Как вернуть яндекс станцию по подписке

Можно ли вернуть Яндекс станцию по подписке

Если вы хотите выкупить устройство до окончания срока подписки, погасите ее досрочно. Если устройство сломалось, оформите заявку на обслуживание. Если вы хотите вернуть исправное устройство, свяжитесь со службой поддержки.

Вы не сможете продать или передать устройство родственнику до того, пока не будет окончена подписка на Станцию, т.е. в течение 36 месяцев. Отказаться не получиться. По условиям пользовательского соглашения вы не можете досрочно отменить подписку. Если вы приобрели устройство по подписке, а затем либо разочаровались в нем, либо сочли его мало полезным, то вы не можете просто отказаться от платежей или вернуть устройство.

Через один или три года после оформления подписка на колонку отменится автоматически и устройство перейдет в вашу собственность. Если вы хотите выкупить устройство до окончания срока подписки, погасите ее досрочно. Если устройство сломалось, оформите заявку на обслуживание. Если вы хотите вернуть исправное устройство, свяжитесь со службой поддержки.

В разделе Коллекция в правом верхнем углу нажмите значок. В профиле нажмите строку Восстановить покупки. После проверки подписка восстановится автоматически. Если восстановить подписку не получилось, напишите в службу поддержки. Приложите подтверждение оплаты подписки и скриншот экрана Профиль. Мы убедимся в том, что услуга не была предоставлена, и восстановим подписку на оплаченный период.

Если вы приобрели устройство по подписке, а затем либо разочаровались в нем, либо сочли его мало полезным, то вы не можете просто отказаться от платежей или вернуть устройство. Вам нужно в течение 3 лет выплачивать по 499 рублей и только потом, вы сможете свободно распоряжаться устройством. Если на привязанной карте будет недостаточно средств для оплаты подписки, то Яндекс.Станция сначала перейдет в так называемый льготный период.

• Если вы хотите выкупить Яндекс станцию до окончания срока подписки, погасите ее досрочно. Если устройство сломалось, оформите заявку на обслуживание. Если вы хотите вернуть исправное устройство, свяжитесь со службой поддержки.
• Не получится отказаться от подписки на Яндекс станцию досрочно. По условиям пользовательского соглашения нужно выплачивать ежемесячные платежи в течение 36 месяцев.
• Вы не можете продать или передать устройство родственнику до тех пор, пока не будет окончена подписка.
• Чтобы восстановить подписку на Яндекс станцию, нужно нажать на значок в разделе «Коллекция» и написать в службу поддержки Яндекса, предоставив подтверждение оплаты подписки.
• Если не оплатить подписку на Яндекс станцию, будут отключены некоторые возможности устройства, но его не нужно возвращать или компенсировать стоимость.
• Чтобы отказаться от подписки на Алису, нужно зайти в Яндекс ID, выбрать активную подписку и нажать «Отменить подписку».
• Возврат акустической системы надлежащего качества невозможен по закону «О защите прав потребителей», но в течение 14 дней покупатель может попросить заменить товар.
• Чтобы отвязать Яндекс станцию от аккаунта, нужно выбрать устройство в приложении Дом с Алисой и нажать «Отвязать устройство».

Что будет если не платить за Яндекс станцию по подписке

Если вы не платите, то «Яндекс» отключает вам возможности устройства, но не просит его вернуть или компенсировать стоимость (пункт 2.8). Фактически договор означает, что с первого дня подписки вы обладаете устройством и вольны распоряжаться им как угодно.

Как отказаться от Алисы по подписке

Откройте Яндекс ID. В блоке Подписки нажмите на баннер Плюс. На открывшемся экране выберите вашу активную подписку. Нажмите Отменить подписку.

Можно ли вернуть колонку Алиса

Возврат акустической системы надлежащего качества Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате акустической системы надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Как отвязать Яндекс станцию по подписке

Все ваши подписки останутся привязанными к аккаунту — вы по-прежнему сможете использовать их на сервисах партнеров и Яндекса. Чтобы отвязать Станцию: Откройте приложение Дом с Алисой и выберите Станцию в списке устройств. Нажмите кнопку Отвязать устройство.

Можно ли отказаться от Яндекс станции по подписке

Через один или три года после оформления подписка на колонку отменится автоматически и устройство перейдет в вашу собственность. Если вы хотите выкупить устройство до окончания срока подписки, погасите ее досрочно. Если устройство сломалось, оформите заявку на обслуживание.

Нужно ли платить каждый месяц за Яндекс станцию

За обслуживание — ни в коем случае. Каждый месяц можно оплачивать подписку Плюс, если захотите слушать треки из Яндекс. Музыки, включать сказки, а также смотреть фильмы и сериалы из КиноПоиска, которые в нее входят. Без подписки вам будут доступны: — поиск и просмотр видео из сети; — просмотр каналов Яндекс.

Как убрать у Алисы цензуру

Вы можете изменить настройки так, чтобы Алиса строго фильтровала или, наоборот, не блокировала контент «для взрослых»:

• В приложении Дом с Алисой перейдите в Настройки.
• Нажмите Алиса → Настроить ограничения контента.
• Выберите режимы фильтрации для взрослого и детского голосов: Взрослый голос Отметьте тип фильтра:

Можно ли как то вернуть деньги за подписку

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки. К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.

Что будет делать Алиса без подписки

Возможность скачивать музыку на устройства (телефон) для офлайн-прослушивания. Кэшбэки с карт «Плюс», которые позволяют не только полностью окупить подписку, но и заработать на ней. Скидки и баллы в других сервисах Яндекса (Здоровье, Афиша, Едадил, мобильный художественный театр).

Можно ли вернуть исправную колонку

Согласно статье 25 Закона № 2300-1 потребитель вправе вернуть технику (за исключением технологически сложных изделий) в течение 14 дней, если она является исправной, но не подошла по цвету, габаритам и т.

Можно ли выкупить Яндекс станцию по подписке

Купить устройства по подписке можно только на территории России. Чтобы оформить подписку: Перейдите на страницу Яндекс Станции 2 по подписке. Авторизуйтесь под тем аккаунтом, на который хотите оформить подписку.

Нужно ли платить за колонку Алису

Колонка использует сервис Яндекс. Музыка, так что подписка обязательна. Но первый месяц или 2 бесплатно.

Что будет с Яндекс станцией после окончания подписки

После окончания подписки колонка останется полностью работоспособной, деньги за нее больше списываться не будут. Все существующие подписки на сервисы партнеров сохранятся, также вам автоматически подключится подписка Плюс. Колонки по подписке поступают небольшими партиями и не всегда доступны к заказу.

Можно ли перепрошить Яндекс станцию по подписке

Как мы уже сказали выше, такие колонки работают, только если владелец оплачивает подписку со своего аккаунта. Они не предназначены для перепродажи пока пользователь не выплатил стоимость устройства, и нет официального способа подключить ее к другому аккаунту.

Что будет если отвязать Алису от аккаунта

КАК «ОТВЯЗАТЬ» УСТРОЙСТВА ОТ ЯНДЕКС. АЛИСЫ При «отвязывании» аккаунта WiZ от аккаунта Яндекс все устройства, зарегистрированные в нем, удаляются, и голосовое управление ими с помощью Яндекс. Алисы становится невозможным.

Сколько в месяц платить за Яндекс станцию

В подарок к Станции Лайт идёт подписка Плюс на 3 месяца. Далее её стоимость — 199 рублей в месяц.

Когда выйдет Яндекс станция 3

31 мая 2022 г..

В продажу она поступит 31 мая 2022 г., и приобрести ее можно будет во многих крупных розничных сетях, включая DNS и «М. Видео», а также в крупных российских интернет-магазинах.

Можно ли продать Яндекс станцию

Станцию можно продать В первую очередь, нужно убедиться, что ваше устройство было приобретено не по подписке. В противном случае, новые владелец не сможет выполнить привязку колонки к своему аккаунту. К счастью, сейчас сделать проверку очень легко.

Можно ли продать Алису по подписке

Привязка к одному аккаунту

Яндекс. Станция приобретенная по модели подписки, в течение 3 лет может быть привязана к одному аккаунту. Вы не сможете продать или передать устройство родственнику до того, пока не будет окончена подписка на Станцию, т.

Нужно ли покупать подписку для Яндекс станции

Станции в подарок идет от 3 месяцев подписки Яндекс. Плюс — срок и вариант у каждой станции разный. Несмотря на это, опыт показывает, что можно смело купить Яндекс. Станцию и пользоваться ею без подписки в дальнейшем, если не видите смысла тратить деньги.

Как отказаться от подписке

Что происходит при отмене плана с предоплатой:

• Откройте приложение Google Play.
• В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
• Выберите Платежи и подписки Подписки.
• Выберите нужную подписку или план с предоплатой.
• Нажмите Отменить подписку.
• Следуйте инструкциям на экране.

Сколько гарантия на Алису

Срок гарантии — 1 год.

Какие товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату

Список «непродовольственных» товаров, не подлежащих возврату и обмену:

• косметические средства и парфюмерия;
• предметы личной гигиены (расчёски, зубные щётки и т. д.);
• отрезные текстильные изделия;
• мебель;
• ювелирная продукция;
• печатные издания;
• животные и растения;
• отделочные материалы, продающиеся по метражу;

Можно ли вернуть технически сложное устройство

Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст.

Как не платить за Яндекс плюс

Отключить автоматическое продление подписки:

• В разделе Коллекция в правом верхнем углу экрана нажмите значок.
• В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс.
• В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской.
• Нажмите ссылку Отменить подписку.

Как понять Яндекс станция по подписке или нет

Новый сервис по адресу yandex.ru/alice/station/check позволяет проверить идентификатор колонки (SN или UUID), и выяснить может ли колонка работать на другом аккаунте или же она была приобретена по подписке.

Сколько Алис можно подключить к одному аккаунту

На одном аккаунте может быть несколько колонок. На аккаунте может быть только одна подписная колонка (при этом см предыдущий пункт). Хотя, возможно, эта ситуация изменится. Все станции на аккаунте могут пользоваться одной общей подпиской аккаунта.

Сколько стоит подписка на станцию Алиса

Колонка использует сервис Яндекс. Музыка, так что подписка обязательна. Но первый месяц или 2 бесплатно. Потом 199 руб\мес.

Что лучше Яндекс Станция 2 или Макс

Если заключить, то Яндекс станция Макс отлично, больше чем другие колонки, подойдет для дома в качестве проигрывателя музыки, для работы со смарт тв. Для умного дома данная колонка подойдет меньше, чем Яндекс Станция 2, так как протокол Zigbee у неё отсутствует.

Можно ли вернуть деньги с Яндекс плюс

По общему правилу для оформления возврата средств необходимо обратиться к сервису с письменной претензией, указав в ней причину возврата и подтвердив произведенное списание. Требования потребителей о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п.

Сколько стоит подписка на Яндекс станцию лайт

Яндекс Станция Лайт по подписке — это особенная версия колонки, которая оплачивается небольшими платежами и включает в себя подписку Яндекс Плюс, которой можно поделиться с тремя близкими.Сколько стоит

Уже оплачиваю другое устройство по подписке

Как полностью удалить Алису

Откройте панель управления (в Windows 10 для этого можно использовать поиск в панели задач). В панели управления перейдите к разделу «Программы и компоненты» или «Удаление программы». В списке программ найдите «Голосовой помощник Алиса» и нажмите кнопку «Удалить». Подтвердите удаление и дождитесь завершения процесса.

