Что лучше выбрать — Тинькофф Премиум или Pro. Личный опыт
В банке Тинькофф когда-то я завел карту взамен карточки в другом банке. Стимулом было, как и у многих — рублевый кэшбэк против баллов у других банков, доставка карты до дома, и, думаю, в том числе увеличивающаяся популярность банка среди других. На сегодня я успел опробовать подписку Pro и Премиум сервис. Что из этого лучше — на самом деле, вопрос. Есть свои плюсы, минусы.
металлическая карта — кайф
Система подписок в том виде, к которому мы привыкли, существует достаточно давно — помню как мне в 2012 году понравилась идея Dollar Shave Club, и я думал как бы это реализовать в моем городе) В России подписки стали популярны сильно позже, но выбор на что подписаться уже большой. Банки подхватили тенденцию — я в начале 2021 года решил подписаться в Тинькофф на Pro.
Для меня плюсы перевесили минус в виде платы за подписку, но об этом напишу подробнее дальше. А осенью прошлого года мои накопления превысили в сумме 3 млн рублей и мне как-то позвонили и предложили бесплатно перейти на Премиум. Вот это поворот!: ) Забегая вперед — мне понравилось.
К слову, я не против звонков с предложениями от компаний, в которых я обслуживаюсь. Так, например, у меня появился тариф в Мегафоне за 200 рублей с очень крутым пакетом.
Премиум для меня стал бесплатным не из-за какой-то акции, а потому что, оказывается, для бесплатности как раз нужен общий баланс свыше 3 млн руб. У меня деньги на разных счетах Тинькофф, которые пока нет необходимости трогать, потому в ближайшее время баланс вряд ли сильно поменяется. И я согласился. После смены Pro на Премиум, сел изучать всё подробнее и, надеюсь, кому-то обзор будет полезным!
Подписка Pro сама по себе не дает сильно больше, чем бонусы по продуктам Тинькофф (но есть скидки на IVI, Start, Mybook, Kaspersky), в отличие, например, от СберПрайм. В этом плане подписка Сбера, конечно, выглядит интереснее: видеостриминг, плюшки в маркетплейсе, такси, аптека и тп.
Но она и дороже, плюс за Тинькофф я давно наблюдаю и клиент не первый год. Больше решений в этом банке мне нравятся, чем в том же Сбере. Взять тот же рублевый кэшбэк и безлимитные бесплатные переводы внутри банка.
Pro дает чуть больше лимита кэшбэка, % на остаток. В общем, улучшает все вкусности карты Black. При этом, есть и бонусы для других карт и продуктов банка — либо отменяется обслуживание, либо становится дешевле, вот только часть плюшек: для бизнеса — выше лимит бесплатного вывода; для инвестиций акции Тинькофф без комиссии за сделку; в путешествиях больше % кэшбэка.
Но есть и минус — если с обычного тарифа Black за 99 руб/мес можно уйти на бесплатный 6.2, то за подписку Pro всегда есть платеж в 199 руб/мес. То есть, условий бесплатной подписки нет. Я перешел на Pro в прошлом году исключительно ради более высокого % на остаток карты, на вкладах и накопительных счетах.
В чем лучше Премиум? Тут не просто улучшение стандартных условий, добавляются в принципе новые опции. Во-первых, становится бесплатной металлическая карта Black Premium. Она приятно тяжелит руку и выглядит стильно. Либо можно выбрать дебетовую All Airlines Premium, но как по мне, так лучше к дебетовой выпустить себе бесплатную кредитную карту All Airlines Premium и таким образом получать и рублевый кэшбэк, и мили. В Премиуме для путешествующих есть бесплатные плюшки типа прохода в бизнес-зал, бесплатная страховка — мне очень нравятся, потому что летаю довольно часто.
Во-вторых, есть отдельные премиум менеджеры, выделенная линия поддержки в банке и в Тинькофф Инвестициях. Кстати, в Инвестициях поменяли тариф на Премиум, он также бесплатный. После перехода на Премиум менеджер мне написал, рассказал про сервис, помог выпустить металлическую карту, ответил на вопросы про бизнес-залы и страховку. То есть, со старта чувствуется индивидуальный подход.
Пользуюсь сервисом уже достаточно по времени. Успел посетить бизнес-зал в аэропорту, летал внутренним рейсом и, можно сказать, на выходные. Было приятно посетить его бесплатно. Работают проходки через сервис Grey Wall — оплата по Tinkoff Pay, затем после проходки зачисляется компенсация. Бизнес-зал — это безлимитные напитки, еда, тихая обстановка. Можно сидеть в зале кафе или уединиться в уголке с ноутбуком и поработать, посмотреть сериал.
