Задаем Вопрос По Товару на AliExpress — Как Написать Продавцу или Покупателям?
Совершая покупки в интернете, многие совершенно справедливо сомневаются в качестве товара, который реально окажется на почте. Действитель, зачастую на картинке и в описании на том же AliExpress все выглядит красиво, но по факту в коробке лежит совсем не то, чего ожидаешь. Поэтому я рекомендую перед оплатой всегда читать отзывы или даже попробовать написать какому-либо покупателю, чтобы поинтересоваться качеством. Также бывает, что в карточке продукта на АлиЭкспресс выложена не полная информация. Для уточнения нужных сведений можно легко задать вопрос продавцу. Как? Сейчас покажу.
Как задать вопрос по товару продавцу на AliExpress?
Давайте заглянем в мою корзину на AliExpress. Вот, например, наушники QCY QS1, которые я хочу заказать. Представим, что меня смущает некая информация или же я хочу поторговаться. Как написать продавцу и задать вопрос напрямую? Элементарно. Прямо над блоком с карточкой товара в корзине есть ссылка «Связаться»
При переходе по ней открывается страница с формой обратной связи с данным конкретным магазином.
Напишу ему просьбу предоставить эти наушники нам для обзора на wifika.ru — вдруг получится? Текст нужно набирать, разумеется, по-английски. История переписок будет сохраняться — они отображаются в боковой колонке
Вот и все. Осталось только дождаться ответа.
Также есть возможность написать продавцу сразу со страницы товара. Для этого ищем с левой стороны экрана блок с информацией о магазине — он расположен под основным описанием. И тут есть ссылка «Написать»
Попадаем опять на форму отправки с указанием товара, по которому задается вопрос.
Как задать вопрос по товару с телефона через мобильное приложение AliExpress?
В мобильном приложении кнопка для обратной связи с продавцом имеется только на странице продукта в магазине AliExpress, но не в корзине.
Как написать продавцу по поводу купленного товара на АлиЭкспресс?
В том случае, если хотите задать вопрос продавцу на AliExpress уже после оплаты заказа, например, по деталям доставки, то нужно из меню профиля открыть «Мои заказы»
И в том блоке заказа, по которому необходимо задать вопрос, нажать на ссылку «Сообщение продавцу»
Откроется такая же форма для написания текста, с проставленным указанием, к какому именно заказу оно относится.
Точно так же пишем и отправляем.
Для отправки письма с телефона в приложении AliExpress необходимо открыть свой «Профиль» и нажать на ссылку «Посмотреть все» в блоке заказов
Задаём вопросы покупателям на AliExpress
Задавать вопросы покупателям на AliExpress можно через встроенную форму — возможность работы с ней открыта только в мобильном приложении. Спрашивать напрямую у конкретного человека нельзя ни через компьютер, ни через смартфон.
Вариант 2: Мобильное приложение
Задать вопрос об интересующем товаре в мобильном приложении AliExpress можно по простому алгоритму:
-
Откройте карточку товара, спуститесь к блоку «Вопросы и ответы», перейдите в него.
Отслеживать изменения можно в личном профиле:
- Перейдите в раздел «Мой профиль», спуститесь к блоку «Сервисы», нажмите на «Вопросы и ответы».
- Переместитесь во вкладку «Мои вопросы». Все отклики будут отображаться в соответствующей графе.
Удалять запросы нельзя — если товар не нужен, ответы придётся игнорировать.
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
Не актуально! В мобильном приложении пробовал с нескольких браузеров, нет ни «Спросить», ни «Мой профиль» — «Сервисы» — «Вопросы и ответы». Никак не могу задать вопрос покупателям. Пробовал несколько товаров — везде облом (((
Захар, здравствуйте. Все более чем актуально, но только при условии, что вы видите и понимаете разницу между браузером (любым) и официальным мобильным приложением конкретного сервиса. В самом начале статьи сказано, что на сайте AliExpress нет возможности задавать вопросы, и не важно, с какого вы устройства зайдете на этот сайт — компьютера, смартфона или умного холодильника. Задать вопрос можно в мобильном приложении AliExpress, доступном для iPhone и Android-девайсов — если вы им воспользуетесь, никакого «облома» не будет нигде.
