Предпосылки возникновения гибридных пространств
Динамика изменения градостроительной теории и практики характеризуется интегральным подходом к развитию городов в условиях протекания противоречивых процессов: усиления процессов глобализации, с одной стороны, и поиска идентичности, с другой стороны. Гибридным в контексте теории проницаемости является многослойное, мультифункциональное городское пространство, в котором отсутствует чёткое разделение между приватным и частным, а здания и сооружения, образующие его структуру, объединены многоуровневым общественным пространством, в котором важную роль играет его виртуальное восприятие, а также его информационный потенциал и его возможности к трансформации. Гибридные пространства представляют собой быстро развивающиеся территории города, обладающие свойствами самоорганизации в широком градостроительном аспекте – социально-экономическом, функционально-планировочном, рекреационном, ландшафтно-композиционном и экологическом. Гибридизация пространств основана на возникновении мультифункциональных связей не только с внутренней структурой города, но и с прилегающими пригородными территориями. Качество среды гибридных пространств определяется её удобством, мультифункциональностью, а также набором услуг, в которых заинтересованы: жители и бизнесмены, туристы и инвесторы, органы власти и социум. В настоящее время наблюдается тенденция преобразования гибридных пространств в доминантные узловые «точки» в структуре города. Функциональное насыщение гибридных пространств зависит от градостроительного контекста и места их размещения. Наиболее востребованными в настоящее время являются гибридные пространства, структура которых представляет пространственное взаимодействие жилой, общественной и рекреационной функций. Гибридные пространства позволяют сделать город успешным.
Существуют четыре этапа развития территории города:
1) услуги, предлагаемые на регенерируемой территории, и инфраструктура начинают удовлетворять граждан, фирмы и посетителей;
2) развиваются и появляются новые достопримечательные места, которые позволяют сохранить текущий бизнес и осуществить общественную поддержку планируемому;
3) гибридные пространства «говорят» о своих особенностях и преимуществах через энергичное и яркое изображение, коммуникационную программу;
4) образ гибридных пространств поддерживается гражданами, общественными лидерами, государственными учреждениями, и этим они привлекают новые компании, инвестиции и туристов.
Следует отметить, что сейчас современная градостроительная практика опережает создание теоретических основ и концепций развития и формирования гибридных территорий.
Предпосылки возникновения гибридных пространств
Градостроительство периода постмодернизма, который Нан Эллин в своей книге называет postmodern urbanism, характеризуется преобладанием англо-американского направления в создании теоретических концепций градостроительного развития городов. Одним из этих направлений является и ландшафтный урбанизм. Сосредоточение внимания на теории ландшафтного урбанизма обосновано и связано с её наиболее гибким, гуманным, творческим, экологически и социально-ориентированным подходом к регенерации и развитию современных городов. Такой подход направлен на активное включение природы в структуру города на основе сохранения её естественного биоразнообразия для формирования идентичного и эстетически привлекательного городского пространства. Симбиоз ландшафтного и градостроительного подходов определяет междисциплинарную направленность ландшафтного урбанизма, ориентированность на формирование гибридных пространств. Используя основной принцип коэволюционного подхода в создании гибридных пространств, а именно принцип совместного развития природы и общества в определении основных направлений трансформации сложившейся планировочной структуры города, мы можем нивелировать негативные последствия процессов урбанизации для создания устойчивой и комфортной городской среды.
