Как зарегистрироваться в инфоклинике

Инфоклиника

Программа Инфоклиника используется врачами клиник для формирования картотеки пациентов. Приложение помогает составить график приема врачей. Функционал включает в себя десятки полезных модулей.

Программа Инфоклиника используется для формирования картотеки пациентов и помогает составить график приема врачей. Утилита полностью совместима со всеми версиями Windows.

Использование

Программа Инфоклиника помогает выстроить единую, структурированную базу, в которой удобно работать пациентам и врачам. Основная задача приложения заключается в том, чтобы автоматизировать все процессы по приему и учету пациентов. В картотеке пациентов можно узнать все данные о человеке, посмотреть фото, изучить историю болезни. В соответствующем поле можно посмотреть время и дату приема врача. Программа поможет записаться на прием в любое удобное время.

Возможности

Функционал программы Инфолиника включает в себя десятки полезных модулей. Благодаря специальным алгоритмам, формируются амбулаторные карты, составляются списки пациентов, а врачи могут оформить документацию, что существенно ускоряет и облегчает рутинную работу. График приема врачей отображается в специальной сетке. Врачи могут быстро найти врача по ФИО, посмотреть назначенное лечение, даты посещения пациента. В картотеку можно прикреплять рентгеновские снимки.

Инфоклиника — обзор МИС и отзывы

Полнофункциональная медицинская информационная система: управление поликлиникой, больницей, медицинским центром и сетью медицинских учреждений + SaaS решение для организации сайта электронной регистратуры и личного кабинета пациента клиники.

Функционал охватывает основные направления деятельности медицинского учреждения: административное, управленческое, лечебно-диагностическое, хозяйственное, правовое, финансово-экономическое. Имеет многочисленные интеграционные возможности обеспечивают обмен с другими информационными системами, как в самой клинике, так и вне её, а также позволяет использовать различные каналы коммуникации с пациентами.

Есть возможность создания систем обмена данными, интеграция с оборудованием, лабораториями, сайтом клиники, системами call-tracking, мобильным приложением. Возможность построения распределенных систем учета в многопрофильных клиниках и медицинских учреждениях с филиальной структурой, которые должны обмениваться данными и управляться из центра.

Назначение системы:

Персонифицированный учёт оказанных медицинских услуг и ведение электронной медицинской карты пациента.

Работа с электронной регистратурой, системой управления очередью.

Ведение и учёт госпитализаций, загруженности коечного фонда.

Учёт услуг, оказываемых по различным источникам финансирования: платные услуги, ВМП, ДМС, ОМС.

Взаимодействие со страховыми компаниями и ФОМС: выставление счетов, импорт списков пациентов.

Планирование и фактический учёт рабочего времени сотрудников.

Контроль качества заполнения медицинской документации и уровня медицинского обслуживания.

Интеграция с государственными учреждениями и фондами, системами в Здравоохранении: ЕГИСЗ, ПФРФ, ТФОМС, ЗАГС, ФСС.

Интеграция с системами PACS.

Решение административно-хозяйственных задач: материальный учёт, мотивация и заработная плата, питание для стационаров.

Управление выездными службами медицинского учреждения: СМП, СНП, ПНД, мобильное рабочее место врача.

Оперативный доступ к первичной информации.

Автоматизация работы клинико-диагностической лаборатории.

Аналитическая и статистическая отчетность, в том числе в режиме реального времени, консолидация информации по различным критериям, BI.

Программные модули МИС «ИНФОКЛИНИКА» являются готовыми программными продуктами, предназначенными для автоматизации бизнес-процессов медицинских учреждений. Каждый из них имеет многочисленные возможности для настройки с учетом особенностей медицинской организации. При этом все модули образуют единую медицинскую информационную экосистему, в рамках которой взаимодействуют все подразделения клиники.

В состав продукта входят следующие модули:

ИНФОКЛИНИКА базовая версия

Расписание групповых приемов

Электронная история болезни

Интеграция с PACS

Электронная цифровая подпись базовая

ИНФОДЕНТ базовая версия

Зуботехническая лаборатория базовая версия

Эквайринг Бонусы и сертификаты

Учет пациентов, обслуживаемых по договорам безналичного расчета

Согласование страховых услуг

Курсы лечения и программы обслуживания

Периодические медицинские профосмотры

Вызов врача на дом

Система управления сетью филиалов

Интеграция с ИС МДЛП

Оформление лабораторных нарядов и прейскуранты подрядчиков

Генератор отчетов/медицинская статистика

АРМ главного врача/заведующего отделением

Расчетный счет и анализ финансовых результатов

Интеграция с сервером IP-телефонии

Служба почтовых сообщений

Интеграция с системой управления очередью

Модуль «Базовая версия системы «ИНФОКЛИНИКА»
Модуль позволяет автоматизировать работу регистратуры амбулаторного медицинского учреждения, ведущего прием пациентов за наличный расчет, решать маркетинговые задачи и оперативно получать аналитическую и управленческую отчетность.

Картотека пациентов. Карточка регистрации содержит все необходимые данные и фото пациента. Гибкая система поиска. Контроль заполнения обязательных полей.

Использование различных алгоритмов формирования номера амбулаторной карты, учет местонахождения бумажных экземпляров документов.

Оформление документации для пациента. Печать договоров, информированного согласия, титульного листа карты амбулаторного пациента в формате 025-у.

Расписание приема. Удобное и наглядное визуальное отображение сетки расписания приема по каждому врачу, отделению, группе врачей, отделений и клиники в целом. Отображение важной информации по пациенту при назначении (ФИО, первичный/повторный, наличие долгов/авансов, неявки, повод назначения, комментарии, день рождения и т.п.). Быстрый поиск ранее сделанных назначений.

Планирование и учет рабочего времени персонала медицинского учреждения, составление графиков работы. Контроль загруженности рабочих мест/кабинетов.

Работа с участковыми врачами. Автоматическое прикрепление пациента к наименее загруженному участковому врачу или определение территориального участка и участкового врача на основе адреса пациента.

Составление и контроль выполнения плана лечения.

Ввод результатов лечения. Быстрый и удобный ввод оказанных услуг.

Выбор диагнозов из справочника МКБ-10.

Возможность прикрепления к карте пациента снимков, полученных при помощи цифровых камер.

Формирование и учет направлений на консультации к другим специалистам и проведение лабораторных и диагностических исследований.

Учет направлений в другие ЛПУ.

Учет направлений из других ЛПУ. Учет направлений на госпитализацию.

Учет пациентов по рекомендации к врачу/от пациента.

Учет пациентов по рекомендации сторонних врачей/медицинских представителей.

Финансовая отчетность по врачам, отделениям, подразделениям, категориям пациентов и т.д.

Отчетность по работе регистратуры, пациентам: первичные, повторные, неявки, переносы и т.п.

Работа с очередью пациентов.

Работа с «больничными» листами. Печать листов временной нетрудоспособности.

Возможность подключения дополнительных отчетов.

Наличные расчеты с пациентами. Автоматический расчет стоимости оказанных услуг.

Ведение долгов и авансов. Печать квитанций, актов по выполненным работам.

Ведение лицевого счета пациента. История приемов, платежей, направлений.

Печать справки для получения налоговых вычетов.

Выставление предварительного счета на планируемые услуги.

Возможность подключения аппаратных считывателей карт с магнитной полосой и со штрих-кодом.

Гибкая система скидок. Накопительные, семейные скидки. Ведение реестра дисконтных карт.

Анализ эффективности рекламы.

Учет первичных обращений по видам рекламы и причин отказов от назначений.

Отчет по обращениям, назначениям, сумме оказанных услуг, по видам рекламы.

Остальные бизнес-процессы медицинского учреждения автоматизируются с помощью подключения к базовой версии дополнительных функциональных модулей. Их внедрение может происходить как одновременно с базовым модулем, так и постепенно, по мере организационной и технической готовности медицинского учреждения.

Модуль «Электронная история болезни»

Включает в себя:

Паспортную часть: ФИО пациента, адрес, телефоны, номера полисов страхования и прочие необходимые реквизиты.

Анамнез жизни: аллергия, ранее перенесенные заболевания, вредные привычки, травмы и т.д.

Дневник наблюдения специалистов.

Протоколы лабораторных и диагностических исследований.

Визуальные данные аппаратных исследований.

Позволяет:

Самостоятельно настраивать шаблоны дневников и протоколов для каждого специалиста клиники.

Использовать стандартные медицинские справочники: МКБ -10, справочники лекарственных средств.

Просматривать любую информацию из ранее заполненных протоколов и копировать ее в описание текущего приема, эпикриз, выписку, заключение, в том числе и автоматически.

Использовать медико-экономические стандарты при формировании назначений и направлений.

Взаимодействовать с медицинским рентгеновским, томографическим, эндоскопическим и УЗИ-оборудованием для получения изображений видеозахват DICOM.

Автоматически получать данные лабораторных анализаторов.

Контролировать качество заполнения врачом медицинской документации.

Получать официальную статистическую отчетность утвержденных форм.

Модуль «Расписание групповых приемов»
Назначение модуля — формирование расписания групповых занятий с пациентами, с учетом максимального размера и текущего заполнения группы, быстрая подготовка расчетных документов регистратурой.

Модуль «ИНФОДЕНТ базовая версия»
Базовая версия системы «ИНФОДЕНТ» позволяет вести полноценный учёт пациентов клиники, работающий за наличный расчёт.

Модуль «Базовая версия «Управление зуботехнической лабораторией»
Система предназначена для управления зуботехнической лабораторией, являющейся самостоятельным предприятием или подразделением стоматологической клиники. Система позволяет оперативно получить информацию о текущем состоянии работы по каждому зуботехническому наряду и её местонахождении, контролировать сроки выполнения этапов, отслеживать взаимодействие лаборатории и клиники, анализировать загрузку техников, проводить расчёты с клиниками-заказчиками, а также вести учёт расходных материалов и начисление заработной платы сотрудникам лаборатории.

