Как добавить филиал в яндекс справочник

Яндекс Бизнес (Справочник)

Яндекс Справочник — это крупнейший каталог организаций в рунете! После появления Яндекс.Карт, возникла необходимость в данных об организациях. Для их получения компания создала электронный классификатор Яндекс.Справочник.

В нем хранится информация о вашей организации: своего рода анкета, которая автоматизировано даёт возможность добавить данные на карту, прикрепить к местоположению, указать время работы и другую полезную информацию.

Я вижу в данном инструменте большую ценность для пользователя, чем в Яндекс.Каталоге, который недавно закрылся. Это такой же каталог предприятий, но с удобным внешним видом и функционалом. Кроме этого, трафика карточки получают больше, чем рубрики в ЯК. Вы должны понимать, что использование такого инструмента принесёт дополнительных посетителей и прибыль бизнесу.

Кроме этого, для всех коммерческих сайтов необходимо нахождение в справочнике, чтобы Яндекс позволил хорошо ранжироваться регионе нахождения компании. Поэтому не оставляем вопрос на произвол судьбы, а берём под контроль: даже если Яндекс успел ввести данные о вас в систему, то за актуальностью придётся все же следить.

Добавление организации Справочник

Пошаговая инструкция добавления организации в справочник Яндекса:

• Прежде чем добавить организацию, проверяем на yandex.ru/maps/ наличие Вашей организации (если ее нет или описание Вас не устраивает, идем дальше)
• Переходим на сайт: yandex.ru/sprav/main
• Проходим авторизацию. Для этого можно использовать аккаунт Яндекса (например, почтовый)
• Нажимаем на «Добавить организацию».

Указание данных о компании

К заполнению информации о бизнесе стоит отнестись серьёзно, потому что для кого-то это будут единственно актуальные сведения. Кроме того, Яндекс учитывает некоторые данные при ранжировании и иногда проверяет актуальность их.

• Название. В поле вводите не юридическое наименование фирмы, а известное пользователям. То есть то, которое у всех на устах и которое прописано на фасаде здания, где она существует.
• Адрес. Снова выбираем в пользу фактического адреса, а не юридического. Сервис предложит или ввести его вручную или поставить отметку на карте.
• Телефон. Проверьте работоспособность вашей связи и укажите все имеющиеся номера, чтобы увеличить вероятность дозвона клиентов.
• Вид деятельности. Всего справочник даст вписать 3 направления работы вашего бизнеса, поэтому стоит указать основные.

На этом пока ввод данных заканчивается. После регистрации организации, возможно, программы или сотрудники Яндекса проверят информацию о компании и попросят подтвердить всю информацию. Ранее проверка происходила по телефону с живыми специалистами, затем это был робот. Компания не сразу появится в списке Справочника, модераторам нужно время, чтобы закрепить вас в базе и на карте города.

Размещение информации на Яндексе бесплатное, за исключением специального приоритетного обслуживания. Оно потребует дополнительную плату, но за это даст большие возможности в плане рекламы, логотипа и особой метки на Яндекс.Картах.

Когда основная карточка создана, можно заняться вспомогательными параметрами в сервисе, например, просмотреть отзывы о фирме, добавить рекламу, изучить статистику. Во вкладке «Информация» пропишите режим работы и имеющиеся адреса в социальных сетях.

Как добавить фотографии в Яндекс.Справочник?

Интересной возможностью является привязывание фотографии к предприятию. Здесь могут быть номенклатурные позиции, сотрудники, фото завода, офиса. Все то, что поможет довериться вашей работе и вашим товарам. Для внесения изменений заходим во вкладку «Фото» и кликаем на рамку для снимков.

Вносим поправки в существующую карточку предприятия.

Распространенным случаем является ситуация, когда компания претерпевает изменения. Система Яндекс предусмотрела решение этой проблемы через возможность корректировать данные в базе. Для этого найдите свою организацию в справочник и после этого нажмите на поле «Это моя компания». Система заставит подтверждать право на размещение фирмы, это делается известным способом: указанием ответственного лица и номером телефона. Когда все нюансы соблюдены, карточка готова к редактированию.

Как добавить филиалы в справочник Яндекса?