Пример такого подхода является – ряд долгосрочных градостроительных проектов в России. Основными доминантными элементами их структуры являются гибридные пространства различного функционального насыщения. Это концепции развития территорий исторического центра города Калининграда – Королевская гора и её окружение, парк Зарядье в Москве, концепция развития прибрежных территорий Москвы-реки, концепция мультифункционального комплекса на Софийской набережной в Москве, концепция многофункционального архитектурно-ландшафтного комплекса «Сады Царицы» в Волгограде. Гибридизация пространственно-планировочной
структуры постиндустриальных, нарушенных, деградирующих или неэффективно используемых территорий городов является в настоящее время одним из актуальных направлений в градостроительной регенерации городов. Мультифункциональность структуры гибридных пространств даёт синергетический эффект, который в дальнейшем способствует появлению новых функциональных взаимодействий в структуре гибридных пространств. Современные гибридные пространства в структуре крупных городов имеют ярко выраженное общественно-рекреационное назначение и развитую жилую или общественную функцию. Функциональное насыщение гибридных пространств жилой функцией происходит по вертикали: максимально освобождается пространство, сформированное по принципу многофункционального, многослойного, интеркультурного общественно-пешеходного променада. Таким образом сформирована структура гибридных пространств Софийской набережной в Москве. Этот проект – наглядный пример активного взаимодействия жилого комплекса, общественных пространств и элементов зелёной инфраструктуры. Формирование гибридных пространств позволяет создать экономическую среду, являющуюся точкой роста экономики для окружающего пространства. Эффект «концентрации» возникает при «гибридизации» общественных, деловых, жилых, торговых функций на регенерируемой территории города. Гибридное пространство с огромным разнообразием промежуточных функций позволяет создать условия для новых отраслей – развитие инкубационного процесса облегчает процесс обмена информацией и распространения нововведений (процесс перелива знаний), улучшает процесс деловых коммуникаций. На наш взгляд, целесообразно выделить приоритетные принципы формирования гибридных пространств в условиях градостроительной регенерации.
Принципы формирования гибридных пространств в условиях градостроительной регенерации территории города Текст научной статьи по специальности «Строительство и архитектура»
Аннотация научной статьи по строительству и архитектуре, автор научной работы — Д.В.Климов, Э.Э.Красильникова
В статье рассматриваются градостроительные аспекты формирования гибридных пространств . Акцентировано внимание на поиске современных научно-практических принципов формирования гибридных пространств в условиях градостроительной регенерации. В исследовании обращено внимание на то, что в настоящее время наблюдается тенденция преобразования гибридных пространств в доминантные узловые «точки» в структуре города. Функциональное насыщение гибридных пространств зависит от градостроительного контекста и места их размещения. Наиболее востребованными в настоящее время являются гибридные пространства , структура которых представляет пространственное взаимодействие жилой, общественной и рекреационной функций.
Похожие темы научных работ по строительству и архитектуре , автор научной работы — Д.В.Климов, Э.Э.Красильникова
Formation Principles of Hybrid Spaces in Terms of Urban Planning Regeneration of the City
This article discusses aspects of the formation of hybrid urban spaces. The attention is focused on the search for modern scientific and practical principles of formation of hybrid spaces in terms of urban planning regeneration. The study drew attention that the current trend is the conversion of hybrid spaces in the dominant anchor «points» in the city structure. Feature-rich hybrid of urban spaces depends on the context and their location. The most popular are now hybrid space , the structure of which is the spatial interaction of residential, public and recreational functions.
Текст научной работы на тему «Принципы формирования гибридных пространств в условиях градостроительной регенерации территории города»
Принципы формирования гибридных пространств в условиях градостроительной регенерации территории города
В статье рассматриваются градостроительные аспекты формирования гибридных пространств. Акцентировано внимание на поиске современных научно-практических принципов формирования гибридных пространств в условиях градостроительной регенерации. В исследовании обращено внимание на то, что в настоящее время наблюдается тенденция преобразования гибридных пространств в доминантные узловые «точки» в структуре города. Функциональное насыщение гибридных пространств зависит от градостроительного контекста и места их размещения. Наиболее востребованными в настоящее время являются гибридные пространства, структура которых представляет пространственное взаимодействие жилой, общественной и рекреационной функций.
Ключевые слова: градостроительная гибридизация, ландшафтный урбанизм, гибридные пространства, пространственное взаимодействие, гибридные архитектурно-ландшафтные комплексы, ландшафтно-градостроительные комплексы.
Formation Principles of Hybrid Spaces in Terms of
Urban Planning Regeneration of the City. By D.V.Klimov,
This article discusses aspects of the formation of hybrid urban spaces. The attention is focused on the search for modern scientific and practical principles of formation of hybrid spaces in terms of urban planning regeneration. The study drew attention that the current trend is the conversion of hybrid spaces in the dominant anchor «points» in the city structure. Feature-rich hybrid of urban spaces depends on the context and their location. The most popular are now hybrid space, the structure of which is the spatial interaction of residential, public and recreational functions.
Keywords: urban hybridization,landscape urbanism, hybrid space, spatial interaction, hybridlands architectural,landscape and urban complexes.
