Отзыв: Mvideo.ru — интернет-магазин бытовой техники и электроники «М.Видео» — Мошенники имеют доступ к персональным данным клиентов
Мвидео:
03.04.2023 днём я через мобильное приложение М-Видео оформил покупку с предоплатой в размере 22598 рублей. По условиям заключенного договора холодильник должна была доставить служба доставки M-Видео 17.04.2023 до адреса. Заказ я оплатил в приложении М-Видео.
Спустя примерно 8 часов я обнаружил, что в мессенджер «Telegram», пришло сообщение от @mvideo_official_chat, в аккаунте логотип «М-Видео». В нем было требование отменить мой заказ т. к. он не попал в обработку и я не получу заказанный и оплаченный холодильник.
С указанием номера заказа, даты доставки, стоимостью, всей (. ) конфиденциальной информацией.
Обещали сформировать новый заказ с той же датой доставки и скидкой 5% за доставленные неудобства. Я поверил, так как в приложении «М-Видео» есть ссылка на телеграмм чат (но как оказалось в конце _bot, в остальном абсолютно такой же) и я действительно оформил заказ, о котором знали только я и М-Видео. (Ни один человек, кроме меня, не имеет доступ к моим учетным записям, телефону и конфеденциальной информации).
Прочитав данное сообщение спустя ещё несколько часов, я проверил информацию о своем заказе в приложении М-Видео – он действительно был ещё в обработке, после чего я отменил его как требовали в сообщении.
После отмены заказа мне на мою почту пришло письмо от order@mvideo.one о том, что создан новый заказ и чтоб его подтвердить, нужно нажать кнопку продолжить. (Оформление письма абсолютно полностью скопировано с официальных писем М-Видео и не вызывает подозрений на первый взгляд).
Нажав кнопку «Продолжить», открылось окно со ссылкой: https://mvideo.payment-ord8038.
Дальше вспывает вполне обычное окно оплаты по картам. Пришло смс с кодом-подтверждения оплаты, который я ввел в новое появившееся окно для подтверждения оплаты. После того как я ввел код, интернет окно изменилось и в нем появилась информация о том, что оплата не прошла и мне необходимо повторить вышеописанную операцию, что я и сделал.
Обратился через 15 минут в банк и службу поддержки М-Видео. 04.04.2023 в 15:13 по НСК времени Оператор М-Видео ответила, что это моя проблема, у них никакой утечки данных нет и я сам должен с этим разбираться.
Меня такая реакция окончательно уничтожила.
В этот момент мошенник ещё надеялся с меня получить деньги под видом возврата операции и звонил мне в телеграмм, уточняя почему я не перехожу по ссылке (Если бы сотрудник М-видео разобралась в моей проблеме, а не просто отмахнулась, я мог бы записать разговор или хотя бы сохранить переписку).
Отследить посылку Mvideo
Отследить посылку Mvideo легко с помощью Ordertracker: все, что вам нужно сделать, чтобы отследить посылку, — это вставить свой номер отслеживания в соответствующее поле или перейти в раздел международного отслеживания, чтобы отследить свою посылку. Ordertracker — это универсальная система отслеживания, которая позволяет отслеживать посылки на глобальном уровне, например «отследить мою посылку», с очень подробной информацией.
Отслеживание Mvideo из России
Курьер Mvideo осуществляет доставку во многие страны мира, и вы можете отслеживать все посылки, которые отправляются через этого курьера, на этом сайте всего в несколько кликов. Когда посылка отправляется вам, отправитель должен предоставить вам номер для отслеживания, который затем будет использоваться на этом сайте, чтобы узнать статус вашей доставки и местонахождение вашей почты или посылки.
«М.Видео» запустила тестовую рассылку предложений на покупку PlayStation 5 среди российских игроков
Группа «М.Видео-Эльдорадо» сообщила сегодня о запуске тестовой рассылки предложений на покупку PlayStation 5 среди своих постоянных покупателей, приобретавших ранее игровые товары в магазинах торговой сети и зарегистрированных в базе. Письма не планируют направлять пользователям, которые уже купили PlayStation 5 в «М.Видео» или «Эльдорадо».
По результатам тестовой рассылки «М.Видео-Эльдорадо» отметила, что ей требуется дополнительное время для организации «более массовой рассылки».
«Поэтому [масштабный] запуск, скорее всего, переносится на начало следующей недели. Будем держать вас в курсе», — говорится в группе M.Game.