Модуль «Кассовые операции» Модуль
«Кассовые операции» позволяет организовать учет движения всех наличных средств в клинике, в том числе и внутренних перемещений наличности между подразделениями и кассами. Модуль необходим для организации выделенного рабочего места кассира, позволяет вести собственный справочник оснований платежа и статей доходов и расходов, а также ограничить доступ к финансовой информации.

Модуль «Банковские карты»
Модуль позволяет провести операции и отследить всю историю платежей пациентов по банковским картам, правильно отразить эти средства в финансовом учете.

Модуль «Эквайринг»
Модуль эквайринга позволяет автоматизировать работу с банковскими терминалами, сводя к минимуму фактор ошибки кассира при приеме оплаты или возврате денег банковской картой, и сокращая время, затрачиваемое кассиром на данную операцию.

Модуль «Учёт пациентов, обслуживаемых по договорам безналичного расчета»
Использование модуля «Учёт пациентов, обслуживаемых по договорам безналичного расчета» позволяет устранить типичные проблемы с оказанием услуг страховым и корпоративным пациентам: действует полис или нет, пришло ли гарантийное письмо, оплатит ли организация услугу, превысили лимит по пациенту или нет.

Модуль «Согласование страховых услуг»
Модуль позволяет сделать удобным и максимально сократить время на согласование услуг со страховыми компаниями, оформление необходимой документации.

Модуль «Биллинг счетов»
Модуль предназначен для формирования счетов для страховых компаний, счетов на списание внутри организации по программам авансового прикрепления пациентов на основании различных правил.

Модуль «Курсы лечения и программы обслуживания»
Комплексные программы обслуживания являются мощным маркетинговым инструментом. Данный модуль позволяет сделать этот инструмент не только привлекательным для пациента, но и экономически эффективным для клиники. Используя данный модуль, клиника может контролировать издержки клиники при работе по программам обслуживания, а также планировать сроки оказания услуг.

Модуль «Периодические медицинские/профилактические осмотры»
Данный модуль позволяет максимально сократить время нахождения пациента без потерь качества проведения обследования и оформления необходимой документации.

Модуль «Стационар»
Модуль предназначен для автоматизации всех бизнес-процессов, связанных с госпитализацией пациента, от формирования направления до выписки.

Модуль «Операционное расписание»
Проведение операций требует планирования, выделение необходимых ресурсов-времени сотрудников, свободных операционных мощностей. Модуль «Операционное расписание» позволяет избежать организационных накладок в работе операционного блока.

Модуль «Операционное расписание»
Проведение операций требует планирования, выделение необходимых ресурсов-времени сотрудников, свободных операционных мощностей. Модуль «Операционное расписание» позволяет избежать организационных накладок в работе операционного блока.

Модуль «Складской учет»
Модуль позволяет организовать учет материалов в клинике и получать достоверные данные о наличии расходных материалов, инструментария и медикаментов на складах, в кабинетах и у врачей. Модуль, в первую очередь, является автоматизированным рабочим местом старшей сестры/заведующего складом. Модуль позволяет печатать все необходимые первичные документы в соответствии с утвержденными формами (М-4, М-11, ИН В-2, ТОРГ-12 и т.п.). При использовании модуля нет необходимости ведения аналитического учета материалов в бухгалтерской системе.

Модуль «Система управления сетью филиалов»
Наличие у клиники территориально обособленных филиалов или подразделений требует организации единого информационного пространства сети медицинских учреждений. Медицинская информационная система занимает в нем ключевое место и служит основным инструментом управления филиальной сетью.

Модуль «Интеграция с ИС «МДЛП»
Модуль «Интеграция с информационной системой мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения-ИС МДЛП». Модуль используется для подключения, передачи информации в ИС «Мониторинга движения лекарственных препаратов» с использованием маркировки (кодификации) и идентификации упаковок лекарственных препаратов.

Модуль «Сервис «ИНФОКЛИНИКА.RU»
ИНФОКЛИНИКА.RU — комплексное решение для организации сайта электронной регистратуры, личного кабинета пациента клиники и использование мобильного приложения.

Сервис «Web ИНФОКЛИНИКА»
Сервис предназначен для организации работы внешних сall-центров, в том числе страховых компаний. Данное решение основано на архитектуре тонкого клиента и web-технологиях.

Как зарегистрироваться в инфоклинике

Инфоклиника это медицинская программа, которой за 20 лет работы стало пользуется большое количество клиник в России и за ее пределами. Инфоклиника обеспечивает автоматизацию всех процессов клиники.

Базовый модуль

Позволяет полностью автоматизировать прием пациентов, проходящих лечение за наличный расчёт.

Электронная медицинская карта

Система поиска

Чтобы найти пациента по фамилии – просто сразу начните ее набирать. Программа сразу же покажет все найденные варианты. Под рукой всегда популярные критерии поиска. Можно искать практически по любым обрывкам информации.

Договор, ИДС, согласие на обработку данных

По нажатию одной кнопки формируется присвоение номера медицинской карты (по заданному вами шаблону). Программа учитывает местонахождение бумажных экземпляров документов. После заполнения полей, в один клик распечатайте всю необходимую документацию – договор, ИДС, титульного листа карты амбулаторного пациента в формате 025-у, титульного листа медицинской карты стоматологического больного, результатов обследования и дневников приёмов по форме 043/у

Составление графиков работы

Можно выбрать любой интервал приема (от 1 минуты до нескольких часов), задать больничный, отпуск или иную причину отсутствия сотрудника.

Для развития клиники важно понимать насколько загружены врачи и кабинеты в определенный период времени. Где полная загрузка, а где – лишь частичная.

Расписание приема

Сетка расписания настраивается под администратора и пациента. Можно видеть ситуацию по записям на сегодня, на неделю, или по выбранным условиям (определенный врач, только в определенный период дня, на месяц).

В одно нажатие можно переключать специалистов по сменам, по отделениям, филиалам. В расписании отображаются подсказки администратору — ФИО, первичный/повторный, наличие долгов/авансов, неявки, повод назначения, комментарий, день рождения.

Обследование и Лечение

Если посещение повторное – можно просмотреть всю историю болезни: кто и когда ставил диагнозы, какое выполнялось лечение.

Инфоклиника работает с большим количеством оборудования, позволяя прикреплять снимки к карте, а затем открывать их.

Ввод информации осуществляется вручную / по одному клинку из списка справа / по настроенному шаблону (заполнение сразу нескольких полей).

Составление и контроль выполнения планов лечения

В плане лечения может быть произвольное количество врачей и услуг.

Пациенту можно предоставить несколько планов и после согласования – сразу же выставить предварительный счет.

Учет зуботехнических заказ-нарядов

В базовом модуле можно создавать и распределять по исполнителям зуботехнические заказ наряды. Контролировать сроки выполнения работ.

Наличные расчеты с пациентами

Инфоклиника показывает долги и авансы. Может печатать квитанции, акты выполненных работ и лицевой счет пациентов. В программе можно посмотреть всю историю приемов, платежей, направлений. Выставление предварительного счета на планируемые услуги.

Анализ эффективности рекламы

Программа позволяет понять экономическую эффективность каждого рекламного канала.

Вы самостоятельно указываете возможные варианты, Инфоклиника напомнит администратору задать вопрос при записи пациента, а отчет – покажет информацию по соотношению затрат и дохода.

Отчетность

Финансовая отчётность в разрезе врачей, отделений, подразделений, категорий пациентов и т.д.

Отчётность по движению клиентуры и работе регистратуры (первичные, повторные, неявки, переносы и т.п.)

Работа с очередью пациентов. Лист ожидания

Позволяет сохранить пациента в клинике, помогая планировать время его следующего визита.

Каждый врач и администратор может в любой момент внести пациента в очередь, из которой он будет распределен на повторный прием.

Инфоклиника поможет увидеть — кто из сотрудников и когда внес пациента в очередь. Кроме того, существует отдельный отчет, демонстрирующий эффективность работы с листом ожидания.

Кассовые операции

Обеспечивает учет движения всех наличных средств в клинике.

Модуль необходим для организации выделенного рабочего места кассира. Позволяет вести собственный справочник оснований платежа, статей доходов и расходов, а также ограничить доступ к финансовой информации.

Учет движения наличных средств по кассовым дням и кассовым сменам.

Инфоклиника полностью поддерживает 54ФЗ (онлайн кассы). Можно подключить большинство фискальных регистраторов Атол и Штрих, и печать чек прямо из программы.

Расчеты с подотчетными лицами (выдача денег под отчет на материалы, хозяйственные нужды, зарплату и т.д., возвраты неиспользованных средств).

Возможность работы нескольких юридических лиц в диной базе. Печать приходных / расходных документов.

Управление доступом к финансовой информации и правами проведения кассовых операций. Закрытие кассовых дней. Кассовая книга.

Отчеты по статьям доходов и расходов. Отчеты по подотчетным лицам. Отчеты по кассовым операциям. Отчетность в разрезе кассиров.

Банковская карта

Выделяет оплату банковскими картами в отдельный финансовый поток. Таким образом, в различных финансовых отчетов видно, какие оплаты были проведены наличными, а какие – картой.

Таким образом, в различных финансовых отчетов видно, какие оплаты были проведены наличными, а какие – картой.

Таким образом, в различных финансовых отчетов видно, какие оплаты были проведены наличными, а какие – картой.

Примечание: модуль не имеет прямого соединения с терминалами считывания банковских карт. Внесение в Инфоклиника информации о выполнении операций по карте производится кассиром.