Динамика изменения градостроительной теории и практики характеризуется интегральным подходом [1] к развитию городов в условиях протекания противоречивых процессов: усиления процессов глобализации, с одной стороны, и поиска идентичности, с другой стороны. Гибридным в контексте теории проницаемости является многослойное, мультифунк-циональное городское пространство, в котором отсутствует чёткое разделение между приватным и частным, а здания
и сооружения, образующие его структуру, объединены многоуровневым общественным пространством, в котором важную роль играет его виртуальное восприятие, а также его информационный потенциал и его возможности к трансформации.
Гибридные пространства представляют собой быстро развивающиеся территории города, обладающие свойствами самоорганизации в широком градостроительном аспекте -социально-экономическом, функционально-планировочном, рекреационном, ландшафтно-композиционном и экологическом. Гибридизация пространств основана на возникновении мультифункциональных связей не только с внутренней структурой города, но и с прилегающими пригородными территориями. Качество среды гибридных пространств определяется её удобством, мультифункциональностью, а также набором услуг, в которых заинтересованы: жители и бизнесмены, туристы и инвесторы, органы власти и социум.
В настоящее время наблюдается тенденция преобразования гибридных пространств в доминантные узловые «точки» в структуре города. Функциональное насыщение гибридных пространств зависит от градостроительного контекста и места их размещения. Наиболее востребованными в настоящее время являются гибридные пространства, структура которых представляет пространственное взаимодействие жилой, общественной и рекреационной функций. Гибридные пространства позволяют сделать город успешным. Существуют четыре этапа развития территории города: 1) услуги, предлагаемые на регенерируемой территории, и инфраструктура начинают удовлетворять граждан, фирмы и посетителей; 2) развиваются и появляются новые достопримечательные места, которые позволяют сохранить текущий бизнес и осуществить общественную поддержку планируемому; 3) гибридные пространства «говорят» о своих особенностях и преимуществах через энергичное и яркое изображение, коммуникационную программу; 4) образ гибридных пространств поддерживается гражданами, общественными лидерами, государственными учреждениями, и этим они привлекают новые компании, инвестиции и туристов. Следует отметить, что сейчас современная градостроительная практика опережает создание теоретических основ и концепций развития и формирования гибридных территорий.
Предпосылки возникновения гибридных пространств
Градостроительство периода постмодернизма, который Нан Эллин [2] в своей книге называет postmodern urbanism, характеризуется преобладанием англо-американского на-
правления в создании теоретических концепций градостроительного развития городов. Одним из этих направлений является и ландшафтный урбанизм [3-6]. Сосредоточение внимания на теории ландшафтного урбанизма обосновано и связано с её наиболее гибким, гуманным, творческим, экологически и социально-ориентированным подходом к регенерации и развитию современных городов. Такой подход направлен на активное включение природы в структуру города на основе сохранения её естественного биоразнообразия для формирования идентичного и эстетически привлекательного городского пространства. Симбиоз ландшафтного и градостроительного подходов определяет междисциплинарную направленность ландшафтного урбанизма, ориентированность на формирование гибридных пространств [7] (рис.1).
Используя основной принцип коэволюционного подхода [8; 9] в создании гибридных пространств, а именно принцип совместного развития природы и общества в определении основных направлений трансформации сложившейся планировочной структуры города, мы можем нивелировать негативные последствия процессов урбанизации для создания устойчивой и комфортной городской среды. Это подтверждает в своих работах К. Фремптон. В статье «Архитектура в эпоху глобализации» он приходит к выводу о смене культурного статуса ландшафта в эпоху постмодернизма [10].
С позиции Ф. Занни [11], градостроительная гибридизация — urban hybridization — определяется многослойностью и сменой масштабов городской ткани. По его мнению, это позволяет создавать в структуре города пространства, связывающие его различные части по своему культурно-историческому или социальному контексту.
