Роскомнадзор предупредил о возможных сбоях в работе интернет-ресурсов
В районах проведения КТО возможно временное ограничение работы интернет-ресурсов, сообщил «Ведомостям» представитель Роскомнадзора.
Он добавил, что в настоящее время работа мессенджера Telegram не ограничивается.
Ранее пользователи стали жаловаться на сбои в работе Telegram. Об этом свидетельствует статистика портала Downdetector (агрегирует жалобы пользователей на работу интернет-ресурсов). Количество жалоб начало расти с 11 утра мск. 46% жалоб связано со стабильностью работы приложения, 23% — с задержками при отправке сообщений.
До этого Минобороны призвало бойцов ЧВК «Вагнер» «проявить благоразумие» и связаться с министерством или правоохранительными органами, чтобы безопасно вернуться в пункты постоянной дислокации. В министерстве отметили, что бойцов «Вагнера» «обманом втянули в преступную авантюру Пригожина и участию в вооруженном мятеже», и сообщили, что несколько человек уже «осознали свою ошибку» и обратились за помощью «в обеспечении возможности безопасно вернуться в пункты постоянной дислокации». Помощь им уже оказана, сообщили в Минобороны.
И вновь продолжается сбой: почему стоит ждать новых проблем в работе операторов связи
В среду, 28 июня, абоненты МТС сразу целого ряда регионов не могли ни позвонить, ни воспользоваться интернетом, ни даже отправить смс. Связь полностью пропала в Татарстане, Ульяновске и Саратове, о проблемах сообщали в Самарской области, Удмуртии и Башкирии — практически по всему Поволжью. Кроме того, сообщения об этом поступали также из Оренбургской области, Петербурга и других регионов.
В МТС подтвердили проблемы со связью, однако причину сбоев в компании Forbes не раскрыли.
«Сбой МТС был не маленький, так как задел не один регион, но краткосрочный, — рассуждает генеральный директор TelecomDaily Денис Кусков. — Скорее всего, это проблема с энергооборудованием или магистральными каналами». Однако при отключении энергоснабжения должна быть дублирующая линия магистральная, здесь такого не произошло, что несколько смущает, заключает аналитик. Сбой был объемный с точки зрения территории, но сравнительно краткосрочный, согласен аналитик профильного Telegram-канала abloud62 Алексей Бойко. По его оценке, состояние отрасли заметно ухудшилось после ухода западных вендоров.
Директор фонда «Общество защиты интернета» Михаил Климарев (включен в реестр СМИ-иноагентов) склонен считать, что в последнее время сбои участились, при этом он отмечает, что гораздо больше перебоев с интернетом, которые можно связать с работой ТСПУ (технические средства противодействия угрозам, которые Роскомнадзор установил на сетях операторов связи).
Хроника пикирующей связи
Масштабные сбои у мобильных операторов, затрагивающие целый ряд регионов страны, происходят не так часто. Один из последних масштабных сбоев был в июле 2020 года у «Мегафона» и Yota, который работает на сети «Мегафона» по модели виртуального оператора связи. Наибольшее количество жалоб тогда пришло из Москвы и Петербурга, также проблемы наблюдались в Вологде, Пскове, Смоленске, Калининграде и ряде других городов западной части России.
Недавно произошел сбой в работе «Ростелекома»: 23 мая компания заявила о проблемах с доступом к части зарубежных интернет-ресурсов, таких как Telegram, WhatsApp, GitHub, Zoom и др. Сбои компания объяснила «проблемами на одной из европейских площадок обмена трафиком».
Ранее, 12 февраля, сбой в ряде регионов страны, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге, произошел в работе «ЭР-Телеком Холдинг». В частности, о неполадках в работе сервиса массово сообщали абоненты «Дом.ру» (входит в «ЭР-Телеком Холдинг»). Неполадки в сети могли быть связаны с нарушением безопасности роутеров компании, сообщал «Хабр». В то же время украинская хакерская группировка IT Army of Ukraine в своем Telegram-канале взяла ответственность за сбои в работе интернет-провайдера на себя, пояснив, что услугами провайдера пользуются Альфа-банк, «Сбер», «Лукойл» и др. По данным хакерской организации, им удалось допустить более 5000 сбоев в обслуживании и «перезагрузить систему».