Можно ли вернуть колонки в Днс

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).

Можно ли вернуть технику в М видео

26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». С 1 по 7 день с момента доставки (получения) заказа вы можете обменять или вернуть любой товар, в том числе из категорий, которые обмену и возврату не подлежат (см. пункт 3 Правил).

Можно ли вернуть товар в магазине

Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Что будет если не платить за Яндекс плюс

Если у вас на банковской карте недостаточно средств для оплаты подписки, списания средств не произойдет. Однако, если в течение 7 дней оплата подписки не произведется, пользование подпиской будет приостановлено.

Как не платить за Яндекс подписку

Инструкция по заморозке подписки

Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс. Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса. Нажмите на кнопку Приостановить подписку в верхней части экрана. Либо пролистайте страницу до самого низа, а затем нажмите на кнопку Приостановить подписку.

Можно ли продать Яндекс станцию по подписке

Устройство по подписке можно продать только в том случае, если срок действии подписки закончился.

Яндекс.Станция стала одним из самых популярных голосовых помощников в России. Это устройство имеет множество функций, начиная от управления умным домом и заканчивая вопросами произношения слов на иностранных языках. Однако, если вы приобрели Яндекс.Станцию по подписке, возникает вопрос о возможности вернуть ее в случае неудовлетворенности устройством.

Согласно пользовательскому соглашению, если вы приобрели устройство по подписке, то вы не можете просто отказаться от платежей или вернуть устройство. Вы обязаны выплачивать ежемесячные платежи в течение 36 месяцев. Кроме того, вы не можете продать или передать устройство родственнику до тех пор, пока не будет окончена подписка на Яндекс.Станцию.

Однако, если вы хотите выкупить устройство до окончания срока подписки, вы можете погасить ее досрочно. Если устройство сломалось, оформите заявку на обслуживание. Если вы хотите вернуть исправное устройство, свяжитесь со службой поддержки Яндекс.Станции.

В случае, если у вас возникли проблемы с восстановлением подписки, можете обратиться в службу поддержки для помощи. Вы должны предоставить подтверждение оплаты подписки и скриншот экрана профиля. После проверки вашей подписки она будет автоматически восстановлена на оплаченный период.

Кроме того, если вы не платите за Яндекс.Станцию по подписке, Яндекс отключит вам возможности устройства. Однако, вам не будут просить возвратить или компенсировать стоимость устройства.

Если же речь идет о возврате акустической системы надлежащего качества, то согласно Закону «О защите прав потребителей» продавец может отказать в возврате акустической системы надлежащего качества как технически сложного товара. Однако покупатель может обратиться к продавцу в течение 14 дней и попросить замены такого товара.

Чтобы отвязать Яндекс.Станцию от подписки, необходимо открыть приложение «Дом с Алисой» и выбрать Станцию в списке устройств. Затем нажмите кнопку «Отвязать устройство». При этом все ваши подписки останутся привязанными к вашему аккаунту, и вы по-прежнему сможете использовать их на сервисах партнеров и Яндекса.

Таким образом, если вы приобрели Яндекс.Станцию по подписке, вы не можете безусловно вернуть или отказаться от платежей. Однако, вы можете досрочно погасить подписку, обратиться в службу поддержки в случае неисправности устройства или продать устройство после окончания подписки на Яндекс.Станцию.

Можно ли вернуть Алису по подписке

Если вы хотите выкупить устройство до окончания срока подписки, погасите ее досрочно. Если устройство сломалось, оформите заявку на обслуживание. Если вы хотите вернуть исправное устройство, свяжитесь со службой поддержки.

Можно ли отменить Яндекс станцию по подписке

Вы можете отказаться от продления подписки за семь дней до окончания промопериода или позже: Перейдите на страницу управления подписками. Выберите активную подписку. Нажмите Отменить подписку.

Можно ли сделать возврат Яндекс станции

Станция Яндекс относится к технически сложному товару, а значит возврату и обмену надлежащего качества не подлежит.

Как вернуть Яндекс Алису

В настройках браузера Яндекс, справа вверху, выбираем настройки — инструменты — прокручиваем колесиком до «голосовой помощник Алиса»- ставим галочку «включить голосовой помощик Алиса» — ВСЕ!

Что будет если не платить за Алису по подписке

Если вы не платите, то «Яндекс» отключает вам возможности устройства, но не просит его вернуть или компенсировать стоимость (пункт 2.8). Фактически договор означает, что с первого дня подписки вы обладаете устройством и вольны распоряжаться им как угодно.

Как отвязать Яндекс станцию купленную по подписке

Чтобы отвязать Станцию:

• Откройте приложение Дом с Алисой и выберите Станцию в списке устройств.
• Нажмите кнопку Отвязать устройство.

Можно ли как то вернуть деньги за подписку

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.

Можно ли вернуть колонку Алиса

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате акустической системы надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Можно ли выкупить Яндекс станцию по подписке

Подписку на колонку можно остановить до ее окончания, полностью выкупив устройство. Размер единовременного платежа будет учитывать только оставшуюся стоимость колонки без подписки Яндекс Плюс.

Можно ли произвести возврат

Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Как получить колонку Алису по подписке

• Войдите в свой аккаунт на Яндексе.
• Перейдите на страницу plus.yandex.ru/station-gen2, выберите желаемые цвет колонки и период подписки и оформите заказ.

Как подключить Алису снова

Настроить заново или изменить сеть:

• Нажмите кнопку активации и подержите ее пять секунд, пока световое кольцо не замигает голубым.
• Откройте приложение Дом с Алисой. Вы увидите баннер «Найдена Станция». Нажмите кнопку Подключить и следуйте инструкциям в приложении. Если баннер не появился

Можно ли перепрошить Яндекс станцию по подписке

Как мы уже сказали выше, такие колонки работают, только если владелец оплачивает подписку со своего аккаунта. Они не предназначены для перепродажи пока пользователь не выплатил стоимость устройства, и нет официального способа подключить ее к другому аккаунту.

Сколько стоит подписка на Алису в год

149 ₽ / мес. 1 ₽ / мес.

Можно ли пользоваться колонкой Алиса без подписки

Здравствуйте, Олег! Да, без подписок Алиса на Станции Мини может: включать радио, сообщать погоду, пробки, новости, проложить маршрут, играть в игры, запускать навыки, ставить напоминания, будильники, таймер или просто поговорить с вами.

Можно ли продать Алису по подписке

Устройство по подписке можно продать только в том случае, если срок действии подписки закончился.

Как отказаться от устройства по подписке

Откройте раздел Подписки в Google Play на устройстве Android. Найдите подписку, которую нужно отменить. Нажмите Отменить подписку. Следуйте инструкциям.

Что будет если отменить подписку Яндекс

После отмены подписки перестанут работать все ее преимущества: больше не получится смотреть фильмы и сериалы на Кинопоиске, слушать треки и подкасты на Яндекс Музыке, а также тратить баллы. Близкие, с которыми вы делитесь Плюсом, тоже потеряют доступ к его функционалу.

Сколько гарантия на станцию Алиса

Срок гарантии — 1 год.

Сколько длиться возврат

Возврат денежных средств должен быть осуществлен в срок — 10 дней, это прямая обязанность продавца — статья 22 Федерального закона 2300–1.

Сколько может длиться возврат

14 дней — срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Он отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 25 ЗОЗПП). 7 дней — срок, в течение которого можно отказаться от товара, купленного через Интернет.

Можно ли отказаться от колонки по подписке

Через один или три года после оформления подписка на колонку отменится автоматически и устройство перейдет в вашу собственность. Если вы хотите выкупить устройство до окончания срока подписки, погасите ее досрочно.

Как отказаться от Яндекс колонки

Перейдите на страницу управления подписками. Выберите активную подписку. Нажмите Отменить подписку.

Как вернуть яндекс станцию по подписке

Станции первого поколения по подписке больше нет в продаже, но если вы приобрели такую Станцию, для вас все условия сохраняются. Если у вас возникли вопросы по подписке, вы можете написать в чат Плюса.

Можно ли вернуть Яндекс станцию по подписке?

Если вы хотите выкупить устройство до окончания срока подписки, погасите ее досрочно. Если устройство сломалось, оформите заявку на обслуживание. Если вы хотите вернуть исправное устройство, свяжитесь со службой поддержки.

Что будет если не платить за Яндекс станцию по подписке?

Если вы не платите, то «Яндекс» отключает вам возможности устройства, но не просит его вернуть или компенсировать стоимость (пункт 2.8). Фактически договор означает, что с первого дня подписки вы обладаете устройством и вольны распоряжаться им как угодно.

Что делать если Яндекс станция просит подписку?

Проблемы с оплаченной подпиской:

• Выйдите из приложения Дом с Алисой и зайдите снова. Если не помните логин или пароль, воспользуйтесь рекомендациями в разделе Решение проблем Справки Яндекс ID.
• Убедитесь, что вы зашли через аккаунт, который привязан к Станции.
• Перезагрузите Станцию.

Как отвязать Яндекс станцию по подписке?

Все ваши подписки останутся привязанными к аккаунту — вы по-прежнему сможете использовать их на сервисах партнеров и Яндекса. Чтобы отвязать Станцию: Откройте приложение Дом с Алисой и выберите Станцию в списке устройств. Нажмите кнопку Отвязать устройство.

Можно ли отказаться от Яндекс станции по подписке?

Вы можете отказаться от продления подписки за семь дней до окончания промопериода или позже: Перейдите на страницу управления подписками. Выберите активную подписку. Нажмите Отменить подписку.

Как отказаться от Алисы по подписке?

Если вы удалите приложение Дом с Алисой или свой аккаунт и при этом не отмените подписку, деньги будут списываться по-прежнему.Вы можете отказаться от продления подписки за семь дней до окончания промопериода или позже:

• Перейдите на страницу управления подписками.
• Выберите активную подписку.
• Нажмите Отменить подписку.

Можно ли не платить за Алису?

Добрый день, Анна! Нет, достаточно оплачивать подписку.

Сколько платить за Яндекс станцию по подписке?

В подарок к Станции Лайт идёт подписка Плюс на 3 месяца. Далее её стоимость — 199 рублей в месяц.

Как не платить за Яндекс Плюс?

Отключить автоматическое продление подписки:

• В разделе Коллекция в правом верхнем углу экрана нажмите значок.
• В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс.
• В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской.
• Нажмите ссылку Отменить подписку.

Что делать если Алиса говорит продлить подписку?

Для продления подписки убедитесь, что:

• к вашему аккаунту привязана банковская карта;
• срок действия карты не истек;
• на карте достаточно средств для оплаты подписки.

Как продлить подписку на станцию Алиса?

Перейдите на страницу Яндекс Плюса и оформите подписку на тот аккаунт, к которому привязана колонка. Обычно платеж зачисляется в течение 5–10 минут. Далее подписка продлевается автоматически: после завершения оплаченного периода с вашего счета снимется плата за следующий.

Как получить колонку Алису по подписке?

Чтобы оформить подписку:

• Перейдите на страницу Яндекс Станции Мини по подписке.
• Авторизуйтесь под тем аккаунтом, на который хотите оформить подписку. Внимание.
• Выберите желаемый цвет колонки и период подписки и перейдите к оформлению заказа.

Можно ли перепрошить Яндекс станцию по подписке?

Как мы уже сказали выше, такие колонки работают, только если владелец оплачивает подписку со своего аккаунта. Они не предназначены для перепродажи пока пользователь не выплатил стоимость устройства, и нет официального способа подключить ее к другому аккаунту.