В комментариях некоторые пользователи негативно относятся к идее реализации новой крупной партии консолей путем рассылки предложений постоянным покупателям. Некоторые не понимают, что такое «постоянный покупатель» и просят сделать схему продажи более прозрачной.
В свою очередь «М.Видео-Эльдорадо» постаралась ответить на самые популярные вопросы в отдельной заметке, где призвала игроков быть внимательными, чтобы не нарваться на мошенников.
«Письма будут приходить с почты mvideo@sender.mvideo.ru. Мошенники уже рассылают письма с почт типа mvideo@info-order.ru, будьте бдительны, не принимайте поспешных решений и хорошо разберитесь в том, что вам предлагают и кто написал письмо», — объяснили сотрудники.
Подписывайтесь на наш Telegram канал, там мы публикуем то, что не попадает в новостную ленту, и следите за нами в сети:
М.Видео это развод? Обзор и отзывы
В нашем обзоре мы детально рассмотрим специфику работы онлайн-магазина и выясним, mvideo.ru — это развод и мошенники или надежный интернет-магазин с большим выбором техники.
Почему именно М.Видео
М.Видео — это сеть магазинов электроники и бытовой техники, которая успешно работает уже 27 лет. Чтобы пользователи могли заказывать товары с доставкой на дом, был создан онлайн-магазин. На сайте представлено множество товаров. Доставку можно заказать по всей территории России. Чтобы клиенты могли быстро найти нужный товар, была разработана удобная система навигации.
Среди преимуществ интернет-магазина можно отметить:
- огромный каталог товаров;
- доставка по всей России;
- возможность оформить рассрочку;
- доступные цены;
- скидки и акции;
- партнерская программа;
- возврат и обмен товаров.
Что можно купить в M.Video
На сайте компании mvideo.ru множество товаров из разных категорий:
- Телевизоры, аудио, Hi-Fi.
- Компьютеры и ноутбуки.
- Смартфоны и гаджеты.
- Фото и видео.
- Техника для кухни.
- Техника для дома.
- Красота и здоровье.
- Игры и софт,развлечения.
- Автоэлектроника.
- Аксессуары.
- Apple.
Рассмотрим некоторые категории более подробно.
Смартфоны и гаджеты
В данном разделе пользователь может найти большой выбор смартфонов и мобильных телефонов от компаний HUAWEI, Xiaomi, HONOR, Samsung, Apple. Здесь можно выбрать планшеты, электронные книги и различные аксессуары для смартфонов.
Техника для кухни
На сайте mvideo.ru представлен немалый выбор девайсов для кухни, а именно холодильники, плиты, посудомоечные машины, вытяжки, микроволновые печи, кофемашины и многое другое.
Красота и здоровье
Помимо крупной техники и различных мобильных девайсов, пользователи также могут приобрести фен, плойку, электрощипцы, электробритву, машинку для стрижки, фотоэпилятор и другие товары для красоты и здоровья.
Как найти нужный товар в mvideo.ru
Для поиска нужного товара, клиент может воспользоваться поисковой строкой либо поиском по каталогу. Чтобы найти товар через поисковую форму, пользователю необходимо ввести точный запрос или ключевое слово, а система автоматически покажет товары. Для поиска по каталогу необходимо зайти в соответствующую категорию каталогу и выбрать товар.
Карточка товара
Чтобы подробно изучить товар, пользователю следует перейти в карточку товара. Здесь содержится подробная информация о продукции: отзывы, стоимость, характеристики товара. Покупатели могут выставить оценку товару и написать отзыв, что формирует рейтинг.
Как сделать заказ в М.Видео
Для клиентов доступно несколько вариантов покупки товаров:
- Онлайн. Весь доступный ассортимент товаров на сайте mvideo.ru, пользователь имеет возможность заказать с доставкой либо забрать заказ самовывозом.
- По телефону. На сайте есть номер телефона для связи с менеджером для оформления заказа.
- В магазине. По России представлена большая сеть магазинов, адреса которых есть на сайте. Клиент может прийти в магазин, посмотреть товар и купить его на месте.
Как пройти регистрацию в mvideo.ru
Для регистрации учетной записи, пользователю необходимо зайти на сайт mvideo.ru. Далее следует нажать на кнопку «Вход и регистрация» в правом верхнем углу. Перед клиентом появится регистрационная форма, в которой необходимо указать номер телефона. На указанный номер придет СМС с кодом подтверждения, который необходимо указать на сайте.
Личный кабинет
Личный кабинет позволяет быстро оформлять новые заказы на сайте, а также отслеживать уже существующие. Быстрое оформление заказов доступно благодаря тому, что к профилю подвязываются все данные для доставки и оплаты товаров.