Вообще странно, почему я раньше хотя бы платно не пользовался бизнес-залами? За такую разницу между комфортным ожиданием в бизнес-зале и в душной очереди у гейта… За посетителя цена прохода 2200 руб, но сейчас эта маленькая радость достается бесплатно. Хотя иногда бизнес-залы у нас бывают не очень. Например, в Сочи очень маленький выбор еды, плохой кофе. В Иркутске от статуса “бизнес-зал” только мягкие кресла, кожаные диваны и столики. В любом случае комфортнее, чем у гейта.
Кстати, прочел в отзывах такую штуку: если у вас только 2 бесплатных прохода и летите со второй половинкой на отдых, то можно запланировать отпуск на стыке периодов (до выписки и после), тогда и на вылете, и по прилете будут полностью бесплатные посещения 🙂 У меня 4 бесплатных прохода в месяц, так как на счетах более 3 млн. руб.
По банковскому же обслуживанию — довольно ощутимо поднялся лимит на переводы с карты на карту в другой банк. Вне СБП у Тинькофф 20 тыс руб бесплатно, с Pro 50 тыс руб, а с Премиумом дополнительно к СБП дается еще 100 000 руб. лимита. Снимать в банкоматах Тинькофф рубли можно бесплатно без лимита, а в банкоматах других банков или стягиванием с карты — до 500 000 рублей в месяц без комиссий со стороны Тинькофф.
К Премиуму прилагается бесплатные консьерж-сервисы. Пока ими не пользовался, но сам факт, что эти сервисы бесплатны и есть под рукой, радует. Есть ощущение, что пригодятся. А вот по инвестициям, например, уже воспользовался помощью по составлению инвестиционного портфеля — советовался с Премиум менеджером. Удобно, когда сидишь дома и просто переписываешься с менеджером в чате приложения, обсуждаешь глобальные вопросы по инвестированию.
Когда я искал как можно больше информации про Премиум, заметил, что есть мнение, что отключить Премиум возможности нет. Я уточнил у менеджера — отнюдь, отключить Премиум легко. В приложении в профиле с главной или в личном кабинете также в профиле, в управлениях подпиской. В Инвестициях еще проще — нужно просто переключить тариф. Есть неприятный момент — придется заплатить штраф, если выпустили металлическую карту и отключили сервис меньше чем через 3 мес. С другой стороны — логично со стороны банка.
Среди плюсов, конечно, это разнообразие бесплатных плюшек:
В месяц 4 бесплатных прохода в бизнес-залы, если на счетах от 3 до 10 млн руб. Безлимитно, если свыше. Если у вас платное обслуживание на Премиум (до 3 млн), то 2 прохода бесплатно
Страховка путешественника на 5 человек с покрытием 100 000 USD. Действует как за границей, так и по России за 200 км от дома
Выше % на остаток, вкладов и накопительных счетов; выше лимиты на переводы, кэшбэка, миль
Бесплатный тариф Инвестиции Премиум с индивидуальной аналитикой
Консьерж-сервис. Правда пока я им не пользовался, но предвкушаю
Минусов, на мой взгляд, критичных нет. Но вот, что выделяют в отзывах:
Обслуживание выглядит дорогим, если у тебя менее 3 млн руб на счетах в Тинькофф. Мне кажется, даже с платным обслуживанием можно окупать процентами на остаток и кэшбэком.
Даже с персональными менеджерами ответ приходится ждать долго, если в банке или Инвестициях какой-то сбой. Лично я с этим особо не сталкивался — на мои нечастые обращения отвечали довольно оперативно.
Штраф за выпуск металлической карты и отключение сервиса через менее чем 3 месяца.
Жалею ли, что перешел на Премиум? Думаю, что нет. Перешел бы, если обслуживание было для меня платным? Возможно, да, но только если кто-нибудь разжевал бы все плюсы. Также перед окончательным решением, я бы посчитал какой примерно профит получал бы с Премиума.
Блог компании Тинькофф Инвестиции | Тинькофф запустил Tinkoff Private — диджитал-банк для состоятельных клиентов
Тинькофф объявляет о запуске Tinkoff Private — нового направления по работе с состоятельными клиентами в рамках экосистемы. Tinkoff Private — digital private banking, направление, объединяющее широкий спектр как классических, так и инновационных сервисов для состоятельных клиентов сегмента HNWI в рамках приложений Тинькофф и Тинькофф Инвестиций.