Расчеты с организациями

Помогает решить большинство проблем при работе со страховыми компаниями и корпоративными пациентами. Действует ли еще полис? Пришло ли гарантийное письмо? Оплатит ли организация услугу? Не превышен ли лимит по пациенту?

Модуль дает ответы на эти вопросы ДО оказания услуги, а не после.

Упорядочить документооборот клиники с организациями-контрагентами.

Загрузка списка пациентов в программу из файла. Гарантийные письма. Автоматическое выставление счетов.

Все это помогает снизить риски неплатежей и повысить рентабельность услуг по договорам ДМС и корпоративного прикрепления.

Складской учёт

Организовывает учёт материалов в клинике и предоставляет достоверные данные о наличии расходных материалов, инструментария и медикаментов на складах, в кабинетах и у врачей.

Модуль, в первую очередь, является автоматизированным рабочим местом старшей сестры/заведующего складом, в чьи задачи входит своевременная фиксация перемещения материалов в клинике от момента их заказа у поставщика до списания в производство.

Позволяет печатать все необходимые первичные документы в соответствии с утверждёнными формами (М-4, М-11, ИНВ-2, ТОРГ-12 и т.п.).

Установка модуля избавляет от необходимости ведения аналитического учёта материалов в бухгалтерской системе.

Склад Производственный

Закупка, выдача и возврат материалов на склад. Перемещение материалов (между складами, кабинетами и докторами). Списание материалов в производство.

Планируемый расход материалов по нормативам и отклонение фактического расхода от планируемого. Инвентаризация

Реализация на сторону и списание по негодности.

Отчёты по остаткам, оборотам и закупочным ценам. Оформление заявок на получение/закупку материалов.

Визирование заявок. Контроль неснижаемого остатка материала и автоматизированное формирование заявок на закупку.

Расчёт цены по средневзвешенной и FIFO. Учёт закупочных партий и серий материалов. Контроль сроков годности.

Склад Торговый

Обеспечивает списание материалов и медикаментов в режиме реального времени. Таким образом, можно списывать некоторое количество после каждой процедуры или автоматизировать продажу (аптека).

Отдельные отчеты по продажам.

Зарплата

Набор популярных готовых отчётов, в которых сведены ключевые показатели работы клиники. Некоторые отчеты выполнены графически – в виде диаграмм, графиков и т.д.

При расчете зарплаты учитывается:

• Фактическая загрузка врача
• Фактическая стоимость часа работы
• Распределение первичных/повторных пациентов
• Диагностика и выполнение планов лечения
• Направление к другим специалистам
• Отработка первичных пациентов
• Отчёт по работе регистратуры. Качественная оценка работы регистраторов

Аналитика

Набор популярных готовых отчётов, в которых сведены ключевые показатели работы клиники. Некоторые отчеты выполнены графически – в виде диаграмм, графиков и т.д.

• Персональный финансовый план
• Специализацию и отделения
• Категорию пациентов
• Направление к другим специалистам, на лабораторные исследования и функциональную диагностику
• Пациентов поступивших по рекомендации
• Текущие и просроченные долги пациента
• Начисленные, оплаченные суммы, учёт или игнорирование скидок

Прочее: Ведомость начислений. Оборотная ведомость. Печать расчётного листка и отчётов по зарплате и расчётам по сотруднику. Печать отчётов по зарплате, расчётам, премиям и удержаниям по всем сотрудникам.

SMS информирование

Отправка SMS помогает снизить количество неявок, а также вернуть пациентов при помощи маркетинговых акций.

Автоматическое информирование о записи на прием

• Отправка 1-го сообщения о дате визита (например, за сутки)
• Отправка 2-го сообщения о дате визита (например, за 4 часа)
• Поздравление с днём рождения
• Сообщение по факту окончания приёма — «благодарность за визит»
• Напоминание пациенту о наличии у него неоплаченного долга
• Информирование о сгорании сертификата, бонуса
• Настраиваемый шаблон текста сообщения с автоматической подстановкой данных из карточки регистрации пациента и расписания приёма
• Отображение в расписании факта отправки сообщения

Сервисные функции

• Контроль разрешения отправки SMS сообщений пациенту
• Проверка корректности телефонного номера перед отправкой
• Ведение протокола отправки сообщений

Онлайн запись

Позволяет пациенту записываться на прием, оплачивать и пользоваться другими функциями через сайт или мобильное приложение.

Модуль предоставляет полную синхронизацию данных — записи пациентов с сайта попадают сразу же в Инфодент, а из Инфодента подгружается актуальное расписание приема и свободные интервалы.

Тариф 1

• Личный кабинет пациента
• Возможность записи на прием к специалистам ЛПУ на оказание платных медицинских услуг
• Выгрузка электронного расписания (из МИС) или управление расписанием через Web-интерфейс
• Управление доступом к личному кабинету
• Выгрузка записей на прием в МИС или управление записями через Web-интерфейс

Тариф 2

• Электронная история болезни, выгрузка результатов анализов и заключений
• Публикация данных ЛПУ в мобильном приложении Оператора с возможностью электронной записи на прием
• Возможность оформления предварительной записи на прием для незарегистрированных клиентов
• Чат-модуль для обсуждения общих вопросов
• Выгрузка результатов анализов или заключений из МИС или управление через Web-интерфейс
• Чат-модуль для администратора ЛПУ для обсуждения общих вопросов с клиентами

Тариф 3

• Возможность записи на прием по страховым полисам ДМС
• Возможность записи на прием в рамках программ ОМС
• Управление полисами ДМС через веб-интерфейс
• Базовая информация о враче (ФИО, стаж)
• Интерфейс для представителей СК, для согласования и отмены записей
• Управление страховыми компаниями и договорами
• Возможность отправки уведомления клиентам через веб- интерфейс и мобильное приложение

Тариф 4

• Возможность пополнять лицевой счет (авансовые платежи)
• История финансовых взаимоотношений с ЛПУ
• Базовый виджет записи на прием, встраиваемый на веб-страницы
• Подтверждение / отмена приемов через SMS-сообщения
• Детальная информация о враче (ФИО, фото, стаж,образование, научные степени, научные публикации, сведения о сертификатах и повышении квалификации, врачебная категория, профессиональные навыки и т.п.)
• Отзывы о специалистах
• Телемедицинские консультации (текстовый чат)
• Интерфейс для представителей СК, для оформления записей на прием к специалистам ЛПУ
• Управление профилями специалистов;
• Доступ к личному кабинету специалиста;
• Управление отзывами
• Телемедицинские консультации (текстовые) через личный кабинет специалиста

Тариф 5

• Контекстный поиск и подбор услуг/специалистов по произвольным пользовательским запросам;
• Настраиваемый виджет записи на прием, с возможностью привязки по отделениям и/или специалистам
• Возможность записи на конкретную услугу с интеллектуальным расчетом подходящих временных интервалов
• Возможность подключения программ лояльности и бонусного счета
• Управление отзывами
• Телемедицинские консультации (аудио-видео, текстовый чат);
• Управление услугами через веб-интерфейс
• Интеграция прейскуранта с МИС
• Управление программами лояльности через веб-интерфейс или интеграция с МИС
• Телемедицинские консультации (аудио-видео, текстовый чат) через личный кабинет специалиста

Бонусы и сертификаты

Повышает лояльность пациентов и продажи услуг при помощи подарочных сертификатов и накопленных бонусов. Возможность настройки правил оплаты бонусами и сертификатами — оплата бонусами не более определенного процента / суммы.

Сертификаты

Сертификат с номером / без номера. Сертификат может использоваться как владельцем сертификата, так и его предъявителем. Отчёт по продаже и использованию сертификатов

Бонусы

Установка разных режимов использования накопленных бонусов: только владельцем карты / владельцем и пациентами, у которых данная карта указана в карточке регистрации / любым предъявителем карты.

Начисление бонусов за оказанные пациенту услуги – это может быть процент от стоимости или фиксированное количество.

Начисление бонусов на счет владельца карты за услуги, оказанные пациентам, у которых данная карта указана в карточке регистрации («Бонус за рекомендации»).

Отчётность по накоплению и использованию бонусов

Для филиальных клиник: использование накопленных бонусов в любом из филиалов.

Репликатор (ЦБД)

Наличие у клиники нескольких филиалов или подразделений поднимает вопрос об организации единого информационного пространства.

Инфоклиника может объединить информацию различных филиалов. При этом, оставляя необходимую автономию каждому из них – при потере соединения, филиал продолжает работу в штатном режиме.

Каждый филиал работает с собственной базой данных в собственной локальной сети. Периодически, данные из всех филиалов реплицируются в центральную базу (ЦБД).

Таким образом, каждое подразделение полностью независимо – от интернета и каких-либо обслуживающих организаций. Все данные хранятся внутри клиники, вся работа ведется в локальной сети, лишь периодически передавая небольшие объемы в центральную базу.

При настройке соответствующих прав, каждый филиал может видеть расписание врачей своих коллег, записывать к ним на прием.

Директор в любой момент видит всю картину – данные по всем филиалам.

Такой подход к организации обмена данными позволяет существенно снизить требования к интернету, быть спокойным за сохранение всех данных (нет передачи третьим лицам и каким-либо организациям, все в собственности клинки).

Эта схема успешно эксплуатируется уже более 10 лет.

На её основе построены региональные информационные системы здравоохранения (РИСЗ) Волгоградской (более 160 баз данных) и Тульской (более 130 баз данных) областей.