К таким вопросам прибегают организации с крепким порядком координации работы, объединенные в единую систему с общими телефонами и службами, за исключением работы банкоматов, банков, терминалов и адресов выдачи товаров.

Для начала проверьте, всем ли требованиям единства отвечает ваш бизнес:

• Единое наименование фирмы
• Хотя бы один общий вид деятельности
• Единый сайт
• Общий номер телефона

После того, как получилось привести в порядок данные в Яндекс.Справочнике, напишите письмо в техподдержку приложения с просьбой объединить филиалы и включить в работу несколько местоположений.

Аннулирование фирмы в справочнике

Рассмотрим ситуацию, когда компания закончила свою деятельность и была закрыта. У владельца появляется желание удалить все сведения, связанные с ней. К сожалению или к счастью, с какой стороны посмотреть, модераторы Яндекса не позволят стереть всю информацию, потому как политика поисковика в сохранении архивных данных на картах и в базе. На местоположении организации будет отмечено, что она закрыта.

Для закрытия фирмы зайдите на главную страницу приложения Яндекс.Справочник и кликните по кнопке «Удалить». Система даст два варианта на выбор:

• «Из личного кабинета». Означает, что владелец аннулирует компанию из своего персонального аккаунта, с последующей невозможностью что-то менять.
• «Из базы справочника «. Данный вариант подразумевает сохранение карточки организации, но с последующей отметкой о закрытии фирмы и скрытие номеров телефонов и адресов. Но в персональном кабинете вы всегда сможете вновь реанимировать свой бизнес и вносить изменения.

Работа с отзывами

В Яндекс.Картах по вашей организации составляется список отзывов, поисковик берет их от сайтов-партнёров, а также их пишут пользователи, причём содержимое тщательно проверяется.

Если вдруг был замечен некорректный отзыв о вашей компании, то стоит «пожаловаться» модераторам для его уточнения, описать детально, что конкретно было не точным. Запрос обработают за пару-тройку дней.

В случае, когда сведения действительно сильно разнятся с реальностью, отзыв будет прикрыт, но если все соответствовало требованиям системы, техническая поддержка предложит вам написать ответ пользователю.

Кстати, ранее модерация отзывов практически не производилась.

Какая деятельность запрещена для публикации?

Не все можно занести в базу данных организаций Яндекса, существуют особые ограничения, попробуем кратко разобрать, что модераторы не отметят на карте:

• Адреса. К ним относится недвижимость, которая выставлена на продажу или сдаётся кому-то на правах аренды.
• Информация о сайтах. Сюда входят данные о личных страницах, порнографический контент, игровые автоматы в сети, форумы, ссылки на закачку файлов, содержимое, в котором присутствуют нецензурные слова.
• Направления деятельности фирмы. Есть виды бизнеса, которые противоречат кодексу поисковой системы Яндекс и которые категорически не проходят проверку: деятельность, связанная с смс-рассылками, сетевая торговля, пирамиды, продажа наркотиков, предложение незаконных услуг, а именно: больничные, аттестаты, дипломы и т.д.

Перечень ограничений постоянно пополняется, о чем можно прочитать на официальном сайте.

Также приведу список частых нарушений, по мнению Яндекса:

Вебмастер: Сайт не зарегистрирован в Яндекс справочнике

Также хочу отметить, что я часто сталкиваюсь с проблемой, когда в Яндекс.Вебмастере всплывает ошибка «Сайт не зарегистрирован в Яндекс справочнике»

Для информационных сайтов (как на скриншоте выше) — это нормальная ситуация. Но если у Вас коммерческий сайт, то обязательно нужно задать регион с точностью до города! Кроме этого, в пункте «Вебмастер» не задавайте регион «Россия», так как это не поможет Вам в региональном продвижении.

Если и другая проблема, когда проект добавлен в справочник и легко находится на Яндекс.Картах, но регион через справочник не отображается. В таком случае необходимо написать в техническую поддержку и они быстро исправят ошибку.

На этом у меня все. Предлагаю в комментариях рассказать, с какими проблемами сталкивались Вы?