В контексте ландшафтного урбанизма [3] формирование гибридных пространств в структуре городов началось с конца 80-х годов прошлого столетия. Примером гибридного пространства является парк Ла Виллетте, который представляет
Гибридное пространство (гибридное ландшафтно-градостронтельное пространство)
Ландшафтам -градостроительные объекты (комплексы)
Ландшафтный урбанизм — гибрид ландшафта и урбанизма ^
Урбанистическая модель ландшафта (гибридное ланд-
шафтно-градостроительное пространство) (Дж. Корнер) [5]
Рис. 1. Теоретическая модель возникновения гибридного пространства в контексте ландшафтного урбанизма [7]
собой пример мультифункционального архитектурно-ландшафтного комплекса, созданного на основе градостроительной регенерации постиндустриальных заброшенных территорий и прилегающих к ним рабочих кварталов 19-го округа Парижа. Создание в структуре Парижа такого гибридного пространства, как парк Ла Виллетте, повлияло на значительные градостроительные и социально-экономические изменения пограничных с ним территорий и стало вектором градостроительных трансформаций и преобразований этой части города (рис. 2.). В 90-х годах XX века в Париже, Барселоне и Канберре появляются первые гибридные общественно-рекреационные пространства. Это — променад Плантэ в Париже (архитектор П. Матикс и ландшафтный архитектор Г. Вергель, 1993), парк Нус де ла Тринитат (архитекторы Е. Батл, Г. Рой, 1992-1993), Национальный музей Австралии в Канберре (архитектор Р. Веллер, 1997-2001). Гибридизация пространственно-планировочной структуры этих территорий произошла в результате проектирования и создания новых типов общественно-рекреационных пространств на основе интеграции ландшафтного и градостроительного подходов к проектированию рекреационных объектов в структуре города, которые отличались от общепринятых методов и приемов градостроительного и ландшафтного проектирования.
Пространственная связанность гибридных территорий с городской тканью через систему «зелёных» общественно-пешеходных пространств даёт возможность влиять на градостроительное развитие прилегающих территорий, а в дальнейшем и на структуру города. Они становятся общедоступными для всех жителей пространственными маркерами города. Таким образом, можно сделать вывод, что формирование гибридных пространств происходит путём синергетических взаимодействий между формируемой архитектурно-планировочной структурой, сложившимся историко-градострои-тельным контекстом, спецификой социально-экономических условий, инженерной и «зелёной инфраструктурой» города.
В странах западной Европы и США философия и практика развития гибридных пространств находит свое институциональное отражение в департаментах экономического развития. Например, штат Огайо создал семь агентств регионального экономического развития, каждый из которых охватывает группу округов. Эти агентства работают с округами и органами местного самоуправления с целью создания гибридных пространств для улучшения местного бизнес-климата и удовлетворения конкретных потребностей предприятий, работающих на их территории. Эту схему можно наблюдать в таких разных странах, как Ирландия, Болгария, Новая Зеландия и многие другие. Развитием гибридных пространств управляют специально созданные институты с целью поддержания и развития инфраструктуры территории города.
Эволюция гибридных пространств в XXI веке происходит на основе расширения их функционального насыщения и вариативности функционального взаимодействия. Появляются такие гибридные пространства, в основном, в структуре прибрежных территорий [12].
Пример такого подхода является — ряд долгосрочных градостроительных проектов в России. Основными доминантными элементами их структуры являются гибридные пространства различного функционального насыщения. Это концепции развития территорий исторического центра города Калининграда — Королевская гора и её окружение, парк За-рядье в Москве, концепция развития прибрежных территорий Москвы-реки, концепция мультифункционального комплекса на Софийской набережной в Москве, концепция многофункционального архитектурно-ландшафтного комплекса «Сады Царицы» в Волгограде [14].
Гибридизация пространственно-планировочной структуры постиндустриальных, нарушенных, деградирующих или неэффективно используемых территорий городов является в настоящее время одним из актуальных направлений в градостроительной регенерации городов [14] (рис. 2). Мультифункциональность структуры гибридных пространств даёт синергетический эффект, который в дальнейшем способствует появлению новых функциональных взаимодействий в структуре гибридных пространств (рис. 3).
Современные гибридные пространства в структуре крупных городов имеют ярко выраженное общественно-рекреационное назначение и развитую жилую или общественную функцию.
Функциональное насыщение гибридных пространств жилой функцией происходит по вертикали: максимально освобождается пространство, сформированное по принципу многофункционального, многослойного, интеркультурного общественно-пешеходного променада. Таким образом сформирована структура гибридных пространств Софийской набережной в Москве [14;15]. Этот проект — наглядный пример активного взаимодействия жилого комплекса, общественных пространств и элементов зелёной инфраструктуры.
Формирование гибридных пространств позволяет создать экономическую среду, являющуюся точкой роста экономики для окружающего пространства. Эффект «концентрации» возникает при «гибридизации» общественных, деловых, жилых, торговых функций на регенерируемой территории города.