Tinkoff Private детально профилирует клиента, чтобы определить его долгосрочные цели и в результате предложить максимально релевантный набор сервисов. Tinkoff Private кластеризовал продукты, выделив три направления: инвестиционное сопровождение, банковские услуги и лайфстайл — в их рамках будут развиваться сервисы направления.
Инвестиционное сопровождение, доступ к эксклюзивным финансовым инструментам и идеям
- Advisory-модель — комплексный подход к работе с клиентами, в рамках которого проводится долгосрочное планирование инвестиционного портфеля инвестора согласно его финансовым и личным целям и определенному инвестиционному профилю.
- Private Equity — инвестиции в фонды прямых инвестиций, позволяющие вкладывать средства в развитие частных компаний с потенциалом роста, доступ к которым закрыт для широкого круга инвесторов.
- IPO и pre-IPO — инвестиции в акции компаний, планирующих первичное размещение на фондовой бирже.
- SPAC — это специально созданные компании, которые выходят на биржу с целью последующего слияния с перспективной частной компанией. В результате слияния частная компания становится публичной в ускоренном порядке по сравнению с классическим IPO.
Банковские услуги
- Институт доверенных лиц — клиент сможет через приложение передать управление инвестиционным и банковским счетами собственному помощнику или другому доверенному лицу, четко регламентируя его полномочия.
- Доставка наличных в один клик — инкассация для физических лиц по всем правилам банковской безопасности, полностью реализованная через банковское приложение.
- Налоговые консультации — эксперты Tinkoff Private помогут разобраться с налогами и документацией, а наиболее сложные вопросы возьмет на себя ведущая мировая консалтинговая компания Ernst & Young.
- Карты Tinkoff Private — премиальные металлические карты Mastercard World Elite с уникальным вертикальным дизайном.
- Лайфстайл-сервисы — мероприятия и сервисы в сфере культуры и искусства, спорта, путешествий, тематические обсуждения в рамках закрытого клуба и широкий инструментарий реализации филантропических устремлений клиентов.
- Tinkoff Private Expedition — это маршрут к берегам Антарктиды с уникальной программой, в которой исследование континента совмещено с дискуссиями и лекциями об инвестициях. Клиенты Тинькофф смогут посетить уникальные места и насладиться дикой природой в обстановке бутик-отеля.
- Безопасные путешествия — Tinkoff Private покроет медицинские расходы во время путешествий на сумму до $150 000 на каждого застрахованного (до пяти человек).
- Поездки в Wheely — клиенты Tinkoff Private получают в подарок поездки с личным водителем на автомобилях премиум-класса в сервисе Wheely за сохранение и пополнение портфеля в Тинькофф Инвестициях.
- Доступ в Lounge Key — клиентам доступен безлимитный проход в бизнес-залы по программе Lounge Key в аэропортах по всему миру при предъявлении карты Mastercard World Elite.
- Премиальный сервис SimpleWine Privé — доступ в закрытый винный клуб и консультации сомелье онлайн.
- Консьерж-сервис Prime — личный помощник в приложении Тинькофф, который забронирует столик в лучшем ресторане, обеспечит проход в VIP-ложу на матче любимой команды и организует семейный праздник за пару часов.
Tinkoff Private работает в закрытом режиме с начала 2021 года для крупных клиентов Тинькофф, в том числе Тинькофф Инвестиций Премиум и владельцев компаний клиентов Тинькофф Бизнеса. Руководителем управления по работе с состоятельными клиентами назначен Илья Опренко. Ранее Илья работал в United Bank of Switzerland (UBS).Илья занимается развитием Tinkoff Private, а также отвечает за рост активов в этом сегменте и организацию работы команд персональных банкиров для клиентов сервиса.
Оливер Хьюз, СЕО Tinkoff Group, исполнительный директор в составе совета директоров TCS Group Holding:
«У нас 16,7 млн клиентов. Тинькофф — это третий крупнейший банк страны по числу активных клиентов, при этом Тинькофф Инвестиции — пионер и абсолютный лидер рынка частных инвестиций. Количество клиентов Тинькофф Инвестиций — 2,3 млн с совокупными активами свыше 500 млрд рублей. Сервисом все чаще пользуются клиенты, которых классически принято относить к сегменту wealth management, так называемые HNWI — High Net Worth Individuals. Это придало нам уверенности в том, что необходимо выделить этот сегмент и предложить этим клиентам услуги private banking.