Заполняем профиль компании в «Яндекс.Справочнике»: нюансы заполнения, сеть филиалов, знаки

Чтобы зарегистрироваться, нужно перейти на страницу «Справочника» и заполнить форму:

Заполняйте все поля актуальными и подробными сведениями, чтобы не запутать посетителей. На что здесь нужно обратить внимание:

1. ООО, ФЛП, УГП и прочие формы регистрации указывать в поле «Название» не нужно.
2. Указывайте действующий номер телефона, потому что модераторы «Яндекса» позвонят по нему и отключат карточку организации, если никто не ответит на звонок.
3. Добавьте ссылки на все имеющиеся у вашей компании социальные сети: «ВКонтакте», Facebook, Instagram, «Одноклассники», YouTube и так далее.

Далее появится перечень похожих компаний. Если вы увидели свою компанию в перечне, нажмите кнопку «Это моя компания». Если вашей организации в списке нет, нажмите «Добавить компанию с моими данными».

Затем заявка отправляется на модерацию. После одобрения вы сможете найти карточку своей организации в «Яндекс.Вебмастере» в соответствующем разделе:

Если заявка одобрена, вы найдёте здесь карточку своей организации и увидите процент заполненности профиля. Нужно стремиться к стопроцентной отметке. Дальше рассказываем, что для этого нужно делать.

На самом деле правило одно: заполняйте всё. Нюанс тоже один: вся информация (включая фотографии, адреса, телефоны, акции, ассортимент и так далее) должна быть действительной. Проверьте корректность всех данных перед отправкой и не забудьте про ограничения, которые накладывает «Яндекс».

1. Графу «Информация»: название компании кириллицей и латиницей, вид деятельности, адрес, номера телефонов, ссылки на страницы в социальных сетях, адреса электронной почты, график работы.
2. Графу «Особенности»: можно ли оплатить картой.
3. Графу «Реквизиты»: юридическое название компании, юридический адрес, ИНН и ОГРН.
4. Раздел «Публикации»: акции, новости, анонсы мероприятий.
5. Раздел «Цены»: прайс-листы, из которых формируются карточки товаров. В профиле они будут отображаться «каруселью». Пользователи смогут находить товары из прайс-листов в поиске «Яндекса» и «Картах», если они относятся к рубрикам, связанным с едой, авто, медициной и красотой.
6. Раздел «Реклама»: по желанию можно оплатить приоритетное размещение: ссылка на ваш профиль в первых 10 результатах поиска в «Картах», особая зелёная метка и расширенная карточка организации.

С июля 2019 года профиль организации доступен по отдельному URL-адресу, который можно найти на странице. Благодаря этому пользователи в поиске могут в пару кликов найти всю нужную информацию о вашей компании, включая отзывы.

Где пользователи увидят страницу профиля: поиск «Яндекса»; «Яндекс.Карты» (в том числе мобильные и «Навигатор»).

Для каждого филиала компании в «Справочнике» должна быть своя карточка. Сколько филиалов — столько и карточек, даже если в одном городе и на разных концах одной улицы.

Два и более филиалов можно объединять в сеть. Это возможно, если у филиалов одинаковое название, они относятся к одной рубрике и имеют общий сайт или номер телефона.

Алгоритм действий такой:

С одного аккаунта создать карточки в «Справочнике» для каждого филиала.

На указанную почту придёт уведомление об объединении филиалов в сеть. Обычно оно приходит в течение двух суток с момента заполнения формы.

Зачем это нужно?

К каждому филиалу сети в «Картах» добавляется кнопка «Все филиалы сети». Находя один филиал сети на «Картах», пользователь может посмотреть местонахождение остальных филиалов и выбрать удобный или ближайший к нему.

Можно обновлять данные всех филиалов через XML-файл: они всегда будут актуальны, к тому же процесс обновления можно автоматизировать с помощью выгрузки данных.

«Яндекс» присваивает знаки карточкам, которые соответствуют требованиям. Например, знак «Информация подтверждена владельцем» — белая галочка на синем фоне:

Как получить знак:

Подтвердить права на организацию.

Также «Яндекс» присваивает знаки-звёздочки «Выбор пользователей» компаниям с высоким рейтингом:

Отзывы и рейтинг компании влияют на место в ранжировании карточки компании. Поэтому стоит уделять внимание отзывам, комментариям, вопросам пользователей, а также работать с негативом.

Для быстрого контакта с пользователями можно подключить «Яндекс.Диалоги»: косвенно скорость и качество ответов влияют на позиции сайта в выдаче.