Гибридное пространство с огромным разнообразием промежуточных функций позволяет создать условия для новых отраслей — развитие инкубационного процесса облегчает процесс обмена информацией и распространения нововведений (процесс перелива знаний), улучшает процесс деловых коммуникаций.
На наш взгляд, целесообразно выделить приоритетные принципы формирования гибридных пространств в условиях градостроительной регенерации.
Принцип контекстной инновации
Принцип контекстной инновации основан на сомасштаб-ности человеку и окружающей природной среде, дружественности, коммуникативности и контекстности гибридного пространства, которое должно отражать региональные и ландшафтные особенности территории. Историческая преемственность, а именно сохранение и переосмысление
Что такое гибридный офис и как правильно его внедрять
РБК Тренды выделили ключевые тезисы аналитического доклада «Гибридные офисы», который подготовил НИУ ВШЭ. Авторы доклада:
- Ольга Филатова — профессор департамента организационного поведения и управления человеческими ресурсами Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ,
- Мария Рыкина — преподаватель департамента организационного поведения и управления человеческими ресурсами Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ
Кроме того, мы разобрали вторую часть исследования — о том, как гибридный формат влияет на управление людьми.
Основные отличия гибридного офиса
После полутора лет пандемии бизнес, похоже, определился с форматами работы. Наиболее предпочтительным вариантом стало сочетание очного и удаленного формата: 70% компаний заявляют, что оно станет новой нормой. В России эту модель собираются внедрять более половины работодателей (53%).
Такое сочетание офисного и удаленного режимов получило название гибридного формата, или гибридного офиса. Причем под понятием «офис» понимаются не просто кабинеты и переговорные, но и то, каким образом проходит деятельность. То есть термин включает в себя не только физическое, но и социальное пространство, подчеркивают эксперты НИУ ВШЭ в аналитическом докладе «Гибридные офисы».
По их словам, несмотря на популярность модели и множество тематических публикаций, ее сложно четко определить и описать. До конца непонятно, каким должно быть соотношение удаленных и офисных работников на «гибриде». Эксперты сходятся во мнении, что степень такой «гибридности» должна определяться в каждом случае отдельно — в зависимости от специфики работы, целей и предпосылок перехода на гибрид.
Тем не менее, кое-какие ориентиры все-таки есть. В качестве примера авторы доклада приводят выкладки аналитиков из BCG. Последние называют гибридным офисом такую комбинацию офисного и удаленного формата, при которой более 30% сотрудников работают вне офиса больше половины времени. «Говорить о новом формате работы обоснованно в том случае, если компания сталкивается с необходимостью существенно менять основные и вспомогательные бизнес-процессы. А это происходит, когда значительное количество сотрудников работают удаленно», — отмечают эксперты из ВШЭ.
Они выделяют несколько основных черт новой модели.
Характеристики гибридного формата работы:
- частичное присутствие персонала в офисе по гибкому, но заранее согласованному графику;
- офисные пространства перестраиваются под совместную работу проектных команд, используются коворкинги;
- неперсонифицированные рабочие места;
- четкое планирование времени и содержания личных встреч и совместных активностей;
- адаптивное рабочее пространство, которое можно трансформировать в зависимости от актуальных задач.
Как внедрять новый формат
Потенциальная возможность удаленки и, соответственно, гибридного формата, зависит от особенностей работы, корпоративной культуры компании и сложившегося стиля лидерства. При этом подходы к такому формату и детали его реализации могут меняться не только от компании к компании, но и от одного подразделения к другому. Но в любом случае переход на новую модель требует определенной последовательности действий.
Пошаговый переход на гибрид: рекомендации экспертов ВШЭ
Собрать основных стейкхолдеров и определить, зачем требуется внедрение гибридного формата. На этом этапе нужно очертить цели и предполагаемые результаты проекта.
Определить лидера проекта, который будет отвечать за разработку бизнес-плана и руководить его реализацией. В команду по реализации проекта должны войти:
- финансисты;
- менеджеры по работе с персоналом;
- специалисты по безопасности и ИТ;
- менеджеры по бизнес-трансформации и внутренним коммуникациям;
- представители административно-хозяйственного отдела.
Разработать бизнес-план. В нем необходимо отразить, во сколько обойдется внедрение гибридного формата и какие выгоды оно принесет. Также нужно выработать критерии оценки результативности проекта.