• Запись на приём в любую клинику сети в любой момент
• Организация единого call-центра
• Контроль работы каждого филиала центральным офисом
• Централизованное управление нормативно-справочной информацией
• Доступ к единой истории болезни пациента из любого филиала
• Консолидированная отчётность по сети филиалов
• Реализация единых сетевых маркетинговых программ – накопительные скидки, бонусы
• Контроль выполнения сетевых страховых программ

Email Информирование

Отправляет сообщения по электронной почте пациентам и контрагентам клиники. Формирование сообщений производится автоматически, по заранее настроенным правилам.

Как только врач подпишет протокол в программе, история болезни, результаты анализов, выписка и прочая информация может быть автоматически отправлена пациенту на почту.

Типы протоколов истории болезни, для которых возможна отправка по электронной почте, определяются клиникой.

Пользовательский режим (Email расширенный)

Сообщение может быть отправлено пациенту или группе пациентов, отобранной по различным критериям.

Сообщение формируется на основании шаблона, в текст сообщения автоматически может поставляться информация из карточки регистрации пациента-адресата (например, имя и отчество).

Интеграция с сервером IP-телефонии

Обеспечивает работу колл-центра. Интеграция колл центра с Инфоклиникаом позволяет клинике снизить число “потерянных” звонков и существенно сократить время получения необходимой информации как в ходе разговора оператора с пациентом так и при разборе конфликтных ситуаций.

Инфоклиника может быть интегрирован с серверами IP-телефонии: Asterisk, MightyCall, Infinity, прочие сервера по протоколу SIP.

Стандартные функции

При звонке зарегистрированного пациента (и определении номера) появляется информация – его ФИО и история обращений.

Звонок из прямо из Инфоклиникаа – не нужен дополнительный телефон, можно подключить гарнитуру и звонить.

Сохранение звонка в файл

Прослушивание записи разговора

Просмотр статистики по звонку

Управление статусами (свободен, занят) и звонками оператора из интерфейса МИС.

Перевод звонка другому оператору или другому сотруднику имеющему SIP-телефон

Выгрузка данных в 1С

В ряде случаев можно сэкономить время, выгружая финансовую информацию и данные складского учета из Инфоклиникаа, для последующей загрузки в бухгалтерскую систему.

Модуль создает файлы формата xls, xlsx, xml или dbf со сводными данными для их последующей обработки в системах бухгалтерского учёта. Выгрузка производится с учётом фильтров по периоду, филиалу, юридическому лицу и методу учёта нарядов.

Далее, службой поддержки бухгалтерских систем (1С) настраивается импорт.

Расчёты с пациентами (наличные + карта):

• Сводные суммы начисления пациентам за оказанные услуги (с учётом скидки и без)
• Сводные суммы оплат приёмов
• Сводные суммы внесённых авансов
• Сводные суммы погашений из авансов
• Сводные суммы возвратов денег пациентам

Безналичные расчёты с контрагентами-юридическими лицами:

• Сумма оказанных услуг, начисленная контрагенту
• Дата выставления и номер счета
• ИНН и наименование контрагента
• Номер и название договора

Данные складского учёта (по каждой накладной):

• Код накладной, сумма, сумма без НДС, ИНН и наименование поставщика, номер и наименование склада, субсчёт для накладных закупки материалов и возврата поставщику
• Код накладной, сумма, сумма без НДС, номер и наименование склада, субсчёт для накладных выдачи материалов со склада и возврата на склад.

Прейскуранты подрядчиков

Упорядочивает и демонстрирует данные по услугам, закупаемым на стороне — в первую очередь у сторонних зуботехнических лабораторий.

Позволяет контролировать в режиме онлайн затраты клиники на оплату этих услуг подрядчикам, планировать и отслеживать сроки готовности результатов или сдачи работ.

• Ведение журналов нарядов и работ
• Ведение прейскурантов подрядчиков
• Распределение нарядов или работ по подрядчикам
• Автоматический расчёт доли подрядчика в стоимости услуги/анализа на основании прайс-листа подрядчика
• Отчёты по подрядчикам

Рабочее место главного врача

Автоматизированные место главного врача — это инструмент оперативного контроля работы врачей с медицинской документацией.

• Просмотр журнала дневников / протоколов истории болезни в режиме анализа
• Просмотр дневников / протоколов истории болезни из журнала
• Контроль качества заполнения врачами медицинской документации
• Балльная система оценки замечаний и поощрений
• Журнал учёта замечаний по ведению медицинской документации
• Контроль устранения замечаний

Информационные мониторы

Мониторы можно установить в холле или над кабинетами, для отображения графика работы врачей и приглашения пациентов на прием.

Над кабинетом

Состояние приема — свободен, занят, прием задерживается и тп

График работы врача ведущего прием в этом кабинете на текущий день

Приглашение пациента пройти на прием за заданное количество минут до начала приема по расписанию если кабинет свободен или по окончанию приема предыдущего пациента

В холле клиники

Постраничный вывод графика работы заданных кабинетов в виде таблицы, содержащей ФИО врача, должность, кабинет и время приема с группировкой по отделениям, название отделения располагается над графиком

Отображение названия и логотипа клиники. Отображение названия и логотипа клиники

Вывод бегущей строки с рекламой (продажа рекламы)

Возможность автоматического изменения текста бегущей строки в зависимости от времени показа

Медико-экономические стандарты

Модуль информирует о медико-экономических стандартах лечения.

МЭСы могут быть связаны с прейскурантом клиники. Таким образом, выполняя стандарт лечения , автоматически будут подставлены услуги и их стоимость.

• Настройка справочника МЭС — набора консультаций, исследований и процедур, соответствующего диагнозу или группе диагнозов (МКБ-10)
• Формирование направлений пациенту на основании МЭС
• Оценка соответствия проводимого лечения требованиям МЭС
• Проверка наличия обоснований при исключении из курса лечения процедур, предусмотренных МЭС
• Проверка наличия обоснований при исключении из курса лечения процедур, предусмотренных МЭС
• Контроль полноты выполнения требований МЭС

Курсы лечений и программы обслуживания

Комплексные программы обслуживания являются мощным маркетинговым инструментом и при правильной реализации позволяют клинике сохранить пациента на долгие годы.

Модуль «Курсы лечения и программы обслуживания» позволяет сделать этот инструмент не только привлекательным для пациента, но и экономически эффективным и удобным для клиники.

В прейскуранте создается комплексная программа, состоящая из набора услуг и рассчитанная на длительный период выполнения.

Различные алгоритмы формирования стоимости курса и составляющих услуг. Ограничение срока действия.

Планирование дат выполнения услуг в рамках курса. Контроль выполнения услуг.

Проф. осмотры

Модуль «Периодические медицинские / профилактические осмотры» позволяет максимально сократить время прохождения осмотра.

• Настройка справочника вредностей в соответствии с Приказом №302н и приложений к нему
• Настройка справочника вредностей в соответствии с внутренними регламентами клиники
• Формирование направлений на осмотр с учётом программ осмотра и/или вредностей
• Формирование реестра осмотра
• Загрузка списков пациентов, подлежащих осмотру, с автоматическим формированием маршрута осмотра на основании вредностей
• Ведение журнала прохождения осмотров
• Контроль прохождения осмотра
• Лист прохождения («бегунок») со штрих-кодом
• Печать паспорта здоровья пациента
• Формирование профпатологом заключения с учётом осмотров специалистов
• Печать медицинского заключения
• Формирование итогового отчёта для работодателя по результатам прохождения сотрудниками осмотра

Расписание групповых приемов

Формирование расписания групповых занятий с пациентами с учётом максимального размера и текущего заполнения группы, а также быстрая подготовка расчётных документов регистратуре

• Ведение расписания занятий групп пациентов (ЛФК, теплотерапия, йога, пилатес и т.п)
• Контроль посещаемости групповых занятий
• Выставление счетов группе пациентов

Вызовы на дом / Скорая помощь

Автоматизация работы пульта учёта вызовов на дом. Поддерживается учёт как неотложных выездов, так и плановой выездной работы

Работа с ограничениями по обслуживанию (при использовании модуля «Учет пациентов, обслуживаемых за безналичный расчет»):

• Просмотр и печать ограничений по обслуживанию для страховых пациентов в момент оформления вызова на дом
• Контроль ограничений программы обслуживания при создании назначения в расписании
• Контроль ограничений программы обслуживания при оформлении приема

Журнал учёта вызовов на дом

Распределение вызовов по врачам или планирование времени визита к пациенту в расписании выездной работы врача

Контроль выполнения выездов

Отчётность по работе служб помощи на дому и скорой неотложной помощи

Для филиальных сетей: организация единого пульта ПНД с последующим распределением вызовов в филиалы

Стационар

Автоматизации всех процессов, связанных с госпитализацией пациента.

От формирования направления, до выписки.

• Управление коечным фондом
• Учёт направлений пациента на госпитализацию
• Плановая и экстренная госпитализация
• Учёт услуг, оказанных в рамках приёмного отделения
• Оформление протоколов/дневников осмотра пациента в рамках приёмного отделения
• Учёт отказов от госпитализации
• Электронная очередь на госпитализацию
• Формирование листа назначений на основании схем
• Электронная история болезни стационарного больного (форма 003/у)
• Ведение журнала учёта стационарных больных (форма 001/у)
• Ведение истории родов (096/у)
• Ведение истории развития новорождённого (форма 097/у)
• Составление графика дежурств врачей
• Учёт и калькуляция услуг, оказываемых в рамках высокотехнологичной помощи (ВМП)
• Управление номерным фондом санатория (приобретается дополнительно)
• Назначение диет и столов
• Учёт работы пищеблока (приобретается дополнительно

Клинико-диагностическая лаборатория

Автоматизация работы лабораторий в составе клиники, так и отдельных лабораторий, оказывающим услуги клиникам-заказчикам.