Как оформить заказ?
Чтобы оформить заказ, пользователю следует перейти на главную страницу онлайн-магазина. Далее можно воспользоваться поисковой формой либо поиском по каталогу. Подобрав товар и ознакомившись с его характеристикой, пользователь может добавить его в корзину и перейти к оформлению заказа. В форме заказа необходимо заполнить следующие данные:
- способ доставки;
- адрес: город, дом, улица, квартира;
- способ оплаты;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- имя.
Дополнительные возможности
Помимо стандартного функционала, который интернет-магазины предоставляют для своих клиентов, компания также имеет дополнительные возможности.
М.Сервис
Является еще одним проектом компании. Пользователь может заказать доставку товаров, вызвать такси из магазина, утилизировать технику, заказать настройку и установку техники, а также ремонт.
Блог
На сайте представлено большое количество полезных материалов для клиентов о выборе и уходе за техникой.
Эко-инициативы
На сайте компании можно найти ряд инициатив, в которых участвует проект. Организация занимается утилизацией батареек, техники, защитой животных и продажей энергосберегающих ламп.
Подарочные карты
Пользователь может купить подарочную карту номиналом от 500 до 25 000 рублей и сделать подарок в честь праздника. Покупка карты возможна только в розничном магазине.
Для бизнеса
Компания предусматривает готовые решения для бизнесов и активно сотрудничает с организациями. Для юридических лиц предусматриваются дополнительные акции, возможность заказа техники под заказ, эксклюзивные ценовые предложения и гибкая система оплаты.
«Закажи и забери»
Одна из дополнительных услуг для клиентов. Покупатель может сделать заказ на сайте или в приложении и получить его в течение 15 минут в одном из выбранных розничных магазинов.
Мобильное приложение
Онлайн-магазин имеет мобильное приложение, которое можно скачать в Google Play, App Store и AppGallery. Клиенты могут заходить на страницу магазина и с помощью своего смартфона, так как была разработана мобильная версия сайта mvideo.ru. С помощью телефона можно оформлять новые заказы и отслеживать уже имеющиеся.
Оплата и доставка в М.Видео
Компания предоставляет для своих покупателей большой выбор доставки и оплаты заказов. Внести оплату можно следующими способами:
- наличными;
- банковской картой: Visa, Mastercard, МИР;
- в кредит или рассрочку.
На сайте mvideo.ru представлен полный список банков-партнеров через которых клиент может оформить кредит или рассрочку на покупку товара. Некоторые банки предоставляют свои услуги только онлайн либо наоборот только в магазине. Также компания принимает карты рассрочки Совесть и Халва. Ими можно оплатить заказ на сайте или в розничном магазине.
Как оплатить заказ?
Процесс оплаты напрямую будет зависеть от выбранного способа при оформлении заказа. Таким образом, клиент может указать оплату непосредственно после получения товара курьером наличными либо картой. Также можно осуществить предварительную оплату заказа с помощью банковской карты.
Способы доставки
Для клиентов предусматриваются следующие способы доставки товаров:
- самовывоз;
- доставка курьером;
- доставка почтой.
Способы возврата товара
В соответствии с законодательной базой Российской Федерации, покупатель имеет полное право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он был приобретен в розничном магазине. Если товар был куплен в интернет-магазине, то у клиента есть 7 дней на возврат с момента получения заказа. На сайте также можно найти подробные инструкции для клиентов о том, как им вернуть тот или иной товар.
Бонусы M.Video
Для клиентов постоянно проводятся различные акции и другие специальные предложения. Рассмотрим их более подробно.
M.Club
Каждый клиент может оформить бонусную карту M.Club, а также «М.Видео-ВТБ» Visa. Для владельцев карт предусматриваются бонусы. Таким образом, владельцы обычной карты от магазина могут получать 3% кэшбэка от покупок, а для «М.Видео-ВТБ» Visa предусматривается кэшбэк в размере 3% на покупки в любых магазинах. Накопленные бонусы можно использовать при оплате покупок. Возможна оплата до 50% от суммы.
Кэшбэк до 10%
Интернет-магазин начисляет всем клиентам 3% кэшбэк за покупки, а также дополнительные 7% при проведении онлайн-оплаты. Так, можно накапливать бонусы и оплачивать ими в будущем до 50% от суммы заказа. Бонусы начисляются на специальную бонусную карту, которую можно получить при оформлении заказа.