Как подключить колонку Алиса к новому аккаунту?

Первое включение и настройка:

• Включите Станцию 2 в розетку.
• Дождитесь приветствия Алисы.
• Откройте приложение Дом с Алисой. На экране появится баннер «Найдена Станция 2». Нажмите кнопку Подключить и следуйте инструкциям в приложении.

Можно ли продать Яндекс станцию?

Станцию можно продать В первую очередь, нужно убедиться, что ваше устройство было приобретено не по подписке. В противном случае, новые владелец не сможет выполнить привязку колонки к своему аккаунту. К счастью, сейчас сделать проверку очень легко.

Можно ли использовать колонку Алиса без подписки?

Здравствуйте, Олег! Да, без подписок Алиса на Станции Мини может: включать радио, сообщать погоду, пробки, новости, проложить маршрут, играть в игры, запускать навыки, ставить напоминания, будильники, таймер или просто поговорить с вами.

Можно ли отказаться от колонки по подписке?

Если вы приобрели устройство по подписке, а затем либо разочаровались в нем, либо сочли его мало полезным, то вы не можете просто отказаться от платежей или вернуть устройство. Вам нужно в течение 3 лет выплачивать по 499 рублей и только потом, вы сможете свободно распоряжаться устройством.

Как отменить устройство по подписке?

Откройте раздел Подписки в Google Play на устройстве Android. Найдите подписку, которую нужно отменить. Нажмите Отменить подписку. Следуйте инструкциям.

Что будет если не платить за Яндекс Плюс?

Если у вас на банковской карте недостаточно средств для оплаты подписки, списания средств не произойдет. Однако, если в течение 7 дней оплата подписки не произведется, пользование подпиской будет приостановлено.

Как понять Яндекс станция по подписке или нет?

Проверить устройство Узнайте, может ли Станция работать на другом аккаунте или была приобретена по подписке. На нижней стороне колонки есть наклейка с UUID/DID и SN, для проверки подойдёт любой. Вам нужен номер после двоеточия.

Как оплатить станцию по подписке?

Чтобы погасить подписку на Станцию одним платежом:

• Перейдите на страницу plus.yandex.ru/device-repayment, используя свой аккаунт на Яндексе.
• Выберите устройство и оплатите его оставшуюся стоимость.

Почему Яндекс станция не видит подписку?

Убедитесь, что вы зашли через аккаунт, который привязан к Станции Мини. Откройте список устройств в приложении Дом с Алисой. Аккаунт верный, если в списке подключенных устройств будет отображаться Станция Мини. Если в списке не окажется Станции Мини — вы используете не тот аккаунт.

Как возобновить подписку на Яндекс?

Если ранее вы отменяли подписку и у вас остались оплаченные дни, вы можете возобновить подписку:

• Откройте страницу страницу Яндекс Плюса и войдите с Яндекс ID.
• Перейдите на страницу Управление подпиской.
• Выберите в списке тариф и нажмите кнопку Возобновить.

Можно ли вернуть Алису?

Для оформления возврата необходимо написать в контакт центр по адресу alisa@worldticket.pro указав: — номер заказа который хотите вернуть; — приложить кассовый чек или сделать качественный скрин-шот; — указать последние 4 цифры карты с помощью которой оплачивали билеты.

Можно ли выкупить Яндекс станцию по подписке?

Купить устройства по подписке можно только на территории России. Чтобы оформить подписку: Перейдите на страницу Яндекс Станции 2 по подписке. Авторизуйтесь под тем аккаунтом, на который хотите оформить подписку.

Можно ли вернуть Яндекс станцию по подписке?

Если вы хотите выкупить устройство до окончания срока подписки, погасите ее досрочно. Если устройство сломалось, оформите заявку на обслуживание. Если вы хотите вернуть исправное устройство, свяжитесь со службой поддержки.

Вы не сможете продать или передать устройство родственнику до того, пока не будет окончена подписка на Станцию, т.е. в течение 36 месяцев. Отказаться не получиться. По условиям пользовательского соглашения вы не можете досрочно отменить подписку. Если вы приобрели устройство по подписке, а затем либо разочаровались в нем, либо сочли его мало полезным, то вы не можете просто отказаться от платежей или вернуть устройство.

Через один или три года после оформления подписка на колонку отменится автоматически и устройство перейдет в вашу собственность. Если вы хотите выкупить устройство до окончания срока подписки, погасите ее досрочно. Если устройство сломалось, оформите заявку на обслуживание. Если вы хотите вернуть исправное устройство, свяжитесь со службой поддержки.

В разделе Коллекция в правом верхнем углу нажмите значок. В профиле нажмите строку Восстановить покупки. После проверки подписка восстановится автоматически. Если восстановить подписку не получилось, напишите в службу поддержки. Приложите подтверждение оплаты подписки и скриншот экрана Профиль. Мы убедимся в том, что услуга не была предоставлена, и восстановим подписку на оплаченный период.

Если вы приобрели устройство по подписке, а затем либо разочаровались в нем, либо сочли его мало полезным, то вы не можете просто отказаться от платежей или вернуть устройство. Вам нужно в течение 3 лет выплачивать по 499 рублей и только потом, вы сможете свободно распоряжаться устройством. Если на привязанной карте будет недостаточно средств для оплаты подписки, то Яндекс.Станция сначала перейдет в так называемый льготный период.

Что будет если не платить за Яндекс станцию по подписке?

Если вы не платите, то «Яндекс» отключает вам возможности устройства, но не просит его вернуть или компенсировать стоимость (пункт 2.8). Фактически договор означает, что с первого дня подписки вы обладаете устройством и вольны распоряжаться им как угодно.

Как отказаться от Алисы по подписке?

Откройте Яндекс ID. В блоке Подписки нажмите на баннер Плюс. На открывшемся экране выберите вашу активную подписку. Нажмите Отменить подписку.

Можно ли вернуть колонку Алиса?

Возврат акустической системы надлежащего качества Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате акустической системы надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Как отвязать Яндекс станцию по подписке?

Все ваши подписки останутся привязанными к аккаунту — вы по-прежнему сможете использовать их на сервисах партнеров и Яндекса. Чтобы отвязать Станцию: Откройте приложение Дом с Алисой и выберите Станцию в списке устройств. Нажмите кнопку Отвязать устройство.

Можно ли отказаться от Яндекс станции по подписке?

Через один или три года после оформления подписка на колонку отменится автоматически и устройство перейдет в вашу собственность. Если вы хотите выкупить устройство до окончания срока подписки, погасите ее досрочно. Если устройство сломалось, оформите заявку на обслуживание.

Нужно ли платить каждый месяц за Яндекс станцию?

За обслуживание — ни в коем случае. Каждый месяц можно оплачивать подписку Плюс, если захотите слушать треки из Яндекс. Музыки, включать сказки, а также смотреть фильмы и сериалы из КиноПоиска, которые в нее входят. Без подписки вам будут доступны: — поиск и просмотр видео из сети; — просмотр каналов Яндекс.

Как убрать у Алисы цензуру?

Вы можете изменить настройки так, чтобы Алиса строго фильтровала или, наоборот, не блокировала контент «для взрослых»:

• В приложении Дом с Алисой перейдите в Настройки.
• Нажмите Алиса → Настроить ограничения контента.
• Выберите режимы фильтрации для взрослого и детского голосов: Взрослый голос Отметьте тип фильтра:

Можно ли как то вернуть деньги за подписку?

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки. К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.

Что будет делать Алиса без подписки?

Возможность скачивать музыку на устройства (телефон) для офлайн-прослушивания. Кэшбэки с карт «Плюс», которые позволяют не только полностью окупить подписку, но и заработать на ней. Скидки и баллы в других сервисах Яндекса (Здоровье, Афиша, Едадил, мобильный художественный театр).

Можно ли вернуть исправную колонку?

Согласно статье 25 Закона № 2300-1 потребитель вправе вернуть технику (за исключением технологически сложных изделий) в течение 14 дней, если она является исправной, но не подошла по цвету, габаритам и т.

Можно ли выкупить Яндекс станцию по подписке?

Купить устройства по подписке можно только на территории России. Чтобы оформить подписку: Перейдите на страницу Яндекс Станции 2 по подписке. Авторизуйтесь под тем аккаунтом, на который хотите оформить подписку.

Нужно ли платить за колонку Алису?

Колонка использует сервис Яндекс. Музыка, так что подписка обязательна. Но первый месяц или 2 бесплатно.

Что будет с Яндекс станцией после окончания подписки?

После окончания подписки колонка останется полностью работоспособной, деньги за нее больше списываться не будут. Все существующие подписки на сервисы партнеров сохранятся, также вам автоматически подключится подписка Плюс. Колонки по подписке поступают небольшими партиями и не всегда доступны к заказу.

Можно ли перепрошить Яндекс станцию по подписке?

Как мы уже сказали выше, такие колонки работают, только если владелец оплачивает подписку со своего аккаунта. Они не предназначены для перепродажи пока пользователь не выплатил стоимость устройства, и нет официального способа подключить ее к другому аккаунту.

Что будет если отвязать Алису от аккаунта?

КАК «ОТВЯЗАТЬ» УСТРОЙСТВА ОТ ЯНДЕКС. АЛИСЫ При «отвязывании» аккаунта WiZ от аккаунта Яндекс все устройства, зарегистрированные в нем, удаляются, и голосовое управление ими с помощью Яндекс. Алисы становится невозможным.

Сколько в месяц платить за Яндекс станцию?

В подарок к Станции Лайт идёт подписка Плюс на 3 месяца. Далее её стоимость — 199 рублей в месяц.

Когда выйдет Яндекс станция 3?

31 мая 2022 г..

В продажу она поступит 31 мая 2022 г., и приобрести ее можно будет во многих крупных розничных сетях, включая DNS и «М. Видео», а также в крупных российских интернет-магазинах.

Можно ли продать Яндекс станцию?

Станцию можно продать В первую очередь, нужно убедиться, что ваше устройство было приобретено не по подписке. В противном случае, новые владелец не сможет выполнить привязку колонки к своему аккаунту. К счастью, сейчас сделать проверку очень легко.

Можно ли продать Алису по подписке?

Привязка к одному аккаунту

Яндекс. Станция приобретенная по модели подписки, в течение 3 лет может быть привязана к одному аккаунту. Вы не сможете продать или передать устройство родственнику до того, пока не будет окончена подписка на Станцию, т.

Нужно ли покупать подписку для Яндекс станции?

Станции в подарок идет от 3 месяцев подписки Яндекс. Плюс — срок и вариант у каждой станции разный. Несмотря на это, опыт показывает, что можно смело купить Яндекс. Станцию и пользоваться ею без подписки в дальнейшем, если не видите смысла тратить деньги.

Как отказаться от подписке?

Что происходит при отмене плана с предоплатой:

• Откройте приложение Google Play.
• В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
• Выберите Платежи и подписки Подписки.
• Выберите нужную подписку или план с предоплатой.
• Нажмите Отменить подписку.
• Следуйте инструкциям на экране.

Сколько гарантия на Алису?

Срок гарантии — 1 год.

Какие товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату?

Список «непродовольственных» товаров, не подлежащих возврату и обмену:

• косметические средства и парфюмерия;
• предметы личной гигиены (расчёски, зубные щётки и т. д.);
• отрезные текстильные изделия;
• мебель;
• ювелирная продукция;
• печатные издания;
• животные и растения;
• отделочные материалы, продающиеся по метражу;

Можно ли вернуть технически сложное устройство?

Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст.

Как не платить за Яндекс плюс?

Отключить автоматическое продление подписки:

• В разделе Коллекция в правом верхнем углу экрана нажмите значок.
• В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс.
• В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской.
• Нажмите ссылку Отменить подписку.

Как понять Яндекс станция по подписке или нет?

Новый сервис по адресу yandex.ru/alice/station/check позволяет проверить идентификатор колонки (SN или UUID), и выяснить может ли колонка работать на другом аккаунте или же она была приобретена по подписке.

Сколько Алис можно подключить к одному аккаунту?

На одном аккаунте может быть несколько колонок. На аккаунте может быть только одна подписная колонка (при этом см предыдущий пункт). Хотя, возможно, эта ситуация изменится. Все станции на аккаунте могут пользоваться одной общей подпиской аккаунта.

Сколько стоит подписка на станцию Алиса?

Колонка использует сервис Яндекс. Музыка, так что подписка обязательна. Но первый месяц или 2 бесплатно. Потом 199 руб\мес.

Что лучше Яндекс Станция 2 или Макс?

Если заключить, то Яндекс станция Макс отлично, больше чем другие колонки, подойдет для дома в качестве проигрывателя музыки, для работы со смарт тв. Для умного дома данная колонка подойдет меньше, чем Яндекс Станция 2, так как протокол Zigbee у неё отсутствует.

Можно ли вернуть деньги с Яндекс плюс?

По общему правилу для оформления возврата средств необходимо обратиться к сервису с письменной претензией, указав в ней причину возврата и подтвердив произведенное списание. Требования потребителей о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п.

Сколько стоит подписка на Яндекс станцию лайт?

Яндекс Станция Лайт по подписке — это особенная версия колонки, которая оплачивается небольшими платежами и включает в себя подписку Яндекс Плюс, которой можно поделиться с тремя близкими.Сколько стоит

Уже оплачиваю другое устройство по подписке

Как полностью удалить Алису?

Откройте панель управления (в Windows 10 для этого можно использовать поиск в панели задач). В панели управления перейдите к разделу «Программы и компоненты» или «Удаление программы». В списке программ найдите «Голосовой помощник Алиса» и нажмите кнопку «Удалить». Подтвердите удаление и дождитесь завершения процесса.

Можно ли вернуть колонки в Днс?

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).

Можно ли вернуть технику в М видео?

26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». С 1 по 7 день с момента доставки (получения) заказа вы можете обменять или вернуть любой товар, в том числе из категорий, которые обмену и возврату не подлежат (см. пункт 3 Правил).

Можно ли вернуть товар в магазине?

Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Что будет если не платить за Яндекс плюс?

Если у вас на банковской карте недостаточно средств для оплаты подписки, списания средств не произойдет. Однако, если в течение 7 дней оплата подписки не произведется, пользование подпиской будет приостановлено.

Как не платить за Яндекс подписку?

Инструкция по заморозке подписки

Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс. Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса. Нажмите на кнопку Приостановить подписку в верхней части экрана. Либо пролистайте страницу до самого низа, а затем нажмите на кнопку Приостановить подписку.

Можно ли продать Яндекс станцию по подписке?

Устройство по подписке можно продать только в том случае, если срок действии подписки закончился.

Поддержка Яндекс Плюс ничем не может помочь с Яндекс Станция2 купленной с Авито

Я купил через Авито Яндекс Станцию2 с Алисой. Да да, через любимое наше Авито. Я же опытный и все такое, знаю что нужно проверить и как перед покупкой. Сделал заказ через доставку Авито, все как положено с оплатой, чеками и т.п. Продавец уверял в объявлении что станция честная, без подписок и все такое, ну мало ли зачем продаёт человек?

Пришёл час Х когда я пришёл в боксберри получать долгожданную покупку. Разумеется я перед тем как принять товар — сделал осмотр упаковки, сомнений что она не вскрытая и настоящая заводская — не было, я опытный же покупатель и конечно убедился что все в пленке особой, с специальными стикерами для отрыва и т.п., то есть кустарно такое не сделаешь. Проверил что серийный номер в порядке, читабельный, не переклеенный и т.п., все идеально. Что надо сделать далее? — Правильно, проверить серийный номер на сайте Яндекса на предмет привязки к аккаунтам и долгам/обременениям/подпискам:

Далее введя серийный номер я получил ответ что все в порядке :«Это устройство будет работать у любого пользователя», то колонку покупать безопасно»» — что я и сделал. Я закрыл заказ и её забрал. Верить то Яндексу можно?

Дома я ее установил, подключил и привязал к своему аккаунту/почте на Яндексе и радовался покупке и все работало как часы! Через день я захотел купить вторую там же станцию, потому что я строю Умный Дом и хочу в каждую комнату станцию поставить. Я так же через авито оформляю покупку, а потом ее отменяю, т.к. еду в Москву и могу быстро сам с рук у продавца забрать еще одну станцию (при встрече проверил серийные номера на сайте Яндекс так же), что я и сделал, переведя деньги на карту при встрече.

Снова дома я все подключил, привязал к своей учётной записи вторую станцию Яндекс и все работает — УРА и счастье!

И вот тот момент вдруг настал через один день вечером. обе станции заорали вечером (

20 часов) что надо оплатить подписку и заблокировались. Тут я чуть со стула не упал. Как так, что случилось?!

Срочно обратившись в поддержку ЯндексПлюс, параллельно проверяя серийные номера снова я вдруг узнаю что это станции на платной подписке и отключены за неуплату. Ого!

Тех поддержка получив в чате от меня все описание ситуации, в конечном итоге отреклась от помощи, намекая что я сам дурак что купил с рук. и мол идите в полицию с такими вопросами. Вот так поворот событий!

НЕДЕЛЯ переписки с поддержкой, просьбами хоть как то разобраться с вопросом ничем не увенчалась. Никакие просьбы, мольбы, звонки не умоляли того что там просто отвечали мне шаблонами и снова намекали что я сам дурак. Извините, но ладно мошенники могли кинуть как то, но тут уже сам ЯНДЕКС меня кинул введя в заблуждение сервисом проверки. Я бы не стал покупать устройство если бы проверка показала что она с долгами и подписками. Хотя все было как раз таки складно, я ведь смог ее привязать в свой аккаунт и пользоваться ей вполне себе успешно! И тут вдруг через несколько дней я вдруг оказался виноват и должен идти в полицию и искать того малолетку, который это мне продал и уже сбежал и не отвечает.

Яндекс Плюс поддержка повела себя крайне безответственно , я считаю, потому что: На все вопросы отвечают шаблонами, часто ответы на какие то не мои вопросы вообще, а частично отстранённые (пруфы не только мои), отвечают с огромными задержками часами, днями и неделями. На просьбу предоставить текст тикета моего (я хотел понять вообще они правильно ли тикет записали) — они игнорируют просьбу, просьбы дать контакты того то старшего — то же игнорят. В общем зачем такая поддержка где всем все равно, ответы шаблонами и ничего решить не могут и что крайне печально, НЕКУДА обратиться за помощью выше/старше первой линии. Яндекс — за что вы нас ненавидите всех?

Я считаю что Яндекс своими действиями нанёс мне ущерб в размере 2х станций Яндекс2 (в разрезе подписки на них) из-за того что я был введён в заблуждение и выкинул 23 тысячи на ветер.

Я лично подозреваю что схема, в которой меня прокрутили не без помощи каких то своих людей в Яндексе делается. Вот ссылка на интересный материал, который я уже нашёл после того как бесполезно протратил время на поддержку от Яндекс.

Что в итоге?

Яндекс вместо того, что бы начать полномасштабную проверку проблемы (начиная с моего обращения в поддержку), поиска виноватых в том как эта схема вообще оказалась живая, да еще, как оказалось, полгода как в ходу (и прошу заметить, никто ничего не изменил и кинуты тысячи людей, если не более) и извинений и исправления ситуации (вернуть мне статус полноценного использования станции без обременений, как это было при моей покупке и проверке станций обоих на сервисе Яндекса) — просто свалили все на меня и полицию, хотя тут явно проблему надо искать внутри компании. В общем впечатления далеко не лучшие, ведь Яндекс постарался что бы его репутация была такой, на отвали поддержки работающей и не признанием своих ошибок.

Я призываю Яндекс Плюс к ответу за это все и к решению проблемы моей и других людей кого обманули таким же способом.

Яндекс, у Вас есть возможность и все инструменты что бы это исправить:

1) Наладить работу поддержки и назначить кураторов и ответственных, кому можно обратиться доступно за вопросами бездействия поддержки и прочим вопросам качества обслуживания и поддержки.

2) Людям всем пострадавшим от этой же проблемы — выдать безвозмездно статус оплаченной подписки и без долгов и срочно РЕШИТЬ проблему с проверкой номеров серийных на Вашем сайте, который ныне банально вводит в заблуждение людей потворствуя работе мошенников.

3) Специальным образом наносить неудаляемую маркировку станцию Яндекс (тут писали об этом еще в феврале) о том что она куплена по подписке и проработать методику проверки устройств таким образом и так оперативно, что бы прекратить всю преступную и мошенническую схему на рынке, которая уже потрясает своими масштабами (ага, загляните на авито, сколько там этого добра).

Возврат Яндекс.Станции по подписке ⁠ ⁠

13 марта была подана заявка на приобретение Яндекс.Станции по подписке Яндекс.Плюс Мульти (599 рублей в месяц на протяжении 3-х лет). 16 марта пришла станция, к работе станции вопросов нет, но домашние попользовавшись ей 2 дня, быстро поняли что делать с ней толком нечего. Соответственно назрел вопрос возврата Станции и отказа от подписки. Но Яндекс в ответ на просьбы принять возврат отказывает ссылаясь на пользовательское соглашение https://yandex.ru/legal/mini_station_conditions .

Действительно ли теперь я в рабстве у Яндекса на 3 года или еще не все потеряно?

Бросать аккаунт Яндекса, к которому привязана подписка очень не хочется. Пользуюсь им с 2005 года и на нем много чего завязано.

986 постов 1.9K подписчиков

Правила сообщества

—все, что не запрещено)

— Размещать контент не по теме сообщества (последнее решение за модератором)

— Размещать рекламный контент

Бан можно получить:

— За регулярное нарушение правил

//Ваш пост может быть не одобрен к публикации в сообществе без объяснения причин.

Добрый день! Подскажите, удалось отказаться от подписки? Столкнулась с той же проблемой, что и вы.

Про прослушку я не сказал ни слова. А вот ваши слова: «домашние попользовавшись ей 2 дня, быстро поняли что делать с ней толком нечего.» пробудили интерес к вашим ожиданиям

ТС, тебе хоть прислали)
Моя застряла в СДЭКе, в заказе указан не мой телефон, «техподдержка» молчит.
@Yandex.Support что скажете?

Интересно чего вы ожидали от колонки с ушами?

Яндекс списал деньги за несуществующую подписку жены⁠ ⁠

Итак уже 2,5 года плачу за Плюс Мульти, он же семейная группа, состоящая из меня +3 члена семьи (ну вы в курсе). В группу входит моя жена, конечно же. Итак вчера с неё внезапно списывают 299р за подписку со следующим продлением 1го апреля. Сразу пишем в поддержку, которая молчит и у меня и у неё до сих пор. Отменяем в настройках её подписку и о чудо, надпись за подписку платит «муж». Но деньги то сняли. Призвал всех членов группы следить за такими фокусами яндекса, и вас, друзья призываю! Ну а яндексу @yandex фу такими быть.