При использовании в клинике, не имеющей собственной лаборатории, модуль даёт возможность интегрировать результаты лабораторных исследований, полученные от внешней лаборатории, в единую электронную медицинскую карту пациента, отслеживать динамику изменения параметров, печатать результаты на собственном бланке, а также организовать обмен данными с внешней лабораторией в электронном виде.

• Автоматическое разделение лабораторных услуг на несколько направлений по группам исследований при формировании направления врачом
• Исполнение направлений при заборе материала с печатью нужного количества этикеток для контейнеров/пробирок
• Использование считывателей штрих-кода при исполнении направлений
• Регистрация пробирок при поступлении в лабораторию по считыванию штрих-кода
• Аликвотирование
• Печать дополнительных этикеток на пробирки в лаборатории
• Журнал транспортировки биоматериала и передачи его части в другие филиалы лаборатории или внешнему подрядчику
• Формирование производственных заданий
• Сервер подключения анализаторов с возможностью двустороннего обмена(при поддержке этой функции анализатором)
• Автоматическое формирование задания для анализатора по факту поступления (регистрации) пробирки в лаборатории при двустороннем обмене
• Автоматическое получение результатов с прибора
• Предварительная оценка и одобрение результатов с их сохранением в истории болезни пациента
• Журнал учёта работ с фильтрами по группам исследований, статусам, подрядчику и другим параметрам
• Полуавтоматизированный ввод данных лейкоцитарной формулы и спермограммы с использованием счетчика
• Гибкая настройка референсных интервалов с учётом пола, возраста, срока беременности фазы цикла и т.д.
• Печать результатов, выгрузка в pdf файл
• Автоматическая отправка файла с результатами на email адрес пациента(при наличии модуля «Служба почтовых сообщений»)
• Автоматическая отправка SMS уведомления пациенту о готовности результатов(при наличии модуля «SMS информирование пациентов»)
• Двустороннего обмена данными с внешними лабораториями: Хеликс, Ситилаб, Инвитро, Гемотест, КДЛаб, DNK и других
• Внутрилабораторный контроль качества результатов лабораторных исследований на основе правил Вестгарда
• Проведение установочной серии измерений с оценкой воспроизводимости и правильности измерений методики в 10 и 20 сериях, построение контрольных карт
• Оценка сходимости результатов измерения методики

PACS (радиологическая информационная система)

Радиологическая информационная система (РИС), позволяющую хранить, обрабатывать и просматривать медицинские изображения в формате DICOM

В состав РИС входят:

• Система цифровой диагностики CGM NETRAAD
• Архив диагностических изображений CGM NETRAAD PACS
• Система управления диагностическими отделениями CGM NETRAAD RIS
• Система поддержки УЗ-исследований и эндоскопии CGM ENDORAAD
• Система телерадиологии CGM CWT
• Система удаленного доступа к результатам исследований CGM NETRAAD WEB

Система CGM NETRAAD относится к медицинским продуктам класса II A и имеет сертификаты EN ISO 13485:2003 + AC:2007 и ISO 9001:2008; соответствует стандарту DICOM, DICOM RT и протоколам HTTP и SSL.

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет клиники Будь здоров

При возникновении необходимости посещения врача пациентам приходится отстаивать многочасовые очереди в душных больничных коридорах. Электронная запись к специалисту значительно облегчает жизнь пациента. Для удобства клиентов в клинике «Будь здоров» существуют личные кабинеты, в которых регистрируется посещение врача и предлагаются дополнительные возможности для клиентов.

О клинике будь Здоров

Клиника является частной и предоставляет медицинские услуги для пациентов в разнообразных областях. В центре присутствуют профессиональные врачи и проводятся все виды диагностики заболеваний. Центр оснащен современной медицинской аппаратурой для проведения различных обследований. Следует помнить, что за серьезным оперативным вмешательством стоит обращаться в специализированные медицинские учреждения.

Для детей организован выпуск специальных журналов «Неболейка!» и «Будь здоров», в которых освещаются основные меры предосторожности детей при простуде, проведении времени на солнце, также в журнале ребенок может решать кроссворды и головоломки. Данный журнал доступен в электронном виде на сайте учреждения.

Пациенты могут прочитать отзывы на сайте учреждения о специалистах и о самом организации. Специальные предложения расположены во вкладке новости на сайте клиники. С первоначальной информацией о клинике можно ознакомиться на официальном сайте, даже не имея регистрации.

Клиентам предлагается широкий спектр услуг:

1. Различная диагностика заболеваний;
2. Специалисты узкого профиля: акушеры, диетологи, косметологи, эндокринологи, дерматологи и др;
3. Возможность принимать лечения в дневном стационаре, включая капельницы, массаж и другие
4. Процедуры;
5. Детские доктора;
6. Вызов скорой помощи для клиентов;
7. Осуществляется медицинская помощь на дому при необходимости, что полезно для клиентов с ограниченными возможностями.

Центр также предлагает несколько видов обслуживания:

1. Годовое обслуживание — различается по тарифам от стандарта до вип-тарифа и семейной программы;
2. Женское здоровье — программа рассчитана на женщин разных возрастов, также есть возможность планирования ребенка;
3. Мужское здоровье — также рассчитано на мужчин разных возрастов;
   разнообразные обследования для взрослых;
4. Индивидуальное ведение здорового питания от диетолога;
5. Ведение беременности — позволяет вести беременность до родов;
6. Детская программа — рассчитана на детей от первых дней рождения и до 18 лет;

Также центр проводит различные акции для своих клиентов, в которые даются дополнительные скидки или процедуры: отбеливание зубов, диагностика, маммологическое обследование.

СПРАВКА: для получения полной информации по программам следует позвонить по телефону клиники.

Как зарегистрировать личный кабинет

Для регистрации личного кабинета клиники Будь Здоров пациенту необходимо заполнить форму на официальном сайте www.lk.klinikabudzdorov.ru во вкладке личный кабинет. Процедура регистрации не отнимает много времени, и легко проходится при помощи служебных форм регистрации.

Для этого необходимо:

• Указать личные данные пациента: фамилию, имя, отчество, дату рождения;
• Указать номер телефона: при необходимости можно отказаться от рассылки на емэйл и на телефон;
• Указать действующую электронную почту;
• Подтвердить согласие на обработку персональных данных;
• Подтвердить аккаунт, введя код доступа, который придет на электронную почту в письме от клиники;
• Ввести личный пароль, следует убедиться, что пароль легко запомнится;
• Получить данные для входа через электронное письмо.

Данная регистрация не является полной и имеет ряд ограничений для пациента, можно записаться к одному врачу один раз. Также скрывается история болезни и история посещений врачей. Полную регистрацию пациент получает в регистратуре клиники. Для посещения врача и регистрации необходим паспорт. При неполучении письма от клиники рекомендуется проверить папку спам.

СПРАВКА: При регистрации через личный кабинет новым клиентам предоставляется скидка 10%

Как войти в личный кабинет

Для входа в личный кабинет необходимы пароль и регистрационные данные, находящиеся в электронном письме от клиники. Следует внимательно вводить логин и пароль, лучше, если необходимые данные для входа будут записаны. Если пациент будет держать данные для входа под рукой, проблем со входом в учетную запись не возникнет.

ВАЖНО: Вход в личный кабинет Будь Здоров возможен также через госуслуги.

Как восстановить доступ

Существует несколько способов восстановления логина и пароля, если они были утеряны пациентом, или имеется сбой в программе клиники. Восстановление логина возможно по специальному кодовому слову, которое вписывается при полной регистрации через регистратуру. Восстановление логина происходит через обращение в техническую поддержку личного кабинета. Если же соискатель не знает кодового слова, тогда восстановить доступ можно только через регистратуру центра.

Восстановить пароль можно через веб форму на официальном сайте сайте «Будь здоров» lk.klinikabudzdorov.ru, для этого требуется логин клиента и доступ к его электронной почте. При запросе на почту придет ссылка для восстановления пароля.

Если же соискатель не имеет доступ к своему почтовому ящику или оформлял личный кабинет через госуслуги, то пароль можно хранить в данных регистратуры. В таком случае необходимо обратиться в регистратуру с заявлением на восстановление пароля или логина к личному кабинету. Такие данные запрещено передавать третьим лицам и давать посторонним пользоваться личным кабинетом от своего имени.

ВНИМАНИЕ: В системе сайта есть возможность сохранить данные для входа в личный кабинет, так сайт сразу будет предлагать доступ соискателю.

Возможности личного кабинета для зарегистрированных пользователей

Личный кабинет обеспечивает клиентов множеством возможностей для удобства записи к врачам и контроля хода лечения, также электронная карта болезни пациента удобна для самих специалистов. Это делает проведение лечения более легким для обеих сторон.

Существуют специальные возможности для зарегистрированных клиентов:

1. Рекомендации от специалистов по лечению — соискатель видит изменения в ходе лечения, новые советы от врача;
2. Размещаются все проведенные исследования и их результаты, клиенты могут в любой момент проверить свои результаты анализов и обследований;
3. Размещается расписание медицинских специалистов, благодаря этому клиент точно знает, в какое время он может записаться к необходимому врачу;
4. Проводится электронная запись на прием, что избавляет пациента от ожидания вызова в очереди. При записи назначается время и день приема;
5. Клиент получает доступ к истории своих посещений, что позволяет ему контролировать его здоровье и профилактические обследования;
6. Размещается информация о скидках и специальных предложениях от центра;
7. Клиент получает доступ к телефонам и адресам клиник во всех городах, где открыты медицинские филиалы;
8. Предоставляется перечень всех необходимых услуг и цен во всех клиниках;
9. Предоставляется безналичная оплата услуг через личный кабинет, что значительно облегчает жизнь пациенту. История платежей также сохраняется.