«Яндекс.Справочник» — не самый главный инструмент поисковой оптимизации, но это бесплатный инструмент, который косвенно помогает сайту продвигаться в выдаче.

Как добавить организацию на Яндекс.Карту, в Яндекс.Справочник, в Яндекс.Навигатор

Привет! С тобой снова Алексей Казеев, эксперт-аналитик по оптимизации конверсий и работе с покупным трафиком. Если тебе нужна будет помощь, то по ссылке можно заказать настройку Яндекс.Директ под ключ.

Внимание: это старая версия статьи, вышло обновление и доступно по ссылке: https://ruporu.ru/dobavlenie-organizaczii-na-yandeks-kartu/

Коммерсантам обязательно в дополнение к статье прочитать и эти, 3 и 4 — это вообще не обсуждается, если тебя там нет, то тебя нет =)

Сегодня расскажу тебе как быстро и просто добавить свою организацию на Яндекс. Добавление компании одним моментом происходит и на Яндекс.Картах, и на Яндекс.Навигатор, и на Яндекс.Справочник. Так что весь процесс занимает 2-3 часа. Самое сложное – это последующая «война» с модерацией, там много тонкостей, но в рамках этой статьи не будем на этом концентрироваться.

Нужна помощь?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию,
обсудим Ваш проект и способы достижения цели!

• Фотки для загрузки
• Логотип компании
• Фотографию фасада здания

Фасад здания можно взять готовый на самих Яндекс картах, можно обойтись и без него.

Содержание статьи:

Добавить организацию на Яндекс.Карты бесплатно

Организация, добавленная на Яндекс.Карты даёт ощутимое преимущество. Мы получаем дополнительный показ нашей организации в блоке с картой, выглядит вот так:

Яндекс.Карта в результатах поиска

Дополнительный показ, даёт дополнительный охват.

Отдельно могут искать организацию просто на картах Яндекса.

Организация на Яндекс.Картах

Очень важно быть на этой карте. Попадя на карту Яндекса. Мы также попадаем и в навигатор. В навигаторе мы будем отображаться при условии, что имеется активный доступ в интернет для устройства на котором включен навигатор.

Чтобы добавить нашу организацию на Яндекс.Карту, нам нужно добавить её в Яндекс.Справочник.

Яндекс.Справочник добавить организацию

Процесс добавления в Яндекс.Справочник очень полезный, так как сразу добавляет нашу организацию и в Яндекс.Навигатор и в Яндекс.Карты.

У тебя должен быть рабочий аккаунт в Яндексе, и в общем-то всё.

Переходим на официальный сервис Яндекса, который называется Яндекс.Справочник.

Яндекс.Справочник официальный сайт: https://yandex.ru/sprav/

Переходим, и открывается вот такое окно.

Так оно выглядит, если имеются добавленные организации:

Список организаций в Яндекс.Справочнике

Чтобы добавить организацию жмём на кнопку «Добавить»:

Добавить в Яндекс.Справочник

Появляется длинное диалоговое окно, я его разобью на несколько картинок, так как в одну не влезет, сразу заполняем информацию на странице:

1. Выбираем, имеется ли у нас офис.
2. Пишем название компании, обязательно кратко в 2-4 слова пишем основной вид деятельности, это добавит трафика при поиске организаций подобных нашей.
3. Вписываем адрес в формате: ГОРОД, УЛИЦА, НОМЕР ДОМА
4. Маркер, автоматически ставится на здание по выбранному адресу. Маркер можно двигать, чтобы точнее показать вход в здание.

Ниже идёт блок с дополнительной контактной информацией, заполняем его с учётом нюансов:

1. Указываем контактный телефон.
2. Кнопка «Добавить» позволяет указать более 1-го телефонного номера.
3. Ссылки на сайты и соц. сети. Вписываем всё, адреса сайта, группы в соц сетях, каналы на ютубе, инстаграм и фейсбук, короче всё что есть.
4. Кнопка «Добавить», добавляет поля, как и у номера телефона.
5. Выбираем интервал работы.
6. Добавление интервала работы.
7. Добавляем категорию, это что-то вроде рубрики в 2 GIS, ничего сложного, Яндекс при вводе нашего рода деятельности показывает сам, какие рубрики мы можем выбрать.

