Как вернуть деньги за покупку Apple Pay. Даже если айфон утерян!
В закладки
Простая ситуация. Вы купили одежду в магазине с банковской карты через бесконтактную оплату со смартфона – например, Apple Pay.
Размер не подошёл, поэтому решаете возвратить вещи. Вас просят предъявить карту, с которой оплатили покупку. И отказывают: номера в чеке и по факту не совпадают.
Это не проблема.
Финансовый гений вместе с Тинькофф Банком объясняет, почему такое происходит и рассказывает, как правильно возвращать деньги, заплаченные за товар через Apple Pay.
Почему номер карты в чеке не совпадает с реальным при оплате через Apple Pay?
Три разных покупки, три одинаковых номера в чеках – и ни один не совпадает с реальным номером карты.
Когда вы платите через Apple Pay, магазин «видит» и регистрирует в чеке не номер вашей банковской карты, а так называемый «номер учётной записи устройства».
Номер учётной записи устройства – уникальный идентификационный код, который назначается вашей карте в системе бесконтактных платежей Apple Pay. Он создаётся каждый раз, когда вы привязываете карту, и навсегда привязан к определённой модели iPhone.
Номер учётной записи устройства является посредником Apple Pay между магазином и банком.
В упрощённом виде он работает так: терминал оплаты -> Номер учётной записи устройства -> Apple Pay -> Банк -> Ваша карта -> Деньги на вашем счету банка, который привязан к карте.
Вот почему на чеке магазина печатается совершенно другой номер карты, не совпадающий с реальным.
Интересный факт: из-за уникальности каждого номера учётной записи, ваши карты в Apple Pay не переносятся автоматически с одного айфона на другой, даже если вы восстанавливаете на нём предыдущую резервную копию.
Как посмотреть номер учётной записи устройства в Apple Pay?
1. Откройте приложение Wallet на айфоне.
2. Выберите банковскую карту в списке.
3. Нажмите на синюю кнопку с троеточием. Она находится в правом нижнем углу.
Обратите внимание: номер учётной записи устройства не отображается целиком. Узнать его целиком невозможно. К счастью, он всё равно не понадобится вам весь. Достаточно четырёх последних цифр.
Дело в том, что на чеках при оплате Apple Pay также печатаются только четыре последних цифры – того самого номера учётной записи.
Поэтому добиться от магазина возврата денег за покупку можно без проблем. В крайнем случае вы просто покажете совпадение цифр.
Как вернуть деньги на карту за товар после оплаты с Apple Pay
Раз покупали с айфона, то и возвращать деньги понадобится с ним.
Обязательно возьмите с собой паспорт и айфон, с которого оплачивали покупку.
Приходите/обращаетесь в магазин, оформляете возврат. Когда вас попросят сверить номер банковской карты, сообщите, что платили через Apple Pay. Поэтому в чеке напечатаны другие числа.
Кассир активирует терминал для оформления возврата денег. Приложите айфон или Apple Watch как обычно. Деньги будут перечислены на банковский счёт карты, с которой вы платили через Apple Pay.
Если кассир не понимает, что делать, и добивается именно номер банковской карты, покажите ему эту статью. Затем продемонстрируйте четыре последних цифры номера учётной записи устройства. Они совпадут в чеке и на вашем смартфоне, подтверждая право оформить возврат денег.
Сколько займёт возврат? Моментально, либо от 24 часов до 5 суток. Apple Pay никак не влияет на длительность ожидания его зачисления.
Что делать, если айфон утерян. Или карта была удалена из Apple Pay
В таком случае вам понадобятся чек, другая банковская карта и паспорт.
Возвращая товар, вы должны написать заявление на возврат средств. Обязательно укажите в нём, что хотите получить деньги «на другую карту». Укажите её номер полностью.
Стоит честно объяснить кассиру, почему вы не можете получить деньги тем же способом, которым платили. Вас поймут.
Срок возврата средств в таких ситуациях – не менее 24 часов и не более 30 дней.
? Каждый день мы сталкиваемся с простыми, но важными финансовыми вопросами. Их решения найдёте в рубрике «Финасовый гений» при поддержке экспертов Тинькофф Банка.
