Сколько хранятся заказы на вайлдберриз в пункте выдачи

Сколько храниться заказ в пункте выдачи Валберрис Москва и можно ли продлить срок хранения заказа?

Как долго хранится заказ Wildberries, определяет каждый пункт самовывоза.
Обычно время варьируется от 4 до 10 дней.
В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении отображается срок хранения.
Если у вас нет возможности забрать доставленные покупки, то время, в течение которого он может храниться, возможно увеличить. Чтобы это сделать, следуйте инструкции:

— Зайдите в раздел «Мои доставки» в личном кабинете на сайте Вайлдберриз.
— Нажмите на кнопку «Изменить условия доставки».
— Внесите новую дату, до которой будет хранится заказ Вайлдберриз.

Wildberries сколько дней храниться товар в пункте выдачи ПВЗ

У многих покупателей на WB уже прокаченные аккаунты покупателей:

• сумма выкупа на десятки или сотни тысяч рублей;
• высокий процент выкупа 60-100% с зеленым индекатором;
• персональная скидка до 30%;

Но часто интересуют вопросы типа: сколько стоит возврат на Вайлдберриз или сколько дней хранится товар в пункте выдачи заказов ПВЗ Wildberries.

Сколько дней хранится товар в пункте выдачи Вайлдберриз?

Заказ на вайлдберриз по договору лежит от 4 до 14 дней.

Срок хранения посылки зависит от ПВЗ и города доставки. В среднем это 7 дней, но товары могут лежат и дольше 21 дня, пвз не спешат их отправлять назад. Кроме того, сам WB может продлевать хранение этих товаров на 1 неделю несколько раз, из-за сложной или дальней обратной логистики. Поэтому маркетплейс Wildberries ввел для покупателей платный возврат или не выкуп товаров.

Поэтому товары в ПВЗ могут храниться дольше одного месяца

Сам ВБ вам будет ежедневно присылать уведомления, и с пункта выдачи заказов вам будут звонить, чтоб вы забрали свою посылку. Узнать точно заранее сколько хранится товар в пункте выдачи Wildberries нельзя. После поступления вашего заказа в пункт выдачи, в разделе доставка вы сможете уже точно узнать сколько в пункте выдачи вайлдберриз будет хранится ваш заказ.

Сколько стоит возврат на Вайлдберриз

На Wildberries платный возврат товаров. 100 рублей списывается с карты, за каждую единицу возврата.

Даже если возвращаете товар по браку, или просто решили не забирать посылку — с вас спишут 100 рублей за каждую штуку, которая поедет обратно на склад с ПВЗ. Покупателям, с высоким процентов выкупа, WB иногда присылает уведомление, что для них действует ограниченный период бесплатного возврата. Это конечно сильно ударило по заказам, потому что люди не готовы отдавать несколько тысяч рублей, за не выкуп. Например вы закажите 20 тетрадей, но передумаете забирать — 2000 с ваш спишут за обратную логистику.

Сколько пунктов выдачи у вайлдберриз

У WB уже открыто более 15 тысяч пунктов выдачи, в 15 странах мира.

Сколько товаров продается на вайлдберриз

На Wildberries около 5 миллионов наименований товаров. Которые предлагают около 50 тысяч поставщиков.

Хранение товара в Wildberries — сколько дней находится заказ в пункте выдачи в 2023

Делая онлайн-покупки на Вайлдберриз, обязательно проверяйте сроки их доставки, чтобы вы могли точно их забрать в пункте выдачи. И хоть маркетплейс максимально лоялен в этом вопросе, предусматривая довольно большой срок хранения товаров после их прибытия в ПВЗ, лучше все-таки не выходить за пределы этого окна возможностей, чтобы ваша долгожданная посылка не вернулась на склад в автоматическом режиме, испортив вам статистику на сайте.

Время хранение заказа на ВБ в 2023 году

В абсолютном большинстве случаев доставкой товаров занимается сама торговая площадка, располагающая для этих целей довольно развитой логистикой. В этом случае актуальны три способа доставки товаров компанией:

• в пункт выдачи заказов,
• курьерской службой
• в постамат.

Если же в населенном пункте покупателя недоступен ни один из этих вариантов, то предусматривается дополнительный способ доставки заказа – через «Почту России». И в зависимости от того, каким именно способом будет доставляться товар, определяется его максимальный срок хранения после прибытия.