Эксперты из ВШЭ советуют учитывать только те затраты, которых бы не возникло без гибридного формата. То есть если в бюджете компании и так были заложены затраты на ИТ-оборудование и безопасность, их учитывать не нужно.
Потенциальные статьи расходов:
- безопасность каналов передачи данных, техники;
- ИТ-инфраструктура, организация доступа к ИТ-системам за пределами офиса;
- оборудование и мебель для домашних офисов сотрудников;
- изменение процессов, которыми пока невозможно управлять из любого места.
Потенциальные статьи экономии:
- аренда офисных помещений;
- эксплуатация здания;
- питание для сотрудников;
- канцелярия;
- расходные материалы;
- расходы на релокацию;
- оптимизация ФОТ за счет найма сотрудников из регионов;
- командировочные расходы.
Выбрать пилотное подразделение для внедрения гибридного офиса.
Проанализировать роли и категории задач для сотрудников, которые могут быть переведены в гибридный формат с учетом требований информационной безопасности. Стоит учесть целый ряд факторов — например, насколько рабочие операции связаны с физическими объектами и социальными взаимодействиями (в том числе с клиентами — внешними или внутренними), насколько сложно переместить оборудование или обеспечить к нему удаленный доступ.
Проанализировать бизнес-процессы, которые придется менять в связи с переходом на гибрид.
Оценить систему постановки задач и удаленного контроля результативности. Причем здесь важен не только контроль, но и процедуры обратной связи.
Проанализировать инфраструктуру и каналы коммуникации, которые понадобятся для гибридного формата. Доступ к командной работе должен быть одинаковым вне зависимости от географии.
Изучить корпоративную культуру и выявить аспекты, которые потребуют повышенного внимания.
Определиться с редизайном офисного пространства. Как правило, это означает сокращение площадей под персонализированные рабочие места и расширение пространств для командной работы.
Составить план мероприятий. Здесь эксперты советуют обратить внимание на наиболее сложные аспекты гибрида. Например, мониторинг уровня стресса сотрудников, наполнение информационного пространства компании, поддержание коммуникации и обратной связи.
Обеспечить мониторинг гибридного формата. Авторы доклада рекомендуют продолжать такой мониторинг в течение трех-шести месяцев. В этот период нужно регулярно замерять эффективность и проводить опросы сотрудников, чтобы оценить ситуацию и выявить проблемные точки.
По окончании пилотного периода определить, от каких решений лучше отказаться, что улучшить, а что можно смело тиражировать на всю компанию.
Как крупные компании переходят на гибрид
В процессе подготовки аналитического доклада авторы из ВШЭ провели две конференции и серию интервью с представителями компаний, которые уже внедряют гибридный формат. Они поделились опытом, рассказали о сложностях удаленки и решениях, которые делают дистанционку и гибрид более эффективными и менее болезненными.
Компания заранее подготовилась к локдауну и обеспечила сотрудников ноутбуками для удаленной работы. Основные трудности были связаны с системой электронного документооборота: потребовалось дополнительное оборудование и найм курьеров. Но затраты окупились за счет сокращения командировок и расходов на офис. В следующем финансовом году компания будет планировать 50%-ное сокращение бюджета на командировки.
По словам представителей IKEA, гибридный формат расширяет возможности для найма сотрудников из других регионов. И если до пандемии были сложности с привлечением узких специалистов, то теперь их удалось успешно нанять. Среди негативных моментов удаленной работы здесь отмечают высокий стресс, переработки и выгорание сотрудников.
Решения для удаленки и гибрида
- Цифровой кодекс с правилами онлайн-работы. Он ограничивает длину встреч (не более 45 минут), устанавливает обязательные перерывы между встречами и не рекомендует назначать их после 17:00 или в обеденный перерыв.
- Упрощенный доступ к руководителям и увеличенная частота встреч с ними.
- Более частные опросы по удовлетворенности сотрудников.
- Совместные активности для сотрудников — например, занятия йогой или кулинарные классы.
- Пошаговые инструкции для новичков, в которых прописаны все шаги, которые нужно совершить в первые месяцы работы.
Выбранный компанией формат гибрида предполагает, что 50% сотрудников работает в офисе и 50% — удаленно. В России за сотрудниками сохранятся закрепленные рабочие места. В других странах (Германия, Швеция) они останутся только у тех работников, чья деятельность физически привязана к месту — например, к зоне хранения документов.