По сведениям источника Forbes, знакомого с ситуацией, была взломана внутренняя сеть корпоративного оператора «Престиж-Интернет» (работал под брендом «Энфорта», после приобретения «ЭР-Телекомом» перешел на бренд материнской компании): «Было взломано сетевое оборудование оператора, для его устранения пришлось перенастраивать все оборудование вручную». По информации участников рынка, которой они поделились с Forbes, масштаб атаки составил десятки тысяч устройств и привел к полной или почти полной потере работоспособности сети «Престиж-Интернет», при этом срок восстановления составил больше месяца.
Причины и последствия
Впрочем, какими бы редкими ни были пока происшествия такого рода, они могут существенно участиться в будущем, несмотря на титанические усилия по поддержанию сети в рабочем состоянии, которые предпринимают инженеры операторов, рассуждают опрошенные Forbes эксперты. Недоступность ключевых видов оборудования и рост стоимости того, что удается ввозить, привели к сокращению на десятки процентов масштабов ввода новой инфраструктуры операторами за последний год, оценивает генеральный директор «TMT Консалтинг» Константин Анкилов. Пока это заметно не влияет на качество услуг мобильной связи, для существенных проявлений потребуется несколько лет, добавляет аналитик. Однако в будущем, по его мнению, можно ожидать снижения скорости передачи данных, ухудшения качества связи (что будет выражаться в числе дозвонов, «качестве звука» и т. д.), недоступности связи там, где она обычно была, в масштабах района или региона, сбоев на сети.
На то, что после ухода западных вендоров и наложенных на Россию санкций операторы рано или поздно столкнутся с ростом проблем на сетях, комиссия по связи Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) обращала внимание еще в конце марта 2022 года. Напомним, что в начале апреля 2022 года о прекращении работы в России объявили европейские вендоры телекоммуникационного оборудования Ericsson и Nokia. После этого свою деятельность в России заморозил и китайский производитель Huawei.
«В условиях санкций об остановке поставок в Россию заявили крупнейшие западные производители телеком-оборудования и микроэлектроники, на котором построены более 70% сетей операторов связи. Отгрузка остального оборудования, поставляемого преимущественно из Китая, приостановлена из-за оценки рисков вторичных санкций, — перечисляли эксперты РСПП проблемы, с которыми столкнулись участники российской телеком-отрасли. — Кроме этого, значимая часть китайского оборудования использует компонентную базу американских производителей. Приостановлены поставки коммутационного оборудования, техники для IT-инфраструктуры и сетей радиодоступа, что составляет основу функционирования сетей связи».
По оценке комиссии по связи РСПП, в 2021 году операторы инвестировали в отрасль более чем 500 млрд рублей. Половина из этих средств пришлась на закупку оборудования для сетей, из которых 95% — стоимость иностранных решений, не имеющих отечественных аналогов. Введенные санкции могут привести к ускоренной деградации инфраструктуры связи и вещания, нарушению стабильности их работы, ухудшению качества услуг голосовой связи и доступа к интернет-сервисам для граждан, говорили в комиссии РСПП еще в марте прошлого года.
При сохранении текущих темпов развития сетей связи и необходимости поддержания их в работоспособном состоянии в условиях постоянного роста трафика операторы столкнутся с ограничениями емкости сетей связи уже к 2025 году, следовало из предварительной версии «Стратегии развития отрасли связи в России на 2024–2035 годы», с которой ознакомился Forbes.
После ухода из России зарубежных поставщиков телекоммуникационного оборудования мобильные операторы задумались о закупке подержанного сетевого оборудования, а также индийского, израильского и турецкого оборудования. Для решения проблемы дефицита телеком-оборудования Минцифры предлагает в том числе кооперироваться с «дружественными» странами для развития сетей связи.