В пунктах выдачи

Официально срок хранения прибывшего в ПВЗ товара составляет 7 дней, хотя на самом деле он может варьироваться в пределах от 4 до 14 суток. Здесь все зависит от того, в какой именно пункт выдачи заказов приехал товар.

И если вы хотите уточнить эту информацию, то вам будут доступны сразу несколько способов, которые помогут справиться с поставленной задачей.

• Уведомление о прибытии. Обычно после доставки товара в ПВЗ покупатель получает соответствующее уведомление на указанный им при регистрации телефон и/или на электронный почтовый адрес. В нем же значится и информация о сроках хранения посылки в пункте выдачи.
• На сайте. Чтобы узнать информацию на этом ресурсе, просто перейдите в личный кабинет и кликните по статусу доставленного товара «Готов к выдаче».
• В мобильном приложении. Действуйте аналогичным предыдущему образом, с той лишь разницей, что при переходе в трекер доставки товара вам нужно будет пролистать его вниз до того места, когда вашему вниманию не предстанет нужная информация.

Важно! С курьером дела обстоят немного сложнее – он приезжает в назначенное время.

Однако в случае неполучения посылки таким способом, доставщик вернет его в ПВЗ прибытия, где он будет храниться, согласно действующим для него правилам.

В постаматах

Примечательно, что те же условия актуальны и для постаматов, пользоваться которыми можно без помощи сотрудников маркетплейса. Сроки хранения в этом случае вы также можете уточнить в собственном профиле на веб-сайте или в мобильном приложении.

В отделениях Почты России

При заказе этой службой доставки сроки хранения будут зависеть от веса и габаритов груза. И если речь идет о небольшой посылке, то она будет храниться в пункте выдачи «Почты России» целых 30 календарных дней, то есть месяц.

А вот с крупногабаритными товарами так не получится, поскольку их срок хранения составляет только 15 дней.

В любом случае это дольше, чем предлагает Вайлдберриз, поэтому если в силу определенных обстоятельств вы не торопитесь забирать посылку, можете воспользоваться именно этим почтовым сервисом. Конечно, при условии, что речь идет о небольшом грузе.

Можно ли продлить срок хранения заказа на ВБ?

До недавних изменений клиенты Вайлдберриз могли однократно продлевать хранение товаров в ПВЗ и постаматах на небольшой срок, используя для этих целей инструменты десктопной версии маркетплейса. Однако в настоящее время эта опция больше недоступна.

Нельзя это сделать и в самом пункте выдачи, поэтому единственное, что остается покупателям в таких случаях, это обращаться в службу поддержки Валдберриз.

При этом вы должны быть готовы к длительному ожиданию ответа и, как следствие, решения своего вопроса, и не исключено, что к этому моменту ваша посылка уже отправится обратно.

В случае форс-мажора вы можете решить проблему, обратившись в поддержку маркетплейса

Другое дело – «Почта России», которая предоставляет такую услугу по запросу в виде заявления. Вы можете отправить его по электронной почте или принести в отделение лично, хотя в таком случае проще все-таки забрать оплаченную посылку, если, конечно, вы не сомневаетесь на счет ее актуальности. Также будьте готовы к тому, что услуга является платной, и ее стоимость будет зависеть от габаритов товара.

Не получается забрать посылку вовремя — что делать?

И все-таки существует один вариант, который позволит решить проблему с посылкой, если вы в силу определенных обстоятельств не можете забрать ее вовремя. Решение довольно простое и заключается оно в том, чтобы поручить эту задачу своему доверенному лицу.

Если при этом товар хранится в ПВЗ Вайлдберриз, то тому, кто будет его забирать, достаточно назвать код, который указывается на странице заказа после его доставки, и фамилию покупателя.

С «Почтой России» так не получится – придется предъявлять паспорт. А в идеале оформить специальную доверенность в электронном формате.

Сделать это гораздо проще, чем кажется, для чего можно воспользоваться следующей инструкцией:

1. Перейдите на сервис pochta.ru и пройдите процедуру авторизации/регистрации.
2. Выберите услугу «Доверенности» и дайте на нее согласие.
3. Задайте срок действия услуги, используя предлагаемые параметры на 1, 3 или 12 месяцев.
4. Укажите телефонный номер доверенного лица, после чего ему придет соответствующее уведомление.

Единственное условие для оформления такой доверенности заключается в том, что новый получатель также должен быть зарегистрирован на сервисе pochta.ru. Там же он должен дать согласие на то, чтобы стать доверенным лицом, после чего заказанная услуга автоматически вступит в силу.

Как быть, если не приходит уведомление от Вайлдберриз о прибытии товара?

Чтобы не пропустить момент прибытия товара в ПВЗ или его отгрузку на постамат, обязательно настройте рассылку push-уведомлений на сайте. Для этого:

1. Перейдите в личный кабинет на сайте маркетплейса.
2. Выберите раздел «Подписки».
3. Установите флажок напротив строки «SMS-сообщения».

Важно! Случается и такое, что уведомление не приходит даже при настроенной опции.

Данное явление может быть обусловлено банальными проблемами со связью, поэтому старайтесь посматривать в маршрутный лист товара на сайте.

Также убедитесь в том, что вы правильно указали телефонный номер для рассылки. И не забывайте проверять подвязанный к профилю электронный адрес, куда тоже могут приходить сообщения о прибытии товара в ПВЗ.

Каждый клиент Вайлдберриз может настроить уведомления на сайте или в приложении маркетплейса

Что будет, если не забрать неоплаченный товар — санкции Wildberries

В любом случае при автоматическом возврате посылки с ПВЗ на склад отправки для покупателя предусматриваются штрафные санкции, поскольку торговая площадка должна покрывать свои логистические расходы. Однако пугаться не стоит, поскольку вы однозначно получите назад все потраченные за товар деньги.

Списанию подлежат только средства за возврат товара в размере 50 руб. (см. п. 7.1 Правил пользования торговой площадкой), которую можно свести к минимуму, если настроить функцию на сайте маркетплейса «Списание во время получения».

В этом случае с одной посылки может быть удержано от 20 руб., что намного выгоднее для тех, кто хочет перестраховаться.

Wildberries вернул 14-дневный срок хранения

Российский интернет-магазин Wildberries отменил свое же решение о сокращении сроков хранения, доставленных в пункты выдачи товаров. Об этом сообщают читатели Tochka.by.

С подобной информацией обратился в редакцию и другой читатель. Его товар поступил в пункт выдачи шестого декабря. Изначально маркетплейс выставил крайний срок, чтобы забрать товара, до 13 декабря. Сейчас же дата изменилась ровно на неделю – прийти за заказом нужно 20 декабря.

Фото: Tochka.by

Фото: Tochka.by Вот, например, что происходит на Притыцкого, 91.

UPD. Tochka.by обратилась за комментарием в пресс-службу Wildberries. Там подтвердили, что продлили срок получения товаров до двух недель.

» Наступила «горячая пора» предновогодних покупок, поэтому в некоторых пунктах выдачи заказов Беларуси мы отметили значительный рост числа посетителей. Для удобства наших покупателей в Беларуси мы продлили срок получения товаров с 7 до 14 дней в наших и партнерских пунктах выдачи», – рассказала представитель пресс-службы Анфиса Ранжина.

Что случилось

В понедельник, пятого декабря, Wildberries изменил сроки хранения на уже доставленные товары.

Так, заказ нужно было забрать из ПВЗ в течение семи дней. Нововведение связали с наступлением «периода новогодних праздников», а такая мера, по мнение руководства интернет-магазина, должна была разгрузить пункты выдачи.

Более того, оказавшиеся невостребованными товары продавцы могли забрать со склада самостоятельно. Однако сделать это нужно было в течение трех дней.

В противном случае, владельцу собирались выставить счет за хранение по тарифу 10 российских рублей (Br0,4) в день за единицу товара.

Сообщалось также, что транспортировка предметов обратно на склад тоже будет платной.

Белорусы получали уведомления о сокращении сроков хранения, однако о вероятных штрафных санкциях в них информации не было.

Двухчасовые очереди

Изменения в правилах привели к появлению огромных очередей в разных городах страны. Так, очереди были замечены в Минске и Гродно.

Чтобы забрать свой заказ, некоторым приходилось простоять в ожидании больше двух часов. А очереди разрастались на несколько десятков метров.

Если вы столкнулись с штрафными санкциями Wildberries из-за нарушения сроков хранения товаров после нововведения, напишите на почту нашего корреспондента [email protected] .

>>>Больше интересных историй – подпишитесь на наши Telegram и Viber