К «Плеер.ру» подключилась ФСБ
Интернет-магазин приостановил работу на фоне обысков
Как выяснил “Ъ” проверки, в результате которых остановил работу интернет-магазин «Плеер.ру», проводила ФСБ РФ. Компания проработала на рынке более 15 лет. Вопросы к ней не раз возникали и у других игроков, и у отраслевых объединений, и у аналитиков. Но перестал обслуживать покупателей магазин только после сообщений о проведении в ее офисе следственных действий с изъятием электроники и другого товара.
Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ / купить фото
Интернет-магазин «Плеер.ру» сообщил о приостановке работы. «Магазин временно не работает. Приносим извинения за неудобства»,— гласило объявление при входе в единственный пункт выдачи компании на улице Мастеркова, к которому подходили люди. В офисе «Плеер.ру» в Москве проходят обыски, передало в понедельник ТАСС со ссылкой на источник в правоохранительных органах: «В магазине «Плеер.ру» на улице Мастеркова проходят следственные действия. Правоохранители изымают сопроводительные документы на товар и электронику».
В ГУ МВД по Москве “Ъ” сообщили, что не имеют отношения к обыскам. При этом следует отметить, что полиция неоднократно проводила проверки и обыски в этой компании в начале 2000-х годов.
Другой источник “Ъ” сообщил, что на этот раз проверка проводилась силами ФСБ России.
Получить комментарий в ФСБ, а также в «Плеер.ру» по телефону, указанному на сайте, не удалось.
«Плеер.ру» работает с 2002 года. Алексей Конышев подтверждал журналу Forbes в 2013 году, что является основателем «Плеер.ру». Тогда Forbes включил «Плеер.ру» в рейтинг самых дорогих компаний рунета с выручкой $60 млн. По итогам 2016 года «Плеер.ру» также вошел в топ-100 крупнейших интернет-магазинов по версии Data Insight и оказался на 88-м месте с показателем выручки от онлайн-продаж почти 1,3 млрд руб.
В регистрационных данных на сайте «Плеер.ру» указано созданное в апреле 2017 года ООО «Алеко Т». Ее единственный владелец — Татьяна Конышева, следует из записи в ЕГРЮЛ. С июня в «Алеко Т» дважды менялся гендиректор, с 17 июля эту должность занимает Ольга Крапачева.
Деятельность «Плеер.ру» неоднократно подвергалась критике со стороны других участников рынка торговли. «У Pleer.ru юрлица живут один год, после чего хоронятся»,— написал 6 июля в Facebook основатель интернет-магазина DNS Дмитрий Алексеев. «Могу предположить, что такая цена, левый чек и абсолютно черное юрлицо говорят о вероятности построения схемы обнала денег и контрабандного ввоза товара»,— отмечал он. «Плеер.ру» разделял товары по стране производителю, что позволяло продавцу обосновать более низкую цену на товары, следовало из публикации 2011 года на сайте ведущего аналитика Mobile Research Group Эльдара Муртазина. «В реальной жизни нет ни одного такого производства, и фактически «Плеер.ру» осознанно и нагло обманывает покупателей»,— говорится в материале.
В 2014 году Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) признала интернет-магазин «Плеер.ру» не соответствующим «стандартам обслуживания потребителя АКИТ». В ходе контрольной закупки она обнаружила, в частности, что на сайте «Плеер.ру» нет информации о правилах возврата и конкретных сроках доставки. Кроме того, в магазине отказались возвращать товар по первому обращению покупателя, сделав это только после повторного обращения, следует из материала на сайте АКИТ. При этом «Плеер.ру» не входит в АКИТ, которая объединяет крупнейших участников рынка онлайн-торговли.
«Насколько я помню, действительно, в свое время мы анализировали, выполняют ли требования закона самые популярные интернет-магазины, среди которых был и «Плеер.ру», но он проверку не прошел. Курьеры ездили с пробитыми заранее чеками, карты не принимали. Это запрещено законом о защите прав потребителей»,— рассказал “Ъ” президент АКИТ Артем Соколов. В январе 2016 года «Плеер.ру», как писал “Ъ”, участвовал в акции распродаж «Киберпонедельник», ее соорганизатором выступала АКИТ. В том же году «Плеер.ру» вел переговоры о вступлении в ассоциацию, но официальное заявление не подавал, отмечает собеседник “Ъ”, знакомый с ситуацией.
Интернет-магазин pleer.ru — отзыв
Покупаю там с 2013 года. Тонкости покупок в pleer ru и как приобрести для себя технику по выгодной цене? Можно ли совершать покупки в pleer.ru без длинных очередей и нервов? И самое главное проверка техники, при покупке, от каких услуг можно отказаться?
Про магазин pleer ru узнали еще в 2012 году, и с того же года начали совершать там покупки. В первый раз мы приобрели 3 смартфона и айпод- 2 айфона нам с парнем и одни смартфон для мамы. И с тех пор всю остальную серьезную технику отныне мы почти всегда покупали в pleer ru
1. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
Pleer ru это интернет магазин, соответственно он имеет свой сайт. Что мне не нравится, огромное количество рекламы на главной странице, но, возможно, это партнерская программа.
Товары представлены в трех категориях:
- Портативные гаджеты, аудио-видео
- Все для активного отдыха
- Товары для дома и животных
Можно воспользоваться поиском и найти что-то конкретное.
Например, введем в поиск фотоаппарат Nikon d7200, он выдает вначале нужную модель, но дальше уже может предложить и другие, если есть в названии похожие символы
Если товара на сайте нет, он все равно будет выдавать результаты, но это будет уже не то, что вам нужно. К примеру, маме нужен был телевизор, я ей посоветовала посмотреть здесь, но оказалось у pleer.re нет телевизоров. Я решила сама посмотреть и просто ввела в поиск «телевизор», и вот что мне выдало в качестве результатов:
Хотя два телевизора я все таки нашла, один из них квадратный, такие я уже давно в продаже не видела, а второй без фото. В общем странно, но оказалось тут есть не все товары.
2. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА
Это основная причина, по которой мы до сих пор пользуемся этим интернет-магазином. На примере того же фотоаппарата Nikon d7200:
Но обратите внимание, что цена красным это цена в интернет-магазине (без доставки), поэтому стоит обращать всегда на цену серым цветом. Это цена при самовывозе и она относительно окончательная. Почему относительно? Об этом скажу чуть позже.
Но если вы обратите внимание на стоимость этой модели камеры в обычных популярных магазинах типа М видео, Медиамаркт и так далее, то увидите, что стоимость будет выше как минимум тысяч на 5, а иногда и 10.
Выгодно ведь?! Однако не спешите радоваться. Часто магазин предлагает выгодные наборы, многие ведутся на слово «выгодный».
Для меня этот набор был бы выгодным, если бы эта же цена была за тушки с объективом (хотя бы китовым), а так это просто ненужное барахло, которое по отдельности стоит гораздо меньше.
Ну вот зачем мне лишняя батарея, когда в стартовый набор камеры уже входит батарея. Карту памяти на 32 г покупала за 900 рублей, сумку покупала за 1,5 тысячи в М видео, но можно и дешевле найти, остальное не считаю необходимым, можно обойтись чистящей кисточкой для оптики, у меня такая есть — 400 рублей, но можно найти и дешевле.
В общем, pleer ru компенсирует стоимость товаров за счет аксессуаров. Они здесь дорогие, и в этом я убедилась еще во время первой покупки, когда мы покупали 3 смартфона сразу, за пленки мы отдали почти 3500 тысячи. Просто за 3 матовые пленки. Тогда продавец их так органично нам навязал, что мы согласились взять все в одном месте. Но когда я купила глянцевую пленочку за 200 рублей в ДНС, поняла что за эти деньги мы могли бы набрать пленок и менять их каждые пол года.
Совет № 1 как сэкономить на покупках в pleer ru:
В этом магазине выгодно покупать только дорогостоящую технику, но не аксессуары к ней. Поэтому, в целях экономии не соглашайтесь не под каким предлогом ни на пленочки, ни на чехлы, ни на карты памяти, все это можно купить в других местах и дешевле.
3. ДОСТАВКА ИЛИ САМОВЫВОЗ?
Помните цену красным цветом, которой я просила не обнадеживать себя? Это цена при заказе доставки, но она не окончательная, так как туда еще входит стоимость доставки, которая указана на сайте в соответствующем разделе.
И то, цена неоднозначная, поскольку есть лазейка, которую обеспечивает предлог «от». Ну а поскольку живем мы с мужем далеко, нам проще приехать в магазин самим. Еще одно преимущество если приехать самостоятельно — возможность пощупать и проверить товар перед покупкой, ведь даже на самом сайте указан ценный совет, что товар от 4000 тысяч лучше забирать из пункта самовывоза.
Магазин на Автозаводской
Это единственный пункт самовывоза у этого магазина, поэтому понимаю, что не всем удобно приехать сюда, но зато вы купите товар строго за цену, которую указали на сайте серым цветом, если конечно вам не навяжут доп. услуги (ниже напишу и про них).
На самом деле магазин в шаговой доступности от метро, и его очень легко найти. Достаточно обойти дом с торца и все. На пути к магазину на здании висят указатели в какую сторону магазин, поэтому те, кто первый раз точно не заблудится.
Это трехэтажное здание. На первом этаже ничего нет, сразу лестница. На втором этаже сам зал, где вы можете выбрать товар на сайте на установленных компьютерах и ждете очередь к оператору, который принесет вашу технику. И третий этаж это кассы.
Как происходит процедура покупки при самовывозе:
- Вы приезжаете и, если заранее не сделали заказ, то садитесь за компьютер (либо со своего смартфона), делаете заказ.
- Ждете звонка менеджера, который подтверждает его.
- Затем распечатываете талон электронной очереди и ждите свою очередь.
- После того, как ваша очередь подошла, оператор находит ваш заказ в базе и отправляется за товаром на склад (здесь еще нужно подождать несколько минут).
- Проверяете товар на месте, если все устраивает, идете на третий этаж, оплачиваете накладную и затем с чеком снова спускаетесь обратно.
- Предъявляете оплаченную накладную и забираете товар (его упаковывают при вас).
Это очень долго и нудно, поэтому я всегда делаю предварительно заказ из дома и сообщаю менеджеру день когда его заберу. И тогда вы приезжаете в магазин и просто берете талон. Однажды при покупке фотоаппарата — он не прошел мою проверку, не срабатывал автофокус. Поэтому пришлось ждать когда оператор принесет другой фотоаппарат этой же модели. Поэтому сейчас я теперь заказываю 2 товара одной категории, что бы если один не пройдет проверку, не ждать когда принесут второй. За все время у меня случилось такое лишь однажды, но лучше перестраховаться)
Совет как сэкономить время при покупке в пункте самовывоза:
Делайте заказ онлайн до приезда в магазин, желательно из дома. Заказывайте по 2 категории одного и того же товара.
Сам зал довольно большой, но даже такой зал бывает переполнен, это время перед праздниками, все стремятся сюда покупать подарки, поэтому лучшее время для посещения задолго до праздников либо уже после них.
Для ожидания в зале установлены кресла, и есть небольшой буфет, где можно купить кофе.
Вообще есть еще услуга экспресс обслуживания, разумеется за дополнительную плату.
Касс на третьем этаже несколько штук, по-моему около 6. Сам холл почти пустой, что бы поместилось много людей.