Мобильное приложение «Инфоклиника»

Помимо официального сайта для клиентов центра предоставляется мобильное приложение, для более удобного контроля своих посещений и обследований. Такое приложение доступно как для клиентов, так и для сотрудников клиники.

Предоставляет возможность онлайн записи к специалисту, просмотр хода лечения и рекомендаций врача, просмотр истории всех посещений и результатов исследований. Показывает свободных врачей, готовых принять пациента, если требуется незапланированное посещение. Является удобным решением для активных пользователей смартфонов, доступно на платформах Android и iOS.

При сбое программы следует обращаться в техническую поддержку клиники. Доступ к личному кабинету через приложение предоставляется по личным данным, полученным при полной регистрации через сайт или регистратуру клиники.

Заключение

Личный кабинет клиники Будь Здоров отличное решение для пациентов, обеспечивающее прозрачность всех посещений специалистов и отслеживания хода лечения. Такой подход обеспечивает доверительное отношение к клинике, а профессиональные специалисты помогают справиться с заболеванием и осуществлять заботу о пациенте, вовремя давая рекомендации. Так, лечение и профилактические процедуры становятся более доступны для соискателей.

Инфоклиника — обзор МИС и отзывы

Полнофункциональная медицинская информационная система: управление поликлиникой, больницей, медицинским центром и сетью медицинских учреждений + SaaS решение для организации сайта электронной регистратуры и личного кабинета пациента клиники.

Функционал охватывает основные направления деятельности медицинского учреждения: административное, управленческое, лечебно-диагностическое, хозяйственное, правовое, финансово-экономическое. Имеет многочисленные интеграционные возможности обеспечивают обмен с другими информационными системами, как в самой клинике, так и вне её, а также позволяет использовать различные каналы коммуникации с пациентами.

Есть возможность создания систем обмена данными, интеграция с оборудованием, лабораториями, сайтом клиники, системами call-tracking, мобильным приложением. Возможность построения распределенных систем учета в многопрофильных клиниках и медицинских учреждениях с филиальной структурой, которые должны обмениваться данными и управляться из центра.

Назначение системы:

Персонифицированный учёт оказанных медицинских услуг и ведение электронной медицинской карты пациента.

Работа с электронной регистратурой, системой управления очередью.

Ведение и учёт госпитализаций, загруженности коечного фонда.

Учёт услуг, оказываемых по различным источникам финансирования: платные услуги, ВМП, ДМС, ОМС.

Взаимодействие со страховыми компаниями и ФОМС: выставление счетов, импорт списков пациентов.

Планирование и фактический учёт рабочего времени сотрудников.

Контроль качества заполнения медицинской документации и уровня медицинского обслуживания.

Интеграция с государственными учреждениями и фондами, системами в Здравоохранении: ЕГИСЗ, ПФРФ, ТФОМС, ЗАГС, ФСС.

Интеграция с системами PACS.

Решение административно-хозяйственных задач: материальный учёт, мотивация и заработная плата, питание для стационаров.

Управление выездными службами медицинского учреждения: СМП, СНП, ПНД, мобильное рабочее место врача.

Оперативный доступ к первичной информации.

Автоматизация работы клинико-диагностической лаборатории.

Аналитическая и статистическая отчетность, в том числе в режиме реального времени, консолидация информации по различным критериям, BI.

Программные модули МИС «ИНФОКЛИНИКА» являются готовыми программными продуктами, предназначенными для автоматизации бизнес-процессов медицинских учреждений. Каждый из них имеет многочисленные возможности для настройки с учетом особенностей медицинской организации. При этом все модули образуют единую медицинскую информационную экосистему, в рамках которой взаимодействуют все подразделения клиники.

В состав продукта входят следующие модули:

ИНФОКЛИНИКА базовая версия

Расписание групповых приемов

Электронная история болезни

Интеграция с PACS

Электронная цифровая подпись базовая

ИНФОДЕНТ базовая версия

Зуботехническая лаборатория базовая версия

Эквайринг Бонусы и сертификаты

Учет пациентов, обслуживаемых по договорам безналичного расчета

Согласование страховых услуг

Курсы лечения и программы обслуживания

Периодические медицинские профосмотры

Вызов врача на дом

Система управления сетью филиалов

Интеграция с ИС МДЛП

Оформление лабораторных нарядов и прейскуранты подрядчиков

Генератор отчетов/медицинская статистика

АРМ главного врача/заведующего отделением

Расчетный счет и анализ финансовых результатов

Интеграция с сервером IP-телефонии

Служба почтовых сообщений

Интеграция с системой управления очередью

Модуль «Базовая версия системы «ИНФОКЛИНИКА»
Модуль позволяет автоматизировать работу регистратуры амбулаторного медицинского учреждения, ведущего прием пациентов за наличный расчет, решать маркетинговые задачи и оперативно получать аналитическую и управленческую отчетность.

Картотека пациентов. Карточка регистрации содержит все необходимые данные и фото пациента. Гибкая система поиска. Контроль заполнения обязательных полей.

Использование различных алгоритмов формирования номера амбулаторной карты, учет местонахождения бумажных экземпляров документов.

Оформление документации для пациента. Печать договоров, информированного согласия, титульного листа карты амбулаторного пациента в формате 025-у.

Расписание приема. Удобное и наглядное визуальное отображение сетки расписания приема по каждому врачу, отделению, группе врачей, отделений и клиники в целом. Отображение важной информации по пациенту при назначении (ФИО, первичный/повторный, наличие долгов/авансов, неявки, повод назначения, комментарии, день рождения и т.п.). Быстрый поиск ранее сделанных назначений.

Планирование и учет рабочего времени персонала медицинского учреждения, составление графиков работы. Контроль загруженности рабочих мест/кабинетов.

Работа с участковыми врачами. Автоматическое прикрепление пациента к наименее загруженному участковому врачу или определение территориального участка и участкового врача на основе адреса пациента.

Составление и контроль выполнения плана лечения.

Ввод результатов лечения. Быстрый и удобный ввод оказанных услуг.

Выбор диагнозов из справочника МКБ-10.

Возможность прикрепления к карте пациента снимков, полученных при помощи цифровых камер.

Формирование и учет направлений на консультации к другим специалистам и проведение лабораторных и диагностических исследований.

Учет направлений в другие ЛПУ.

Учет направлений из других ЛПУ. Учет направлений на госпитализацию.

Учет пациентов по рекомендации к врачу/от пациента.

Учет пациентов по рекомендации сторонних врачей/медицинских представителей.

Финансовая отчетность по врачам, отделениям, подразделениям, категориям пациентов и т.д.

Отчетность по работе регистратуры, пациентам: первичные, повторные, неявки, переносы и т.п.

Работа с очередью пациентов.

Работа с «больничными» листами. Печать листов временной нетрудоспособности.

Возможность подключения дополнительных отчетов.

Наличные расчеты с пациентами. Автоматический расчет стоимости оказанных услуг.

Ведение долгов и авансов. Печать квитанций, актов по выполненным работам.

Ведение лицевого счета пациента. История приемов, платежей, направлений.

Печать справки для получения налоговых вычетов.

Выставление предварительного счета на планируемые услуги.

Возможность подключения аппаратных считывателей карт с магнитной полосой и со штрих-кодом.

Гибкая система скидок. Накопительные, семейные скидки. Ведение реестра дисконтных карт.

Анализ эффективности рекламы.

Учет первичных обращений по видам рекламы и причин отказов от назначений.

Отчет по обращениям, назначениям, сумме оказанных услуг, по видам рекламы.

Остальные бизнес-процессы медицинского учреждения автоматизируются с помощью подключения к базовой версии дополнительных функциональных модулей. Их внедрение может происходить как одновременно с базовым модулем, так и постепенно, по мере организационной и технической готовности медицинского учреждения.

Модуль «Электронная история болезни»

Включает в себя:

Паспортную часть: ФИО пациента, адрес, телефоны, номера полисов страхования и прочие необходимые реквизиты.

Анамнез жизни: аллергия, ранее перенесенные заболевания, вредные привычки, травмы и т.д.

Дневник наблюдения специалистов.

Протоколы лабораторных и диагностических исследований.

Визуальные данные аппаратных исследований.

Позволяет:

Самостоятельно настраивать шаблоны дневников и протоколов для каждого специалиста клиники.

Использовать стандартные медицинские справочники: МКБ -10, справочники лекарственных средств.

Просматривать любую информацию из ранее заполненных протоколов и копировать ее в описание текущего приема, эпикриз, выписку, заключение, в том числе и автоматически.

Использовать медико-экономические стандарты при формировании назначений и направлений.

Взаимодействовать с медицинским рентгеновским, томографическим, эндоскопическим и УЗИ-оборудованием для получения изображений видеозахват DICOM.

Автоматически получать данные лабораторных анализаторов.

Контролировать качество заполнения врачом медицинской документации.

Получать официальную статистическую отчетность утвержденных форм.

Модуль «Расписание групповых приемов»
Назначение модуля — формирование расписания групповых занятий с пациентами, с учетом максимального размера и текущего заполнения группы, быстрая подготовка расчетных документов регистратурой.

Модуль «ИНФОДЕНТ базовая версия»
Базовая версия системы «ИНФОДЕНТ» позволяет вести полноценный учёт пациентов клиники, работающий за наличный расчёт.

Модуль «Базовая версия «Управление зуботехнической лабораторией»
Система предназначена для управления зуботехнической лабораторией, являющейся самостоятельным предприятием или подразделением стоматологической клиники. Система позволяет оперативно получить информацию о текущем состоянии работы по каждому зуботехническому наряду и её местонахождении, контролировать сроки выполнения этапов, отслеживать взаимодействие лаборатории и клиники, анализировать загрузку техников, проводить расчёты с клиниками-заказчиками, а также вести учёт расходных материалов и начисление заработной платы сотрудникам лаборатории.

