Сколько стоит доставка в сбермаркет москва

Доставка и самовывоз в СберМаркете

Сервис доставляет выбранные заказчиком товары напрямую с полок магазинов за 1-2 часа (экспресс — 20 мин.) Стоимость продуктов остается неизменной.

1. Клиент выбирает необходимые позиции в мобильном приложении. Указывает адрес и желаемое время доставки. Оплачивает картой или с помощью Sber Pay.
2. Заказ получает сборщик, который отбирает самые лучшие в магазине продукты. Если возникают сомнения по весу, сроку годности или товара нет в наличии, то он связывается с покупателем для обсуждения замены.
3. Согласованный и собранный комплект передается в курьерскую службу, после чего доставляется в указанный срок.

• В каталоге 140000 товаров из 70 торговых сетей. Доступны METRO, Dixi, “Азбука Вкуса”, “Лента”, “Ашан”, “Вкус Вилл” и др.
• Товары поставляются напрямую с магазинных витрин, поэтому иногда заканчиваются до начала сборки заказа сотрудником.
• Сервис работает в 155 городах РФ.
• Вес продуктов в одном чеке — до 30 кг (за превышение придется доплатить).
• Информация обо всех этапах доставки присылается на почту и по СМС.
• Ежедневные акции, скидки на несколько тысяч позиций.
• 3 бесплатные доставки в месяц за подписку СберПрайм.
• Оплата за весовой товар сначала снимается ровно по заказу (например, 3 кг картофеля). После взвешивания и упаковки возвращается излишне уплаченная сумма либо дополнительно списывается недостающая.
• Есть подарочные сертификаты на 1000 руб., 2000. руб., 5000 руб. Можно дарить своим сотрудникам, клиентам, партнерам для повышения лояльности. Действительны в течение 1 года

Как проверить: входит ли мой адрес в зону доставки

1. Перейти на сайт https://sbermarket.ru
2. Убедится, что сработало автоматическое определение города. Если нет — указать вручную.
3. Кликнуть по кнопке “Ваш адрес”.

Также в самом низу сайта есть раздел “Зоны доставки”, в котором можно на глаз определить размер обслуживаемой территории в том или ином городе.

Аналогичную проверку можно сделать через приложение.

Cроки доставки

• Экспресс — от 20 минут. Только для торговых точек недалеко от дома. В список магазинов с быстрой доставкой входят “Магнит”, “Вкус Вилл”, “Азбука Вкуса”, “ВОТОНЯ”, “Четыре Лапы” и др. (для каждого адреса список индивидуальный). Минимальная сумма покупки — 300 руб.
• Стандартная — от 1 часа (в Москве от 2 часов). Любые магазины, сумма от 1500 руб. Можно запланировать на неделю вперед.

Время может быть перенесено сервисом в случае отсутствия нужных товаров или логистических сложностей. В таком случае клиент будет заранее уведомлен.

Внимание! Официальный сайт предупреждает, что стандартные сроки доставки для разных городов могут быть изменены в любой момент. Точную информацию можно увидеть в приложении во время оформления на месте.

Время приема заказов

В каждом городе служба работает по индивидуальному расписанию.

• В Москве курьеры работают с 8 утра до 1 часа ночи, поэтому последний заказ необходимо успеть сделать до 23-00 либо перенести на другой день.
• В Санкт-Петербурге развозка действует с 10-00 до 22-00. Чтобы доставка продуктов произошла в тот же день, следует успеть оформить ее до 21-00.
• График в Казани — с 9 утра до 11 вечера.
• Екатеринбург — с 10-00 до 22-00.
• В Абакане, Уфе, Барнауле, Владимире, Вологде, Ульяновске, Астрахани, Челябинске, Калуге, Нижнем Новгороде, Омске, Перми, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Самаре, Воронеже, Новосибирске, Волгограде, Красноярске, Калининграде, Тюмени, Тольятти, Рязани, Иркутске, Сургуте, Твери, Махачкале, Ярославле, Оренбурге, Туле, Курске, Кемерово, Томске, Саратове, Иваново, Новокузнецке, Ставрополе, Ульяновске, Ижевске, Кургане, Майкопе, Черкесске — с 9 утра до 10 вечера.