В углу есть банкоматы, так как безналичный расчет они не принимают.
Но случился у меня однажды казус при покупке смартфона, когда снимала из их банкомата сбербанка деньги. В общем когда сняла, пошла расплачиваться и их лампа показала что одна тысяча какая-то странная, в итоге кассирша отказалась принимать у меня деньги. Что за ерунда, только что сняла их из этого банкомата.
В итоге пришлось снимать другую купюру, а эту потом потратила в магазине. В итоге теперь всегда снимаю заранее нужную мне сумму.
Совет № 3 как сэкономить нервы при покупке в этом магазине:
Снимайте деньги заранее, потому что они не принимают карты, но их банкомат может не работать либо могут случиться другие казусы.
4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Благодаря низким ценам магазин собирает у себя огромное количество покупателей. И было бы странно, если б они просто отдали вам ваш заказ, не пытаясь извлечь дополнительную выгоду для себя. Поэтому в магазине есть некоторые дополнительные услуги, которые грамотные операторы будут пытаться вам навязать. Не бойтесь от этого отказываться, как бы вас не убеждали.
- К примеру, они любят при покупке смартфонов навязать дополнительное тестирование за определенную сумму. Якобы вы убедитесь что в телефоне нет заводского брака. Смело отказывайтесь, у вас для этого есть гарантия производителя, который должен компенсировать вам затраты в случае брака.
При этом вы вполне можете проверить товар сами, включаете и проверяете, если нужна розетка, вам предоставят возможность подпитать технику. Короче при покупке смартфонов мы все внимательно осмотрели, при покупке фотоаппаратов тоже все проверила, пощелкала, по нажимала — это ваше полное право.
- Дополнительная гарантия магазина. Опять же абсолютно лишнее приобретение, при наличии гарантии производителя. Они хоть и обещают, что с этой гарантией вам моментально обменяют товар на новый, без лишних неудобств. Смело отказывайтесь.
- Дополнительные аксессуары и выгодные наборы, которые магазин пытается вам продать заодно с основным заказом. Обычно, чтоб от меня отстали, говорю что это подарок, и остальное пусть покупает будущий хозяин на свой вкус.
- Пожертвования, ну здесь я никак не могу пройти мимо. Возможно это еще одна уловка магазина, но когда говорят купить шоколадку, деньги от которой пойдут детям, я не могу устоять. Во-первых помочь детям, во-вторых — это же шоколадка. Короче уже дважды покупала шоколадку по 160 рублей, но это все же не так много, чем заплатить за ненужную функцию в виде тестирования техники или доп.гарантии, и хочется верить, что магазин все таки помогает детям, а не только об этом распространяется.
Но можно все же отказаться, чтоб не краснеть при этом глядя в глаза оператору и не испытывать его сверлящего взгляда от того, что вы при ней наплевали на детей, просто скажите, что уже при заказе помогли детям онлайн.
Кстати стоимость пакета. Лучше возьмите с собой пакет, если берете что-то объемное, что не поместится в сумку. Потому что я потом немного удивилась от цены на пакет. Простой полиэтиленовый пакет, которые дают в продуктовых магазинах только с другими логотипами стоит 19 рублей! Плеер побил все рекорды по стоимости пакетов, я раньше думала, что самые дорогие в Виктории — аж целых 6 рублей)))
Совет № 4 для экономии денег при покупке:
Отказывайтесь от всего, что не входило в планы покупать. Помните они будут профессионально убеждать, давить на жалость, но вы будете к этому готовы и просто откажитесь от этого!
5. МОИ ПОКУПКИ
К сожалению от первой покупки в плеере у меня остался только айпод. Свой айфон муж разбил недавно, свой я давно продала. Уже не помню правда стоимость товаров.
Во второй раз мы покупали здесь зеркальный фотоаппарат Nikon d90 с китовым объективом. И недавно купили новую тушку модели постарше. Разница в стоимости нового фотоаппарата в плеере и в обычным популярных магазинах 7 тысяч.
В январе прошлого года покупала себе смартфон Samsung Galaxy A5. Разница была 2 тысячи между плеером и самым дешевым из популярных офлайн магазинов
А в ноябре того же года купили его младшего брата Samsung Galaxy A3. Разница 2,5 тысячи.
ОБНОВЛЕНИЕ 05.07.2017
Еще одно приобретение, новый смартфон. На этот раз даже шоколадку для детей не покупала, сразу сказала что с собой сумма лишь за сам телефон и доп. услуги не собираюсь приобретать, и менеджер быстро отстал.
Выгода 4 тысячи рублей, в магазине провела от силы минут 15, приехала в будний день, заказ сделала заранее.
В общем при правильном подходе, можно неплохо сэкономить. Использую этот магазин всегда при покупке дорогой техники, при приобретении более дешевых товаров обычно пользуюсь М видео, Днс, или медиамаркт.
Плеер ру с какого года работает
Плеер.ру – один из самых старых интернет-магазинов в Рунете. Магазин примечателен широким ассортиментом кофейной техники, легко составляет конкуренцию гигантам типа М.Видео и Эльдорадо. Но и спектр другой техники очень широк, каталог товаров Плеер.ру насчитывает порядка 130 тыс. позиций.
Вторая примечательная особенность – низкие цены. Это натурально один из самых дешевых интернет-гипемаркетов вообще. Нет, существуют магазины еще дешевле, но, как правило, они совсем мелкие, ассортимент скуден или сугубо нишевой, сервис еще более зажат, а вероятность «нюансов» выше. Но:
Плеер.ру же – типичный интернет-магазин, просто его надо воспринимать, как «дискаунтер», «лоу-костер». У авиакомпании «Победа», которая работает по подобной бизнес-модели даже в качестве ручной клади можно взять только небольшую сумку, а выбор места в салоне и еда — платные. Таков и pleer.ru — доплата за любой чих, скрытые попытки повысить цену, но если к этому быть готовым — рабочий вариант купить кофемашину недорого (верно в основном для Москвы — читайте ниже почему).
Короче говоря, надо быть готовым к тому, что за цену, указанную на их сайте, придется «побороться». Поэтому если какой-нибудь Яндекс.Маркет, лишь немного дороже, то возможно имеет смысл не терять время и сразу заказывать там. Если же разница велика — то игра стоит свеч. Но надо понимать, что есть нюансы.
Если вы не из Москвы, то можете дальше не читать. Я думаю вам хватит информации, что для вас к цене Плеера на их сайте нужно добавить 20-30%. Именно такая надбавка появляется в счете, который они вам выставят на электронную почту. Оплатить можно только и исключительно по такому счету в банке, никаких других вариантов нет.
Нюансы / минусы:
Да, вероятность получить товар, особенно при заказе доставки в регионы, с чистым незаполненным гарантийным талоном (что может повлечь проблемы при обращении в официальный сервисный центр производителя товара) есть. Но такая вероятность, судя по отзывам, есть и у больших магазинов, даже в М.Видео. Необходимо этот момент контролировать особо, позвонив в магазин и попросив в вашем заказе обязательно заполнить гарантийник. В случае доставки курьером проверяйте гарантийный талон до отъезда этого курьера. Даже на самом сайте Pleer.ru написано, цитирую:
«ВНИМАНИЕ! Поле «серийный номер» просто категорически важно к заполнению представителем нашей компании как в накладной, так и в самом гарантийном талоне!»
Постоянное плавание цен. Цены меняются по несколько раз в день! Из-за этого, прошу прощения, конкретные цены в Pleer.ru на кофемашины под моими обзорами могут немного отличаться, мой робот не поспевает за ними. Цены плавают обычно несущественно, в пределах пары сотен рублей, так что это не влияет на общую картину перед конкурентами.
Кроме того, цены зависят от того, откуда вы пришли на сайт. Обратите внимание на зелёный «номер клиента», который виден вам под логотипом. К примеру, после Яндекс.Маркета часто показывается цена выше, а если вы снова перейдёте на сайт Плеера с другого сайта (например, с моего, кликнув тут), то изменится и номер клиента и, зачастую, цены.
Оплата только наличными во всех случаях. Никаких банковский карт они не принимают, никакие Яндекс.Деньги или Webmoney или Paypal. Только хардкор, только нал. Магазин объясняет это тем, что за оплату картами они должны платить банку порядка 2-3%, и чтобы держать низкие цены они отказались от этого, а другие магазины сразу закладывают эту комиссию в цену товара. Да, объяснение логичное, но пилюлю не особо сластит. Так что кредитные карты, кэшбэк и Плеер — вещи несовместимые.
Особо стоит напрячься, если вы покупаете из регионов. Во-первых, оплатить заказ можно только по банковским реквизитам, присланным в ответном письме менеджером сайта (банковские карты не принимаются), во-вторых, цена заметно увеличивается. По отзывам на моем сайте до 20% от изначальной стоимости товара. Чем дешевле товар, тем существеннее в процентном выражении надбавка, для дорогих кофемашин разница не особо заметна.
Главный нюанс — завуалированное увеличение итоговой цены. Будьте к этому готовы, тогда все будет хорошо
Если покупаете в Москве, Московской области, то всё почти как обычно:
- Доступен либо самовывоз из магазина на Автозаводской. Там же можно посмотреть все модели из их каталога товаров. Но есть нюанс — самовывоз за розничные цены, интернет цена только на доставку. И будьте готовы, что и там любой чих за деньги. Реализована электронная очередь через терминал, к слову, народу бывает реально много. Так вот, опция ускоренной экспресс-очереди +350 руб. Проверка техники +500 руб. и так далее. Вообще, советую ориентироваться минимум на полчаса, если идете покупать вживую. А лучше закладывать час. От всего этого реально отказаться, спокойно подождать в рамках «бесплатной» очереди и получить товар по минимальной на рынке цене. Если вы на машине, учтите, проблемы с парковкой.
- Либо доставка собственными курьерами pleer.ru по столице и области. Тут уже и цена ниже, но в случае с ней, повторюсь, также отсутствует возможность оплаты банковской картой. Плюс опять допуслуги и попытки предоставить услугу «с урезанным функционалом», так сказать. Я про доставку только до метро.
Тем не менее для жителей Москвы всё более или менее нормально — если отказаться от всех доп. предложений (например, какая-нибудь включенная в счёт по умолчанию «упаковка товара»), то можно брать. Тем более в Москве и возврат товара будет легче сделать. Кстати, про возврат товара написано вот тут у плеера на сайте и в комментариях к этой статье (см. отзывы внизу страницы).
Для жителей регинов все немного грустнее:
- Низкая цена, оказывается, только для москвичей. Об этом вам не сообщат, а просто выставят счёт (напомню, оплата для регионов только «по старинке» — платёжкой на их банковский счет в банке НБВК, это ещё плюс комиссия за проведения платежа в 99% случаев) с увеличенной ценой:
- на товар (на резонное возражение объяснят, что у них сегрегация такая)
- на доставку (картинка с зонами доставки и ценами на сайте отличается по итоговым цифрам в 2-3 раза от той, по которой они реально считают)
- возникает непрошенная услуга «упаковка товара» — от неё можно отказаться.
Слева — карта цен доставки Плеера, которая опубликована на их сайте. Справа — реальные цены, которые присылают после оформления заказа.
Тем не менее, в случае крупной покупки даже увеличенная цена иногда остается все равно ниже, чем у локального продавца в регионе. Возможно, на это и расчёт.
Ещё некоторые особенности:
- Большие по площади (на пол-экрана) информационные блоки в шапке сайта с предложением купить какую-нибудь игрушку левитрона или помочь детишкам. Приходится активно работать скроллингом мыши и закрывать это дело (крестики в верхних правых углах этих блоков).
- Зачастую отсутствуют фотографии товара. Ну, что касается кофейной техники, у меня в обзорах все есть �� Туда же — далеко не точные характеристики товаров — следствие упомянутой выше экономии на контент-менеджерах.
- Такие сущности как «промокод плеер ру», «купон на скидку плеер.ру» и подобные отсутствуют в природе. Их просто не существует, можете не искать. Единственный вариант купить что-то дешевле – попасть под официальную акцию, которые анонсируются у них на сайте в разделе «Акции». Эта страница доступна только зарегистрированным пользователям сайта Pleer.ru.
- Ну и ещё забавный факт про Плеер.ру — на его сайте вы не встретите слова с приставкой «бес» (потому что похоже на «дьявол»). Из-за этого у них «БЕЗвозмездная доставка» (раньше вообще была «безплатная»). И цен, включающих «666», никогда не встречал, притом что «667», «656» и прочие комбинации там сплошь и рядом.
Преимущества:
- Повторю про широкий выбор кофейной и иной техники.
- И низкие цены, но как мы выяснили — только для Москвы. Для регионов — только в сравнении с местными небольшими сетями, где цены высоки.
Дарят 400 рублей на счет мобильного телефона за опубликованный отзыв на Яндекс.Маркете (через форму spasibo.pleer.ru) при покупке товара от 3000 руб. в оффлайн-магазине на Автозаводской в Москве. Этим и объясняется количество отзывов о Плеере на Я.Маркете (более ста тысяч на секундочку).
Так брать или не брать? Вердикт отзыва
В Москве можно смело брать, даже выгоднее с доставкой, но вежливо отказавшись от всех дополнительных услуг и сверив финальный чек с изначальной стоимость товара. Сумма должна отличаться только на стоимость доставки в 298 рублей, если вы живёте не далее 10 минут от метро. Правда есть и исключение — бесплатная (то бишь «VIP безвозмездная» как pleer её называет) доставка действует на некоторые категории товаров из их каталога.
Из регионов: фактически бессмысленно. Сразу будьте готовы к повышенной итоговой стоимости, 99% окажется не так дешево, как казалось. Реальная цена для вас будет понятна только из выставленного по электронной почте счета для оплаты банковским переводом. Типичная наценка получается минимум 20%, а обычно 25-30%. И только после получение итоговой цены от Плеера сравнивайте цены с другими федеральными или региональными магазинами. В Плеере всё ещё может оказаться дешевле. Но скорее всего, нет. Если решились, то отдельно требуйте заполнения гарантийного талона. В остальном – обычный магазин. Но вообще, те же цены, в том числе и от Плеера, представлены на — Яндекс.Маркете.
P. S. Ниже вы можете почитать реальные отзывы моих читателей, которые покупали в Pleer.ru кофейную технику. Создав эту страницу, я перенес на неё отзывы, которые люди раньше писали под обзорами кофемашин.
Автор: Дмитрий Юрченко
Есть вопросы или отзывы? Спрашивайте в комментариях
Но сначала, пожалуйста, изучите раздел «Частые вопросы»
115 комментариев
Брал здесь ССД от Самсунг — работает на 100% отлично
Второй товар игровая мышь накатоми — пришлось её обменять по гарантии, т.к. выявились проблемы с зарядкой . Хорошо конечно, что все без лишних вопросов обменяли на аналогичную по стоимости мышь. В общем доволен магазином . Успехов и процветания !Григорий
Заказывал робот пылесос Xiaomi, привезли на следующий день. Интервал доставки с 10 до 18, я сразу сказал, что могу принять заказ только после 14 часов, и менеджер сделал пометку для курьера.
Всеволод
Это очень ценная и полезная информация для сайта, посвященного кофемашинам. Продолжайте вести набдюдения, товарищ бот.
Артём
Низкая цена, по сравнению с другим магазинами, адекватная доставка в указанные сроки.
Отличное соотношение цена/качество.
Покупал последний раз наушники I7Mint, все супер.Леша
Хотелось бы больше информации (хотя я может и не нашел) по товару на сайте. Не нашел комплект поставки. Но менеджер по телефону все ответил.
Не понравилось как отработала доставка. Заказал на с 17 до 23. Привезли в 01-45. Вечерняя доставка 398. Ночная 248. Не привезли гарантийный талон. На следующий день связался с магазином. Разницу за доставку вернули. Талон в этот же вечер привезли. Оперативно и четко. Думаю это был сбой в работе доставки.Андрей
Кстати, судя по отзывам — это их стандартные косяки, к которым нужно быть готовым заранее.
Дмитрий
Добрый день! Пользовались данным магазином два раза.Забирали самовывозом на Автозаводской. Удивила оплата только налом. И народу в пункте выдачи тоже хватает.Очередь приличная.
Официальный представитель Профтехника-Сервис
Купил 2 недели назад в Плеере кофемашину Melitta Barista T Smart F830-101 — полет нормальный, работает на ура. Выбором довольный, делает все качественно и на отлично.
Дмитрий
Выбрал магазин из-за низких цен, хотя за самовывоз пришлось еще доплатить, но даже при этом получилось выгодно. Пункт выдачи находится рядом с метро, что удобно. Заказ забирал минут 5. Из недостатков: принимают только наличкой или карты мир.
Олег
Быстрая доставка, внимательные и слушающие курьеры
Дарина
Не рекомендую покупателям связываться с мошенниками типа «www.Pleer.ru»:
1. Несоответствие стоимости доставки между заявленной суммой на сайте магазина и фактической с разницей более 240%, а также не указано, по какой причине возникают эти условные суммы. Так на сайте указано, что стоимость доставки по Москве 248 рублей, а по факту 478 рублей, т.к. первая сумма только при доставке с 23.00 до 6.00 часов.
2. Отсутствуют скидки при приобретении льготных товаров по факту, т.к. скрыты дополнительные условия. Например, покупаешь для бесплатной доставки мобтелефон, что завуалировано в условиях доставки, а оказывается ещё нужно купить к нему вагон ненужных аксессуаров.
3. Не выдается общая сумма в заказе при отправке информации на электр. почту заказчика.
4. В заказе появляется дополнительная платная строка: «[510179] Доставка второго и последующих товаров = 58 руб.», что предварительно никак не оговаривалось никакими условиями на сайте магазина при оформлении заказа.
5. Оплата только наличными.Леонид
Уважаемый Дмитрий!
Я Собрался покупать Крупс по совету друга, который после многолетнего использования JURA купил себе Крупс и очень доволен и вкусом кофе-эспрессо и ценой. Эспрессо мне тоже очень понравился. Из других я видов кофе иногда пью капуччино, но добавляю в него ристретто.
Опыта использования кофемашины дома нет.
Собрался купить Krups Quttro Force за 40 т.р., но В Мвидео меня почти уговорили на Evidence Plus за 65 т.р.
Но почитал про Крупс и другие кофемашины на Вашем сайте и засомневалсся из-за 3 степеней помола и возможных проблем с ремонтом у Крупс.
А затем нашел Miele CM5300 BRRT40 т. руб. и
Jura A1 Piano black (15133)40 т.руб. Эти цены со скидкой в магазине, где у меня есть скидка.
Эспрессо из Мили никогда не пил, вкус не знаю.
Что-то можете посоветовать из Miele , JURA или все-таки Крупс?
Заранее благодарен,
С наступающим Новым Годом
Всех благ в новом году,
АлександрАлександр
Юру серии A точно не надо, там другие заварники, уменьшенные. Miele CM5300 за 40 — это хороший вариант, кофе она готовит примерно как Нивона и Мелитта, они на одной базе построенны. Что за такой магазин, где Мили отдают меньше РРЦ, если не секрет?
Выбор между Крупсом и Мили по сути в том, что Мили будет с расширенными настройками, хорошим кофе, но мало рецептов. А Крупс — несъемный заварник, но больше рецептов, кофе тоже хорош.
Артем
Спасибо за ответ. Он утвердил мое решение относительно Мили. Заказал, получил. Эспрессо мне нравится.
А насчет «скидки», то в реалии до магазинной стоимости доплачивает кто-то другой.
Александр
Да. На сайте у них 5035/10 предлагают за 33688 в счете «для региона» уже 37576. В тоже время на Озоне 36990. + кэшбек 5%.
Сергей
Ну я в принципе всем доволен но если хотите за адекватную цену приобрести товар то придётся подождать но оно стоит того, а сам товар хороший.
Роман Никонов
Купили камеру здесь. обслуживание понравилось. Общались в кол-центре вежливо. Негатива не осталось. При дальнейшей покупке буду рассматривать этот магазин как вариант.
Гость
Уважаемые боты плеера, вы бы хоть постеснялись одноразовую почту использовать.
Эхх, понаберут по объявлениям…
Дмитрий
Здравствуйте, ответьте пожалуйста, что за интернет- магазин » Гаджет кофе», если знаете конечно что-нибудь о нем. У них на сайте DeLonghi Ecam 350.55 стоит 37 с небольшим тысяч.?
Людмила
даже Гугл такой не знает, но на 99% уверен, что речь про https://101kofemashina.ru/nedorogo/ п.2.2.
Дмитрий
1. Это далеко не самый дешевый магазин, т.е. он дешевый, но только на бумаге — по заявленной на сайте цене вы никогда товар не купите. Почему? Потому что по этой цене вы сможете купить только 1 штуку товара и только с доставкой, которая у них золотая. Купить 2 штуки? — пожалуйста, цена товара растет (!) цена доставки растет. Хотите купить самовывозом? Пожалуйста но цена растет. Ну и отдельная изюминка этого магазина — сервис, вы видели какие очереди в сервисы(или отдел рекламаций) сетевых магазов? Нет — потому что в 95% случаев их нет — только в сезоны после распродаж. А в этом магазе, просто зайдите туда, где клиенты сдают бракованные товары вы охрененеете — адова комнатушка, 7*10 в котрую набито 50 челокек, в которой все сделано, чтобы человек плюнул и ушел. Рассказываю, поскольку столкнулся сам. Ну и последняя фишка — серый товар без гарантии или с левыми гарантийными талонами — это их хлеб. В оф гарантийных мастерских эту технику не принимают — только с чеком в магазин (потому и очередь), где вас настойчиво посылают. А фирма каждые 2-3 года меняет юрлицо, соответственно, все судебные претензии сгорают и клиент оказывается лохом.
Что известно об основателе интернет-магазина «Плеер.ру»
28 марта Савеловский районный суд приостановил работу одного из старейших интернет-магазинов России «Плеер.ру» на 30 дней. После совместной проверки ФНС и ФСБ юридическое лицо сайта — ООО «Алеко Т» — во второй раз уличили в махинациях с чеками: компания с марта 2018-го по январь 2019-го провела «мимо» кассы более 1 млн рублей. 5 апреля «Алеко Т» обжаловала решение суда, но спустя полторы недели посетителей страницы pleer.ru все еще встречает растяжка «Уважаемые клиенты! Магазин временно не работает. Приносим извинения за неудобства!»
Формально, по данным СПАРК, «Алеко Т» владеет Татьяна Конышева, но истинным бенефициаром бизнеса участники рынка считают основателя «Плеер.ру» Алексея Конышева. В единственном разговоре с журналистами — дозвониться до предпринимателя в 2013 году удалось Forbes — Конышев подтвердил, что создал магазин. С тех пор бизнесмен хранит молчание, какие бы проблемы ни возникали у компании. Получить комментарии Конышева для этого материала также не удалось: составить портрет таинственного предпринимателя Forbes помогли более десяти его знакомых и конкурентов. Представитель «Плеер.ру» на вопросы Forbes не ответил.
Меломан с радиорынка
Алексей Конышев противоречив так же, как его бизнес. Двое собеседников Forbes отмечают порядочность, честность и вовлеченность предпринимателя и называют его идеологом бизнеса, во главе угла для которого — желание понравиться покупателю. Остальные негодуют, как бизнес с неоднозначной репутацией просуществовал до сегодняшнего дня, и предполагают, что у основателя «Плеер.ру» есть более влиятельные партнеры.
Первый предпринимательский опыт Конышев получил на одном из столичных радиорынков, говорят совладельцы и топ-менеджеры трех ретейлеров-членов АКИТ (Ассоциация компаний интернет-торговли). Александр Конышев, вероятно отец Алексея, торговал радио- и телеаппаратурой в Москве с 1995 года, следует из данных СПАРК.
Сайт pleer.ru, по данным сервиса Domaintools, 17-летний Алексей Конышев зарегистрировал в марте 2001 года. На главной странице он разместил обращение к посетителям, которые «обожают музыку и без нее ни на шаг», и предложил продавать, покупать или обменивать на площадке музыкальную электронику. Судя по всему, Конышев и сам хорошо разбирался в аудиогаджетах: на той же странице он был готов «поддержать беседу о последнем писке японской техники».
Примерно тогда же был основан интернет-магазин Digitalshop.ru, который специализировался на продаже портативных плееров. В начале 2000-х товар был новинкой: в Рунете активно распространялись mp3-файлы, и на рынок начали выходить корейские и китайские марки электроники. «Первые плееры Hyun Won, D-Pro, iRiver у одних из первых появились у нас», — вспоминает в интервью Forbes основатель Digitalshop.ru Тимофей Шиколенков. С Конышевым он познакомился на одной из презентаций. Оба интересовались мелкой электроникой, но дружбы не завязалось: «Леша всегда был закрытым, сидел за столиком один, никого рядом не было».
На «Плеер.ру» сначала были представлены плееры, приемники, адаптеры и аккумуляторы Sony и Panasonic и аксессуары. Позже появились iRiver и D-Pro. Магазин Конышева быстро прославился самыми низкими ценами. «Зачастую они были даже ниже закупочных по официальному прайсу поставщиков», — утверждает Шиколенков. По его словам, «Плеер.ру» с момента появления «сразу начал демпинговать». К примеру, если цена на популярный MP3/CD-плеер D-Pro MP-856M у Шиколенкова была $114, то Конышев продавал у себя ту же модель за $102. Шиколенкову пришлось тоже снижать цены, а однажды в надежде отвоевать аудиторию у pleer.ru он даже зарегистрировал сайт-«спойлер» pleer.com.
Назвать конкуренцию ожесточенной тогда было сложно: спрос на товары существенно превышал предложение. По данным IDC, в 2001-м в России было 3,8 млн индивидуальных пользователей портативных электронных устройств, через год цифра уже стремилась к 9 млн. «Число интернет-магазинов тоже росло, но не так быстро», — подтверждает Шиколенков.
Бизнесмен с секретом
Утром 12 марта 2013 года в офис у «Автозаводской» нагрянули «маски-шоу». Предъявив ордер, полицейские отправились в складские помещения. По одной из версий, сотрудники МВД искали 70 смартфонов iPhone, украденных из фирменного магазина Apple в конце 2012-го.
Рейд прошел менее чем через две недели после публикации рейтинга 30 крупнейших компаний Рунета по версии Forbes. Это был первый и единственный раз, когда в список попал «Плеер.ру» (21-е место с выручкой $60 млн). Конышев пробился в высшую лигу благодаря низким ценам, сходятся во мнении опрошенные Forbes участники рынка. К тому времени «Плеер.ру» торговал уже не только проигрывателями, но и фототехникой, принтерами, игровыми приставками, мобильными телефонами и ноутбуками. «Торговля мелкой электроникой — выгодное дело: стоимость товара высокая, а габариты и вес малые, за счет чего логистика близка к нулю», — объясняет основатель магазина «220 Вольт» Алексей Федоров, знакомый с Конышевым.
Обороты «Плеер.ру» все еще в разы уступали лидерам рынка, но не замечать дерзкого игрока уже было невозможно. «Для меня [«Плеер.ру»] это загадочная организация. Они похожи на тех, кто были когда-то на «Горбушке», но откуда они взялись, не знаю», — говорит сооснователь и президент «М.Видео» Александр Тынкован. «Они всем убивали маржу и портили рынок», — жалуется сооснователь одного из крупнейших интернет-магазинов.
Знакомый с Конышевым предприниматель объясняет демпинг альтруизмом Конышева: «Он торговал дешевле, чем закупал, и всегда пытался сделать цены доступными потребителю».
«Обнал и контрабас [жаргонные термины для обозначения обналичивания средств и торговли контрафактным товаром — прим. Forbes]», — емко описывает секрет низких цен на рынке электроники один из его участников. Представители трех компаний, конкурирующих с «Плеер.ру» в одной или нескольких категориях,объясняют: агрессивный демпинг могут позволить себе те игроки, которые минимизируют таможенные платежи и, помимо продаж техники, имеют побочный бизнес по обналичиванию.
«Плеер.ру» с самого начала принимал к оплате исключительно наличные, свидетельствует предупреждение на сайте версии 2002-года. Безналичная оплата появилась лишь в 2017 году и ограничилась картами «Мир», отмечает президент АКИТ Артем Соколов. В 2000-е продажа наличной выручки могла приносить проектам, которые ей занимались, около 5% от оборота, а сейчас — 8-12% из-за повышенного риска, оценивает руководитель компании Crime Finance Евгений Виноградов.
В начале июля 2018 года совладелец сети магазинов DNS Дмитрий Алексеев разместил в Facebook разоблачительный пост, который активно цитировали СМИ. В нем он обвинил «Плеер.ру» в схемах «обнала денег и контрабандного ввоза товара». Через две недели в магазин Конышева нагрянула ФСБ с обысками. А ФНС, которая подключилась к проверке, выявила махинации с чеками, приведшие к временной приостановке бизнеса «Алеко Т». «Выяснилось, что магазин не применяет онлайн-кассы, хотя должен был перейти на новый порядок с 1 июля 2017 года. Полученная выручка в налоговой отчетности не фиксировалась, налоги с такой выручки не исчислялись и не уплачивались», — разъясняла тогда пресс-служба ФНС, не уточняя название компании-нарушителя. Уже через день «Плеер.ру», впрочем, возобновил работу.
«Алеко Т», зарегистрированная Татьяной Конышевой в 2017 году, выступала от имени «Плеер.ру» и по лицензии от Алексея Конышева владела товарным знаком. Но эта компания — лишь очередная юридическая «реинкарнация» магазина: юрлица проекта «живут один год», обращал в своем посте внимание Алексеев. Названия большинства — модификации имени Конышева: до «Алеко Т» были, например, «Алеко А» и «Алекон».
Специалист по GR, работающий в крупной розничной сети, и еще один участник рынка электроники уверены, что без поддержки со стороны госструктур «Плеер.ру» так долго бы не продержался, и верят слухам о том, что Конышев не единственный бенефициар магазина. Впрочем, имена возможных партнеров предпринимателя собеседники Forbes назвать не смогли. По сведениям еще троих источников Forbes в компаниях-участниках АКИТ, основатель «Плеер.ру» на самом деле уже отошел от дел и живет в Германии. Двое участников рынка предполагают, что Конышев управляет бизнесом, но не является бенефициаром, а настоящие владельцы могут находиться за границей.
Инвестор с верой
Десять лет назад Алексей Конышев проезжал по Ярославской области и решил взглянуть на одну из достопримечательностей — музеи Свято-Алексиевской пустыни. Как рассказывает настоятель иеромонах Петр Василенко, гость проникся увиденным и предложил помощь. «Тогда бурно развивался кризис 2008 года, наши благодетели стали отваливаться: кто-то терял бизнес, где-то поменялись собственники, — вспоминает он. — На этом крутом жизненном вираже нас и подхватил Конышев».
Свято-Алексиевская пустынь — большая обитель с гимназией, приютом для престарелых, культурным центром и аграрным хозяйством на 500 га. На территории живут почти 500 людей, из них 300 — дети, в том числе сироты и оставшиеся без попечения родителей. Не заметить на pleer.ru баннеры с призывами о помощи воспитанникам обители невозможно.
Набожность Конышева выражается не только в сотрудничестве с пустынью в Ярославской области. В 2014-м он, например, умышленно нарушил правила русского языка, использовав в рекламной рассылке слово «безплатный». Так предприниматель избежал единого корня и ассоциаций с «бесовщиной и нечистым духом», разъяснял отдел контроля качества «Плеер.ру». «Он человек крайне скромный и непубличный, но всеми своими силами постарался создать такую систему, которая зависела бы не столько от его доходов, сколько от популярности портала, где обращался к добрым сердцам православных», — рассказывает Василенко.
Среди других религиозных инициатив Конышева — инвестиции в компанию, которая собиралась отливать колокола для часовни на российской авиабазе в Сирии. Проект не состоялся, рассказала Forbes деловой партнер Конышева Мария Лазарева. Она познакомилась с основателем «Плеер.ру» «много лет назад», когда выставила на продажу земельные участки во Владимирской области. Там с 2008 года семьи Конышева и Лазаревой владеют дачным кооперативом «Подмосковное». Конышев также собирался заняться фермерским хозяйством, говорит Лазарева: «Из-за большой занятости и нестабильности доходов он не смог реализовать намеченные планы до конца, все пришло в упадок».
У Конышева были и другие проекты. В 2010 году он и члены его семьи стали собственниками четырех помещений общей площадью 1000 кв. м в строящемся жилом комплексе «Лира» неподалеку от головного офиса «Плеер.ру», свидетельствуют данные СПАРК и картотеки арбитражных дел. До Конышевых владельцами недвижимости выступал гендиректор строительной компании «Стройтэкс» Сергей Андреев и его партнеры. Застройщиком «Лиры» была связанная со «Стройтэксом» инжиниринговая компания «Серебряный Двор», которая с 2001 года возводила жилье для офицеров Внутренних войск МВД. Андреев, награжденный медалью РПЦ депутат городского округа Мытищи, скончался в июле 2017 года.
Приостановка работы на 30 дней сильно ударит по бизнесу «Плеер.ру», считает президент АКИТ Артем Соколов: «Это снижение трафика и однозначный вылет сайта из топа поисковой выдачи. Чтобы вернуть позиции, нужно по новой вкладываться в маркетинг, а это затратно». На прошлой неделе трафик «Плеер.ру» всего за четверо суток упал вдвое, до 73 500 пользователей в день (данные Similarweb). Дальнейшие благотворительная деятельность Конышева тоже под вопросом. «Мы все очень переживаем за Алексея, да и обитель будет поставлена под большой удар [из-за закрытия «Плеер.ру»]», — заключает один из сотрудников Свято-Алексиевской пустыни.