Всё, жмём огромную кнопку снизу «Добавить организацию».

Если данные о твоей компании каким-то образом попали в базу данных Яндекса, то появится вот такое окно:

Похожие организации в справочнике

Мы либо жмём кнопку «Это моя компания» в списке, если она там есть. Либо жмём кнопку «Добавить в зелёном блоке снизу.

Важно: если данные о твоей компании были ранее добавлены в Яндекс.Справочник, неизвестно откуда, то верификация происходит по телефону, который привязан на компанию. Звонит робот Яндекса и человеческим голосов говорит код, от 4-х до 6-ти цифр, обычно.

Когда организация добавлена в справочник, то у нас появляется доступ в интерфейс управления карточкой компании, сейчас рассмотрим главные возможности справочника:

Выбираем нашу организацию в списке, на странице: https://yandex.ru/sprav/companies

Выбор организации в справочнике Яндекс

Мы попадаем на страницу настроек организации:

1. Этот знак станет активным, когда пройдёт вся модерация, и карточка организации будет заполнена более чем на 90%, индикатор заполненности данных под номером 7 на скриншоте. Из-за долгой модерации, более 2-х недель, даже полностью заполненный профиль не сразу получает этот знак.
2. Кликнув мы увидим, как выглядит наша организация в справочнике.
3. Кликнув тут, мы увидим, как выглядит организация на картах.
4. Статус компании «Работает», «больше не работает», «временно не работает».
5. Название организации, можно отредактировать.
6. Три рубрики из предыдущих шагов, можно удалить ненужную, и выбрать новую.
7. Индикатор заполненности информации об организации, рекомендую минимум 90% заполнение.

Вкладка «Особенности»

Вкладка «Особенности»

Выбираем способы оплаты, и наличие 1Ски.

Вкладка «Реквизиты»

Вкладка «Реквизиты»

Хочешь заполняй, хочешь нет. Я как ИПэшник не горю желанием домашний адрес показывать =)

Вкладка «Цены»

Вкладка «Цены»

Можно заполнять, можно нет. Не знаю, где они будут отображаться, но для клиентов заполняем базовые услуги. Вдруг это на что-то повлияет.

Как в яндекс добавить фото организации

Вкладка «Фото»

Вкладка «Фото»

А вот это очень важно.

Вставляем логотип, фотографию фасада здания, фотографии компании, я засунул туда ещё несколько картинок сайтов, которые мы делали.

Эти изображения будут выводиться в выдаче Яндекса и на карте, так что нужно заполнять.

Вот в общем-то и всё, что нужно сделать. Сразу скажу, что в процессе работы, в 90% случаев начнутся прения с модерацией. И полный процесс добавления всей необходимой информации по факту может растянуться на 1-2 месяца. Если повезло сделать всё правильно с первого раза, то считай, что тебе повезло.

Как добавить адрес или филиал в Яндекс.Справочнике

Ты, наверное, удивишься, но делается это очень просто. Достаточно завести в справочник ещё одну карточку компании, и указать другой адрес и телефон, остальные данные могут совпадать. Будет обязательная проверка от Яндекса, занимает от 2х недель, до 2-х месяцев, после чего второй филиал отобразится на Яндекс. Карте и навигаторе. Да, я так делал для заказчиков, у которых несколько филиалов, и да, это работает на ура.

Как добавить организацию в Яндекс.Навигатор

В Яндекс.Навигаторе компания появляется при условии, что у навигатора есть доступ в интернет.

Организация выглядит вот так при простом поиске:

Организация на карте в Яндекс.Навигаторе добавлена через справочник

А вот так при клике на название организации:

Карточка организации в Яндекс.Навигаторе, после добавления в Яндекс.Справочник

Чтобы добавить организацию в Яндекс.Навигатор, достаточно просто добавить её в Яндекс.Справочник.

Очень подробно эти шаги я расписал выше, в предыдущей главе статьи: добавить компанию +в Яндекс.Справочник

Это в тему

Нужна помощь?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию,
обсудим Ваш проект и способы достижения цели!

Как легко и просто добавить филиал в Яндекс Справочнике или 18 дней отписок. ⁠ ⁠

Сложилась очень сложная ситуация с добавлением организации (филиала) на яндекс картах.