Важно! Поздние заказы могут быть перенесены, если будет недостаточный запас времени.

Понять, успеваете ли вы оформить доставку на сегодня, можно на сайте или в приложении. У каждого магазина в каталоге есть соответствующая подпись. Например, в Санкт-Петербурге получить продукты и супермаркета Prizma можно до 23-00.

Если уже слишком поздно, то сервис укажет в качестве ближайшего возможного слота следующий день.

Как указать или изменить адрес доставки

На сайте

Перейти на главную страницу и вписать свой адрес в центральном окне. Система запомнит данные независимо от того, совершен ли вход в аккаунт.

Для корректировки адреса следует нажать на иконку карандаша в левом верхнем углу экрана.

В открывшемся окне вручную ввести новые данные либо включить автоматическую геолокацию. Сохранить новую точку.

Для самовывоза следует проделать те же шаги, предварительно переключив сервис с доставки.

В мобильном приложении

Адрес будет автоматически определен при оформлении первого заказа (для этого в телефоне должна быть активирована геолокация). Если приложение немного ошиблось с геометкой, то достаточно пальцем передвинуть точку на нужный дом.

Осталось нажать “Привезти сюда” и перейти к выбору товаров.

Если нужно поменять адрес в связи с переездом, то просто нажмите на карандаш в верхней строке приложения и укажите новые координаты.

Список доступных магазинов

Можно заказать на дом не только еду, но и цветы, технику, товары для животных, предметы интерьера.

• Auchan,
• Metro Cash and Carry,
• “Лента”,
• Dixi,
• Магнит Семейный, Косметик,
• “ВкусВилл Экспресс”,
• Fix Price,
• Prisma,
• Ikea,
• Аптеки (“Озерки”, “Радуга”, “Первая помощь”, Superapteka, “Столетов”)
• “Бетховен”,
• “Верный”,
• “Мираторг”,
• “Улыбка радуги”,
• Рив Гош,
• Gipfel,
• “Дочки Сыночки”,
• Fiszman,
• “Южный”,
• “Подружка”,
• Globus,
• “Куулклевер”,
• “Фуд Сити”,
• “Самсон Фарма”,
• “Глобус Гурмэ”,
• “Твой дом”,
• Доставка цветов (Buket.Love, Мосцветторг),
• Sber Devices,
• “Омолоко”,
• “Икорный”.

Список изменяется в зависимости от города и района.

Стоимость доставки

На официальном сайте указаны следующие расценки:

• 98 руб. за первую доставку (стандартный вариант);
• 179 руб. за все последующие (так же стандартные).

Нестандартным считается заказ с весом больше 30 кг. В таком случае покупатель совершает доплату из расчета 5 руб. за каждый кг сверху.

В следующих городах цена составляет 199 руб.:

• Курган,
• Майкоп,
• Черкесск.

Бесплатное обслуживание

В 2020г и первой половине 2021г доставка ничего не стоила подписчикам сервиса СберПрайм. При его активации со счета списывался 1 рубль и дополнительно начислялись 2000 бонусных баллов.

Осенью 2021г Сбермаркет стал платным и для них. Теперь у VIP пользователей есть только 3 бесплатных ваучера в месяц. При этом цена подписки стала полной. Никаких ограничений нет только у клиентов СберПрайм+.

Клиенты, которые не желают подключаться к СберПрайм+, могут использовать промокоды на доставку за 0 руб.

Важный момент! Промокоды могут срабатывать через раз, а также имеют короткий срок годности. Не получилось с первого раза? Попробуйте его активировать еще несколько раз. Если и тогда не пройдет, то ищите новый.