Модуль «Кассовые операции» Модуль
«Кассовые операции» позволяет организовать учет движения всех наличных средств в клинике, в том числе и внутренних перемещений наличности между подразделениями и кассами. Модуль необходим для организации выделенного рабочего места кассира, позволяет вести собственный справочник оснований платежа и статей доходов и расходов, а также ограничить доступ к финансовой информации.

Модуль «Банковские карты»
Модуль позволяет провести операции и отследить всю историю платежей пациентов по банковским картам, правильно отразить эти средства в финансовом учете.

Модуль «Эквайринг»
Модуль эквайринга позволяет автоматизировать работу с банковскими терминалами, сводя к минимуму фактор ошибки кассира при приеме оплаты или возврате денег банковской картой, и сокращая время, затрачиваемое кассиром на данную операцию.

Модуль «Учёт пациентов, обслуживаемых по договорам безналичного расчета»
Использование модуля «Учёт пациентов, обслуживаемых по договорам безналичного расчета» позволяет устранить типичные проблемы с оказанием услуг страховым и корпоративным пациентам: действует полис или нет, пришло ли гарантийное письмо, оплатит ли организация услугу, превысили лимит по пациенту или нет.

Модуль «Согласование страховых услуг»
Модуль позволяет сделать удобным и максимально сократить время на согласование услуг со страховыми компаниями, оформление необходимой документации.

Модуль «Биллинг счетов»
Модуль предназначен для формирования счетов для страховых компаний, счетов на списание внутри организации по программам авансового прикрепления пациентов на основании различных правил.

Модуль «Курсы лечения и программы обслуживания»
Комплексные программы обслуживания являются мощным маркетинговым инструментом. Данный модуль позволяет сделать этот инструмент не только привлекательным для пациента, но и экономически эффективным для клиники. Используя данный модуль, клиника может контролировать издержки клиники при работе по программам обслуживания, а также планировать сроки оказания услуг.

Модуль «Периодические медицинские/профилактические осмотры»
Данный модуль позволяет максимально сократить время нахождения пациента без потерь качества проведения обследования и оформления необходимой документации.

Модуль «Стационар»
Модуль предназначен для автоматизации всех бизнес-процессов, связанных с госпитализацией пациента, от формирования направления до выписки.

Модуль «Операционное расписание»
Проведение операций требует планирования, выделение необходимых ресурсов-времени сотрудников, свободных операционных мощностей. Модуль «Операционное расписание» позволяет избежать организационных накладок в работе операционного блока.

Модуль «Операционное расписание»
Проведение операций требует планирования, выделение необходимых ресурсов-времени сотрудников, свободных операционных мощностей. Модуль «Операционное расписание» позволяет избежать организационных накладок в работе операционного блока.

Модуль «Складской учет»
Модуль позволяет организовать учет материалов в клинике и получать достоверные данные о наличии расходных материалов, инструментария и медикаментов на складах, в кабинетах и у врачей. Модуль, в первую очередь, является автоматизированным рабочим местом старшей сестры/заведующего складом. Модуль позволяет печатать все необходимые первичные документы в соответствии с утвержденными формами (М-4, М-11, ИН В-2, ТОРГ-12 и т.п.). При использовании модуля нет необходимости ведения аналитического учета материалов в бухгалтерской системе.

Модуль «Система управления сетью филиалов»
Наличие у клиники территориально обособленных филиалов или подразделений требует организации единого информационного пространства сети медицинских учреждений. Медицинская информационная система занимает в нем ключевое место и служит основным инструментом управления филиальной сетью.

Модуль «Интеграция с ИС «МДЛП»
Модуль «Интеграция с информационной системой мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения-ИС МДЛП». Модуль используется для подключения, передачи информации в ИС «Мониторинга движения лекарственных препаратов» с использованием маркировки (кодификации) и идентификации упаковок лекарственных препаратов.

Модуль «Сервис «ИНФОКЛИНИКА.RU»
ИНФОКЛИНИКА.RU — комплексное решение для организации сайта электронной регистратуры, личного кабинета пациента клиники и использование мобильного приложения.

Сервис «Web ИНФОКЛИНИКА»
Сервис предназначен для организации работы внешних сall-центров, в том числе страховых компаний. Данное решение основано на архитектуре тонкого клиента и web-технологиях.

Модуль «Клинико-диагностическая лаборатория»
Модуль используется для автоматизации работы лабораторий в составе клиники, отдельных лабораторий, оказывающих услуги клиникам — заказчикам, и имеющим собственные заборные пункты. При использовании в клинике, не имеющей собственной лаборатории, модуль предоставляет возможность интегрировать результаты лабораторных исследований, полученные от внешней лаборатории, в единую электронную медицинскую карту пациента, отслеживать динамику изменения параметров, печатать результаты на собственном бланке, организовать обмен данными с внешней лабораторией электронном виде.

Модуль «Оформление лабораторных нарядов и прейскуранты подрядчиков»
Модуль предназначен для корректного и прозрачного для самой клиники учета услуг, закупаемых на стороне, в первую очередь у сторонних клинико-диагностических и зуботехнических лабораторий. Использование модуля позволяет контролировать в режиме онлайн затраты клиники на оплату этих услуг подрядчикам, планировать и отслеживать сроки готовности результатов.

Сервис «ЛАБПОРТАЛ»
Сервис обмена данными по лабораторным исследованиям между клиниками и лабораториями. Централизованная поддержка справочников и преаналитических правил ведущих лабораторий.

Модуль «Заработная плата»
Модуль позволяет гибко настроить автоматический расчет заработной платы персонала в соответствии с принятой системой мотивации. Для начисления используются правила, формируемые, в том числе и сотрудниками клиники, с помощью встроенных функций или макросов.

Модуль «Генератор отчетов/медицинская статистика»
Модуль позволяет формировать собственные отчеты с заданием произвольных группировок, сортировок и вычисляемых показателей. Для самостоятельной реализации новых отчетов пользователь должен обладать навыками работы с SQL-запросами и знать структуру базы данных системы.

Модуль «OLAP- отчеты»
Модуль позволяет оперативно получить данные по работе клиники по различным показателям

Модуль «АРМ главного врача/заведующего отделением»
Данный модуль -это удобный инструмент оперативного контроля за работой врачей с медицинской документацией.

Аналитический модуль
Аналитический модуль представляет собой набор готовых отчетов, в которых отображаются ключевые показатели работы медицинского и административного персонала: фактическая загрузка врача, фактическая стоимость часа работы, распределение первичных/повторных пациентов и т.п.

Модуль «Расчетный счет и анализ финансовых результатов»
Использование модуля «Расчетный счет и анализ финансовых результатов» совместно с модулем «Кассовые операции» предоставляют возможность полностью контролировать движение денежных средств медицинского учреждения.

Модуль «Интеграция с сервером IP-телефонии»
Модуль представляет собой клиента для интеграции МИС «ИНФОКЛИНИКА» /МИС «ИНФОДЕНТ» с различными серверами IP-телефонии (Asterisk, Infinity и др) или облачными АТС (Mango, Beeline, МГТС и др). Интеграционное решение позволяет клинике снизить число «потерянных» звонков и существенно сократить время получения необходимой информации, как в ходе разговора оператора с пациентом, так и при разборе конфликтных ситуаций.

Модуль «SMS-информирование»
Отправка коротких сообщений на мобильные телефоны пациентам позволяет снизить количество неявок пациентов на прием, «вернуть» в клинику пациентов по маркетинговым акциям, способствует формированию положительного имиджа медицинского учреждения.

Модуль «Служба почтовых сообщений»
Модуль предназначен для отправки сообщений по электронной почте пациентам и контрагентам клиники. Формирование сообщений производится автоматически по заранее настроенным правилам или в пользовательском «полуручном» режиме.

Модуль «Инфокиоск»
Модуль обеспечивает работу информационных киосков-терминалов самообслуживания, установленных внутри клиники, и позволяющих пациенту получить информацию о работе клиники, самостоятельно записаться на приём.

Модуль «Интеграция с системой управления очередью»
Интеграция с системой управления очередью (СУО) — это современное, эффективное экономически выгодное решение на базе СУО и МИС «ИНФОКЛИНИКА», которое предоставляет возможность оптимизировать работу электронной очереди, улучшить сервис по обслуживанию пациентов.

Модуль «Информационный монитор»
Модуль служит для вывода информации о графике работы врачей и занятости кабинетов на информационные мониторы, установленные в холле клинике или над кабинетами, а также для приглашения пациентов на прием.

Модуль «Выгрузка данных для бухгалтерских систем»
Медицинская информационная система — это система управленческого учёта в которой собираются данные, необходимые для принятия управленческих решений и оценки перспективы развития предприятия. В МИС присутствуют финансовые данные о деятельности клиники, используемые в учёте бухгалтерском. Модуль позволяет сформировать файлы формата xls, xlsx, xml или dbf со сводными данными для их последующей обработки в системах бухгалтерского учёта. Выгрузка производится с учётом фильтров по периоду, филиалу, юридическому лицу и методу учёта нарядов.

Инфоклиника и Инфодент

Интеграция Calltouch и МИС «Инфоклиника»/«Инфодент» позволяет по завершению каждого зафиксированного звонка в Calltouch, передавать в Инфоклинику или Инфодент следующую информацию по звонку:

• Номер клиента, с которого он выполнил звонок на отслеживаемый номер
• Дата, время и длительность звонка
• Уникальный ID звонка в Calltouch
• Источник
• Канал
• Ключевое слово
• UTM-метка utm_source
• UTM-метка utm_medium
• UTM-метка utm_campaign
• UTM-метка utm_content
• UTM-метка utm_term
• Идентификатор Google Client ID
• Идентификатор Yandex Client ID

Пример того, как это может выглядеть в реальности. Посетитель находит сайт в поисковике, переходит на него с контекстной рекламы и совершает звонок. После завершения звонка, информация по нему автоматически отправляется из Calltouch в МИС. Там звонок связывается с записью на прием, если таковая была создана.