А именно с 01.10.2018 г. по сегодняшний день, не могу добавить точку, филиал, моя заявка числится в графе на изменении, но с пометкой одобрена.

Тем самым, если она одобрена, она должна появится на картах, но этого нет.

В течении 18-и дней я связывался с технической поддержкой три раза по почте, три раза по телефону с оператором горячей линии, но прогресс в этом вопросе остался на том же уровне. Обращения — Ticket#18100513402000737, Ticket#18101015271244361, на одно обращение вообще не ответили.

Так же я связался с представителем яндекса в вконтакте ( https://vk.com/yandexsupport ), но ввиду его загруженности, ответа по решению проблемы так и не дождался.

Самый официоз этой ситуации в том, что сотрудники «Я Справочника» добавляют не мой магазин по этому адресу, а тот который уже закрыт, вместо которого мы заехали. Т.е на адресе к примеру Даниловская д. 1 раньше работал магазин «Шубы», теперь работаем мы «Шубы оптом». Но ладно бы раз добавили, ошиблись, система автоматом проставила, НЕТ, три раза они добавили магазин который ЗАКРЫТ. У него в карточке написано, закрыт! Как? Как можно так относится к своей работе, тебе на почту пишут проблему, описывают ситуацию, но ты просто не думая ставишь на карте закрытую организацию.

Что имеем в итоге, связаться на прямую с Я Справочником невозможно, на письма отвечают отписками, горячая линия не работает по назначению.

Я конечно знаю что пишу в пустоту, но уже не знаю куда писать или звонить, в общем хотел просто выговориться и предупредить по возможности максимальное количество людей об этой организации.

Будем работать без Яндекс карт.

P.S В Google бизнес, подтверждают организацию примерно за 5 часов в этот же день, если вам не пришло письмо с кодом подтверждения. Там и перезванивают, и дублируют на почту ваше обращение.

UPD: Не знаю пост повлиял или нет, но после публикации со мной связались сразу два представителя Я Справочника.

Сейчас ситуация значительно улучшилась. Если возникают проблемы их относительно быстро решают. Плюс в сети много обзоров и руководств по справочнику https://quokka.media/shpargalka/yandex-spravochnik/

Яндекс и мошенничество⁠ ⁠

UPD: Сняли рассрочку. Пруфы в комментах. Спасибо всем, кто помог плюсом, ребят. Вы сила.

@YandexPlus если вам похер на жалобы до публикации в соцсетях и на Пикабу, ну что ж. Я честно пыталась добиться от вас ответа в поддержке, но я задолбалась.

Итак, 16.07.2023 появляется списание с карты. 1299 руб.

Лезу в личный кабинет и что я вижу, кроме моей банковской карты в приложении появилась еще чья-то левая, а также оказывается, я якобы стала счастливой обладательницей яндекс устройства по подписке.

Только вот незадача, никаких устройств я не заказывала и появившаяся в ЛК привязанная банковская карта не моя.

Вот что произошло: 16.06.2023 какой-то хер оформил устройство по подписке (читай рассрочку) от яндекса, оплатил со своей карты первый платеж, а остальные 35 (ТРИДЦАТЬ матьего ПЯТЬ) платежей по 1299 руб. повесил на меня. Яндекс даже заботливо показывает мне чек, где оплата прошла с чужой карты.

16.07.2023 оплата списалась уже с моего баланса. 16.08.2023 и далее я не собираюсь платить снова.

В тот же день, 16.07.2023, было написано обращение в поддержку яндекса, где сотрудники общаются примерно по такой схеме 1. «мм я пошел уточнять», пропадает на полдня 2.»ну короче хз че это и хз когда решим, ждите ответа на почту»
В тот же день было подано обращение оператору на горячей линии, которая заверила, что ответ будет через три дня, вот те крест, она все составила.
В тот же день было подано обращение в банк на возврат средств. Тинькофф, кстати, вернул деньги, но сообщил, что пошел разбираться к получателю и если что заберет их обратно.

Конечно же никакая поддержка яндекса мне не ответила и никаких писем не прислала.
Данные своей карты я никому не давала, к чужим айди не привязывала, не расплачивалась за других. В истории авторизации нет чужих устройств.