Что делать если курьер опаздывает

Если время вышло, а в дверь так никто и не позвонил, нужно сделать следующее:

и посмотреть статус заказа. В дни повышенной нагрузки сервис может передвинуть время на несколько часов вперед. Обычно в таком случае клиента предупреждают по телефону, но бывают сбои. Аналогичная картина наблюдается, когда в магазинах отсутствуют нужные позиции (дата может автоматически сдвигаться 3-4 раза в ожидании полной комплектации).
1. Если время не сдвинуто и заказ не отменен, то скорее всего он у курьера. В таком случае можно позвонить на горячую линию по телефону 7 (800) 222-11-00 либо написать в чат техподдержки в приложении. Сотрудник офиса сориентирует вас по местонахождению продуктов и примерному времени ожидания. Здесь же можно отказаться от заказа, оставить заявку на возврат денег либо перенести визит курьера на другое время.

Совет. Если крайне важно получить товары к определенным дате и времени (например день рождения ребенка, открытие офиса), то следует регулярно отслеживать статус заказа через приложение. При первом тревожном звоночке нужно набрать горячую линию, уточнить подробности, попросить сделать пометку на заказе “срочно” или “важно”. Это уменьшит вероятность остаться без нужных продуктов.

Если курьер опоздал

По правилам компании, которые активно рекламировались в сети летом 2021г, доставка становится бесплатной.

Если время опоздания составило больше 5 минут, то необходимо сразу сообщить об этом через чат или по горячей линии. После фиксации нарушения на почту клиенту будет выслан промокод на 200 руб. на следующий заказ. Размер компенсации всегда одинаковый и не зависит от того, приехал курьер позже на 10 минут или на 10 часов.

Получить компенсацию рублями, а не бонусами сложнее. Для этого простой жалобы недостаточно. Нужно заявить, что вы отказываетесь в дальнейшем пользоваться СберМаркетом и поэтому требуете компенсацию живыми деньгами. Возврат на карту обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

Зачем курьер просит отзывы

Перед уходом курьер может попросить оставить хороший отзыв в приложении. Для чего это нужно:

1. Высокие оценки помогают получить бонусы от работодателя.
2. После оставления отзыва система автоматически предлагает поблагодарить доставщика чаевыми. Указанная вами сумма будет списана с карты и добавлена к его зарплате.

Хорошие отзывы и чаевые (даже мелкие) мотивируют сотрудников приезжать к вам вовремя, аккуратней обходиться с вашими продуктами. Конечно, если они не доставили заказ вовремя, то давать на чай не стоит.

Самовывоз

Опция удобна для тех, кто не желает ожидать курьера или, итак, проезжает мимо нужного магазина на машине. Достаточно переключить сайт или приложение СберМаркет из режима “Доставка” в “Самовывоз” (серая кнопка в левом верхнем углу). Минимальный чек в таком случае — 500 руб., а сборка бесплатная. Не нужно ни за что платить кроме самих покупок.

Когда придет уведомление о том, что товары по вашему списку собраны, посетите магазин. На стойке выдачи или информации сотрудники передадут ваши пакеты, которые останется только оплатить (если это не сделано ранее через приложение). При этом будут действовать все акции и скидки.

Инструкция для смартфона:

1. Включить режим “Самовывоз”.
2. Выбрать ритейл-сеть, затем конкретный магазин на карте.
3. Выбрать подходящее время из предложенных “окон”.
4. Сформировать корзину, подтвердить заказ. Он сразу отправится на комплектацию.
5. Оплатить заказ (можно в самом магазине).
6. В установленное время посетить магазин, обратиться на стойку выдачи товаров, назвать номер заказа.
7. Получить пакеты, проверить комплектацию. Оплатить на кассе (если не сделано ранее).

Совет. Несмотря на то, что оплачивать можно на месте, лучше это делать онлайн. В магазинах иногда бывает случайный сбой кассы, из-за которого могут деактивироваться использованные в приложении промокоды. Придется ждать перезагрузки кассовой техники либо формировать новую закупку, вбивать коды по второму кругу.

Что выбрать: доставку или самовывоз?