Так же реализована возможность обратной загрузки данных из Инфоклиники или Инфодента в Calltouch по записям на прием, созданных по звонкам, ранее переданным из Calltouch.

Требование к минимальной версии МИС

Для интеграции Calltouch и МИС «Инфоклиника»/«Инфодент», минимальная версия МИС должна быть 18.1. Если Вы используете более раннюю версию, обратитесь в службу технической поддержки info@sdsys.ru.

Открытие доступа к API портала Вашей клиники

Чтобы Calltouch смог отправлять данные по звонкам в Ваш портал МИС, перед настройкой интеграции необходимо предоставить Calltouch доступ к API Вашего портала Инфоклиники/Инфодента. Портал — это Ваш личный кабинет в Инфоклинике/Инфоденте, например, demo.infoclinica.ru. Чтобы открыть к его API доступ для Calltouch, Вам необходимо отправить заполненный файл в коммерческий отдел МИС на почту sale@sdsys.ru . После открытия доступа к API, можно приступить к настройке и запуску интеграции.

Настройка и запуск интеграции

Настройка и запуск интеграции выполняется в несколько кликов. Вначале в меню личного кабинета Calltouch, Вам необходимо перейти в раздел Интеграции — «Инфоклиника и Инфодент» :

Адрес портала Вашей клиники

Затем укажите адрес портала Вашей клиники, к API которого Вы открыли доступ ранее (см. раздел Открытие доступа к API портала Вашей клиники выше), и кликните на кнопку «Добавить интеграцию»:

Выбор передаваемых данных

Чтобы визуально не перегружать отображаемую информацию о звонках, МИС «Инфоклиника» и «Инфодент» рекомендует отправлять по каждому звонку только источник и канал — именно эти данные выбраны по умолчанию и их передачу нельзя отменить:

На свое усмотрение Вы можете расширить эту информацию, включив передачу дополнительных данных:

• Кампания / utm_campaign
• Объявление / utm_content
• Ключевой запрос / utm_term
• Идентификатор Google Client ID
• Идентификатор Yandex Client ID

Данные будут попадать в разные поля журнала коллтрекинга в МИС.

Отправляемая информация по звонку будет разделяться знаком &, например:

Если у источника звонка utm-метки отсутствуют или не предусмотрены, например, при прямых переходах, переходов с органического поиска или при реферальных переходах, то в этих случаях вместо utm-меток будет отображаться соответствующая информация. Например, при прямом переходе будет отправлена информация:

Обратите внимание, что передаваемая в МИС информация об источнике звонка не может содержать более 1024 символов, поэтому в случае превышения длины строки с источником звонка, лишнее будет автоматически отрезано.

Данные в МИС передаются сразу же после завершения звонка.

Выбор модели атрибуции

В Calltouch источник звонка может быть определен по одной из двух моделей атрибуции:

• Последний непрямой (по умолчанию)
  Источник звонка определится по последнему непрямому переходу посетителя на сайт. Например, если посетитель днем перешел по контексту на Ваш сайт, сохранил его в закладки, затем вернулся вечером из закладок по прямому переходу и позвонил, то источник его звонка будет последний непрямой — контекст.
• Последнее взаимодействие
  Источник звонка определится по последнему переходу посетителя на сайт перед совершением звонка. Например, если посетитель днем перешел по контексту на Ваш сайт, сохранил его в закладки, затем вернулся вечером из закладок по прямому переходу и позвонил, то источник его звонка будет последнее взаимодействие — прямой переход.

По умолчанию источники звонков в МИС передаются по атрибуции «Последний непрямой». Вы можете изменить модель атрибуции на «Последнее взаимодействие», после чего новые звонки будут передаваться уже новой модели атрибуции. Источники уже переданных звонков в Инфоклинике и Инфоденте не изменятся. Выбранная в настройках интеграции модель атрибуции не повлияет на отображение данных в отчетах личного кабинета Calltouch — за отображение источников в отчетах отвечает настройка модели атрибуции в системных настройках личного кабинета Calltouch.

Выбор часового пояса

Если часовой пояс Вашей клиники отличается от московского, укажите необходимый часовой пояс, в соответствии с которым в Инфоклинику и Инфодент будет передаваться время звонков:

Подгрузка данных из МИС

Возможные метрики для подгрузки и анализа в Calltouch:

• Обращение пациента;
• Первичная внеплановая запись;
• Первичный внеплановый прием;
• Повторная внеплановая запись;
• Повторный внеплановый прием;
• Первичная плановая запись;
• Повторная плановая запись;
• Первичный плановый прием;
• Повторный плановый прием;
• Выручка по записям.

Чтобы включить передачу данных метрик в Calltouch, в МИС должна быть установлена последняя версия ПО (18.1 со всеми обновлениями), разрешен доступ к API вашего портала (запрашивается у вашего менеджера Инфоклиники), и включена отправка данных во внешние системы. Для этого в каждом портале Инфоклиники зайдите в меню «Справочники => Системные справочники => Внешние программы».

Далее перейдите в раздел «Коллтрекинг Calltouch» и напротив каждой строки выберите значения «Только по своим»:

Что бы увидеть метрики в отчетах ,нужно настроить метрики в пользовательских столбцах. Например «Выручка по записям»

Подгрузка записей на пр ием

Данные по обращениям, записям и приемам будут доступны:

в журнале сделок;

в отчетах Calltouch в виде пользовательских столбцов.

В сделках будет доступно:

источники в рамках сквозной аналитики;

номера телефонов и ФИО пациентов;

пояснения к обращениям в виде комментариев сделки (в том числе причины отказов).

Также опционально доступно:

транслировать филиалы в виде тегов сделок;

передавать ФИО врачей в виде менеджеров сделок.

Включите соответствующие чекбоксы, чтобы использовать эти возможности:

Запуск или приостановка интеграции

Чтобы активировать или деактивировать передачу данных в МИС, достаточно кликнуть на соответствующий переключатель, расположенный над адресом портала:

Ошибка доступа к API портала МИС

Если при включении интеграции Вы увидите ошибку доступа к API Вашего портала, то Вам необходимо либо запросить в коммерческом отделе доступ для Calltouch к API портала Вашей клиники (см. раздел Открытие доступа к API портала Вашей клиники выше), либо если Вы уже это сделали, проверить правильность указанного адреса портала Инфоклиники. В случае если ни один из вариантов не поможет, обратитесь к Вашему личному менеджеру Calltouch либо на почту info@calltouch.net.

Добавление дополнительных аккаунтов

Если в рамках одного личного кабинета Calltouch у Вас отслеживается сайт, звонки с которого могут идти в разные клиники со своими собственными порталами МИС, в таком случае Вы можете добавить эти порталы в качестве дополнительных, но в рамках одного сайта может быть настроена только одна из интеграций с МИС – либо с МИС «Инфоклиника», либо с МИС «Инфодент» (ограничение API Инфоклиники):

Дополнительные порталы настраиваются абсолютно так же, как и основные. После включения отправки данных по дополнительным порталам, каждый звонок будет одновременно отправляться во все активные порталы сайта. Например, если в рамках сайта site.ru у Вас настроена интеграция с порталами Инфоклиники demo.infoclinica.ru и demo1.infoclinica.ru, и передача данных активна для обоих порталов, то каждый зафиксированный в Calltouch звонок будет одновременно отправляться в оба портала. А уже на стороне Инфоклиники звонок будет связан с необходимым порталом, в который обращался пациент (проверка на стороне Инфоклиники будет произведена по номеру клиента, запись на прием по которому есть в том или ином портале).

Обновление данных

Если в ходе работы интеграции возникали ошибки, в результате которых в Инфоклинику были переданы не все звонки, Вы можете переотправить неотправленные звонки, выбрав период за который следует выполнить переотправку и кликнуть на одноименную кнопку:

Все отправляемые в МИС звонки логируются на стороне Calltouch, поэтому после запуска переотправки в МИС будут автоматически отправлены только те звонки, которые ранее отправить не удалось, поэтому дубли звонков в Инфоклинике/Инфоденте исключены. Исходя из этого, мы рекомендуем выбирать период из расчета того времени, когда интеграция с МИС уже была включена. Отправить звонки за период, когда интеграция еще не была включена, невозможно. Переотправка необходима только для звонков, которые не удалось отправить во время работы интеграции.

При отсутствии в МИС интеграции с системой IP-телефонии, для того, чтобы записи и приемы в Инфоклинике/Инфоденте связывались со звонками и заявками из Calltouch, номер телефона в МИС необходимо фиксировать в обращении вручную менеджерам – для этого в настройках Инфоклиники/Инфоденте необходимо включить право доступа «Связь с обращениями из коллтрекинга» при создании внутреннего обращения.

Инфоклиника.RU 4+

Для медицинских учреждений, работающих в системах «Инфодент» и «Инфоклиника», теперь доступен новый сервис по подписке Инфоклиника.RU.

Инфоклиника.RU — комплексное SaaS решение для организации сайта и мобильного приложения личного кабинета пациента и сотрудника клиники, предоставляющее разнообразные возможности самостоятельной записи пациента на прием, просмотра и печати пациентом списка запланированных посещений, результатов анализов и рекомендаций врача, а также предоставляющее сотрудникам доступ к просмотру своего расписания, графика работы и истории болезни по своим пациентам.

Что нового

— Появилась возможность открывать фотографии врачей на весь экран;
— Повышена стабильность работы приложения.