Как посмотреть рейтинг пассажира в Ситимобил?
Для того, чтобы узнать свой рейтинг, необходимо зайти в мобильное приложение , открыть меню (верхняя левая кнопка), перейти в пункт Помощь, далее выбрать пункт Профиль. Далее следует щелкнуть по ссылке Узнать свой рейтинг. Письмо с рейтингом поступит на электронную почту.
Как узнать свой рейтинг пассажира в Яндекс Такси?
Пользователи могут увидеть свой рейтинг в меню приложения – под именем или почтой, привязанной к аккаунту «Яндекс. Такси». Пассажир оценивается по пятибалльной шкале, рейтинг складывается из последних 40 оценок. Водители пока не видят рейтинги пользователей, функция станет доступной для них позже, пояснили в «Яндексе».
Как посмотреть рейтинг в Убере 2021?
Откройте приложение и перейдите в меню. 2. Ваш рейтинг — это число, которое отображается под вашим именем. Вы увидите свой рейтинг после того, как совершите 5 поездок.
Как узнать свой рейтинг в убер пассажир?
- В приложении выбери меню (левый верхний угол).
- Нажми «Помощь», затем «Профиль».
- Нажми «Я бы хотел узнать свой рейтинг», затем «Отправить».
- Отчёт придёт на email, указанный при регистрации.
Как увидеть свой рейтинг в Uber?
Выбираете пункт «Я бы хотел узнать свой рейтинг»
Нажимаете клавишу «Отправить» и сразу видите среднюю оценку по итогам всех ваших поездок. Если вы ездили на Uber слишком редко/давно, у вас может попросту не быть рейтинга, о чём приложение честно известит вас словом «None».
Как узнать кто понизил рейтинг в Яндекс Такси?
Оценку своей поездки таксист сможет посмотреть в своем приложении через вкладку «рейтинг» в таксометре. Также он может просмотреть рейтинг, нажав на изображение человечка на экране таксометра. Однако он не может увидеть, кто и за что ему снизил оценку.
Как посмотреть свой рейтинг в Яндекс Такси?
В разделе «Водитель» отображается вся система оценки. Здесь можно узнать рейтинг и процент выполненных или принятых заказов. Причем таксист не может посмотреть балл от конкретного пассажира — ему доступен только общий индекс.
Как повысить рейтинг в Яндекс Такси пассажиру?
Как поднять рейтинг клиента Яндекс Такси
Рейтинг пассажира – это среднее арифметическое последних 40 оценок, при этом больший вес имеют свежие показатели. Чтобы повысить статус клиента, нужно заказывать новые поездки. Низкая оценка постепенно будет терять значимость, и средний балл вырастет.
Как повысить рейтинг в Ситимобил?
Как водителю поднять рейтинг в Ситимобил
Аккуратное вождение и соблюдение правил дорожного движения. Не превышайте скорость, исключите резкие повороты и торможение. Вежливость забота о пассажире. Всегда приветствуйте и прощайтесь, сообщайте маршрут поездки.
Что такое портовая очередь в Ситимобил?
При выборе режима «портовая очередь» вы включаетесь в очередь на распределение заказов, поступающих из аэропортов. Чтобы встать в неё, вам потребуется доставить клиента в аэропорт в ходе другого заказа от Ситимобил.
Что значит Портовая очередь?
В аэропортах своя система распределения заказов — электронная (портовая) очередь. Все водители, которые хотят принять заказ из аэропорта, сначала попадают в электронную (портовую) очередь. Место в ней — бесплатно.
Как узнать номер водителя убер?
Нажмите на строку с нужной информацией. На экране появится фотография водителя и сведения об автомобиле: марка, модель и регистрационный номер. Когда автомобиль подъедет к месту посадки, убедитесь, что его регистрационный номер совпадает с указанным в приложении. Перед началом поездки водители часто уточняют ваше имя.
Как узнать сколько поездок в Убере?
Шаг 1: Откройте приложение Uber и щелкните значок меню в верхнем левом углу. Шаг 2: Нажмите на вариант «Ваши поездки». Это откроет список всех ваших прошлых и предстоящих поездок с Uber, с последней поездкой, перечисленной в верхней части.
сити мобил как сменить автомобиль
Служба поддержки Ситимобил для водителей и пассажиров
У клиентов и водителей Ситимобил могут возникать различные вопросы и спорные ситуации, для решения которых существует служба поддержки. Агрегатор предлагает несколько способов связи, чтобы каждый выбрал наиболее удобный для себя вариант.
Дополнительным преимуществом является круглосуточный график работы операторов, что позволяет обращаться с вопросами, пожеланиями и жалобами в любое время.
Для водителей
Техподдержка Ситимобил помогает таксистам решить вопросы, связанные с:
Как связаться
Предусмотрены следующие способы обращения в поддержку:
Смена автомобиля/водительского удостоверения
В случае смены рабочего автомобиля, любых документов нужно уведомить об этом службу поддержки: отправить через приложение заявку на изменение личных данных в системе. По запросу оператора нужно предоставить (в зависимости от обстоятельств) фото:
После проверки на соответствие стандартам агрегатора изменения будут отражены в личном профиле водителя.
Проблемы с расчетами
Звонить в службу поддержки Ситимобил для водителей по телефону или оставлять сообщение через программу нужно в ситуациях, когда:
Для клиентов
Поводом для обращения в службу поддержки для клиентов Ситимобил могут стать следующие ситуации:
Перед обращением следует учитывать несколько важных моментов, касающихся особенностей работы техподержки Ситимобил для пассажиров:
Способы связи
Связаться с поддержкой клиентов Ситимобил можно одним из следующих способов:
Это оптимальный вариант обращения для пассажиров, поскольку операторы будут сразу видеть необходимые сведения о заказе, что позволит сократить время рассмотрения вопроса и получения ответа.
Генеральному директору Ситимобил
Арам Аракеляну
От Сироткиной Марии
Добрый день, Мария! Спасибо за развернутый комментарий! Наш сайт Citmob.ru не является официальным сайтом компании Ситимобил. Мы оказываем информационную поддержку пассажирам и водителям. Надеемся, что ситуация разрешится. Можем с уверенностью вам сказать, что такое поведение водителя недопустимо и его должны отстранить от выполнения заказов.
Добрый день!Водитель вашей компании-№а/м Е438МУ проезжает по тротуару,где ходят пешеходы и ставит автомобиль на газон.Это происходит постоянно возле дома №86 по ул.Ставропольской.Примите меры.
Телефон горячей линии Сити Мобил
Ситимобил – крупнейший агрегатор в сфере пассажирских перевозок на территории России. У клиентов иногда возникают вопросы, связанные с работой компании. Опираясь на инновационные технологии, Ситимобил постоянно совершенствует уровень обслуживания пассажиров. Агрегатор предлагает клиентам и водителям использовать службу поддержки для оперативного решения возникающих проблем. Компания создала несколько каналов связи, чтобы каждый мог получить помощь быстро и в удобном формате.
Какие вопросы можно решить через службу поддержки
В службу поддержки обращаются как пассажиры, так и водители, работающие в компании. Операторы оказывают помощь клиентам, когда возникают следующие ситуации:
По телефону можно обращаться с претензиями и предложениями по работе компании. Операторы службы поддержки не занимаются оформлением заказов. Найти номер для вызова такси можно на сайте компании. Если у пассажира возник конфликт с водителем, сообщить о происшествии нужно в течение суток.
Водители также могут воспользоваться службой поддержки в следующих случаях:
Все вопросы следует решать в максимально короткие сроки после обнаружения недоразумений. Например, сумма, начисленная за поездку, может быть оспорена до закрытия заказа.
Телефон горячей линии Ситимобил
Когда возникают ситуации, требующие немедленного разрешения, клиенты и водители обращаются на горячую линию Ситимобил.
Для клиентов
При необходимости сделать заказ или при возникновении спорных ситуаций клиенты могут воспользоваться номером телефона:
На эти же линии в экстренных ситуациях могут обращаться водители.
Аналогичным образом можно найти номера для всех населенных пунктов. К диспетчерам Ситимобил часто обращаются клиенты, оставившие багаж в автомобиле такси. Прежде чем звонить на горячую линию, рекомендуется связаться с водителем. Если вы не можете позвонить, обратитесь в техподдержку в приложении.
Для водителей
С вопросами к сотрудникам компании могут обратиться работники по телефону поддержки Ситимобил:
На номер оператора водители обращаются при совершении аварии или возникновении конфликта с пассажиром. Часто работники совершают звонки диспетчеру по поводу неправильного расчета стоимости поездки, начисления больших процентов в пользу компании, задержки пополнения счета. Техподдержка окажет помощь в решении проблем или подскажет выход из ситуации.
Другие способы связи
Пассажиры и работники компании могут узнать нужную информацию или обратиться за помощью к администраторам в соцсети, по e-mail, по телефону.
Официальный сайт
На сайте компании https://city-mobil.ru/ размещена информация, необходимая клиентам, водителям и партнерам. На странице https://city-mobil.ru/tariffs можно ознакомиться с тарифами компании. Прямо с сайта можно заказать такси, нажав на вкладку «Заказать» и заполнив специальную форму.
Сведения о бонусах, получаемых по реферальной программе, доступны пользователю на странице https://city-mobil.ru/referral. Для водителей предусмотрена возможность обратиться в компанию по поводу работы. На странице https://city-mobil.ru/drivers потенциальные сотрудники заполняют анкету и отправляют заявку.
Социальные сети
В социальных сетях, где у Ситимобил созданы группы, клиенты могут получить консультации по интересующим вопросам. Профили компании в соцсетях можно найти по ссылкам:
В социальных сетях администраторы принимают претензии по оплате, а также жалобы по поводу происшествий в пути, которые следует направлять не позднее, чем в течение суток после происшествия.
Запросы через профили можно направлять с сайта или мобильного приложения, чтобы операторы службы поддержки могли быстрее оценить информацию о заказе. Обычно ответы не задерживают более, чем на 1-5 минут.
Электронная почта
Если у пассажиров возникают проблемы с использованием мобильного приложения, в связи с оплатой поездки, потерей багажа, они могут написать на адрес электронной почты tgm@city-mobil.ru. Служба поддержки принимает сообщения с отзывами и предложениями.
Мобильное приложение для пассажиров
Компания разработала мобильное приложение, которое предоставляет значительные преимущества при использовании услуг заказа такси. Пользователи устройств с системой iOS могут установить программу по ссылке:
Для тех, кто пользуется Android, предоставляется возможность скачать приложение по ссылке:
Приложение позволяет совершать следующие действия:
В приложении клиенты имеют возможность обратиться в техподдержку с жалобами или предложениями по совершенствованию работы сервиса. Для этого нужно открыть меню в приложении, кликнуть на значок «Поддержка», ввести сообщение в соответствующее поле. Операторы чата принимают обращения круглосуточно.
Заказать отчет о поездке или просмотреть историю заказов можно в специальном разделе «Мои поездки».
Мобильное приложение для водителей
Для водителей предусмотрено отдельное приложение на базе Андроид, которое устанавливается после подписания договора с компанией. Программа предоставляет возможность:
В приложении существует вкладка «Диспетчерская», которая позволяет связаться с оператором. Вкладка предназначена для решения рабочих вопросов, проблем по спорам с клиентом, по оплате, сбоям в программе и др.
К водителям применяется особая система мотивации. Получив в начале 100 баллов, водитель в дальнейшем может увеличить или снизить их количество, в зависимости от качества работы. Если на поездку поступают жалобы, или водитель сделал что-то неправильно, баллы снимаются. При уменьшении баллов до 80 водитель не может получать дополнительные бонусы. А при количестве баллов ниже 40, компания ограничивает доступ к заказам. Начисление бонусов по программе осуществляется в приложении.
Здравствуйте мне без причины заблокировали раз и навсегда причины мне объясняют можешь пожалуйста объяснить в чём проблема после одного заказа было всё
Очень долго жду назначения заказа 
Более 40 мин
Здравствуйте, я звонила, но оборвалась сзять, звонок был по поводу заказа с Сибирский проспект 14 до Мельничной 87 к3, водитель нагрубил и отказывался везти, плюс поставил платное ожидание не приехав на точку. Назвал меня финдеперстовой и сказал что он не обязан возить таких как я, я за это плачу деньги, почему водители такое быдло.
Прошу предоставить контакты отдела претензий. Услуга не была оказана, деньги списали.
Добрый вечер! 17 апреля 2021г у меня украли сотовый и успели воспользоваться вашей службой. Долг за это время почему то возрастает и приходит мне по смс на сотовый(номер я не сменила). Неоднократно обращение в Вашу службу результатов не принесло. Помогите вы, пожалуйста!
17 июля заказывали доставку в Москве силами вашей компании, водитель мало того, что по русски плохо разговаривает, читать видимо тоже не умеет, приехав на адрес отдал букет постороннему мужчине, не учитывая того, что получательница женщина (он даже не связался с ней), с 17 числа мы оборвав уже телефон диспетчерской, оставив три обращение не можем добиться результата по возврату и решения этой ситуации. Вы создаете обращение, и сами его закрываете не связываясь с заказчиком и не решаете проблему. 11 дней это длится, сколько можно звонить и возмущаться по данному вопросу, клиентоориентированности ноль, решения проблемы ноль.
Добрый день.
Вчера, 09.08.2021 г., пришлось столкнуться с ужасающим хамским поведением со стороны водителя компании «Сити-Мобил».
Эпизод произошло в 18.00 ч. (Мск) в г. Казань на парковке возле магазина «Пятёрочка» по адресу ул. Академика Губкина, 75а, где я припарковала свой автомобиль.
В дополнение ко всему сказанному, считаю необходимым отметить, что явное неуважение к окружающим людям наказуемо. Публичное произнесение нецензурной брани приравнивается к мелкому хулиганству, ответственность за которое предусмотрена статьей 20.1 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации и влечет наложение административного штрафа в размере от 500 до 1 тысячи рублей или административный арест на срок до 15 суток.
Публичное произнесение нецензурной брани в адрес конкретного лица содержит признаки оскорбления, за которое виновный подлежит ответственности по статье 130 Уголовного кодекса России.
Оскорбление наказывается штрафом до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до ста двадцати часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо ограничением свободы на срок до одного года.
Надеюсь, что по отношению к этому водителю-«партнеру» будут приняты соответсвующие меры. Конечно, при условии, что Ваша компания уважает себя и заботится о своём имидже…
Ситимобил для водителей — все о работе в такси
Ситимобил – это крупнейший сервис онлайн-заказа такси. Компания ведет деятельность в крупных городах и региональных центрах с населением свыше 300 тысяч человек. Ситимобил позволяет обеспечить себя стабильным заработком и дает возможность сотрудничать с несколькими таксопарками города.
О работе в Ситимобил
Компания набирает водителей с опытом от 3 лет и более. Также есть вакансия водителя выходного дня. Подключение производится через сервисы партнеров. Техническая поддержка для таксистов работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Для сотрудников, которые работают в ночную смену, предлагаются дома отдыха. Есть бонусная система и, в зависимости от статуса, комиссия агрегатора будет уменьшаться.
Условия
Компания выдвигает следующие условия для соискателей:
Сотрудничество возможно как на собственном автомобиле, так и на арендованном. Требования к машине:
Общие условия
Общие условия работы в компании Ситимобил:
Режимы работы
Работа в Сити Мобил подразумевает использование приложения для мобильного телефона. Чтобы выйти на линию, нужно выбрать режим работы. Предусмотрены следующие:
Как начать работать в Ситимобил
Чтобы начать работать в Ситимобил, нужно выполнить следующий алгоритм:
Если работать напрямую с Ситимобил, то взимается комиссия за подключение – 13% от общей суммы заработка. Если сотрудничать с партнером, то комиссия будет составлять 25%.
Работать в компании возможно на арендованной машине или собственной.
На своем автомобиле
Если нужно работать на своем автомобиле, то потребуются дополнительно следующие документы:
Затем остается подключиться к таксопарку. Партнеры указаны на официальном сайте Ситимобил. У каждого из них свои условия для подключения. Модели машин, которые компания может принять для работы, зависят напрямую от выбранного тарифа и города. Наиболее востребованные тарифы: «Эконом» и «Комфорт». Но города-миллионники, например Москва, могут предложить больше тарифов: «Бизнес», «VIP», «Стандарт», «Минивэн» и «Доставка».
Марки машин для «Эконом»:
Машины для «Комфорт»:
На автомобиле компании
Аренда будет зависеть от компании-партнера. При этом таксисту не нужно тратить деньги на прохождение технического обслуживания транспортного средства. Наибольший приоритет отдается брендированным автомобилям. В автопарке компании представлены машины как с механической коробкой передач, так и с автоматической.
Чтобы работать на автомобиле компании, нужно заполнить заявку и связаться с оператором. Менеджеры помогут собрать нужные документы и внесут кандидата в перечень водителей. Дальше потребуется пройти обучающий курс, установить программу на смартфон, и можно начинать принимать заказы.
Как стать партнером сервиса
Компания предлагает еще один вариант сотрудничества с сервисом – стать партнером. Для этого нужно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Это возможно сделать, если работать только на собственном автомобиле. Став ИП, работник сам может подключать других таксистов к Ситимобил. Также не нужно отдавать большой процент с доходов. В этом случае придется платить только 6%.
Этапы регистрации в качестве партнера:
Нюансы регистрации в качестве партнера:
Оплата
Оплата производится с помощью наличного и безналичного расчета. Если клиент рассчитывается за поездку наличными, то можно получить дополнительные чаевые. Учитывая, что за день совершается более 50 поездок, к концу смены может быть набрана немалая сумма.
При безналичном расчете средства поступают на баланс в личном кабинете таксиста. Оттуда их можно вывести на банковскую карту или электронный кошелек.
Сколько можно заработать
Сервис предлагает водителям более дорогостоящие заказы, поэтому сумма заработка варьируется от 4 до 12 тысяч рублей в день. У таксистов с большим стажем он может быть больше. Если автомобиль брендированный, то минимальный доход по тарифу «Комфорт» будет составлять 6 тысяч рублей. За месяц, возможно, заработать от 30 до 80 тысяч рублей.
Бонусы и мотивация
Для водителей Ситимобил действует система бонусов:
У компании есть система мотивации. Она заключается в том, что у водителя есть статус, который можно повышать, и тогда станут доступны дополнительные привилегии:
Круглосуточная техническая поддержка без ожидания в очереди
Доступны персональные промо-акции и предложения
Круглосуточная техническая поддержка водителей
Как происходит работа в приложении
Обработка заказов производится с помощью мобильного приложения. Программа подходит для операционной системы Android 4.4 и выше. На устройстве должно быть 8 МБ свободного пространства. Также требуется наличие GPS и передачи данных.
Инструкция по работе с приложением Ситимобил для водителей:
В приложении предусмотрена карта спроса:
Важные нюансы
При работе в Ситимобил нужно учитывать некоторые нюансы:
Работа в службе такси Ситимобил подходит для водителей, у которых есть или отсутствует собственное транспортное средство. Работник выбирает график самостоятельно. Можно работать полный день или использовать подработки в выходные дни. Чтобы увеличить заработок, рекомендуется брендировать автомобиль. Для начала работы потребуется выполнить подключение к сервису с помощью компаний-партнеров.
Как сменить автомобиль в Ситимобил?
О смене машины необходимо уведомить диспетчерскую через приложение Ситимобил для водителей. В службе поддержки оставьте заявку на изменение личных данных в системе. Оператор запросит фото машины с нескольких сторон и свидетельства о регистрации транспортного средства.
Какие машины берут в Ситимобил?
Автомобили для работы с Ситимобил
Как повысить рейтинг в Ситимобил?
Как водителю поднять рейтинг в Ситимобил
Аккуратное вождение и соблюдение правил дорожного движения. Не превышайте скорость, исключите резкие повороты и торможение. Вежливость забота о пассажире. Всегда приветствуйте и прощайтесь, сообщайте маршрут поездки.
Что такое портовая очередь в Ситимобил?
Все водители, которые хотят принять заказ из аэропорта, сначала попадают в электронную (портовую) очередь. Место в ней — бесплатно. Распределение заказов зависит от разных условий: Высокий приоритет в портовых очередях у водителей (вне зависимости от статуса), которые приехали в аэропорт с пассажиром.
Как позвонить диспетчеру Ситимобил?
Ситимобил номер телефона для водителей
Чтобы туда дозвониться, таксисту нужно набрать на своем мобильном устройстве следующие цифры: +7 или 8 (495) 215 52 55. Также водитель может позвонить в службу поддержки для клиентов или зайти на наш сайт ⚡ ▻ Ситимобил и связаться другим описанным способом.
Какие машины берут в Яндекс Такси 2020?
Это касается Mercedes W212 (rest), BMW5, BMW 7 F01-F04, G11/ G12, F10/ F11/ F07 (rest), Audi A6, А8 – C7/ C8/ D4 (rest). Вниманию водителей Яндекс. Такси: требования к автомобилю в 2019-2020 году: Четырехдверная иномарка, не старше 2012 года.
Сколько мест в минивэне Ситимобил?
M: вместимость 5 мест
Как обмануть Ситимобил?
Если вы еще не подключены к Ситимобил, отправляйте заявку на сайте агрегатора https://citymobil-job.ru/.
…
В попытках обмануть службу такси Ситимобил могут использоваться следующие приемы:
Как узнать рейтинг пассажира в убер 2020?
Как узнать свой рейтинг пассажира в Яндекс Такси?
Пользователи могут увидеть свой рейтинг в меню приложения – под именем или почтой, привязанной к аккаунту «Яндекс. Такси». Пассажир оценивается по пятибалльной шкале, рейтинг складывается из последних 40 оценок. Водители пока не видят рейтинги пользователей, функция станет доступной для них позже, пояснили в «Яндексе».
Как в Ситимобил отменить поездку?
Способы отмены поездки в такси Ситимобил
Вам нужно перезвонить диспетчеру и назвать номер Вашего телефона. Диспетчер найдет заказ и отменит подачу автомобиля. Тут отмену можно произвести через само приложение. После заказа появится кнопка отмены.
Сколько стоит смена в Ситимобил?
Средняя цена смены на 24 часа – 350 рублей. Средняя стоимость смены продолжительность 7 дней – 3000 рублей.
Какой навигатор лучше для Ситимобил?
Лучший вариант для работы в такси Ситимобил – установить безлимитный Яндекс Навигатор.
Как позвонить в Ситимобил Екатеринбург?
12 ноября агрегатор такси «Ситимобил» начал работу в Екатеринбурге. Заказать такси можно через одноименное приложение и по телефону: +7 (343) 363-63-63.
Куда жаловаться на такси Ситимобил?
Обратиться с жалобой можно в течение суток после осуществления поездки в такси. «Горячая линия» для клиентов Ситимобил работает в круглосуточном режиме. Обратиться с претензией можно в течение суток после поездки по телефону: +7 (495) 540-75-55.
Как удалить аккаунт из Ситимобил?
Зайти в Настройки, затем в Информацию от аккаунте Выбрать пункт Отключить родительский контроль При необходимости введите пароль и следуйте подсказкам меню Подтвердите отключение
Как я устроился на работу в Ситимобил Доставка
Ситимобил Доставка зашла в мой город (СПБ) и начала активно набирать курьеров на своих машинах. Решил попробовать, потому что в начале деятельности сервиса будут лучше условия и можно больше заработать. Обещали неплохую оплату до 5000 рублей в день, по результатам — похоже на правду.
Подключение или как начать работать
Устройство на работу достаточно простое. Все онлайн, ехать никуда не надо:
Все, дальше можно начинать работать и брать заказы. У меня ушло максимум минут 40.
Требования для курьеров такие
Сколько можно заработать курьером Ситимобила
В Сити Мобил Доставка есть гарантированный заработок. Он различается в зависимости от количества выполненных заказов. В разных городах так же гарантия разная. У меня цифры для Санкт-Петербурга.
Цены немного ниже, чем в Яндексе (я и там успел поработать), но зато можно выполнять больше заказов (аж до 35 за смену). Если не знаете, что такое гарантия — это вы сделали, например, 20 заказов и вышел заработок 5000руб. Ситимобил доплатит вам до обещанного гарантированного заработка 6200руб, то есть + 1200руб. Некоторые так и строят стратегию работы, стараются маленькими заказами набить до нужного количества.
Так же есть Мотивация, аналог показателя активности у Яшки. Если мотивация выше 80 вы видите вторую точку доставки, а это очень важно в курьерской работе. Можно оптимизировать свои маршруты, экономить бензин и время.
Гарантия начинает засчитываться при «Мотивации» 70 и выше. Есть персональные цели, которые дают дополнительный денежный бонус при их выполнении.
Довольно интересное решение – карта спроса, где различными оттенками обозначается количество работы и тарифы в конкретном районе. Она динамическая и постоянно меняется. Работать в «повышенных» зонах выгоднее.
Работа курьером-водителем в Ситимобил-Доставка
Вот так приходит заказ. В данном случае от Вкусвилл.
Все просто и похоже на любую курьерскую работу. Забираете заказ по его номеру и отвозите клиенту. Отдаете посылку и нажимаете «Завершить заказ». Все, поехали дальше.
Сражу скажу, заявок хватает. Бывает заказ прилетает вообще сразу после завершения, еще в машину не сядешь. Чтоб сделать перерыв, например, поесть, просто нажимаете «Уйти с линии» и вы становитесь неактивным. На показатели активности или количество заявок это не влияет.
Вот такой день и полноценная смена курьером Ситимобил. За месяц можете посчитать сами, если выдержите каждый день такие смены. Неплохая курьерская работа, как по мне.
Если уже работаете где-то курьером — обязательно попробуйте, как будет у вас. Новичкам иногда предлагают различные бонусы. Они меняются — можете посмотреть ЗДЕСЬ.
Вопросы и ответы
Собрал самые популярные вопросы, которые мне задавали знакомые и в комментариях о работе курьером в Ситимобил доставка.
Нет, показатель «Мотивация» зависит только от пропуска заказов, насколько я понял.
Использую 2ГИС или Waze по ситуации.
Ага, здесь можно покупать смены за фиксированную стоимость, если работаете через парк. Сам не пробовал, надо посчитать по деньгам. Точно знаю, что в Москве смена Ситимобил Доставка на сутки стоит 2000 рублей, на неделю 9000. Думаю, есть смысл, если планируете катать от 15 заявок за день и более + работать всю неделю без выходных.
Да, иногда такое приходит. Тут действуйте, как вам нравится. Можете выполнить, а можете и не брать. У меня бывает, что заказ из СПБ в Мурино, например. Я его выполняю и ухожу с линии, чтобы вернуться обратно в Питер. Делаю так, потому что в Мурино меньше ставки и не идет гарантия для СПБ (другой город). Видите, есть большой простор для оптимизации своей работы.
Как подключиться водителем?
Уже писал в начале, оставляете заявку на сайте courier.citymobil-job.ru и вам присылают инструкцию по подключению на смартфон.
Итоги и выводы по работе
Работаю водителем-курьером в Ситимобил Доставке уже 3 месяц, чередую с другими курьерскими сервисами. Получается неплохо, чаще всего выхожу на смену именно сюда. Если у вас есть вопросы — задавайте в комментарии, я постараюсь на них ответить.
Рейтинг в Ситимобил
Одним из показателей работы водителя в Ситимобил является рейтинг. От него в некоторой мере зависит размер уплачиваемой сервису комиссии и, соответственно, потенциального заработка таксиста, а в некоторых случаях – даже возможность сотрудничества с агрегатором, поэтому важно следить за данным показателем.
Уважаемые водители! Рекомендуем вам подключиться к Яндекс Такси, как к более надежному и проверенному агрегатору! Заполните заявку на официальном сайте https://taxi.yandex.ru/driver-partner. Вам перезвонит менеджер и ответит на все интересующие вопросы.
Как определяется рейтинг водителя
Рейтинг в Ситимобил формируется по результатам оценок пассажиров по завершении заявки. Каждый клиент оценивает поездку на такси по пятибалльной шкале и ставит в приложении соответствующее количество звезд. В первую очередь пользователи обращают внимание на профессионализм таксиста, аккуратность вождения и состояние автомобиля.
В начале сотрудничества и до получения 30-й оценки значение рейтинга водителя в Ситимобил составляет 4.9. Далее он рассчитывается как простое среднее за последние 200 оцененных поездок. Это позволяет обезопасить водителей от резкого понижения рейтинга из-за одной низкой оценки клиента.
Не учитываются низкие оценки, если они получены по независящим от водителя причинам: из-за проблем в работе приложения или недовольства стоимостью заказа.
Максимальный показатель 5.0 Посмотреть личный рейтинг можно в разделе приложения «Меню». Он указан рядом с именем.
На что влияет показатель
Основное, на что влияет рейтинг в Ситимобил – возможность водителя получить уровень Silver или Gold, а вместе с ними скидки на комиссию и сопутствующие каждому из них привилегии. Как это действует:
- при совершении минимум 50 поездок и рейтинге не ниже 4,75 присваивается Silver;
- при выполнении 70 и более заявок при рейтинге не менее 4,9 поездок дается Gold.
Снижение рейтинга до отметки 4.6 или ниже является основанием для блокировки аккаунта водителя (сначала временной, потом постоянной). Если вас заблокировали — подключайтесь к Яндекс Такси. Подробности на официальном сайте https://taxi.yandex.ru/rabota/ .
Новые водители не получают сразу статус «Золото» из-за высокого рейтинга — стать обладателем статуса «Золото» или «Серебро» можно после 30 оцененных поездок.
Как сотруднику повысить свой рейтинг
Рекомендации относительно того, как поднять личный рейтинг водителя в Ситимобил такси, основаны на соблюдении стандартов качества компании и общих правил культуры.
Чтобы получать хорошие оценки от пассажиров нужно:
- Создавать комфортные условия: останавливаться в точно указанном месте, помогать с погрузкой/выгрузкой вещей, не допускать посторонних запахов в салоне (табачного дыма, сильных ароматизаторов воздуха), уточнять пожелания относительно музыки.
- Вежливо общаться. К пассажиру обращаться на «вы», независимо от его возраста, не навязывать беседы, но при необходимости поддерживать разговор. Нежелательно общаться на политические и религиозные темы.
- Аккуратно и безопасно водить. Избегать резких поворотов и торможений, не нарушать правила дорожного движения (даже, чтобы ускорить выполнение заказа).
- Обеспечивать безопасность. Следить за исправностью (в том числе ремней и подушек безопасности), не разговаривать за рулем по телефону, менять шины по сезону, не соглашаться на перевозку детей при отсутствии соответствующего возрасту автокресла. При длительном рабочем дне важно устраивать перерывы, чтобы не допускать переутомления и снижения концентрации за рулем. Не стоит вешать на лобовое стекло лишние предметы, которые могут быть причиной аварийной ситуации из-за рассеивания внимания.
- Поддерживать автомобиль в надлежащем состоянии. Автомобиль должен быть чистым внутри и снаружи, а салон и багажник не загроможденными личными вещами водителя.
- Знать объездные пути. Общаясь с другими водителями, можно узнать разные варианты прокладывания маршрута, чтобы выбирать оптимальный путь, а иногда и экономить время клиента.
- Предлагать дополнительные «мелочи». Универсальная зарядка для телефона, салфетки, ручка и бумага для записи не займут много места в салоне, но в нужный момент могут выручить пассажира, и соответственно, повлиять на его оценку в лучшую сторону.
Рейтинг пассажира
В такси Ситимобил нет рейтинга пассажира. Таксист никак не оценивает клиента после поездки. Возможно, данная система будет введена в дальнейшем, ведь агрегатор Яндекс Такси уже ввел систему рейтинга пассажиров.
Что такое рейтинг
У всех водителей, подключенных к Ситимобилу, есть рейтинг. Он складывается из оценок, которые ставят пассажиры в конце поездки, и показывает, насколько им нравится с вами ездить.
На что он влияет
Чтобы работать с Ситимобил, нужно сохранять рейтинг не ниже 4,6. Если водителю часто ставят плохие оценки, и рейтинг опускается ниже 4,6, водитель теряет доступ к заказам и не может выполнять поездки, пока не снимет временную блокировку. Если водитель попадёт под временную блокировку три раза, его учётную запись заблокируют навсегда.
Чтобы выполнять заказы в тарифе «Комфорт» рейтинг должен быть не ниже 4,7, а в «Комфорт+» и «Бизнес» — не ниже 4,75.