Tinkoff Black – самая трендовая дебетовая карта в России. Та самая, с которой ходят все друзья и коллеги.
? Только Tinkoff Black даёт:
- доступ к четырём главным валютам с одной карты – доллар, евро, рубль и фунт
- обязательный кэшбек 1% на абсолютно все покупки
- до 30% кэшбека по сезонным категориям и покупкам у партнёров банка
- кэшбек в рублях каждый месяц – вместо непонятных баллов
- 10% годовых на остаток до 300 тыс. руб., если заведёте прямо сейчас
- снятие наличных без комиссии в банкоматах Тинькофф Банка, а более 3000 руб. за раз – в абсолютно всех банкоматах
Получите карту Tinkoff Black, не выходя из дома в любых городах России. Закажите свою здесь.
В закладки
Как вернуть деньги, если платил через «Эпл-пэй»?
Я внес депозит в гостинице 300 € через «Эпл-пэй». Гостиница должна была вернуть мне весь депозит, но не смогла. По словам сотрудника гостиницы, поскольку я оплачивал через «Эпл-пэй», у гостиницы нет номера моей карты. Якобы «Эпл-пэй» меняет его на некий временный номер.
Не могли бы вы написать, какие есть нюансы при возврате средств через «Эпл-пэй»? И что делать с этой гостиницей?
Сергей, действительно, когда вы привязываете банковскую карту к Айфону, «Эпл-пэй» создает виртуальную карту.
Последние четыре цифры виртуальной карты можно увидеть в приложении Wallet.
«Эпл-пэй» выступает посредником между вами и продавцом. Ваши данные есть у приложения, но их нет у продавца — в вашем случае гостиницы. Это делается для безопасности платежей. Подробнее про это мы писали в статье «Я боюсь привязывать карту к уберам».
Как же тогда вернуть деньги?
Есть два способа.
По номеру учетной записи. У продавца нет номера вашей карты, но есть номер вашей учетной записи в «Эпл-пэй». Сотрудники гостиницы могут найти вашу покупку по номеру учетной записи и провести возврат по стандартной процедуре. Вы свой номер учетной записи можете посмотреть в приложении «Воллет»: выберите нужную карту и нажмите значок Information.
По номеру карты. Этот способ возможен, только если вы снова лично придете в гостиницу со своим Айфоном. Для возврата по номеру карты через «Эпл-пэй» нужно выполнить те же действия, что и при оплате: сотрудник гостиницы выбирает в терминале опцию возврата, вы открываете приложение «Воллет», выбираете нужную карту и прикладываете Айфон к терминалу. Для возврата нужно обязательно использовать то, чем платили, — то есть Айфон, а не пластиковую карту.
Возврат средств может занять несколько дней — уточняйте в банке. Если у вас подключена услуга оповещения об операциях, вам придет смска или пуш-уведомление о возврате денег.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Как снова включить Apple Pay в России через режим пропажи
Несмотря на то что Apple фактически отключила Apple Pay в России, коллеги из издания iPhones.ru нашли способ заставить платёжный сервис снова работать. Суть их методики сводится к тому, чтобы восстановить карты, привязанные к Wallet, через режим пропажи Айфона. Практика показала, что этот способ действительно работает. Все банковские карты, включая MasterCard, Visa и Мир, восстанавливаются и становятся снова доступны к оплате. Разберёмся, как устроена процедура реактивации Apple Pay и надолго ли её хватает.
Apple Pay в России можно временно вернуть к работе, но это ненадолго
❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЯНДЕКС.ДЗЕН, ЧТОБЫ ЧИТАТЬ ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ СТАТЬИ, КОТОРЫХ НЕТ НА САЙТЕ
Реактивировать карты в Wallet можно в полуавтоматическом режиме, принудительно введя iPhone в режиме пропажи. Для этого важно знать или иметь в быстром доступе пароль от вашей учётной записи Apple ID, а также второе устройство — на случай, если потребуется подтвердить разблокировку кодом двухфакторной аутентификации.