Для тяжелых и объемных покупок удобнее пригласить курьера. Всего за две сотни рублей десятки килограмм не только привезут из Глобуса или Метро к вашему дому сквозь все пробки, но и поднимут на этаж. Из минусов — придется ждать, возможно даже следующего дня. К тому же возможны опоздания, переносы, ошибки при сборке.

Если планируются малогабаритные легкие покупки недалеко от дома, то лучше забрать их самостоятельно. То же касается ситуаций, когда ожидание невозможно. Например, вы скоро ждете гостей и вам еще нужно успеть приготовить угощенье. Помимо скорости и экономии дополнительным плюсом будет возможность заменить неподходящие продукты прямо в магазине.

СберМаркет в Москве: заказать продукты с доставкой на дом или офис, каталог товаров с ценами

Как заказать продукты и оформить доставку в СберМаркет

Сделать заказ на СберМаркете достаточно просто. Как только вы откроете главную страницу сайта , сразу же можно проверить, какие магазины доступны для доставки по вашему адресу. Выберите нужный магазин, положите товары в корзину, и ждите курьера.

Для заказа из каталога СберМаркет.ру в Москве, пользователь может воспользоваться сайтом или мобильным приложением.

1. Наполните корзину нужными товарами. Чтобы упростить поиск, сервис предусмотрел раздел «Каталог», где товары отсортированы по категориям.
2. Выберите способ получения товаров. Доступны две опции: доставка курьером или самовывоз.
3. Проверяете корзину и нажимаете на кнопку «Сделать заказ». Рядом с кнопкой отображается сумма к оплате без учета доставки.
4. Указываете тип заказа: для себя или для бизнеса.
5. Указываете личную информацию: имя, фамилию и адрес электронной почты. При необходимости добавляет еще один номер телефона.
6. Выбираете удобный способ осуществления заказа.
7. Выбираете время получения.
8. Указываете способ оплаты.
9. Добавляете карту. Если к аккаунту прикрепить карту Сбербанка, то при покупках можно будет использовать бонусы «Спасибо». Чтобы проверить платежные данные, СберМаркет спишет 11 рублей со счета. Полная стоимость списывается после того, как сборщик расплатиться на кассе.
10. Подтверждаете платеж – способ подтверждения зависит от банка.

Доставка через мобильное приложение

Оформить заказ в Сбермаркете и сделать покупки вы сможете и в мобильном приложении «Сбермаркет. Доставка продуктов» . Компания разработала эту утилиту для удобства своих клиентов. В нем есть преимущество перед сайтом – если включить геолокацию на телефоне, ваш адрес определится автоматически, и сразу же появятся все доступные торговые сети для заказа. Сбермаркет каталог товаров открывается после выбора магазина в Москве.

Останется найти товары, добавить их в корзину, и выбрать вариант оплаты. Также вы сможете отслеживать статус своего заказа прямо в телефоне.

Магазины партнеры СберМаркета в Москве

Перечень партнеров Сбермаркета постоянно пополняется. На данный момент с компанией сотрудничают следующие магазины:

• Дочки-Сыночки
• Мираторг
• Улыбка Радуги
• Четыре Лапы
• РИВ ГОШ
• Buket Love
• МЕТРО
• Лента
• Ашан
• ВкусВилл
• Азбука Вкуса
• BILLA
• SelGross
• Бетховен
• ВИКТОРИЯ
• Твой Дом
• Московские Ярмарки
• YVES ROCHER
• ФудСити
• СберДевайсы
• СберМаркет Кулинария
• МЯСНИЦКИЙ РЯД
• Велозаводский рынок
• И другие сетевые магазины

Уточнить адрес и время работы нужной партнерской торговой сети можно по многоканальному бесплатному телефону службы поддержки СберМаркет +7 800 222-11-00 (работает круглосуточно).

Условия и стоимость доставки в Москве

• номер заказа: первая покупка обойдется в 98 рублей. Все последующие – в 158 рублей.
• совокупный вес товаров: для заказов весом более 30 кг берется доплата – каждый дополнительный кг стоит 5 рублей.