Так что, @YandexPlus, все упирается в вас. И подобные моему случаи уже были, вот, например: Пост ярости на Яндекс (а доколе уже)

@YandexPlus Оставьте бабки в покое и уберите из ЛК чужие рассрочку «устройства по подписке».

Пост без рейтинга, прошу поднять, кому не жалко.

Как Яндекс "втюхал мне несуществующую станцию" сроком на 36 месяцев (. )⁠ ⁠

Раньше я искренне удивлялся историям, где мошенники оформляют кредит на другого человека, и несчастный носится по судам, доказывая, что он не жираф. Полагал, что такое со мной такая беда не приключится, но у жизни, видимо, другое мнение – мошенники (или нерадивые работники @яндекс кто знает) оформили, по сути, кредит на меня и списывают ежемесячно средства!

В апреле мне прилетела СМС о снятии 1239р по подписке ЯндексПлюс, что вызвало моё недоумение и возмущение – я ведь ни на что не подписывался, разве что в ЯндексТакси расплачивался картой! После долгих мытарств мне удалось попасть в личный кабинет ЯндексПлюс, где я с изумлением увидел списание за некую «Аренду Яндекс станции макс с подпиской».

Бесконечные диалоги с поддержкой ни к чему не привели: за долгое время мне так и не смогли ответить на простой вопрос – что это за подписка, и как её убрать? Сначала мои гневные вопросы оставались без ответов: бот просто обещал разобраться и прислать ответ на почту, но на почту приходила лишь отписка «мы разбираемся».

Я требовал живого менеджера, повторял свои вопросы, грозил судом, Пикабу, СпортЛото, просил отменить подписку – в ответ лишь пожелания «хорошего настроения».

«Заткнись, кожанный мешок!» — тактично пожелал мне бот в какой то момент:

Да, в профиле есть кнопка «Отменить подписку» — но Яндекс радостно сообщает мне, что отменить эту подписку нельзя и надо ещё три года платить этот кредит! Пытаясь остановить ежемесячные списания, я заблокировал карту – яндекс это нисколько не смутило, и он продолжил списывать, но уже со второй карты, которой я расплачивался такси!

Сила Пикабу, взываю к тебе! Знающие люди, подскажите, как бороться с этой подпиской? Как это остановить?

А к яндексу вопросы следующие:

Как можно подписать человека без его ведома? Ни смс, ни эмейлов не приходило.

На каком основании мне отказывают в отмене подписки? Если эту станцию кто-то приобрёл – где документы? Кто её забрал?

Сколько лет уходит на рассмотрение простого вопроса: «что у меня за подписка и как её отменить?»

пост без рейтинга, прошу поднять в топ

Яндексу пофиг⁠ ⁠

Недавно я публиковал пост Антиреклама Яндекса
в комментариях представитель Яндекса обещал разобраться, и рассказать о итогах разбирательства. Естественно никакого результата это не дало, никто об итогах рассмотрения не отписался.
и что же я вижу сегодня, выйдя из дома. Правильно

Заявление в ГАТИ, я подал, возможно водятлу придёт штраф. Но всё же хотелось бы услышать объяснение компании, название которой нанесено на авто аж с трёх сторон.
Как я понимаю данное авто паркуется таким образом на постоянной основе. Прошу поднять вверх, видимо Яндекс можно расшевелить только по помощи общественного резонанса.

Заказ на Ростов на Дону. вам огромное спасибо⁠ ⁠

Спасибо всем пользователям, кто отреагировал на мою тему, без вас бы наверное этого не произошло. Пока я спал 8 пропущенных от Яндекса, зашёл в таксометр..и деньги вернули. Я сейчас в приятном шоке, но отвечу на комментарии которые были:

— я не первый раз езжу на дальние поездки и всегда заказ закрывается корректно, на ту сумму которая в конце поездки, в данном случае просто была какая то дичь

— я уверен, что если бы здесь не написал, и меня не поддержало бы такое количество пользователей, хрен бы я увидел свои деньги.

— обратно я взял одного человека через бла бла

Я впервые был в Ростове на дону, не знал как ехать

— я могу скинуть всю переписку с техподдержкой если кому то это нужно

— я уверен на 100% что только этот пост вызвал резонанс, и вопрос решился благодаря этому, спасибо вам огромное, все таки сила Пикабу работает!