П. С. Тут недавно была такая же история. Чем кончилось кто-то помнит?

9 кругов Яндекс Плюса⁠ ⁠

Начну с того что оформили 2 месяца бесплатной подписки на Кинопоиске через Яндекс. Однако уже через месяц списали 299 рублей, захотели отменить и тут понеслось говно по трубам.

Заморозили подписку, но получили информацию что она включится через время.

Узнали что отменить можно через кнопку «Отменить подписку» в самом низу, однако там её не было.

Написали в поддержку, где попросили скинуть скриншот точно ли её нет.(НАХРЕНА НАМ ПИСАТЬ В ПОДДЕРЖКУ ПО ЭТОМУ ВОПРОСУ ЕСЛИ ОНА ЕСТЬ. )

Отправили и ждали ответ час.

В итоге через час нам сказали что её нужно разморозить и только тогда кнопка заветная кнопка «Отменить подписку» появится.

Действительно появилась, (зачем её убирать?).

А дальше прикол, чтобы её отменить нужно нажать на не выделяющуюся на фоне цветных, серую кнопку 7 РАЗ

И тут наконец-то, она была отменена.

И снова Яндекс⁠ ⁠

Всегда был сторонником Яндекса и не обращал внимания на небольшие косяки и негатив со стороны части пользователей. Понятно, контора большая, делают действительно полезные вещи и без недочетов не обойтись. Но одно дело недочеты, а другое откровенный развод пользователей.
Теперь сама история. Имею подписку плюс. На днях вызвал Яндекс такси, приложение показало стоимость 666 рублей. В процессе поездки увидел, что у водителя стоимость моей поездки 599 рублей. Ну думаю, может чето не обновилось и к концу поездки стоимость у меня и у водителя выровняется. Как бы не так. С меня так и списали 666 рублей, водителю за мою поездку Яндекс начислил 599, из которых потом снимет еще и комиссию.
В этот момент у меня начинает полыхать, пишу в поддержку как так, почему разная стоимость. Оператор морозится.

Спусти почти сутки вернулся с невнятным ответом

Итого: переписка идет уже четверных день, внятного ответа получить так и не удалось.
В целом получается, что за ваши деньги, которые вы платите за подписку Яндекс Плюс, стоимость поездки завышается на 10%, которые потом Яндекс великодушно возвращает баллами плюса. Отличная бизнес-модель для привлечения пользователей.

Знаю, что здесь есть представители Яндекса, может дадут внятный ответ.

Помощница⁠ ⁠

Как вернуть деньги за Яндекс Плюс⁠ ⁠

Сегодня произошло списание за подписку Яндекс Плюс с Амедиатекой. Обнаружил, что у меня на этом же аккаунте есть ещё подписка на Устройство и надобности во второй подписке нет. Сразу написал в техподдержку о возврате. Ответ бота порадовал.

Видимо Яндекс думает что за 30 минут я успел посмотреть все фильмы и не вернёт деньги, так как "с момента списания прошло много времени".

Как меня затроллил Яндекс и списал деньги за воздух⁠ ⁠

Несколько лет назад у меня украли телефон. Он так и не был найден, поэтому пришлось покупать новый и менять номер телефона. К старому номеру у меня был привязан аккаунт Яндекс с подпиской Плюс (я когда-то ее покупала из-за прекрасного сервиса Яндекс. Музыка).

После произошла какая-то утечка данных, и я уже не могла зайти в аккаунт Яндекс — он требовал СМС код с того самого старого номера. Естественно, доступа у меня к нему не было. Процедура восстановления профиля не помогала — мне обещали все время отправить ответ на почту, но он так и не приходил, хотя большинство данных вводила верно.

В итоге, я годами не могла зайти в аккаунт Яндекса, что бы я ни делала. Я писала в поддержку — они все настаивали на процедуре восстановления. Когда я объясняла им, что это не работает от слова совсем — пожимали плечами.

Шли месяцы, годы. Я сменила карту, с которой однажды Яндекс списал деньги за подписку. Которой я уже никак не могла бы воспользоваться. Сменила и сменила, забыла про аккаунт, даже завела новый.

Уже в 2022, одним прекрасным декабрьским днем, решила я попытать удачу еще раз: открыть свой плейлист на старом аккаунте. Снова прошла процедуру восстановления. На удивление, она сработала, я перепривязала аккаунт к новому номеру и благополучно зашла.

Счастье длилось недолго. Почти сразу я обнаружила в приложении Сбера любопытную транзакцию.

И тут до меня дошло. Дошло, что с номера новой карты, к которой был привязан мой действующий телефон, сняли 4188 рублей. Ни много, ни мало. Для меня как для студентки это полторы стипендии, да и в принципе деньги солидные. Я могу питаться на них больше месяца.

Конечно, я расстроилась и тут же давай звонить и писать во все Яндекс поддержки. Перелопатила весь интернет, прежде чем нашла все необходимые номера и ссылки.

Звоню раз, звоню два. Сбрасывают. На третий раз уже просто зависаю на линии. Зависаю пять, десять, двадцать минут. Тишина.

На второй день звонков (я параллельно и на почту, и в чат-бот их писала) трубку взяли, после полчаса ожидания.

Объяснила ситуацию, сказали, заполним заявку, ждите ответа, бла-бла.

Я конечно радовалась тогда. А на следующий день мне пришел ответ.

Захожу, проверяю — один платеж. Ура. Делаю скриншот, высылаю все необходимые данные.

И вскоре мне приходит это.

Какое к черту устройство? Да нет у меня никакого устройства. Что за Станция и откуда у меня ей быть??

Пишу ответ им, мол, нет у меня никакого устройства, и подпиской я вообще не успела попользоваться, вот никак. Пока ответа не было. Но что-то мне подсказывает, что ответом будет: «Ну вы же подписку оформляли? Оформляли. За это мы вам и списываем.»

Ящик пандоры, не иначе.

Да и подписку никак не закроешь: будь другом, гони 1500 на яндекс станцию. И вот тогда погасим подписку, которой ты даже не воспользовались, потому что в свое время пыталась восстановить аккаунт, и тебе никто не присылал на эл. почту данные восстановления, а в поддержке предательски молчали.

А, ну и ответ Яндекс.Плюс из ВК просто поразил:

Вы не пользовались, по нашей вине косяк, но все равно платите. У вас нет никакой станции? Все равно платите. Здорово! Оформите тогда уж кредит на меня, Яндекс, раз вам так хочется поживиться на хоть чем-то.

Вот так меня затроллил Яндекс.

Сказ о том, как я пытался заказать яндекс станцию, а потом вышел на орбиту⁠ ⁠

Сказ о том, как я пытался заказать яндекс станцию, а потом вышел на орбиту.

ВСЕМОГУЩИЙ ЯНДЕКС, ПРОШУ, О, ПОВЕЛИТЕЛЬ ИИ, ПОМОГИ РЕШИТЬ ТО, ЧТО НЕ МОГУТ РЕШИТЬ ТВОИ СОТРУДНИКИ.

Всем привет, здесь будет мой рассказ о том, как я пытался заказать яндекс стацнию через яндекс маркет (который в итоге ведет себя аки ломающаяся дева).

10 ноября, увидев заветную Ядекс станцию, я решил, что момент настал — пора покупать себе девчонку в коробчонке, о которой я уже давно думал. В это время как раз проходили распродажи, на которые я и повелся. Была выбрана мини станция, которую можно было купить не только в рассрочку, но и через подписку, в которую входят всякие плюшки по типу яндекс мульти. Оплата составляла 600 рублей в месяц — меня все устроило, поэтому я сделал свой первый заказ.

Но что-то пошло не так и вскоре заказ был отменен сервисом яндекса. Дабы не быть голословным, прикрепляю скриншот своего первого заказа.

Затем был сделан новый заказ (ну может напутали чего), который опять же отменили спустя примерно 4 часа. На почту просто поступает письмо с содержанием: «простите/извините, заказ пришлось отменить». Причину не указывают.
Окей, выдыхаем, собираемся с силами, пишем в поддержку. И тут начинается самое интересное. В поддержке я узнаю, что, оказывается, я нарушил условия пользовательского соглашения, но какие — никто не говорит.

То есть нарушение есть, но какое — пользователь должен понять сам, потому что он уже большой и смышленный? К сожалению, нарушений в своих действиях я не увидел (да и к тому же у меня было оформлено еще 3 заказа, оплата которых прошла успешно), поэтому я начал долгий диалог с поддержкой яндекса.

В это время появляется еще бОльшая скидка на яндекс станцию, я снова оплачиваю подписку на год и сразу же пишу в тех поддержку.

Что же произошло через 4 часа? Да, заказ снова отменили. Пруфы прикладываю.

Продолжаем упорно долбиться в тех поддержку, тут выдается первый перл. Меня обнадеживают решением проблемы через 10 минут.

Но через 2 минуты я получаю следующий ответ

В яндекс поддержке, видимо, обитают, лять, повелители времени, которые решают вопросы то через 10 минут, то через 24 часа — это зависит от их желания.Дальше будет много моего бомбежа, в котором я требовал назвать пункт, который я нарушил и, о чудо, это был пункт номер 2. Только в пункте 2 я не нашел ничего конкретного. На просьбу назвать что-то конкретное я получил умопомрачительный ответ.

Нарушил что-то — об этом яндекс тебе расскажет, но где конкретно ты напортачил — оставит в тайне. Идеальная, бл*ть, логика. Дальше я уже пошел на принцип и начал заказывать колонки при каждой следующей отмене, попутно общаясь с тех поддержкой, которая советовала делать заказы позже. Закралось сомнение, что теперь вообще с доставкой будут проблемы. Задаю прямой вопрос.

Дальше начинается просто непонятный треш. Я снова заказал колонку, получил отмену, но в этот раз причина уже была другой.

Тоже за*бись, попробуйте заказать позже, когда скидок уже не будет. Зачем тогда делали скидку на товар — непонятно.

Добавляем немного бомбежа из свой палящей жопы.

В ЭТОТ РАЗ МОЙ АККАУНТ ОКАЗАЛСЯ ЗАБЛОКИРОВАН.

Дальше яндекс начинает ломаться а’ка неуверенная девица.

Знаете что теперь? У меня ощущение, что в поддержке работают либо отсталые, либо отсталые в два раза сильнее.

Я уже натурально был готов стать первым человеком на Марсе, потому что внутри жепы вырывалось адское пламя.

Дальше эти ответы мусолят еще пару раз — прикреплять скрины в пост не буду, но в комментах, если надо, покажу все. По итогу ответа у меня нет до сих пор. К яндексу я отношусь хуже в разы, но мне до сих пор интересно. ЧТО, НУ ЧТО Я НАРУШИЛ? ПОЧЕМУ НЕТ ОТВЕТА НА ЭТО? Ребята, если хоть кто-то сталкивался с похожим, пожалуйста, помогите, что нужно сделать, чтобы отсталые люди из тех поддержки хотя бы одну адекватную причину назвали, а не тысячи разных? Это о наболевшем, да. Последним вставлю скрин последнего сообщения

В общей сложности 6 поочредных заказов были отменены. Жопа моя уже на орбите, поэтому выговариваюсь здесь.