Среди дополнительных скидок можно выделить:
- настройка персональной цены в мобильном приложении;
- бесплатная доставка и установка техники (для этого надо выбрать при оформлении заказа услугу доставки и установки);
- скидка до 10% на устройства Apple по промокоду.
Бонусные баллы на «Выручай-карту»
Товары от М.Видео теперь можно забирать в сети магазинов Пятерочка, на кассе и в постоматах. За оформление доставки в 5post вы получите бонусные баллы на «Выручай-карту».
-50% на установку кондиционера
Купите кондиционер из списка моделей, участвующих в акции, и получите скидку 50% на установку.
Защита от переплат
Если пользователь нашел товар с более низкой ценой, нежели на сайте, он может получить разницу. В случае если цена была снижена в течение 14 дней, разница также компенсируется. Возможна компенсация до 50%.
Партнерская программа
Пользователи, которые хотят получить дополнительный заработок, могут принять участие в партнерской программе. Для участия необходимо пройти соответствующую регистрацию, размещать ссылки на сайтах, блогах и в социальных сетях. В качестве вознаграждения компания предусматривает комиссию с каждой покупки. В рамках партнерства с крупными СПА-сетями можно получить от 22.72% за оплаченный заказ.
Жалобы на М.Видео
За продолжительное время работы интернет-магазина в сети скопилось много отзывов от клиентов. В целом, компания имеет неоднозначную репутацию, так как встречаются как положительные комментарии в адрес онлайн-магазина, так и отрицательные. Из преимуществ покупатели отмечают большой выбор товаров, быстрое оформление заказов, удобный сайт, большое количество акций и специальных предложений. Из недостатков указывается на задержки в доставке товаров, халатное отношение сотрудников компании к клиентам, махинации с рассрочкой, отсутствие отлаженной работы склада и магазина.
Если появятся отзывы об интернет-магазине М.Видео, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы
Известно, что онлайн-магазин принадлежит ООО «МВМ», которое зарегистрировано под номером 1057746840095. На сайте в открытом доступе представлены все необходимые документы для клиентов, а также контактные данные. Местонахождение главного офиса не скрывается.
Пользовательское соглашение mvideo.ru
«Официальное уведомление» является основным документом, который представляется к вниманию клиентов, так как такового «Пользовательского соглашения» на сайте нет. Рассмотрим основные пункты уведомления более подробно. В документе указывается информация о том, что все данные, которые размещаются на сайте проекта, предоставляются только в информационных целях и не являются основанием для принятия клиентом решений об инвестициях. Также данные информация может включать в себя либо не включать приблизительные данные и оценки. Пользователь понимает и принимает тот факт, что компания снимает с себя ответственность за точность и полноту представленных на сайте данных.
Также компания снимает с себя какую-либо ответственность за прямой, косвенные или случайный ущерб при любом развитии событий, в связи с использованием размещенных третьими сторонами на сайте материалов или документов, а также вследствие невозможности использования сайта. Под ущербом предусматривается потеря выгоды, прибыльности, рост расходов, потеря информации и другое.
Организация собирает и сохраняет идентификационные данные, которые поступают от клиентов различными способами, включая регистрационную информацию либо данные, которые были указаны во время участия в конкурсах и других взаимодействиях с сервисом. Клиент в свою очередь может в любой момент попросить удалить данные из базы компании. Информация о пользователях сайта собирается для общей статистики посещений и является полностью общедоступной, поэтому организатор снимает с себя ответственность за разглашение данных. Собранные данные могут быть использованы для исполнения маркетинговых целей, рассылки уведомления о выигрышах в конкурсах, а также рассылки об акциях, новинках и услугах компании.
Компания осуществляется рассылку только тем клиентам, которые дали на это свое согласие. Покупатель может в любой момент попросить об изменениях либо полной аннуляции его персональных данных в некоторых или всех списках рассылки. Для отмены рассылки клиент может перейти по соответствующей ссылке в письме и отказаться от рассылки, нажав на соответствующую кнопку.
Служба поддержки
Для связи с технической поддержкой можно воспользоваться:
- телефон: 8-495-777-777-5;
- электронная почта: [email protected];
- Telegram, WhatsApp;
- социальные сети.
М.Видео — это развод?
М.Видео — это крупная сеть магазинов электроники и бытовой техники. Компания успешно существует с 1993 года и имеет интернет-магазин, который позволяет заказать с доставкой весь ассортимент товаров. На сайте представлен большой выбор товаров. Чтобы клиент смог быстрее найти нужную позицию, была разработана удобная система поиска и навигации по сайту. Преимуществом является большое количество специальных предложений для клиентов и постоянные акции.