Сбермаркет ру бесплатная доставка в Москве проходит в рамках регулярных акций. Также компания иногда рассылает промокоды со скидкой или предлагает выгодный кэшбек.

Как отменить заказ или перенести время доставки?

Отменить доставку можно за 24 часа до момента доставки, который выставляет сам пользователь при оформлении заказа в Sbermarket. Для этого клиент заходит в «Историю заказов» и удаляет ненужный из списка. Если отмена совершается позже, то об этом необходимо сообщить сотруднику – по телефону горячей линии: +7 800 222 11 00.

Перенос доставки Сбермаркета осуществляется через:

• службу поддержки клиентов (по электронной почте hello@instamart.ru);
• оператора (по телефону +7 800 222 11 00).

Как узнать статус заказа?

Статус актуальных заказов отображается на главной странице приложения или веб-страницы Sbermarket ru. Также он виден в профиле пользователя – в разделе «История заказов».

Заказы делятся на две группы: активные и завершенные. Под каждым заказом сообщается краткая информация:

• уникальный номер;
• дата и время доставки товаров;
• сумма к оплате;
• текущий статус.

Сбермаркет оповещает о состоянии заказа через электронную почту или по СМС. Также его статус постоянно обновляется в личном кабинете. При выборе доставки на дом платформа сообщает телефон водителя, везущего продукты – за полчаса до момента доставки. Курьер связывается с клиентом за 15 минут до прихода.

Условия доставки и оплаты

Прежде чем начинать работу с первым сервисом Сбербанка по доставке товаров из магазинов — Сбермаркет, советуем изучить ряд условий, которыми облагается доставка. Сразу отметим, что конкретного времени работы у сервиса нет. Сервис примет заказ в любое время суток, круглый год, а курьер доставит продукты и товары по указанному адресу.

Время работы доставки зависит от города, но в основном это с 9:00-22:00 по местному времени! Ниже в таблице Вы можете ознакомиться с точным расписанием.

Сбер маркет поддерживает оплату следующими способами:

• Банковской картой курьеру непосредственно при получении заказа
• Банковским переводом
• Visa, Mastercard, Мир и другие

Посетив выбранный супермаркет, специалист выберет только свежие продукты и подходящие товары других категорий, а если возникнут вопросы он с помощью приложения свяжется с вами для уточнения, если вы в настройках указали разрешить обратную связь. Таким образом, стоимость будет полностью оправдана.

Не более двух часов, в зависимости от города и степени загруженности дорог. Однако в любом случае доставка приедет быстро, на этот счет можно не переживать. Качественный сервис гарантирован, курьеры ответственны и доброжелательны.

Существует ли гарантия или возможность возврата товара?

Возврат товара возможен в течении 24 часов по первому требованию.

СберМаркет — сервис доставки Instamart и Сбербанка — отзыв

Доставка продуктов сервисом СберМаркет. Как сделать заказ? Что учесть? Сколько стоит доставка? Обновлено.

Доброе время суток)

Недавно в моем городе заработал сервис доставки продуктов из магазинов Instamart, и мне не терпелось испытать его на себе, поэтому как только узнала — загрузила приложение и сделала заказ. Однако, теперь его название изменилось, со сменой собственника. Но только ли название? Давайте по порядку.

Что такое СберМаркет?

Это сервис доставки продуктов с полок магазинов.

Миссия СберМаркет— экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного.

Как совершается заказ?

Через приложение. Оно устанавливается на смартфон и нужно пройти простую регистрацию, после чего указав свой адрес предлагаются ближайшие доступные магазины на выбор. В моем случае МЕТРО и, с недавних пор, ЛЕНТА.

Сколько стоит услуга доставки продуктов?

В разделе помощь покупателю можно узнать актуальную цену. На данный момент она везде 158 руб за стандартный заказ, а если перевес, то +4 руб за каждый кг.

Вернее доставка стоит 99 руб, просто добавилась цена за сборку — 59руб.

В Instamart, цена была при покупке:

от 1500руб до 4999 — 149 руб

свыше 5000 руб — 49 руб.