Yandex и эффективные менеджеры⁠ ⁠

Подключил яндекс плюс с more.tv на пробный период, сейчас решил его отключить

Выбираем о отменить подписку

Появляется предупреждение, вроде пока все ок

Жмакаю 'все равно отменить' , но не тут-то было, далее появляется следующее окно

Становится интересно сколько таких предупреждений у них ещё, следующее окно

И в конце все-таки если у тебя было помутнение или это жмакал не ты, а кот, у тебя есть шанс в конце ворваться и выставить переключатель 'восстановить подписку'

Яндекс, вы серьёзно?)

Яндекс Станция. Как потерять 26 тысяч рублей⁠ ⁠

Очередной сказ о том как Яндекс забивает на своих клиентов.

Прикупил себе колонку Яндекс Станция Макс, которая благополучно ровно через месяц умерла. Симптомы такие:

1. Геморойное подключение к сети wi-fi при отключении и включении

2. LCD дисплей перестал работать в режиме автояркость

3. Пропала подсветка кольца регулировки звука

Естественно сразу позвонил в тех.поддержку по телефону, повторил с ними скрипт сброса станции в результате ТП сообщила:

— это не хорошо, наберите в любом браузере «яндекс станция техподдержка» откройте первую ссылку, ремонт и возврат, опишите все что мы с вами делали и ждите ответа.

После чего приходит

— запишите видео и загрузите на яндекс диск.

записываю видео где видно что станция не работает, загружаю отправляю ссылку.

— запишите еще одно видео как вы делаете сброс колонки

записываю еще одно видео по их скрипту, а после получаю обнадеживающее:

— Мы заберём Станцию Макс на диагностику, а вам привезём новую. Как только колонки появятся с вами сразу же свяжутся сотрудники службы доставки для уточнения деталей. Как правило, доставка осуществляется в течение рабочей недели.

Прошла неделя. Колонка стоит упакованная в родную коробку. Думаю дай напомню о себе

— Добрый день, Ticket#22090617035066057, когда колонку ожидать?

— В наличии нет, ждите.

— А сколько ждать?

— Не знаем, в наличии нет, ждите

— Да я уже неделю жду, сколько еще ждать то, день, два, пять, месяц?!

— В наличии нет, как только так сразу.

— Хорошо давайте так, верните мне деньги за колонку а я куплю новую, потому что для продажи они у вас есть, а для замены брака почему то нет!

— (включается режим «рыбов мы не меняем, только продаем»). Идите туда где покупали

Иду туда где покупал, на яндекс.маркет.

— Заказ № 126841995, колонка с браком, поменяйте мне ее или верните деньги.

— (включается режим «хер вам») 15 дней прошло с момента покупки обращайтесь к продавцу, мы яндекс.маркет мы не яндекс, это не наша колонка, вот вам контакты продавца.

— Минуточку. Это продукт яндекса, который яндекс дал другим продавать, как это не ваш товар?! Я купил ВАШ товар у продавца, на ВАШЕЙ торговой площадке, и ВЫ мне ее привезли как написано в чеке!

— Мы только маркет, обращайтесь к продавцу вот вам контакты ИП Каданцев Сергей Владимирович.

Звоню по номеру — номер не обслуживается. Пишу письмо

— бла бла бла. Товар ненадлежащего качества, год гарантия, верните деньги или поменяйте»

— (режим «хер вам») 14 дней с момента покупки прошло идите в сервис центр.

Звоню в я.маркет

— Продавец меня послал, сделайте что-нибудь!

— Мы что-нибудь сделаем, но когда не знаем и что именно не скажем, ждите.

— У нас сроки ожидания не регламентированы, подождите несколько дней.

— Я уже жду неделю. Сколько еще ждать?

— Включают режим «Всего доброго, вы можете оценить качество обслуживания, спасибо воспользовались нашими услугами»

Вместе с этим находим официальный сервис на той же странице яндекса

Идем на какой то «ирбис оно конем»

Далее общаемся с очень адекватными людьми из Ирбиса, которые поняли сразу мой вопрос, НО. Они занимаются только ремонтом и обслуживанием, заключения давать они не могут. Но на всякий случай попросили фото чека и симптомы, а они еще раз уточнят на счет могут ли они диагностировать брак.

Соответственно что имеем на текущий момент.

1. Яндекс.Маркет продал мне за почти 30 тысяч рублей бракованный товар

2. Яндекс.Поддержка сказала что заменит мне колонку но их в наличии нет (upd. 16 числа они появились когда привезут неизвестно и гарантию не продлят)

3. Официальный продавец Яндекса говорит идите и чините, меня брак не волнует

4. Официальный сервис центр товаров Яндекса не имеет полномочий по колонке

и самое замечательное. Купить колонку можно а вот поменять ее при браке почти нельзя!

— как 10?! вы же сказали 5 дней, вот письмо!

— я прождал уже 5 дней ждать еще 2 дня?!

— так сколько ждать?

— в связи с большой загрузкой, ждите, мы очень скоро сообщим

— что сообщите? когда скоро?

UPD 1. После ряда гневных звонков упоминаний пикабу и «Рита верни камеру», техподдержка ответила что «Поставка новых устройств ожидается 16 сентября» но гарантия будет идти по старому чеку, т.е. гарантию не продлят, меня это не устраивает пытаюсь вернуть колонку или деньги

Вся суть моих баталий с Яндексом простая. Верните деньги или замените колонку с продлением гарантии.

Для тех кто собирается покупать яндекс станцию. Будьте готовы ждать и к ужасной поддержке.

Для тех кто собирается покупать на яндекс маркете. Будьте готовы ждать.

Яндекс-станция: затянувшееся расставание⁠ ⁠

Для ЛЛ: если вы берете яндекс-станцию по подписке, будьте готовы к тому, что потом продать вам будет очень и очень трудно

А теперь суть дела:

Примерно 2,5 года назад я приобрел яндекс-станцию по подписке. Платить надо 36 месяцев что-то в районе 500 рублей (за станцию и яндекс-плюс)

Примерно месяц назад я окончательно пришел к выводу, что станция мне вообще не нужна. Я ее уже полгода не включал вообще. Звук в ней, честно говоря, так себе, плюс сам яндекс передает музыку в качестве до 320 кбс. Короче, не до флаков и прочих лослессов.

И тогда я оплатил все сумму, которую оставалось внести за колонку по подписке. Теперь ее можно было продать, потому что Добби стал свободен.

Но нет. Яндекс получил деньги, а Добби свободен не стал. Как оказалось, подписка на станции будет висеть до условной даты. А после, да, она освободится. И это можно будет проверить по специальному сервису. Он был создан для того, чтобы не хорошие люди, взяв колонку по подписке, не продавали их наивным людям на авито. Такие колонки с другими аккаунтами не работают.

Собственно яндекс об этом и скажет: «Это устройство куплено по подписке и будет работать только у человека, к чьему аккаунту оно привязано. Такое устройство лучше не покупать с рук!»

И вот условная дата наступила. Но Добби продолжал находиться в рабстве у Яндекса. Я написал в СП еще раз. Там ответили, мол, не все так сразу, вот будет на 17.04, тогда-то все и произойдет.

А оно снова не произошло. Яндекс же отвечает на вопросы раз в несколько часов, и ответы у него одинаковые: «Здравствуйте!

Ушел узнавать детали, скоро вернусь с подробностями.

Проверил: мы еще работаем над решением вопроса. Иногда это занимает больше времени, чем мы предполагаем.

Как только появятся новости — обязательно свяжемся с вами».

По поводу сервиса для проверки: он, как и многое, работает в яндексе через одно место. У человека есть только 10 попыток проверить покупаемую станцию. Потом или жди месяц, или проверяй с другого аккаунта.

Надеюсь, мой пост послужит предупреждением для всех, что никаких долговременных отношений с яндексом заводить не стоит.

Ответ на пост «Возврат товара на "Яндекс.Маркете"»⁠ ⁠

Вот только сегодня получал заказанный Доместос.

В описании было 28 бутылок по 0,5л по цене, сравнимой с пятилитровой канистрой. Подозрительно, но все же черная пятница, реклама со скидками из всех щелей.

Получаю и. Ага прислали только одну.

На пункте выдачи отказаться получать нельзя. Пока код не назвал — товар не вынесут, а после ты его уже получил.

Поддержка предлагает оформить «процедуру» возврата, которой нет. Отправить почтой продавцу.

Продавец в чеке не фигурирует и платил я то же не ему, то есть он тут третье лицо. Как получение им возвращенного товара будет контролировать Яндекс — хз.

Отправка будет стоить в разы дороже розничной стоимости этой бутылочки. Расходы обещают компенсировать, но опять же что если продавец пойдет в отказ?

Ну и самая жесть, что покупка была баллами Яндекс плюс. И если свершится чудо мне вернут шесть рублей на карту и остальной Яндекс-фантиками, которые что бы использовать надо доплатить еще за продление подписки. И потратить можно будет только у них же с высоким (с третью заказов были проблемы) риском повторения этого всего.

Им пора сервис Яндекс.Жулики открывать.

Возврат товара на «Яндекс.Маркете»⁠ ⁠

Всем привет. Хочу рассказать историю о том, как плохо организован возврат товара на яндекс маркете и как этим пользуются недобросовестные продавцы, кидая покупателей на деньги.
Моя история началась с выбора подарка ребенку на Новый Год. Мальчик (2 года) очень любит играть в гонщика, бегая по квартире с воображаемым рулем. У папы в машине освоил уже стеклоомыватели, поворотники, фары, благо сил на клаксон пока не хватает ) В общем решено было презентовать руль для ПК, дабы иногда баловать мальчугана подобным интерактивом. Долго изучал рынок, разрываясь между соотношением цена/качество, в итоге семейным советом решено было для стартовой модели выбрать игрушку попроще. Купившись на лестное описание и маленький размер под детские ручки, я заказал товар на площадке яндекса у некоего магазина SNR из Ростова (о нем еще пойдет речь чуть дальше).

Долгое ожидание и вот товар готов к выдаче. Еду вечером после работы в пункт выдачи, осматриваю содержимое коробки: рулевое колесо, педали, струбцина, винт к ней, инструкция, все на месте. Все части разложены по пакетикам, винт вообще запаян. На данный момент ничего не предвещало беды. Оплачиваю покупку картой и закидываю коробку в дальний угол подальше от глаз ребенка.

На следующий вечер, пользуясь тем, что ребенок пока гостит у бабушки, приступаю к проверке руля на компьютере. Достал рулевое колесо, блок педалей, остальное заведомо не стал даже из коробки вынимать, т.к. хотелось сначала убедиться, что девайс в принципе работает. Вот с этого момента и начинается разочарование покупкой. В руле очень жесткие пружины, детские ручки такие не осилят. Подрулевые лепестки громко щелкают, люфт на центровке, в системе работает только через D-Input. Большинство игр отказались его определять. «По своей форме аксессуар полностью идентичен настоящему рулевому колесу автомобиля», гласили громкие эпитеты магазина. «У вас без сомнений создастся впечатление, что вы управляете настоящим автомобилем».. Единственное ощущение, которое у меня создалось, это ощущение, что мой ребенок не заслуживает такого руля. Было бы слишком жестоко, подарить ему такую игрушку.

Разочаровавшись в покупке, укладываю, все что успел достать обратно в коробку и отправляюсь на площадку маркета в поисках «возврата товара». Оформляю возврат, маркет просит меня прислать фото товара и выбрать отделение почты россии, после чего выдает номер уже сформированной накладной на возврат. Почему не была доступна опция вернуть в точке выдачи? Озон например позволяет вернуть товар туда же, где я его получал, предварительно проверив товар перед отправкой. Ну ладно, думаю, если яндекс сам возврат организовывает безальтернативным способом, видимо он выступает гарантом в вопросе обратной доставки и возврата.

Проснувшись на следующий день, везу его в отделение на отправку.

Периодически отслеживая трек, вижу что товар был получен продавцом 19.11.2021

И тишина. 23-го числа уже сам пишу в яндекс. Пытаюсь узнать статус возврата, получаю ответ:

Пытаюсь уточнить причину отказа в течение 2-х дней:

Итого только 25-го числа, спустя 6 дней после получения товара продавцом, я узнаю, что у него обнаружены повреждения, внимание, на внутренней стороне струбцины, как сообщил паренек из Ростова: «вероятно вы его недостаточно крепко закрепили к поверхности и он елозил»

Я эту струбцину даже в руках не держал ) Винт от нее так и передал запаянным, а вот что с ней делал продавец все эти 6 дней? И от моего ли руля эта деталь? Моей фрустрации не было предела, я прекрасно знаю, какой неликвид валяется на складах. Я понимаю незаинтересованность продавца возвращать деньги за оплаченный товар, несколько хуже понимаю заинтересованность маркета не возвращать деньги за купленный товар и совсем не понимаю клиентоориентированность маркета.

Ребенку в итоге купил руль HORI в DNS, в нем нет вибрации, но выполнен он гораздо качественнее, а главное, он работает по принципу подключил и забыл. А в яндексе я больше не закупаюсь и вам не советую.

Яндекс.Маркет — точка невозврата⁠ ⁠

Доброго времени суток!

Хочу рассказать вам историю одного заказа на Яндекс.Маркет (далее — ЯМ). Возможно, этот текст поможет кому-то не совершить тех ошибок, которые совершил я.

Кому интересно как при заказе на ЯМ вы можете потратить кучу времени и нервов, чтобы законно вернуть товар, и почему вполне можете остаться без своих денег вообще — рекомендую прочитать.

Скажу сразу: пост этот преследует две цели. Первая — поделиться своим опытом, чтобы уберечь кого-то от ЯМ тех ошибок, которые я сделал при покупке и возврате товара. Вторая — если кто-то сам проходил через такие ситуации или разбирается в юридических вопросах, то буду рад любой помощи в комментариях.

Началось все в конце cентября. Я решил заказать себе PlayStation 5.

Тут маленькая ремарка для тех, кто не в курсе. Сейчас на рынке по ряду причин дефицит чипов, в том числе страдают консоли. Купить консоль в крупной сети вроде М.Видео или ДНС, которые есть в моем городе, практически нереально.

Но можно купить с наценкой. Поскольку конца кризису чипов не видно, я решил заказать с наценкой. И выбор пал на ЯМ, поскольку заказывал там уже не раз. Поискав, выбрал предложение от продавца www.Pleer. ru. Что-то я слышал о нем, значит известный, ну и ладно. Сумма

Прошу заметить, это важно. Заказ был сделан на самом ЯМ, ни на какой сайт продавца я даже не переходил. Значит, заказываю я на ЯМ, Яндексу я доверяю.

И тут ошибка номер 1. Нужно четко понимать, у кого вы юридически покупаете и кто несет перед вами ответственность.

Я был уверен, что это ЯМ. Позже потратил достаточно времени, пытаясь разобраться кто же все таки тут настоящий продавец и кто несет передо мной ответственность.

Мои выводы из того, что прочитал: ЯМ юридически НЕ несет ответственность за возврат денег после покупки.

Получается, что оформив заказ на известном маркетплейсе, заплатив ему деньги (именно ЯМ отображается у меня в чеке и банке как продавец), юридически вы купили товар у какого-нибудь ООО «Рога и копыта», а уже завтра его может не существовать (об этом ниже).

С другой стороны, фактически решение по возврату может принимать и сам ЯМ.

Если я не прав, поправьте, пожалуйста, в комментариях.

Итак, продолжим. В пятницу 1.10 курьер привозит товар.

И тут ошибка номер 2. Всегда проверяйте товар до покупки.

Обычно перед покупкой я проверяю заводскую упаковку хотя бы. Но в этот раз был занят, поэтому просто взял коробку и оплатил картой.

Тут еще один момент: курьеры Яндекс.Маркета или Беру, уже не помню, при предыдущих доставках, иногда не соглашались на вскрытие упаковки. Я пожимал плечами и отправлял их обратно. Но было неудобно как-то. Сделал заказ и отменил. А человек ехал, мол. Так вот: не стесняйтесь своих прав, может аукнуться потом.

Спустя пару часов я решил распаковать товар. Моя девушка все снимала на видео, с первого момента, на всякий случай. На видео четко видно, что заводская упаковка вскрыта, пломбы разрезаны и заклеены скотчем. Дальше снимать уже не стали.

Все запаковал и позвонил в ЯМ по поводу возврата. В ответ: да-да-да, нужно заполнить форму на сайте.

В субботу 2.10 форма была заполнена, приложены видео и фотки. Отправляю, и ЯМ предлагает отправить заказ продавцу www.Pleer. ru самостоятельно.

Два раза звонил в поддержку ЯМ уточнить, а можно ли вернуть товар их курьером или через точку выдачи. В ответ поддержка по несколько раз совещалась с кем-то, а затем все таки принимали решение, что нет, нужно отправлять. Ну ok, спасибо за заботу о клиентах, как говорится.

Вообще, забегая вперед, я звонил в ЯМ раз 8, два раза звонил в www.Pleer. ru. Ровным счетом ничего не дало, кроме того, что «мы с вами свяжемся». Разговаривая с поддержкой, создается ощущение, что это просто запуганные молодые люди, которые тебе боятся что-то сказать, чтобы их потом не оштрафовали.

Итак, в понедельник 4.10 товар был отправлен продавцу с помощью СДЭК за свой счет. 6-го продавец его получил.

Далее, короткое напоминание, если вдруг кто-то забыл или не знал. При дистанционной торговле покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течении 7 дней без объяснения причин. Практически любой, включая технически сложные. Продавец обязан вернуть деньги в течении 10 дней. Кроме того, моя покупка была с недостатками, вскрыты заводские пломбы, товар б.у.

И тут скажу об ошибке номер 3. Сразу переводите дело в юридическую плоскость.

Сразу, в первый же день. Пишите претензию на возврат, несите сами или отправляйте заказным письмом. Даже если сладкоголосый продавец говорит вам: да-да-да, конечно, завтра все вернем. Ну и отлично, вот вам претензия. 10 дней по закону у вас есть.

Не знаю, насколько это станет критичным в моем случае, но я претензию вовремя не отправил. Надеялся на нормальный возврат от ЯМ, не судите строго за наивность и глупость.

Есть ответы на почту от ЯМ с датой 2-го октября с инструкцией как вернуть товар. Есть ответ, что продавец все успешно получил. На всякий случай переслал их с почты Яндекс на gmail и сделал скрины. ��

Но претензия бы не помешала сейчас точно, если дело дойдет до юридических инстанций.

Дальше опять звонки, в ЯМ и www.Pleer. ru, опять ах, с вами свяжутся. Интересно, что ЯМ узнал о том, что продавец получил товар только после моего звонка спустя 2 дня. И радостно прислал мне подтверждение, что продавец товар получил. И с вами свяжутся в течении 48 часов. Конечно же, никто не связался.

Последний раз звонил в ЯМ в субботу 16-го. Мол, 10 дней то уже давно прошло, может быть, будем соблюдать закон? Да-да-да, извините, передам коллегам, обязательно свяжемся в течении 48 часов. 48 часов прошло, стоит ли писать, что никто не связался и на этот раз.

Прошло уже 17 дней с момента подачи заявления на возврат товара и 13 дней с тех пор, как продавец его получил.

Сначала скажу о продавце, который — pleer. ru. Тут сомнений по возврату у меня больше.

Стоит только погуглить немного про них. Например, на «pleer. ru юридическое лицо» находится много чего интересного.

Одни и те же люди используют один и тот же домен, но периодически меняют юр. лица? Таким образом уклоняясь от любой ответственности? Нееее, это не мошенничество, что вы. Конечно нет.

С одной стороны, закон на моей стороне. А если суд встанет на мою сторону, то придется вернуть денег в разы больше.

С другой, если ЯМ не несет передо мной ответственности, то пока будет суд, в очередной раз сменится юр. лицо и денег я не получу. Но если так случится, то буду выяснять подробности, как на все это повлиять. Заявление в полицию и прокуратуру, возможно, какие-то проверки запустят. А там посмотрим.

Теперь о продавце, кто продал и кому я заплатил — ЯМ. Со стороны ЯМ я больше надеюсь на возврат денег до суда. Почему? Потому, что все записи на разных популярных ресурсах и обращения в различные инстанции, наверняка, доставят ЯМ в разы больше убытков, чем жалкие для них 63k рублей. Возможно, что и уже доставили. А я еще и не начинал толком даже. �� Если нужно, то пойду на остановках листы расклеивать «Осторожно, мошенники. «. Ну и коротенечко о всей ситуации. Работаете с «партнерами», которые нарушают ЗОЗПП? Заставляете клиентов тратить время, нервы и деньги, чтобы законно вернуть товар? Хорошо, тогда пусть об этом узнают другие люди.

Если кратко резюмировать.

Я больше никогда не буду пользоваться услугами этого маркетплейса. И не рекомендую использовать ЯМ никому. Из личного опыта, из сообщений других пользователей на различных сайтах, я сделал такой вывод для себя: на покупателя, пока он не напишет жалобы в Роспотребнадзор и на популярных ресурсах, пока не обратится в суд, им просто плевать.

Вот казалось бы — повернись лицом к клиенту в такой ситуации. Это люди, которые доверились бренду Яндекс. Если бы не маркет, я бы в жизни на pleer. ru ничего не заказал. Люди, которые приносят тебе деньги. Дай вернуть товар через свои точки или курьера. Верни деньги нормально. Вы с pleer. ru деньги что ли не взыщете? Смешно.

И тогда к вам клиент еще придет, а потом еще и еще. Заработаешь больше в перспективе же. Не, на наш метод. С вами свяжутся. Приходите завтра.

В заключении, что планирую делать дальше, если деньги все таки не вернут в ближайшие дни.

Буду бороться. Тут уже вопрос принципа. Жалоба в Роспотребнадзор уже ушла, дальше иск в суд. Потом заявления в полицию и прокуратуру, если будут махинации с юр. лицами, чуть выше уже писал.

Ну и максимальное освещение. Всем знакомым и на популярных ресурсах. Ну и листы на остановках, куда же без них.

«Яндекс.Станция» по подписке — мошенничество и убытки «Яндекса». Пишите в полицию!

История смешная и грустная одновременно, напоминает школьные годы, когда двоечники списывают у отличника, но никакого толка от этого нет, так как даже списать правильно они не способны. В 2018 году написал большой текст, в котором прилюдно объяснил, как «Яндекс» может решить вопрос с увеличением продаж умных колонок с Алисой. Неоднократно слышал после этого, что в «Яндексе» сами придумали это, статью в глаза не видели, ни разу не обсуждали внутри команды предложенное мной, и далее по списку. Хочется процитировать древнюю мудрость: бойтесь данайцев, дары приносящих. Честно признаюсь, что понимал, насколько в «Яндексе» не осознают, как строить реальные проекты в рознице, но недооценивал творящийся в компании бардак. И даже в 2022 году мина замедленного действия в лице умных колонок по подписке продолжает действовать для «Яндекса». Первоначальный текст вы можете найти по ссылке.

Mobile-review.com Диванная аналитика №155. Исправляем ошибки «Яндекса», как правильно продавать Яндекс.Станцию

Рассматриваем варианты, как в «Яндексе» могли продавать Яндекс.Станцию и добиться успеха — низкая цена и высокие продажи

Давайте разбираться, как устроена подписка на колонки от «Яндекса» и почему ее создавали люди, далекие от реального мира продаж, а заодно те, кому не нужно считать деньги в кармане.

На сайте «Яндекса» вы можете найти возможность купить колонки за полную стоимость или по подписке.

• 
• 
• 

Выбрать можно подписку на один или на три года, в зависимости от этого будет отличаться стоимость колонки. Всегда в эту цену входит стоимость подписки «Яндекс.Плюс», то есть вы оплачиваете и услуги вне зависимости от того, есть ли они у вас или нет. Ваша подписка на услуги на время выплат за колонку приостанавливается.

Сервис по подписке создавался на коленке и очень быстро, отсюда куча шероховатостей, которые должны были стать временными, но превратились в постоянную головную боль. Например, при оформлении подписки на колонку от вас требуется наличие аккаунта «Яндекса» и привязки для оплаты банковской карты с вашим именем и фамилией, также компания требует, чтобы вы жили на территории России.

В «Яндексе» никто не предполагал, что возникнет желание украсть станцию и извлечь из этого прибыль. Давайте посмотрим объявления на «Авито».

В некоторых указано, что колонка имеет подписку, но в большинстве объявлений об этом не говорится. То есть, пользуясь незнанием, люди “выгодно” покупают колонку, оказывается, что она с подпиской от «Яндекса», которую прекратили оплачивать после первого платежа. Такие колонки «Яндекс» блокирует, они не будут работать в дальнейшем. И это мошенничество, которое создано из неумения «Яндекса» продавать и проверять то, кому они продают свой товар.

Робот-пылесос 360 Botslab P7

Бюджетный робот-пылесос с голосовым управлением, умением строить карты помещения и временем работы до 90 минут, а также влажной уборкой.

Субботний кофе №259

Налейте чашку ароматного субботнего кофе и познакомьтесь с новостями недели. Nothing Phone (2) представлен официально, в Россию приехали новые realme, а Evolute выпустила новый электрокар…

Тест GAC GN8. Это минивэн!

Сегодня же у нас на тесте, наверно, один из самых интересных представителей марки GAC — минивэн GN8.

Обзор смартфона realme 9i (RMX3491)

Базовый смартфон серии, большой акцент на энергоэффективность, спокойный дизайн, всё необходимое на борту…

Первая ошибка заключается в том, что «Яндекс» попытался изобрести велосипед и все сделать самостоятельно, не нашел партнера, который бы взял на себя этот бизнес. А товары по подписке — это отдельное направление бизнеса! Не сомневайтесь, пройдет какое-то время и в «Яндексе» снова не обсудят уже этот материал и самостоятельно выделят это в отдельное направление. Логика бизнеса такова, что это нужно сделать, и ничего иного тут придумать нельзя.

Простота оформления колонки по подписке провоцирует мошенничество. У вас не спрашивают никаких документов, никаких паспортных данных и так далее, достаточно просто завести аккаунт на «Яндексе» (в том числе первый и пустой), привязать банковскую карту, которая может быть выдана даже не в России («Яндекс» не проверяет эти сведения).

Давайте откроем договор, который пользователь заключает с «Яндексом» при оформлении подписки, там написано такое, что заставляет меня рыдать в голос. Договор можно найти вот тут.

Нас интересует пункт 1.4.2, давайте посмотрим на него.

В договоре фактически сказано, что пользователь получает устройство в собственность (. ), никаких дополнительных условий при этом не приводится. То есть вы получаете в собственность устройство, а также обязуетесь платить в течение выбранного срока — год или три. Если вы не платите, то «Яндекс» отключает вам возможности устройства, но не просит его вернуть или компенсировать стоимость (пункт 2.8). Фактически договор означает, что с первого дня подписки вы обладаете устройством и вольны распоряжаться им как угодно. Это просто фантастический документ, который показывает, что составляющие его ни одного дня не работали в розничных проектах, не смотрели, как это реализовано у других компаний. Отсюда огромное количество мошенничеств, но об этом мы поговорим позднее.

Можно ли было этого избежать для «Яндекса»? Помимо того, что есть разные инструменты для проверки личности человека при оформлении подписки, использовании паспортных данных, что понижает вероятность мошенничества, у «Яндекс» есть один беспроигрышный способ — знание своих клиентов. Достаточно было ввести отсечку для лояльной аудитории, тех, кто уже пользуется сервисами «Яндекса», например, «Лавкой», такси, имеет привязанную банковскую карту. Можно и вовсе было придумать, что оплата подписки идет только баллами «Яндекс.Плюс». Одним словом, это незначительное усложнение, отсечка для тех, кто изначально компании неизвестен, и повышение лояльности. Да, продукт по подписке будет доступен не всем, но зато вы уберете мошенничество как таковое.

К концу 2021 года проблема приобрела невиданный масштаб, в «Яндексе» даже были вынуждены создать специальную форму, в которой потенциальный покупатель колонки на вторичном рынке может ввести серийный номер и проверить, есть подписка или нет. Найти этот сервис можно вот тут.

Покупка «Станции» с рук — это плохая идея, так как зачастую вы можете нарваться на продукт, который взят по подписке. Мошенники также начали предоставлять номера обычных станций (их можно срисовать в магазине и даже напечатать на принтере, подложить под колонку, взятую по подписке). Эта проверка легко обходится, и «Яндекс» этому помешать никак не может. А главное, решает вопросы, которых можно было избежать, если строить нормальный бизнес, а не что-то в стиле «Яндекса».

Неделю использовал смартфон с батареей 10 000 мАч. Какие выводы сделал

Сегодня на тесте UMIDIGI Power 7 Max. Это смартфон с …

Обзор смартфона Samsung Galaxy A54 5G (SM‑A546E/DSN)

Флагман А-серии от Samsung, далеко не лучшее соотношение цена/качество, но прямой конкурент младшим iPhone.

Oppo PAD Air: доступный планшет для дома

10-дюймовый планшет с 4 динамиками Dolby Atmos.

Обзор ноутбука Maibenben M547

Практичный ноутбук для работы и учебы: бодрый процессор, приличное количество памяти, ворох необходимых разъемов, низкая стоимость…

Нагрузка на службу поддержки «Яндекса» со стороны тех, кто купил по дешевке колонку, а она не работает, растет постоянно. Причем интересно, что в «Яндексе» делают вид, что не они создали эту проблему и обращение в полицию поможет!

Зачем создавать нагрузку на полицию, если очевидно, что для пострадавшего человека шансов на положительный итог ситуации практически нет, мне неясно. Согласно договору «Яндекса» с тем, кто оформляет подписку, все права на владение устройством переходят к человеку. «Яндекс» отвечает только за услуги, и компания их отключает, она никаких претензий к человеку не может иметь по определению, более того, их договор де-факто прекращает действие. Так, в «Яндексе» не пытаются взыскать деньги с тех, кто прекратил пользоваться подпиской, то есть с тех, кто изначально планировал забрать колонку и попытаться продать ее с рук. Красиво, не так ли?

Давайте посмотрим, что в «Яндексе» отвечают пользователям, которые все же обратились в полицию, а она ничего не может сделать (что логично).

• 
• 

Де-факто «Яндекс» умывает руки, так как не отвечает за действия третьих лиц и ничего сделать не может. Более того, отправляя людей в полицию писать заявления, в «Яндексе» перекладывают ответственность за свою безалаберность на МВД.

Знаете, как можно было просто и легко решить эту проблему? Выделить колонки по подписке в отдельный SKU, нанести на коробке соответствующую надпись, добавить значок на основании колонки (стоимость изменений на производстве нулевая). И все! Вопрос решен для всех, люди будут знать, что есть такие станции, им не придется рыскать по форумам, чтобы узнать о таком типе мошенничества.

В суде вероятность выиграть дело минимальна для большинства покупателей. Если вы не задали продавцу вопрос о подписке, состоянии станции, то пиши пропало. Мошенничество возможно доказать только в одном случае — если у вас есть переписка с продавцом, в которой он прямо говорит, что это станция без подписки. Плюс нужно, чтобы полиция нашла продавца, что также не всегда возможно. Одним словом, безнадежно, причем всего этого легко можно было избежать внутри «Яндекса» и сократить число проблем как для себя, так и для окружающих.

Учитывая рост стоимости электроники, подписка становится наилучшим выходом для продаж умных колонок. Вторая станция от «Яндекса» даже не получила объявленной стоимости во время анонса, она постоянно растет и поразит вас, причем неприятно. И тут необходимо навести порядок, так как сегодняшний бардак приносит компании прямые, неприкрытые убытки.

Давайте посчитаем, сколько теряет «Яндекс» на одной станции, когда за нее перестают платить. Для примера возьмем «Станцию Мини», которую компания продает за 6 990 рублей (учитывая себестоимость, расходы на логистику и другие показатели, в «Яндексе» отдают ее практически в ноль). При условии двух платежей в 419 рублей выходит 838 рублей, которые получит компания (допустим, что сервис для «Яндекса» бесплатен). Итого 6 990 минус 838 рублей, получаем 6 152 рубля. Это прямой убыток компании, который никак не компенсируется.

С марта 2018 года по март 2021 года на рынке было продано 1.3 млн разных колонок с Алисой, это не только продажи «Яндекса». Другой статистики пока нет, но можно сказать, что, по разным оценкам, продажи именно «Яндекса» за 2021 год составили около 205 тысяч колонок. Даже если это число занижено, то это не играет роли, мы же пытаемся оценить убытки компании. По подписке в «Яндексе» забирают примерно 20% станций, то есть, получается, 41 000 станций забрали в рамках этой программы. Объем фрода составляет примерно 15%, то есть около 6 150 станций у компании просто забрали без последующей оплаты. Даже если взять средний убыток на станции в 6 000 рублей, то мы получим сумму почти в 36.9 миллиона рублей. Для «Яндекса» сумма незначительная, но все равно заметная с точки зрения конкретного бизнеса умных колонок.

Добавим сюда то, что любой ремонт колонок проще осуществлять не покупкой запасных частей, а подпиской на новую такую же станцию, все, кроме материнской платы, может идти в работу. И это тоже заметный минус в данной бизнес-модели.

Те убытки, что «Яндекс» несет на модели подписки, позволяют выделить новые рабочие места и организовать это направление совсем иначе плюс поднять продажи, вовлеченность в сервисы компании. И в условиях увеличения стоимости электроники для компании остается один путь — субсидии, но организовать их правильно в «Яндексе» не могут и не хотят. Компания игнорирует тот опыт, что есть на рынке, каждый раз пытается изобрести велосипед, и каждый раз он получается без сидушки, а также с треугольными колесами. Грустно от этого, ведь все, что необходимо для организации красивой истории, есть. А вместо этого — раздражение людей, которые купили с рук продукт, а получили проблемы. Компания же считает, что это проблемы покупателей, и ничего не делает, чтобы их решить.