«Росбанк»
Частичный удаленный формат в банке начали практиковать еще до пандемии, но он не был особенно популярен. Дистанционно сотрудники работали только один раз в неделю. Во время массового внедрения удаленки сложности, как и у большинства работодателей, были связаны с документооборотом и дефицитом привычной коммуникации.
Решения для удаленки и гибрида
- Инструкции по организации удаленной работы и планированию дня для сотрудников.
- Запуск канала в Telegram, усиление фокуса на развитие корпоративной социальной сети.
- Обучающие корпоративные каналы, посвященные правильной организации команд в режиме онлайн и управлению удаленными сотрудниками.
По оценкам компании, в процессе перехода к гибридному формату 75% затрат ушло на ИТ-инфраструктуру и информационную безопасность (ноутбуки для сотрудников и защита данных), 15% — на реновацию помещений, 10% — на остальные статьи. Но расходы полностью окупились за счет сокращения офисных площадей.
HeadHunter
До пандемии компания использовала решения для удаленной работы — прежде всего, для сотрудников, у которых было много командировок. Также на дистанционку перевели несколько специалистов по продажам. Однако ментально руководители не были к этому готовы, признают в компании.
При внедрении дистанционного режима во время пандемии основное время ушло на настройку систем безопасности звонков, а также поддержку удаленных сотрудников. Экстренный переход потребовал роста затрат примерно на 25% (перемещение рабочих мест, наем дополнительных сотрудников для решения срочных вопросов, резервные каналы связи и так далее). В то же время компания сэкономила на командировках, а эффективность команд выросла.
Решения для удаленки и гибрида
- Индивидуальные встречи с руководителем по постановке задач — не реже одного раза в две недели.
- Еженедельные статус-митинги в открытом формате (к ним может присоединиться любой сотрудник). К встрече готовятся презентации, по итогам — ревью, которое выкладывается в общий доступ.
- Обучение самодисциплине, персональному тайм-менеджменту и методам удаленной или гибридной работы.
- Планируется более широко вовлекать сотрудников в принятие решений через возможность участвовать в любых внутренних проектах и бизнес-разработках.
- Мониторинг психологического и эмоционального состояния сотрудников, психологическая поддержка.
- Запрет на работу в выходные дни.
Последние опросы внутри компании показали, что более 50% менеджеров не планируют возвращаться к 100% присутствию в офисе и полностью выводить свою команду в офлайн. 30% вообще не намерены выходить в офис, около 20% поддерживают гибридный формат.
«Умный офис»: от умного энергопотребления до умной печати
Глобальная консалтинговая компания в сфере аутсорсинга бизнес-процессов Accenture подсчитала, что в 2017 году доля цифровой экономики в мировом ВВП составила более 22%, а к 2021 году этот показатель возрастет до 25%. «Цифровой офис» — это новые возможности для бизнеса, и новые вызовы для девелоперов и собственников офисных центров. Централизованное управление парком оборудования печати и копирования — лишь одна составляющая «цифрового офиса». Однако использование усовершенствованных технологий и новые тренды в организации бизнес-процессов уже сегодня помогают инновационно продвинутым компаниям-арендаторам и собственникам деловых пространств экономить сотни миллиардов долларов.
От эволюции к экономии
Цифровой офис, о котором так много говорили большие игроки IT-рынка, стал реальностью. Но не совсем той, которую ждали: сегодня это понятие, имевшее в представлении экспертов четкие границы еще лет пять назад, оказалось сильно размыто. «Цифровым офисом» называют сервисы и услуги IP-телефонии, личные кабинеты ряда платформ и даже единые реестры международных коммуникаций. Ну а то, что предполагалось изначально, ныне все чаще называют гибкими гибридными пространствами — agile office, smart workspace, coworking event и другими неологизмами еще мало русифицированного новояза sharing economy. Все это, иначе говоря, новые форматы коммерческой недвижимости.
Главный принцип гибридного пространства — это «три в одном»: совмещение домашней, офисной и коворкинг-обстановок. Его создание — дело рук не только дизайнеров и девелоперов, но и менеджеров. Их первоочередная задача, в частности, это оптимальное распределение ресурсов, снижение арендной платы и сокращение стоимости владения всех систем и коммуникаций, включая оргтехнику. С последней, собственно, все и началось.