Как задать вопрос покупателю на алиэкспресс?
Вопросы к Алиэкспресс
Ответ:
Здравствуйте, Василий! Задать вопрос покупателю, который оставил отзыв на алиэкспресс, перед заказом товара – хорошая идея. Так как человек, кто приобрел товар, точно скажет о его качестве и о доставке.
Как задать вопрос?
Воспользоваться функцией могут только пользователи мобильного приложения алиэкспресс. Все еще не установили – самое время скачать. Далее поступаем так:
- Регистрируемся или входим в свой профиль
- Ищем нужный товар – либо в строке поиска, либо по QR-code на сайте
- Пролистываем вниз до блока “Вопросы и ответы”
Промокод на 500 руб.
Ваш запрос отправится всем покупателям данного товара из вашей страны. Разумеется, кто-то его проигнорирует, но в основном 3-5 ответов вы получите.
Как найти свой вопрос?
Конечно после того, как вы спросили о товаре, нужно получить ответ. Для отслеживания вопросов поступаем так:
-
Переходим в мой профиль и спускаемся до нужного раздела
Как удалить вопрос?
Сейчас такой функционал администрацией сайта не предусмотрен. Да и зачем удалять вопросы? Передумали покупать – просто игнорируйте комментарии.
Видео по теме
Новый дизайн АлиЭкспресс
С новым дизайном на АлиЭкспресс действительно стало очень НЕудобно. По пол дня сижу, стараюсь что то понять о товаре. Например, подбираю себе очки, ни в описании, ни в характеристиках совершенно НИ слова о размерах, хочу задать вопрос – не могу! Нет такой функции (пользуюсь только компьютером). Связываюсь с продавцом – а в ответ “тишина”. Может, действительно, правда, что сами продавцы пишут себе хвалебные отзывы. Как могут люди заказывать себе очки, не зная никаких размеров и быть довольными?! С новым дизайном на АлиЭкспресс всё поменялось в худшую сторону! Подскажите, КАК задать вопрос покупателю на АлиЭкспресс с компьютера? Если бы у меня было мобильное приложение, я бы как нибудь сама разобралась. Поэтому БОЛЬШАЯ просьба НЕ надо умничать!
Полность отключили возможность коммуникации
С приложения тоже теперь нельзя ни спросить ни ответить. Техподдержка тоже самоустранилась. Так что и там спросить ни чего не получится.
Как задать вопрос о товаре на алиэкспресс
Хотите спросить покупателей уже купивших товар на алиэкспресс о купленном товаре, но не знаете как это сделать?
Для чего нам общаться с покупателями уже купивших товар спросите вы, ведь есть же отзывы. Да все просто, отзывы и звезды порой ставятся от радости того, что товар просто пришел, а спустя пару дней или месяц товар ломается, рвется и т.д.
Переходим к главному — как общаться с покупателями на алиэкспресс, как спросить о товаре с алиэкспресс у покупателей уже купивших его?
Первым делом, вам обязательно нужно установить приложение на телефон или на планшет:
Скачивайте прямо сейчас приложение по ссылкам выше, иначе будет непонятно.
Задаем вопрос покупателю алиэкспресс
Чтобы задать вопрос покупателю на лиэкспресс делаем следующее:
Запускаем приложение, вводим свой логин/пароль.
Далее выбираем товар, который хотите купить.
Листаем вниз и доходим до фразы «ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ»
Нажимаем кнопку «СПРОСИТЬ» , после чего вы сможете задать вопрос или просмотреть уже имеющиеся вопросы и ответы на них.
Ваш вопрос получат те, кто покупал данный товар и у кого установлено приложение.
Если кто-то ответит на ваш вопрос, то вы получите уведомление об этом. А для прочтения ответов, вам необходимо запустить приложение и в меню приложения нажать на «МОЙ ПРОФИЛЬ» . Войдя в свой профиль, листаем вниз до фразы «МОИ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ».
Нажимаем и видим свои вопросы и если имеются ответы на них, то можно посмотреть.
Собственно смотрим ответы покупателей купивших товар на алиэкспресс и при желании задаем еще один вопрос
Напоминаю, что официальное приложение можно скачать по следующим ссылкам:
На этом все. Всем пока. Все новости сайта и алиэкспресс в нашей группе вк