Как Яндекс вышел на новый уровень ублюдков. ⁠ ⁠

Здравствуйте уважаемые. Сложно говорить людям, которые придут поиздеваться, ну пусть с вами такого не произойдет. Я прошу помощи юристов, кто уже с Яндексом бодался, потому что для меня это очень большая сумма, и дарить этим мудакам я ее не намерен.

Я работаю в бизнес классе на своем Мерседесе. Утром в четверг 20.04. я принимаю этот заказ. По моему опыту это обычно шутки, звоню клиенту. а он подтверждает, едем в Ростов на Дону.

Перед тем как решить туда ехать, я посмотрел стоимость заказа. Это в принципе не сложно в Яндексе

Что бы снять вопросы, почему площадь трёх вокзалов. Когда я приехал за клиентом, я уточнил: мы едем в Ростов на Дону? Ответ да. нельзя в такой ситуации не поинтересоваться, причина? Клиент ответил, опоздал на поезд, проспал, а самолётами не летает. Он попросил заехать на казанский вокзал, что бы сдать билет. Так как заказ шел по счетчику, смысла добовлять точку не было. Мы доехали, где я его оставил, и отъехал, где можно стоять, при этом мы обменялись телефонами, что бы созвониться. После казанского вокзала мы уехали в путь. У меня единственная фотография, когда с другом списывались, где я

Это после 11 часов пути практически, можно посмотреть по времени на мобильном телефоне: в 8-30 я принял заказ

Мы тогда остановились на заправке попить кофе, сходить в туалет, и я сделал фото другу. Заказ шел по счетчику.

Когда мы прибыли в место назначения, я проводил клиента, помог с багажом. И нажал кнопку завершения заказа. Высветилось, что интернета нет, стоимость заказа 82360, и заказ будет пересчитан, когда появится интернет. и далее я вижу это

Сказать шок. это слабо. я до сих пор бодаюсь с ублюдской тех поддержкой, я не понимаю за что Яндекс так решил кинуть, это для меня в голове не укладывается. Прошу поднять в топ, прошу помощи юристов, я не собираюсь этим мудакам подарить 82 тысячи.

p.s. возникают вопросы что такое корпоративный: это юридическое лицо, заключившее контракт на перевозку своих сотрудников. Я вез генерального директора, я с ним созвонился , им никто не звонил, ему никто не звонил, но деньги списали в полном объеме

Lindsey Stirling Классный исполнитель, но за отменённый концерт деньги не возвращают [Вернули]⁠ ⁠

Прошлый пост, поднял вопросы. Поясняю. Артист отменил концерты в РФ и РБ на ближайшее время. Орги и Афиша яндекс не возвращают деньги и не объявляют перенос. Поднимите повыше если можно. Я думаю не один такой.

Досудебная претензия в яндекс маркет⁠ ⁠

Купил у яндекс маркета новый айфон привезли восстановленный, заплатил яндекс маркету денежку, телефон сдал в яндекс маркет — отказ в возврате средств, яндекс говорит что это совсем не их уже проблема.

Скиньте пожалуйста у кого есть уже образец жалобы в РПН.

Досудебная претензия.

26 марта, 19:07находясь в сети Интернет, в Интернет-магазине «ЯНДЕКС.МАРКЕТ» по адресу: https://market.yandex.ru/ (далее – Интернет-магазин) был оформлен заказ № 211483443, согласно которому Покупателем был приобретен следующий товар:

Смартфон Apple iPhone 14 Pro Max 256 ГБ, Dual: nano SIM + eSIM, глубокий фиолетовый. Состояние товара: Новый

Что подтверждается: Кассовый чек. Приход

N 647 N АВТ whitespirit1h

Смена N 246 30.03.23 01:41
Поскольку договор заключён мной с продавцом исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.
В соответствии с положениями статей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) и 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара – соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления требования (статья 22 Закона о защите прав потребителей).
За нарушение указанного срока продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара (пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей потребитель).
Закон о защите прав потребителей возврат товара

26.1 закона N 2300-1 гласит: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней».

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В процессе эксплуатации товара в нем выявились следующие недостатки: Некорректно работает шторка, не открываются приложения: — ссылка для скачивания видео дефекта: