Конференц связь что это такое

Конференц-связь

Конференц-связь — это технология, которая обеспечивает возможность синхронного (одновременного) общения между несколькими собеседниками.

Данная технология прочно закрепилась в современном мире, ведь она является связующим звеном между пользователями, находящимися на огромных расстояниях друг от друга (например, в разных точках планеты), при этом общение не ограничивается парой человек – конференц-связь позволяет одновременно устанавливать связь большому количеству участников. К тому же она предоставляет широчайший спектр возможностей по использованию дополнительных инструментов, таких как демонстрация экрана и презентаций, онлайн-трансляции, запись видеозвонков. Стоит добавить и то, что конференц-связь является дуплексной технологией, благодаря чему все участники конференции/семинара могут одновременно и слушать, и говорить.

Все вышеперечисленные возможности делают данный вид коммуникаций просто незаменимым в проведении собраний, семинаров и различного рода конференций.

История конференц-связи

Несколько лет назад единственным устройством для конференц-связи был обыкновенный телефон. При помощи телефонии (аудиоконференцсвязи) люди могли проводить конференции, семинары и всевозможные собрания. Несомненно, во время сеанса такого семинара участники отлично слышали друг друга, могли переговариваться, высказывать мнения, советоваться друг с другом и обсуждать новые идеи, но им было недоступно самое главное – визуальный контакт. Они не могли видеть собеседника, передавать друг другу всевозможные таблицы и изображения, которые были необходимы для полноценной работы и качественных результатов.

Логичным этапом развития конференцсвязи стало появление в 70-х годах прошлого века первых систем телеконференций, с тех пор они прошли длинный путь — от громоздких аппаратных комплексов до видеосвязи на мобильных устройствах.

Для чего нужна конференц-связь?

Конференц-связь уже давно перестала ассоциироваться с большими финансовыми тратами на аренду помещения и специального оборудования, длительными поездками и прочими организационными моментами. Сегодня провести встречу в режиме реального времени можно как с ПК, так и с мобильного телефона, находясь в офисе или дома. Полностью аппаратные решения для видеосвязи по типу Polycom или LifeSize активно заменяются программными и программно-аппаратными из-за большей гибкости при внедрении на рабочие места.

Внедрив конференц-связь в свой бизнес, вы сможете:

1. Проводить встречи удаленно
   Нет необходимости отправляться в командировку, тратить временные и финансовые ресурсы, чтобы встретиться с клиентами или партнерами. Достаточно запланировать время для аудиоконференции или видеозвонка, обсудив все вопросы онлайн.
2. Решать задачи оперативно
   Бизнес — это среда высокой конкуренции, которая порой требует моментального принятия решений. Конференц-связь позволяет моментально организовать встречу, подключить необходимых сотрудников из разных отделов, в разы сокращая время обсуждения и решения задач.
3. Вести обсуждения эффективнее
   Для еженедельных планерок компании чаще всего используют видеовстречи, так как этот формат позволяет сотрудникам показывать презентации, совместно работать над проектами, параллельно задавая вопросы и ведя обсуждения в групповых чатах, устраивать голосования и опросы.
4. Организовывать онлайн-вебинары
   Поскольку стать участником онлайн-мероприятия можно из любого уголка мира, число слушателей вебинаров, равно как и потенциальных клиентов вашего продукта, в разы увеличивается.

Как организовать конференц-связь?

Существует несколько способов организации конференц-связи:

1. Через мобильный телефон. Мини-конференция со смартфона отлично подойдет для экстренных обсуждений вопросов с несколькими сотрудниками. Число участников может быть разным — все зависит от используемого приложения для видеозвонков. Однако, для более крупных и основательных встреч, детальных обсуждений и докладов такой способ не подойдет.
2. Через офисную или облачную АТС. Такой формат телефонной конференц-связи подойдет для внутренних коммуникаций абонентов корпоративной АТС. Стоит также отметить, что в облачной АТС вся информация хранится на сервере провайдера, что ставит под угрозу безопасность и конфиденциальность ваших корпоративных данных.
3. Через специализированные приложения и сервисы. Современный рынок полон различными по функциональности ВКС-решениями, которые требуют минимальных финансовых затрат на внедрение и позволяют подключать к встрече большое количество участников. Это, пожалуй, самый оптимальный вариант для бизнеса, поскольку пользователям нужен лишь ПК или мобильное устройство, оснащенное камерой и микрофоном.

Правильно подобранная ВКС-платформа способна наладить связь между сотрудниками и повысить эффективность командной работы. К примеру, отечественное решение TrueConf позволяют проводить видеовстречи до 1000 участников в Ultra HD качестве и использовать широкий набор инструментов для совместной работы: демонстрация экрана, показ презентаций, запись конференций, чат и управление удаленным рабочим столом. Развернув TrueConf локально в сети организации, вы получите полный контроль над всеми корпоративными коммуникациями. Все записи конференций и пользовательские данные хранятся на внутренних серверах, что идеально подходит предприятиям, для которых безопасность играет важную роль.

Видеоконференцсвязь сегодня

Видеоконференцсвязь — следующий эволюционный виток технологии конференц-связи, позволяющий двум и более удалённым пользователям взаимодействовать между собой посредством аудио- и видео общения и вместе работать с электронными документами.

Видеоконференцсвязь быстро стала удобным средством управления бизнесом, которое значительно превосходит возможности телефонных переговоров и электронной почты при отсутствии возможности встретиться лично.

Чтобы присоединиться к видеоконференции, вам понадобится устройство для отображения видео и воспроизведения звука, а также веб-камера и микрофон. Для этих целей будет достаточно простого ПК с установленным оборудованием для видеоконференцсвязи.

Как правило, общение точка-точка необходимо только на начальном этапе реализации конференц-связи. Но довольно быстро возникает необходимость одновременного взаимодействия нескольких пользователей (многоточечная видеоконференцсвязь).

Применение и развитие видеоконференцсвязи

Технологии видеоконференцсвязи используются в бизнесе: при помощи аппаратных и программных решений ВКС пользователи могут совершать видеозвонки для проведения встреч и конференций в режиме реального времени, обучающих семинаров для персонала, координации работы в удаленных филиалах, а также при дистанционном образовании и даже в медицине.

Кроме того, во многих частях мира видеоконференцсвязь используется в таких сферах, как подбор персонала, видеобанкинг, реклама и маркетинг (для проведения презентаций и брифингов для клиентов), мониторинг опасных производств. Это позволяет значительно сэкономить время и денежные ресурсы для компаний с большим количеством филиалов, обеспечивает оперативность принятия решений, позволяет анализировать ситуацию, находясь на большом расстоянии друг от друга.

О возможностях применения видеоконференцсвязи было рассказано на вебинаре:

Также ознакомиться с развитием данных технологий вы можете в другой нашей статье.

На сегодняшний день технология конференц-связи является прекрасной альтернативой живому общению, а также важным инструментом принятия оперативных решений в различных сферах деятельности.

Как проводить конференц-коллы, работая удаленно

Поводов перейти на удаленку становится все больше. Это заставляет компании находить новые решения для организации рабочих процессов и осваивать цифровой этикет. В статье расскажем, что такое конференц-коллы и как эффективно проводить их, работая удаленно.

Что такое конференц-коллы

Что такое конференц-связь?

Конференц-коллы, конфколлы, или conference calling для англоязычных пользователей – это удаленные аудио- или видеосовещания. Если говорить проще – созвоны на разных интернет-площадках, где люди общаются друг с другом с видеосвязью или только голосом. Участников таких встреч может быть от двух и больше.

На созвонах можно:

• говорить одновременно или по очереди;
• отключать микрофон, чтобы не мешать другим участникам;
• записывать переговоры;
• писать сообщения в чат.

Конкретные условия зависят от площадки, которую используют для конфколла.

Зачем нужны конференц-коллы

Работать в одном помещении просто.

• Легко подойти к коллеге, чтобы уточнить ТЗ ;
• на планерке можно обсудить задания на день и отчитаться о проделанной работе;
• на собрании – заняться стратегическим планированием или устроить мозговой штурм.

Но когда все переходят в онлайн-режим, нужно отстраивать рабочие процессы заново. Конференц-коллы помогают сделать удаленное общение эффективным и сохранить баланс между работой онлайн и живым общением.

На встрече в сети можно собрать нужных сотрудников и быстро обсудить рабочие задачи голосом. Задать уточняющие вопросы и просто пообщаться с коллегами, чтобы поддержать командный дух.

Согласно статистике, 74% сотрудников говорят, что удаленная работа снижает вероятность их увольнения из компании. Еще одним плюсом комфортной работы становятся льготы от государства. Сейчас получить их проще всего работникам IT-сферы.

Трудитесь в IT-сфере? В Совкомбанке вы можете оформить ипотеку по льготной ставке от 3,9% на срок от трех до тридцати лет! Рассчитайте свой ежемесячный платеж и оставьте заявку на ипотеку прямо сейчас!

Где можно проводить конфколлы

Присоединиться к конференц-коллам можно через:

• компьютер;
• планшет;
• телефон;
• даже смарт-часы.

Рассмотрим приложения для конфколлов, которыми пользуются чаще всего.

Skype

Пожалуй, самая известная платформа. В последние годы начала сдавать позиции на фоне конкурентов, но до сих пор пользуется популярностью.

У Skype есть приложение для смартфонов, программа для ПК и браузерная версия. Чтобы присоединиться к конференц-коллам, необязательно иметь учетную запись.

Здесь можно отдельно общаться с одним человеком – вести переписку, отправлять файлы, созваниваться – либо устраивать групповые звонки. При большом количестве участников программа может подвисать и выдавать шумы.

Дресс-код — халат и тапки: как организовать рабочее место дома

Microsoft Teams

Microsoft Teams – более современная альтернатива Skype. Он также доступен для ПК, смартфонов и браузеров.

Кроме разных форматов общения, сервис позволяет редактировать документы с общим доступом и сохраняет файлы в облачное хранилище OneDrive.

Microsoft Teams будет удобен как для больших компаний, так и для небольших стартапов, ИП и самозанятых.

Совкомбанк поддерживает инициативы и начинания и предлагает кредит самозанятым сроком до 5 лет. Вы можете оформить кредит до 5 млн рублей на любые цели, предоставив минимальный пакет документов. Удобный калькулятор поможет рассчитать финансовую нагрузку и покажет, сколько нужно платить каждый месяц. Оформите заявку прямо сейчас, чтобы получить быстрое одобрение, а деньги доставит курьер.

Zoom

Об этой площадке точно слышали родители школьников и студентов. С началом пандемии и переходом на удаленное образование на платформу пришли тысячи детей, чтобы дистанционно грызть гранит науки. А после присоединились и представители бизнеса.

Zoom – современная программа, доступная в браузерах, на смартфонах и ПК.

Отличается стабильной работой и полезными фишками для видеозвонков – можно использовать размытый фон или интерактивную доску. Есть интеграция с календарями для планирования звонков.

Пользователи отмечают хорошую связь даже при подключении большого количества участников.

Минус в том, что в бесплатной версии общаться можно только 40 минут, а потом приходится переподключаться к звонку заново. В формате один на один можно общаться без ограничений по времени.

В чем разница между фрилансом, аутсорсингом и аутстаффингом

Google Meet

Еще одно детище экосистемы Google, которое синхронизируется с другими его программами.

Подключиться к звонкам можно из приложения Google Meet, Gmail, Google Календарь и переговорных комнат. Иметь аккаунт Google для этого необязательно.

Сервис позволяет подгружать и вместе редактировать документы из облачного хранилища Google Drive, фото и видео, отметки на картах.

Созваниваться можно в группах до 150 человек. Кроме того, корпорация обещает безопасное зашифрованное соединение, конфиденциальность переданной информации.

Яндекс.Телемост

Доступная площадка от Яндекса.

Отличается простотой и работает в обычных в браузерах. Скачивать специальные программы или приложения для него не нужно; достаточно вбить в поисковой строке «telemost.yandex.ru», либо общаться через Яндекс.Почту или Яндекс.Диск.

В созвонах может участвовать до 40 участников, а встречи не ограничены по длительности.

Функционал сервиса уступает конкурентам, но стоит сделать скидку на то, что он создан недавно. В будущем компания обещает расширить возможности приложения.

Discord

Основная аудитория – геймеры. Но за быстрое соединение и чистый звук сервис полюбился многим.

Discord можно установить на смартфон или ПК. Он хорошо подходит для общения большого количества людей. Участники созвонов могут распределять роли и проводить встречу более организованно.

Одна из приятных особенностей Discord – в приложении можно не только включать и выключать звук нажатием на кнопку. Приложение само включает звук участнику, который говорит, и отключает, если человек молчит.

Как создать и организовать конференц-связь

Рассмотрим, как назначить конфколл и сделать групповой звонок на примере Zoom.

1. Установите Zoom на ПК. Для этого скачайте дистрибутив с официального сайта и запустите установку.
2. Войдите в систему. Это можно сделать с учетной записью Google.
3. Кликните на значок с надписью «Новая конференция».
4. Вы можете пригласить участников на встречу через раздел «Участники». Нажмите «Пригласить», а затем на выбор:

• пригласите людей из списка контактов;
• скопируйте и отправьте ссылку-приглашение;
• либо перейдите в раздел «Эл. почта» и отправьте приглашение на почтовые ящики участников.

1. Также вы можете скопировать ссылку, нажав на зеленую кнопку «Данные конференции» в верхнем левом углу главного экрана.

Также можно запланировать встречу на будущее. Для этого на главном экране нужно нажать «Запланировать» и выбрать нужные параметры. Например, дату и время, автоматическую запись звонка и т. д.

Чтобы пригласить участников, перейдите к вкладке «Конференции», выберите нужную встречу, кликните на «Копировать приглашение» и разошлите ссылку удобным вам способом.

Как проводить конференц-коллы эффективно

7 советов для эффективного проведения конференц-коллов.

1. Подготовьтесь заранее. Лучше запланировать встречу и проверить все настройки связи заранее. Это сэкономит время и позволит избежать неприятностей на созвоне.
2. Убедитесь, что все участники смогут подключиться к встрече. Проинструктируйте коллег, помогите им разобраться с приложением и удостоверьтесь, что приглашены все.
3. Выберите подходящее место для созвона: тишина и минимум людей вокруг, быстрый и стабильный интернет.
4. Продумайте план встречи. Чтобы созвон не превратился в балаган и трату времени, заранее составьте план, по которому будете проводить встречу. Выделите время для всех выступающих.
5. Не устраивайте созвоны без повода. Незначительные срочные вопросы можно решать в чатах. Разговаривать о личном – после работы. Если у звонков нет явной цели, не проводите их; лучше сэкономьте время для работы.
6. Попросите участников подключаться заранее. 5-10 минут до начала встречи позволят всем устроиться поудобнее, справиться с неполадками и спокойно дождаться опоздавших.
7. Во время звонка представьтесь, напомните план созвона и предупредите о записи звонка, если это предусмотрено, повторите правила общения в сети. Например, выключать микрофон, если ничего не говоришь, не перебивать выступающего и представиться при разговоре. Попросите задавать вопросы сразу или выписывать их в чат.

Будьте вежливы, помните о цели вашего звонка, не злоупотребляйте созвонами, и будет вам счастье и плодотворная работа!

Что такое конференц-связь?

Прошли те времена, когда приходилось вручную набирать бесчисленное количество телефонных номеров и передавать информацию людям по очереди. Это занимало много времени, денег на связь и требовало умений грамотно общаться с людьми. Жизнь в технологиях подарила конференц-связь, которая связывает с десятками и тысячами людей одновременно, где бы они не находились. Деловые встречи проходят гораздо быстрее, а вместе с ними и принимаются решения, бизнес обучается и развивается.

Таким образом, конференц-связь — это тип звонка, в котором одновременно участвуют несколько участников. Он осуществляется в телефонных сетях, через локальную сеть или интернет. Конференц-связь позволяет участникам присутствовать на собрании, даже если всем физически невозможно добраться до одного места.

Во время пандемии коронавируса организация конференц-связи стала необходима большинству компаний. Благодаря ей сохранилась эффективность удаленной работы, режимы и темпы деятельности. С увеличением числа сотрудников, которые сейчас работают вне офисов, технология конференц-связи стала жизненно важным способом общения. Итак, если задаетесь вопросом «Что такое конференц-связь?», эта статья поможет определить, как она работает и почему внедрение аудио- и видеоконференций может улучшить бизнес-показатели.

Для чего нужна конференц-связь

Конференц-связь выполняет не менее важные функции, чем традиционные способы коммуникации, особенно в условиях социальных ограничений. Итак, как выглядит конференц-связь чаще всего и для чего используется?

Коммуникация внутри бизнес-команды

У современные компаний есть филиалы и удаленные работники, которые находятся в разных уголках мира. Если вы работаете в такой команде, то регулярно принимаете участие в веб-совещаниях, брифингах, собраниях, мозговых штурмах и других встречах — все это и есть конференц-связь. Сколько человек подключать к каждой встрече, решает ее организатор. Сейчас нет больших ограничений по количеству участников и времени, пользователям доступны тарифы онлайн-сервисов, которые рассчитаны на тысячи подключений.

Онлайн-вебинары, презентации, мастер-классы и другие маркетинговые мероприятия

Крупные личные мероприятия намного сложнее и дороже организовать, поэтому площадки для конференц-связи сегодня как никогда кстати. Они позволяют организовывать различные онлайн-мероприятия с открытым и закрытым доступом, платные и бесплатные. Помимо связи, конференц-сервисы предлагают полезные инструменты для совместной работы. Опции совместного использования экрана, интерактивной доски, виртуальные фоны и многое другое делают взаимодействие интерактивным и увлекательным.

Обслуживание клиентов и техническая поддержка

Посредством конференц-связи организовывают обслуживание клиентов. Используя новейшие приложения, сотрудники компании намного быстрее консультируют и решают вопросы. Более того, многие популярные провайдеры конференц-связи предлагают специальное программное обеспечение для групп поддержки с универсальным удаленным колл-центром, рабочими номерами и другими важными функциями.

Как работает конференц-связь

Организация конференц-связи часто происходит через конференц-мост, который подключает обычных пользователей к телеконференции, без какой-либо подготовки. Участники звонят по централизованному номеру, чтобы одновременно соединиться с другими телефонными линиями. Компания может иметь собственный мост или использовать хостинг для конференц-связи поставщика услуг.

Но сейчас уже мало кто покупает массу оборудования. Компании пользуются онлайн-сервисами (приложения, сайты, программы для ПК), которые обеспечивают нужными мощностями, куда входят:

• необходимое время конференц-связи,
• количество участников и спикеров,
• хранилище данных,
• дополнительные услуги и функции.

Конференц-связь позволяет телефонным абонентам и интернет-пользователям из разных мест взаимодействовать друг с другом так же, как и на личной встрече, если у них есть девайс (компьютеры, конференц-телефон, планшет или смартфон), веб-камера, гарнитура, телефонная линия, подключение к интернету, программа или приложение на мобильных устройствах — этого достаточно для связи конференц-формата.

Преимущества конференц-связи

Конференц-связь — это ценный инструмент для совместной работы и объединения людей в режиме реального времени. Она чрезвычайно выгодна для бизнеса, независимо от его размера. Посредством конференц-связи экономят время и сокращают расходы. Основными преимуществами считаются:

1. Доступные услуги
   Тарифы на связь конференц-сервисы устанавливают на очень низком уровне, постоянно конкурируя друг с другом. При этом качество соединения и функциональность постоянно расширяются за счет развития технологий.
2. Сокращение командировочных расходов
   Отсутствие потребности в личных встречах позволяет предприятиям сократить командировочные расходы. Совещания связаны с различными тратами, включая аренду помещения, питание и транспортные расходы, поэтому, когда мы организуем видеоконференцсвязь, значительно сокращаем корпоративные поездки и связанные с ними бюджеты на собрания.
3. Расширение географии
   Конференц-связь считается одной из широко доступных, ведь встречи планируются из любого места, в любых условиях, даже в нерабочее время. Это помогает предприятиям совершать звонки с использованием видео без дополнительных проблем, связанного с местом проведения видеоконференций, а персоналу удобнее работать.
4. Повышение эффективности
   Организация быстрой конференц-связи — большое преимущество, когда необходимо быстро принять решение, которое зависит от нескольких человек.
5. Помощь экологии
   Неожиданное в списке, но вполне логичное преимущество онлайн-связи. Конференц-площадки в онлайне заменяют реальные переговорные, где участникам необходимо присутствовать физически. Собеседнику не нужно использовать транспорт, что сокращает углеродный след бизнеса за счет сокращения необходимости в поездках. Организовать видеоконференцию и сделать ее привычной для всех процессов — это еще значит сократить количество бумаги, используемой на реальных собраниях.

Конференц-связь — это наиболее экономически эффективное средство, благодаря которому люди общаются онлайн, сокращают время и транспортные расходы, а также быстро принимают решения.

Виды конференций

Провайдеры конференц-связи готовы предоставить целый набор технологических услуг, которые облегчают и личное общение, и помогают в развитии бизнеса. В первую очередь выделяют три типа конференц-связи, в зависимости от типа соединения:

Традиционные телефонные звонки

Это вид телефонного вызова через обычный телефон или гаджеты с поддержкой VoIP. Обычно количество участников телефонных конференций строго ограничено, а операторы мобильной связи берут поминутную оплату.

Видеовстречи

Это более сложное мероприятие, которое включает в себя видео участников чата в реальном времени. Его организуют и телефонными звонками, разница лишь в возможности видеть всех, с кем разговариваешь. Участники собрания набирают номер моста конференции, который соединяет их в один конференц-вызов.

Веб-конференции

Веб-конференция на данный момент — наиболее популярный вариант для домашних бизнес-команд. Это звонок через сеть интернет,который включает трех и более участников и соединяет всех участников онлайн.

Существует большое разнообразие сервисов, в том числе и бесплатные программы, которые работают через браузеры. Одна из самых популярных в России платформ — Webinar. Площадка подходит как для корпоративного обучения, так и для образовательных учреждений. Здесь удобно проводить быстрые встречи в Webinar Meeting, делиться материалами и отслеживать подробную статистику.

Организация конференц-связи

Существует два основных способа начать пользоваться конференц-связью. Они зависят от программы, которая используется. Это делает групповые вызовы более гибкими и масштабными.

Выделяют основные варианты по типу соединения:

• Организатор добавляет участников к вызову. Один человек инициирует звонок, набирая номер каждого участника и присоединяя его к встрече. Он создает группу на онлайн-платформе или в одном из мобильных приложений, а затем нажимает кнопку вызова и соединяет всех одновременно.
• Участники устанавливают подключения к мосту конференции. Приглашенные участники могут присоединиться к собранию набрав номер или перейдя по ссылке встречи. Иногда может потребоваться код, если организатор хочет дополнительно защитить виртуальную комнату.

Конференц-связь с передачей голоса по интернет-протоколу (VoIP) дает больший выбор в удобных функциях по сравнению с решениями мобильных операторов или стационарной связью. Например, участники получают доступ с различными опциями: совместное использование экрана, кнопки отключения звука или видео, запись собрания, совместное комментирование и другие. Участники могут покинуть встречу в любой момент.

У каждого сервиса свой набор выгод как финансовых, так и технологических. Webinar позволяет настроить площадку именно под ваши задачи. А чтобы убедиться, насколько она подходит, воспользуйтесь тарифом, в котором множество бесплатных функций.

Конференцсвязь, что это?

Конференцсвязь (конф-колл) — это технология, с помощью которой обеспечивается:

Одновременное общение нескольких собеседников. Если нужно организовать разговор трех и более человек, поможет именно конференцсвязь. Количество участников созвона может быть практически любым: десятки и даже сотни.

Участие в разговоре с помощью различных устройств. Возможности современной IP-телефонии позволяют участвовать в конф-коллах с помощью «традиционных» и IP-телефонов, компьютеров и других девайсов (при условии использования программного телефона или специального расширения для браузера), мобильных телефонов (они могут интегрироваться в IP-телефонию с помощью FMC или «напрямую», с помощью специальной функции IP-телефонии).

Возможность обмена файлами во время конференц-колла, демонстрации различных материалов, экрана компьютера (в зависимости от вида конференцсвязи).

Задачи, которые поможет решить конференцсвязь

Эта технология у большинства ассоциируется, в первую очередь, с совещаниями. Действительно, конф-колл — это эффективный инструмент для решения рабочих вопросов, особенно если собрать всех участников вместе «в реале» не представляется возможным.

Кроме того, конференцсвязь — полезный и эффективный инструмент при решении следующих задач:

Обучение сотрудников. Опять же, благодаря использованию этой технологии нет необходимости в физическом контакте с обучаемыми. Это позволяет организовывать обучение работников удаленно и неплохо экономить компаниям на командировках и прочих расходах.

Проведение презентаций, рекламных акций и иных мероприятий. Конференц-колл поможет собрать на одном онлайн-мероприятии множество клиентов и партнеров из разных локаций. За счет этого можно сразу охватить всех и не тратить время (и деньги) на организацию нескольких мероприятий.

Поддержка/обучение пользователей, представителей, вендоров, дилеров. Конф-коллы часто организуют для сбора обратной связи о товарах и услугах, проведения различного рода опросов, совместного решения выявленных проблем, информирования об изменениях и дополнениях в продуктах и т.д.

Проведение онлайн-мероприятий разного плана. После 2020 года, например, очень многие компании используют конференц-коллы для онлайн-корпоративов и неформального общения (и никакие ограничения в этом случае не помеха).

Виды конференцсвязи и что нужно для ее использования

Различают 2 вида конференцсвязи: аудио конференции и видеоконференции.

Аудио конференцсвязь

Эта технология используется для организации конф-коллов голосом, без видео. Ее можно сравнить с телефонным звонком, но с более расширенными возможностями, функциями. От обычного телефонного разговора аудио конф-колл отличается следующими чертами:

Возможность доступа к конференции практически с любого устройства (если она организуется на базе IP-телефонии). Как правило, провайдеры определяют определённое количество бесплатных участников. При превышении этого количества уже приходится доплачивать какие-то суммы.

Организация записи разговоров. Использоваться они могут по-разному: от фиксации договорённостей и формирования доказательной базы на случай разрешения конфликтных ситуаций, до накопления материалов для обучения сотрудников ведению переговоров, работе с клиентами и так далее.

Возможность поиска нужной информации в записях конференции по ключевым словам и фразам, транскрибация полученных записей (перевод в текст). Это обеспечивается за счет искусственного интеллекта и других технологий.

Видео конференцсвязь

В отличие от предыдущей технологии, здесь для общения используется еще и видео. При этом есть возможность демонстрации каких-то вспомогательных и обучающих материалов, «расшаривания» экрана, показа презентаций и так далее.

Оба вида связи активно используются бизнесом (и не только). Но анализ опыта клиентов одного из крупнейших российских телеком-операторов «Телфин» показывает, что аудио конференцсвязь чуть более популярна. Это обусловлено более низким «порогом вхождения» в конф-коллы с ее использованием. Получить качественную голосовую связь возможно при подключении абонента практически к любому интернет-каналу, в то время как для видеоконференции предъявляются более серьезные требования. В частности, задержка доставки пакетов между устройствами не должна быть более 300 миллисекунд. А джиттер, или разница во времени доставки пакетов между участвующими в созвоне устройствами не должна превышать 50 миллисекунд. Допустимый показатель потери пакетов при видео конференц-созвоне — не более 1%. Пока еще не везде интернет-соединение может обеспечить соответствие этим критериям.

Как создать конференцию на телефоне или другом устройстве

Чтобы пользоваться аудио-видео-связью (имеется в виду конференц), требуется подключиться к провайдеру IP-телефонии. Такие услуги оказывает «Телфин» и множество других компаний на территории РФ. Настройки параметров конф-коллов производятся в личном кабинете пользователя виртуальной АТС. Подключаться к личному кабинету, как правило, можно с разных устройств. Благодаря этому создавать аудио- и видеоконференции можно с телефона, компьютера, планшета и т.д.

Для подключения к конференции нужно иметь IP-телефон с поддержкой такой опции, обычный телефонный аппарат, подключенный к сети с помощью SIP-адаптера, компьютер, планшет, смартфон или иной девайс с установленным на нем программным телефоном («Софтфоном») или плагином для браузера.

Вход в конференцию может осуществляться разными способами. Это может быть:

Вход по общей ссылке.

Присоединение к конф-коллу по индивидуальной ссылке для каждого участника.

Общая ссылка + PIN-код.

Приглашение абонента в созвон путем набора его номера (когда конференция уже начата).

Пример настройки конференции на примере Телфин

1. Для быстрого создания аудиоконференции с любого добавочного АТС набираете *8(далее номер конференции) например *8500. Будет создана конференция. В таком случае к конференции смогут подключаться только добавочные этой АТС, а так же внешние номера, которые участник конференции сам «пригласил». Приглашение в конференцию так же *8(номер человека), например, *889219365567, данный номер будет добавлен в конференцию.
2. Можно создать статическую конференцию (добавочный типа конференция) с любой нумерацией в рамках АТС, например 555 в трехзначной нумерации или 5555 в четырёхзначной и т.п. К такой конференции внешний номер уже сможет подключаться просто позвонив на городской номер подключенный к АТС и донабрав добавочный конференции в IVR.

По количеству участников конференции ограничения нет. Количество внутренних участников — ограничивается количеством добавочных на АТС. Количество внешних участников — тех что вы пригласили позвонив из конференции или они сами позвонили и набрали номер конференции — не ограничен.

Видеоинструкция по настройке

Видеоконференция Телфин

Преимущества ВКС от Телфин — нет затрат на дополнительное оборудование.

В бесплатной версии cервис адаптирован к работе с любыми гаджетами — можно зайти с любого устройства: компьютера, планшета, смартфона, подключиться с обычного телефона в режиме слушателя. Но есть ограничения — до 30 человек одновременно, длительность конференции до 120 мин. Записи конференции доступны по ссылке, скачать их нельзя.

Сколько стоит конференцсвязь?

Как правило, она является базовой опцией, по умолчанию доступной при подключении виртуальной АТС. Т.е. отдельно платить за конф-коллы не придется. Именно так это реализовано у компании «Телфин». Из возможных трат следует рассмотреть только приобретение IP-телефонов. Но и их можно избежать, ведь пользоваться этой опцией можно и без такого оборудования (установив на компьютер или иное устройство программный телефон). Описанное выше разумеется справедливо только при условии что задача клиента не требует выделенного сервера для видеоконференцсвязи.