Снижается и связность фиксированных сетей в России. Количество локальных точек обмена трафиком (точка доступа к физической сети, через которую крупные сетевые провайдеры соединяют свои сети и обмениваются трафиком. — Forbes) в России за последние четыре года снизилось с 41 до 33. А связность сетей в России хуже, чем в Европе и других странах, рассказал источник Forbes на этом рынке. Это связано с сокращением количества операторов связи в России, что приводит к тому, что точки обмена трафика им уже не нужны, поясняет он. По оценке собеседника Forbes, большая часть трафика в стране проходит через Москву и Санкт-Петербург, где располагается большая часть дата-центров и точек обмена трафиком, при этом связность сетей внутри регионов не очень высокая.
Абонент неприступен
«Что бы там ни говорили операторы и регулятор о том, что удалось наладить сервис оборудования собственными силами, на деле постоянно возникают различные проблемы. Многие из них удается решить благодаря знаниям или смекалке, но встречаются и более сложные ситуации», — поясняет Алексей Бойко. Закупаемое операторами оборудование не всегда относится к категории «новое», добавляет он. Операторам, по его словам, приходится заниматься адаптацией этого оборудования к своим задачам; кроме того, получать его не всегда удается своевременно.
Растущие требования регуляторов создают дополнительную нагрузку на сети операторов: им приходится выделять специалистов и другие ресурсы на исполнение различных требований по фильтрации контента, отключению сетей в каком-то регионе на какой-то период, отмечает Бойко, добавляя, что сказывается также нехватка персонала из-за релокации некоторых специалистов в другие страны. Все это в совокупности повысило вероятность сбоев на сети, считает аналитик. В ближайшее время эти причины никуда не денутся, напротив, можно ожидать, что некоторые из них только обострятся, отмечает Алексей Бойко.
Косвенным признаком грядущих возможных проблем со связью можно считать снижение показателя CAPEX, о котором отчитываются некоторые операторы. Так, капитальные затраты группы МТС в I квартале 2023 года составили 17,4 млрд рублей, что на 53,5% меньше, чем годом ранее. В «Вымпелкоме» (бренд «Билайн») сообщают, что капитальные затраты в I квартале 2023 года составили 8 млрд рублей, что на 51,5% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. «Тем не менее компания продолжит инвестиции в поддержание и развитие сети, ключевые работы по модернизации запланированы на второе полугодие 2023 года», — добавляют в компании. Там поясняют, что по ряду категорий телекоммуникационного оборудования отечественных промышленных образцов пока не существует. «В ожидании развития отечественных решений мы планируем использовать текущее оборудование, установленное на нашей сети. Рассчитываем, что оно доработает до конца своего жизненного цикла, то есть еще не один год», — отмечают в операторе.
В МТС и Tele2 отказались от комментариев, в «Мегафоне» на запрос не ответили.
«НТВ-Плюс» снова стал неугодным у телезрителей, а «Триколор» предлагает новое решение проблемы
По состоянию на 15 июля неполадки в телевещании все ещё никто не исправил, хотя жалобы поступают уже больше месяца. Операторы спутникового телевидения предлагают разные варианты решения проблемы — в большинстве случаев они не помогают. А «НТВ-Плюс» стабильно молчит и находится в анти-списке фаворитов у клиентов, сообщает «Сенсаций.Нет»
Казалось бы: уровень жалоб падает, потому что люди просто устали их писать. Но если посмотреть на сайте сбой.рф статистику «НТВ-Плюс», можно убедиться в обратном. Так, за 15 июля фиксируется 1,3 тысяча недовольных. Это очень много по сравнению с затишьем в начале июля, но ниже, чем 14-того числа — тогда было 3,5 тысячи жалоб.
/>скриншот с сайта сбой.рф (взят с «Сенсаций.Нет»). Данные о работе «НТВ-Плюс» 15 июля.
Между тем, НТВ-Плюс объявило, что будет проводить «планово-профилактические работы» с 2 до 11 часов 19 июля. Кажется, что эти работы не имеют ничего общего с продолжающимися помехами. Поможет ли эта мера предосторожности клиентам, пока непонятно.
«Триколор» продолжает пытаться взаимодействовать с клиентами открыто. Они предлагают разные варианты решения проблемы, новинкой среди которых стала проверка подключения приемника к Интернету.
«Чтобы восстанавливать популярные каналы, мы постоянно меняем настройки. Чаще это проходит незаметно, но иногда после этого нужно запускать автопоиск каналов – вещание восстанавливается на привычной кнопке. Лучшее решение – подключить приемник к интернету», — сообщается на официальном сайте «Триколора».