Изначально идея «цифрового офиса» базировалась на том, чтобы объединить все устройства в единую сеть, позволяющую эффективно выстраивать как бизнес-процессы в целом, так и взаимоотношения внутри корпоративной системы сотрудников и руководства компании. В том числе удаленно. При этом немалый акцент делался на снижении энергопотребления при сохранении высокой производительности такого комплекса.
Обеспечение комфорта офисного пространства и снижение операционных затрат, и прежде всего, затрат на электроэнергию — вот, пожалуй, одна из основных задач, которая стоит перед арендодателями и соответствует запросу арендаторов. Причем экономию на электроэнергии зачастую создают неочевидные решения. Например, современные струйные многофункциональные устройства на 90% меньше расходуют электроэнергии, чем лазерные. Экологичные решения всегда дают экономию потребления ресурсов. Сегодня продвинутые компании используют не просто датчики движения, но переходят к биодинамическому свету, который подстраивается под время суток, предпочтения сотрудников, уровень естественной освещенности помещения. Экологичная печать — это печать на струйных устройствах, они не просто экономят электроэнергию, но и работают без использования токсичного тонера, при этом скорость печати на современных струйных устройствах не уступает лазерным принтерам. И в отличие от лазерной техники струйная — практически бесшумная.
Однако одними качественными и экологически чистыми многофункциональными устройствами умный офис не создать и не обеспечить лояльность сотрудников. Поэтому в офисе международной компании-производителя расходных материалов, ПО и оборудования для строительства Hilti появляется массажный кабинет, а в IT-компании Odin отводится место для гитарной комнаты.
Современный smart office — это офис, где все процессы, связанные с эксплуатацией, полностью автоматизированы. Оборудование, отвечающее за техническое обслуживание здания и за организацию бизнес-процессов в офисе, становится с каждым годом все надежнее. Техническое обслуживание здания ведется не в плановом режиме, а по требованию системы, сообщающей о своем состоянии благодаря цифровым датчикам. Причем комфорт от цифровизации бизнес-центра сотрудники могут почувствовать не только внутри здания, но и в моменте попадания на огороженную территорию объекта. К примеру, в Голландии при съезде на парковку бизнес-центра The Edge Building камера наружного наблюдения распознает номерные знаки автомобилей сотрудников и указывает им на свободные места на парковке.
Значительное влияние цифровизация оказывает не только на управление коммерческими объектами, но и на организацию бизнес-процессов. К примеру, такая функция, как управление печатью, позволяет контролировать процесс расходования бумаги и картриджа, доступ сотрудников к многофункциональным устройствам в офисе, оперативно, не в последний момент, закупать расходные материалы. Или, к примеру, собственник бизнеса может столкнуться с другой неожиданной проблемой, угрожающей нарушить бизнес-процессы: печать не может обеспечить архивного хранения документов, так как тонер со временем начинает осыпаться; принтер не может печатать на ряде носителей, таких как самокопирующаяся или плотная бумага. Эти задачи сегодня решаются при использовании только струйных принтеров. Так, принятое единожды решение по выбору техники, может и через 50 лет дать себя знать.
В smart office — smart print// В «умном офисе» — «умная печать»
Офисы в России трансформируются последние лет десять. Отказ от кабинетных планировок в пользу open space, создание игровых зон и пространств, амфитеатров, переговорных-трансформеров — все это этапы эволюции офисного пространства. Эти процессы наложили отпечаток не только на структуру современных офисов, но и на бизнес-процессы компаний, работающих в трансформирующихся офисах. Современный российский офис — это не просто рабочее пространство, open space с кофе-поинтами. Характер проектной работы многих компаний способствует появлению в офисах стихийных зон коллаборации сотрудников и неформальных рабочих мест. Арендаторы все больше внимания обращают на автоматизацию управления отоплением и вентиляцией, а также на решения по управлению освещением. Автоматизация климат-контроля в помещении, его настройка на различные ситуации (стихийное перемещение сотрудников, к примеру) становится важной составляющей умного офиса.
Доля цифровой экономики России пока составляет только 3,9%, что в раза ниже, чем у стран-лидеров процесса цифровизации. Однако процесс идет, на долю умных струйных многофункциональных устройств сегодня приходится 8% доли рынка, но к 2020 году этот показатель должен возрасти до 15%. Это значит, что цифровая экономика во всем мире и в России в том числе будет составлять все больший процент от ВВП.