По этому пункту СберМаркет стал дороже. Ценовая политика Instamart мне нравилась больше.
Также первый заказ был бесплатным, а теперь стоит 98 руб.

Цены на продукты

Как в магазине. Наценок от СберМаркет нет — оплата только за доставку продуктов.

Когда выбраны продукты, то нужно определиться с:

-тем, что делать, если выбранного товара не окажется(перезвонить Вам и уточнить/поменять на свое усмотрение/не менять и не звонить)

-способом оплаты: картой курьеру, наличкой(теперь ее вроде убрали) или онлайн.

Мой опыт — (3 раза с Instamart и 3 раза со СберМаркет)

В Instamart я 2 раза делала заказ с бесплатной доставкой, т.к. это была акция компании в августе 2019 года.

Первый раз прошел более гладко в плане заказа, но вот доставка понравилась во второй раз.

Заказывая впервые, мне хотелось посмотреть какие продукты привезут — по свежести, да и вообще как это произойдет. Я заказала на сумму больше 1000, но выбрала вариант: если не будет товара — не заменять. В итоге мне укомплектовали на 873руб.

Второй заказ у меня был основательный. Но на этапе выбора времени все время было сообщение об ошибке: «доступного времени нет — позвоните в поддержку«. Я так и сделала. Девушка мне сказала, что видимо проблема с весом — слишком большой заказ по кг. Но через 15 минут все решится и мне откроют возможность совершить заказ. Но и через час не получалось. В итоге позвонила им еще раз — сказали, что максимальный по весу заказ в моем регионе — 30 кг. Пришлось урезать.

По поводу свежести продуктов: как в магазинах — по разному. Например, в первый привоз качество продуктов было лучше — свежее. Тут как попадешь. Но сроки годности соблюдены.

С упакованными(не весовыми) продуктами проще.

Все распределено по пакетам. Товарное соседство соблюдается. Мясо хранится охлажденным в термопакете.

Лого на пакетах сменилось. Но суть осталась та же. По сборке и доставке у меня нареканий нет. Все свежее, аккуратно собрано и занесено до двери. Те, кто привозят звонят заранее, приезжают вовремя.

Когда нет возможности/желания идти в магазин, то очень выручает данный сервис. Жаль, что цены подросли, но плюс в том, что нет ограничений по весу.

Обновление от 8 апреля 2020

Как бы не было все хорошо, но везде работают люди и человеческий фактор никто не отменял. Так я сделала заказ и ожидала, что мне привезут все, что мне нужно. Тем более, что мы обсудили со сборщицей, что поменять и пришли к пониманию.

Однако, одна позиция была помечена вместо замены на удалить. Так что мне не привезли то, что ожидалось. Тогда я позвонила в службу поддержки и сообщила о проблеме. В качестве компенсации мне предложили бесплатную доставку на следующую покупку. Прислали промокод, который я вскоре применила.

И кстати, вот как выглядит ожидание — реальность в СберМаркет:

Заказала на вот такую сумму (на данном этапе ничего не оплачивается)

Причём сейчас проблемы в основном с молочкой. Но и сухофрукты видимо тоже разобрали.

Про нововведение при доставке:

Теперь можно получать продукты, не контактируя с доставщиками, если вы больны или просто хотите меньше видеться с незнакомыми людьми. Для этого при заказе нужно пометить доставка до двери.

Итог.

1. Нужно быть внимательным на этапе формирования заказа. Например, по умолчанию у меня было отмечено, что комплектовщик может поменять товар на свой выбор. Я же хочу только то, что я хочу ��.

2. Свежесть товара как в магазине, но когда хожу сама, то если не первой свежести, то могу и не купить, тут же такой фокус не пройдет.

3. Многое зависит от курьера. Тут как повезет.

4. В службу поддержки дозвониться реально. Консультанты вежливые.

Сервис удобный, особенно в непогоду, чтобы не бегать по магазинам — тебе по списку найдут, привезут и занесут в квартиру. Думаю, что буду пользоваться и дальше.