Не работает Apple Pay в России. Как включить
- Откройте сайт icloud.com/find и авторизуйтесь;
- В выпадающем меню «Устройства» выберите свой iPhone;
- Нажмите на кнопку «Режим пропажи» и подтвердите действие;
Введите iPhone в режим пропажи, но не вводите ни сообщения для нашедшего, ни свой номер телефона — они вам не нужны
- Дождитесь, пока смартфон заблокируется (кнопка камеры станет серой) и попробуйте разблокировать его со своим паролем;
- Если потребуется введите пароль от Apple ID, а потом и код 2FA;
- После этого вы получите уведомление о доступности всех своих карт.
❗️ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ. ТАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВЫХОДЯТ ПОДБОРКИ ЛУЧШИХ ТОВАРОВ С АЛИЭКСПРЕСС
В принципе, способ выглядит довольно странно, учитывая, что нужно делать то, чего обычные пользователи iOS почти никогда не делают. Тем не менее, карты действительно восстанавливаются и становятся доступны, как бесконтактная оплата с Айфона. Но и тут есть несколько оговорок, о которых обязательно нужно знать, чтобы не опростоволоситься на кассе.
- Во-первых, восстанавливаются не все карты. Возможно, это зависит от банка, а возможно, от действия американских санкций, хоть я и не уверен. Но у меня, например, не восстановились карты ВТБ, Совкомбанк и одна из двух карт Мир от Тинькофф банка.
- Во-вторых, оплата действительно проходит. Причём, как утверждают пользователи, которые испытали этот метод на себе, транзакция одинаково проходит как с карт MasterCard и Visa, так и с карт Мир.
- В-третьих, доступность карт в Wallet — это временное явление. По истечении нескольких часов они опять переходят в состояние недоступных, и платить ими становится уже нельзя.
- В-четвёртых, привязать новую карту к Apple Pay уже нельзя, вне зависимости от того, карту какой платёжной системы вы используете. Wallet не примет у вас даже Мир, не говоря уже обо всех остальных.
Использование этой карты невозможно — Apple Pay
Я попробовал восстановить свои карты в Apple Pay вчера вечером, и у меня всё действительно получилось. Даже MasterCard и Visa вернулись к работе. Правда, платить ими я не пробовал. Но очень многие пишут, что всё срабатывает. Видимо, дело в том, что восстановление iPhone из режима пропажи провоцирует принудительное создание токенов, и они временно возвращаются к работе.
Вчера вечером все карты в моём Wallet активировались, а на утро половина уже была недоступна
Правда, по истечении какого-то времени — у меня, например, это произошло ночью — токен слетает. То ли это происходит автоматически, то ли Apple замечает, что что-то пошло не так. Однако, как ни крути, по итогу карты всё равно блокируются, хоть и их можно восстановить повторно, проделав всю процедуру, описанную выше, заново. Обязательно расскажите в комментариях, как было у вас и удалось ли вам вообще расплатиться.
Другой вопрос — надо ли оно вам? В конце концов, это дико неудобно — ради одного-двух платежей заморачиваться с введением iPhone в режим пропажи. Это же даже хуже, чем перепрошивки и кастомизация Андроида. Я уже не говорю о том, что совсем скоро (если это уже не произошло) Apple обнаружит лазейку и прикроет её. И будет хорошо, если прикроют только восстановление карт, а не заблокируют, например, в отместку возможность восстановления резервных копий.
Найден способ вернуть оплату через Apple Pay в России
Найден способ вернуть к жизни Apple Pay в России. О нём нам поведал читатель The GEEK.
На весь процесс уйдёт максимум три минуты. Для этого потребуется знать пароль от своего Apple ID и иметь iPhone под рукой. Далее делимся простой инструкцией:
- Заходим на сайт iCloud.com
- Вводим свой Apple ID
- Переходим в раздел «Найти iPhone»
- Вверху нажимаем «Все устройства» или выбираем на карте iPhone
- Выбираем «Режим пропажи». Ничего не вводим, просто нажимаем «Далее»
- Берём свой iPhone, разблокируем и заново вводим данные от Apple ID
- После всех действий придёт уведомление от Wallet
Сразу отмечу, что если ранее карты не были добавлены в Wallet, то ничего не восстановится. Оплата будет проходить только через карту «Мир» и от банка «Тинькофф». Карта МИР от «Сбера» работать отказывается.