«Телекарта» поддерживает связь с телезрителями в социальной сети «ВКонтакте» и рекомендует просто «смотреть дубли», которые «работают нормально».
Тем временем у госкомпании «Космической связи», владельца российских спутников, много новостей: например, об испытаниях «новых возможностей космической связи» вблизи Охотского моря или о вступлении в Международный союз электросвязи. Но россиян, похоже, все это интересует меньше, чем телевизионные развлечения. На запросы ответом служит все ещё тишина.
Эксперты пояснили, где именно и как долго РКН и операторы связи в ночь с 4 на 5 июля «выключали международный интернет»
Профильные эксперты пояснили СМИ, где именно и как долго по времени Роскомнадзор, Главный радиочастотный центр (ГРЧЦ, входит в структуру РКН), Центр мониторинга и управления сетью связи общего пользования (ЦМУ ССОП), операторы связи и владельцы интернет-ресурсов в РФ в ночь с 4 на 5 июля «выключали международный интернет» и проверяли на учениях автономную работу рунета. Представитель РКН после мероприятия пояснил СМИ, что учения прошли успешно.
По данным сетевого исследователя и аналитика Дуга Мэдори, в ночь с 4 на 5 июля действительно был зафиксирован провал в трафике во время предполагаемого окна учений, причём инцидент длился порядка 40 минут и затронул только двух операторов мобильной связи РФ. По его мнению, возможно, тест РКН состоял из блокировки международного трафика только для части российского сегмента для выявления внешних зависимостей.
По информации источников СМИ, отключение было кратковременное и только на мобильных сетях в ЦФО. Эксперты полагают, что РКН тестировал вариант временного отключения рунета у части провайдеров от международного сегмента с проверкой сохранности работы российских сервисов.
Источник СМИ в одном из мобильных операторов подтвердил факт проведения учений по отключению интернета. Он сообщил, что РКН уведомил операторов об «учениях». «Было выбрано время с наименьшей активностью абонентов, жалобы от абонентов поступали, но их было немного», — добавил анонимный сотрудник оператора связи. Мероприятия РКН проводил в Центральном федеральном округе примерно с трёх до пяти часов утра и только на мобильных сетях связи, добавил этот источник.
Сетевые эксперты и представитель «Общества защиты интернета» рассказали СМИ, что аномалии во время теста возникали у абонентов «Ростелекома» и Тele2 в Москве и Московской области, причём мероприятия продлились около 40 минут вместо заявленных двух часов. В МТС, «Вымпелкоме», «Ростелекоме», Tele2 и Минцифры отказали СМИ в предоставлении комментариев. В «Мегафоне» и Роскомнадзоре не ответили на запросы СМИ.
Представитель Роскомнадзора напомнил СМИ, что по закону об устойчивости рунета учения должны проводиться не реже одного раза в год. «Учения прошли успешно», — рассказал СМИ представитель РКН. На вопрос о том, какие задачи преследовали организаторы учений, отключая международный сегмент интернета, в ведомстве не ответили.
Примечательно, что представитель Правительства Санкт-Петербурга также подтвердил, что в городе также проводилось тестирование суверенного интернета, но сеть работала в штатном режиме, а процедура проверки прошла без сбоев. По его пояснению, одна из мер, которая сможет предотвратить сбои в работе рунета при его отключении от международной сети, является проверка работоспособности дублирующего реестра доменных имён и полностью автономная система DNS-серверов.
Предыдущие учения по проверке работоспособности российских сайтов в условиях отключения страны от международного интернета прошли в августе 2022 года.
«Российский сегмент интернета сможет работать автономно в случае его отключения от глобальной сети. Это показали учения по устойчивости и безопасности сети связи общего пользования», — заявил СМИ директор ЦМУ ССОП. «В августе были проведены ежегодные учения. В этом году список участников был расширен, привлекались ключевые владельцы интернет-ресурсов: СМИ, финсектор, Rutube. Учения показали готовность российского сегмента сети „Интернет“ к автономной работе в случае отключения его от глобальной сети», — пояснил представитель надзорного ведомства.