Tinkoff Private делает ставку на диджитализацию традиционного private banking. Мы верны принципу „банк без отделений“ — это позволяет нам быть более эффективными, предоставлять клиентам сервис высшего уровня и запускать новые продукты, опережая рынок. Перед нами стоит амбициозная цель — сделать Тинькофф одним из ключевых игроков на рынке в сегменте private banking уже в 2023 году, и мы уверены, что наш подход сыграет важную роль в достижении этой цели».
Условия услуги «Консьерж-сервис» в Тинькофф Банке
Условия использования программы «Консьерж-сервис» (далее — «Условия»). Актуальны на конец 2018 года.
В связи с тем, что АО «Тинькофф Банк» (далее — Банк) и АО «Комфорт-Сервис» (далее — Партнер) заключили
договор, в рамках которого Клиентам предоставляется возможность участия в Программе «Консьерж-сервис», Банк
доводит до Клиентов настоящие Условия.
Совершение Клиентом действий, направленных на участие в Программе «Консьерж-сервис» (включая, но не
ограничиваясь: направление Клиентом Запроса через брендированное мобильное приложение Партнера, ссылка
на размещение которого содержится в Мобильном Банке; направление Клиентом Запроса через контактный центр
Партнера — по телефону или электронной почте Партнера; совершение Клиентом любого иного действия, которое
свидетельствует о намерении Клиента воспользоваться услугой в рамках Программы «Консьерж-сервис») является
полным и безоговорочным принятием Клиентом настоящих Условий.
1. Определения
1.1. Активация Клиента — первое обращение Клиента к Партнеру за услугами по Программе «Консьерж-сервис»,
при условии наличия у Партнера Информации о Клиенте.
1.2. Запрос — обращение Клиента к Партнеру одним из способов коммуникации (по телефону, электронной почте
или через брендированное мобильное приложение Партнера, ссылка на размещение которого содержится
в Мобильном Банке). При этом каждая категория запроса из перечисленных в Приложении № 1 к настоящим
Условиям, а также запрос, не направленный на уточнение информации, содержащейся в каком-либо
из предыдущих запросов, является новым запросом.
1.3. Информация — сведения (Фамилия, имя, отчество Клиента; мобильный телефон Клиента, электронная почта
Клиента при необходимости), которые Банк предоставляет Партнеру в целях участия Клиента в Программе
«Консьерж-сервис».
1.4. Партнер — АО «Комфорт-Сервис», ОГРН 1157746596919.
1.5. Клиент — физическое лицо с которым Банк заключил договор о выпуске и обслуживании карты (только для
карт типа/категории World Mastercard Black Edition), в отношении которого Банк предоставляет Партнеру
Информацию, и обслуживание которого Партнер осуществляет в соответствии с Приложением № 1.
1.6. Мобильный Банк — сервис Банка, позволяющий осуществлять взаимодействие Банка и/или его партнеров
и Клиента, включая обмен информацией и совершение отдельных операций, через специальные приложения
мобильного устройства (смартфона, планшета и т.п.).
1.7. Непосредственные исполнители — лица, предоставляющие товары, работы, услуги Клиенту в рамках
договора, заключенного между Клиентом и данными лицами.
1.8. Программа «Консьерж-сервис» — комплекс услуг, оказываемых Партнером по принятию и обработке
Запросов Клиентов в отношении предоставления информации о возможности приобретения товаров и услуг,
информации о продавцах, подрядчиках и иных подобных запросов, перечисленных в Приложении № 1
к Условиям.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Условия определяют порядок участия Клиентов в Программе «Консьерж-Сервис». Участвуя
в Программе «Консьерж-сервис» Клиент соглашается соблюдать настоящие Условия.
2.2. Клиент вправе направлять Запросы Партнеру в порядке, указанном в настоящих Условиях после прохождения
Активации Клиента. Клиент не ограничен в количестве Запросов, направляемых в рамах Программы
«Консьерж-сервис». Клиент понимает и соглашается, что Программа «Консьерж-сервис» предназначена для
использования в личных целях Клиента, не связанных с коммерческой деятельностью.
2.3. Принимая участие в Программе «Консьерж-сервис» Клиент предоставляет Банку, а также Партнеру
и привлеченным им для оказания услуг третьим лицам, согласие на обработку Информации, а также иных сведений, предоставляемых Клиентом для оказания услуг в рамках Программы «Консьерж-сервис»,
в соответствии с Приложением № 2 к Условиям.
2.4. В целях участия Клиентов в Программе «Консьерж-сервис» Банк предоставляет Партнеру Информацию.
2.5. Участвуя в Программе «Консьерж-сервис» Клиент понимает, что договор на приобретение товаров
/ работ / услуг заключается Клиентом с Непосредственным исполнителем. Партнер и/или Банк
не несут ответственности за любые действия или бездействия Непосредственного исполнителя,
не возмещают Клиентам убытки, в случае их возникновения у Клиента в результате действий или
бездействий Непосредственного исполнителя, использования товаров /работ / услуг, предоставленных
Непосредственными исполнителями.
2.6. Участие Клиента в Программе «Консьерж-сервис» является для Клиента бесплатным (направление Запросов
и получение информации в рамках направленных Запросов от Партнера). При этом все расчеты за товары /
работы / услуги, предоставляемые Непосредственными исполнителями, осуществляются за счет Клиента.
2.7. В целях обеспечения мониторинга и контроля качества оказания услуг по Программе «Консьерж-сервис»
Партнер вправе осуществлять запись телефонных разговоров при коммуникациях с Клиентом.
2.8. Клиент понимает и соглашается с тем, что он несет ответственность за проверку правильности сведений
и информации предоставленных Клиентом в рамках Запроса.
2.10 Клиент вправе направить жалобу, претензию, отзыв Партнеру в порядке, указанном в разделе 5 Приложения
№ 1 к настоящим Условиям.
2.11. Клиент понимает и соглашается, что Банк вправе в любое время расторгнуть договор с Партнером
по предоставлению комплекса услуг в рамках Программы «Консьерж-сервис», что повлечет за собой отмену
возможности участия Клиента в Программе «Консьерж-сервис».
2.12. Настоящие Условия размещаются на сайте Банка www.tinkoff.ru. Банк вправе в любое время вносить изменения
в настоящие Условия. Банк уведомляет об изменениях путем размещения новой редакции Условий на сайте
Банка www.tinkoff.ru. Новая редакция Условий вступает в силу на следующий день с даты размещения новой
редакции Условий. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений в настоящие Условия.
Совершение действий по участию в Программе «Консьерж-сервис» после вступления в силу новой редакции
настоящих Условий, является подтверждением согласия Клиента с новой редакцией Условий.
2.13. Банк вправе исключить любого Клиента из числа участников Программы «Консьерж-сервис» без
предупреждения, если Клиент не соблюдает настоящие Условия и/или совершает мошеннические действия,
и/или злоупотребляет какими-либо привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми Клиенту в рамках
Программы «Консьерж-сервис», и/или предоставляет недостоверные сведения, вводящие Партнера,
Непосредственных исполнителей в заблуждение.
Приложение №1
Раздел 1. Запросы, подлежащие обработке Партнером
1. Партнер обязуется:
1.1. Принимать и обрабатывать Запросы Клиента в отношении следующего:
a. Поиска и предоставления Клиенту информации о:
• лицах, продающих интересующие Клиента товары, выполняющих работы, оказывающих услуги;
• наличии на рынке интересующих Клиента товаров, работ, услуг на интересующей Клиента территории;
• общедоступной информации справочного характера в отношении интересующих Клиента товаров,
работ, услуг.
b. Заказа либо бронирования для Клиента:
• авиа- и железнодорожных билетов;
• гостиничных номеров;
• услуг гидов, переводчиков;
• такси, автомобилей;
• цветов;
• билетов на культурные, зрелищные, спортивные мероприятия;
• столов (мест) в ресторанах, клубах и т.д.
2. Партнер выделяет необходимое количество работников для обработки Запросов Клиентов, обслуживание
Клиентов осуществляется круглосуточно, круглогодично, 7 (семь) дней в неделю. Регион предоставления
Партнером услуг по Программе «Консьерж-сервис»: Российская Федерация, страны СНГ, ближнее и дальнее
зарубежье без ограничения.
3. Партнер организует обслуживание Клиентов по Программе «Консьерж-сервис» без ограничений, при
возможности исполнения Запроса в рамках законодательства Российской Федерации.
4. Партнер организует обработку Запросов Клиентов в соответствии с объемом персональной информации,
предоставленной Клиентом.
Раздел 2. Базовый перечень услуг Партнера
1. Поиск и предоставление Клиентам информации:
о компаниях и предпринимателях, продающих нужные товары, выполняющих работы, оказывающих услуги;
2. Заказ доставки:
• цветов;
• подарков и элитных аксессуаров.
3. Поиск через кадровые агентства или иным способом персонала для работы на дому;
4. Организация досуга:
• бронирование столиков в организациях общественного питания (ресторанах, клубах и др.);
• заказ билетов и приглашений на различные зрелищные мероприятия (концерты, спектакли, выставки,
показы кинофильмов, шоу, спортивные соревнования);
• поиск и предложение агентств и специалистов, занимающихся организацией праздников (корпоративных,
детских, семейных).
5. Отдых и путешествия:
• бронирование авиа и железнодорожных билетов;
• посредничество при аренде (фрахтование) частных самолетов, вертолетов, яхт;
• заказ услуг VIP-залов и fast-track в аэропортах на специальных условиях;
• визовая поддержка;
• бронирование гостиниц, аренда вилл;
• посредничество при аренде автомобилей;
• заказ услуг гидов, переводчиков;
• заказ экскурсий и иных развлекательных мероприятий.
6. Подбор и рекомендация для Клиентов квалифицированных специалистов (специализированных фирм):
• дизайнеров, архитекторов, флористов;
• массажистов, диетологов, психологов, косметологов, парикмахеров;
• нотариусов;
• спортивных инструкторов;
• агентов по недвижимости;
• мастеров бытового обслуживания; сантехников, электриков, плотников, маляров.
7. Предоставление базовых консультаций по направлению Банка Tinkoff Travel и возможности получения
cashback;
8. Рассылка специальных предложений компаний-партнеров (скидки и специальные предложения), а также
еженедельных анонсов событий и мероприятий таких как:
• General Newsletter — анонс значимых событий (концерты, кинопремьеры, фестивали, арт-события);
• Travel Newsletter — новые направления путешествий, специальные предложения авиакомпаний,
уникальные предложения по фрахтованию яхт, самые ожидаемые события по всему миру и пр.;
• Newsletter по специальным предложениям — предложения от партнеров (медицинские услуги,
недвижимость, каталог подарков к мероприятиям и пр.)
Услуги Партнера НЕ включают в себя:
• Предоставление любой информации по расписаниям (поезда, автобусы, магазины, аптеки, паромы,
самолеты и т.п.) в случае, если информация отсутствует в открытых источниках или представители
организаций не говорят на английском, французском, немецком, итальянском, испанском языках (например,
Индия или Таиланд);
• Предоставление любой информации по банковским услугам/продуктам любых кредитных организаций
по всему миру (за исключением, указанных в пункте 7 раздела 2 настоящего Приложения) ;
• Совершение действий, связанных с государственными услугами (заполнить/зарегистрировать/
предоставить информацию/позвонить в организацию и т.п.) — вся информация представлена в полном
объеме и в свободном доступе на сайтах организаций и органов, предоставляющих государственные
услуги, и предоставляется по телефону едиными справочными службами таких организаций/органов;
• Работу с документацией (переводы, анализ данных, подготовка сравнительных таблиц и т.п.);
• Предоставление информации о наличии и поиска товаров по лучшей доступной цене;
• Предоставление информации о наличии/поиску/доставке лекарственных средств, БАДов и т.д.;
• Любую оплату и совершение действий по приобретению от имени Клиента товаров/услуг в Интернете.
Раздел 3. Требования к обработке Запросов Клиентов
1. Взаимодействие Клиента и Партнера при принятии и обработке Запроса
1.1. Клиенты предоставляют свои Запросы с использованием:
• Номера телефона: 8-800-770-0090; +7 (495) 287-9990;
• Сообщений по электронной почте (e-mail) по адресу: Tinkoff@concierge.ru;
1.2. Организация обслуживания:
• Наличие англоговорящих операторов;
• Наличие выделенных специалистов, занимающихся претензиями;
• Ведение записи разговоров;
• Ведение истории Клиента;
1.3. При получении Запроса Клиента (а также в процессе его исполнения) Партнер фиксирует следующую
информацию:
• дата и время поступления Запроса;
• Ф.И.О. Клиента;
• номера телефонов Клиента, по которым можно связаться с Клиентом;
• адреса электронной почты Клиента, по которым можно связаться с Клиентом;
• часы, в которые Партнер может связываться с Клиентом (часы, в которые связываться с Клиентом
не следует);
• краткое содержание Запроса;
• форма, в которой Клиент желает получить необходимую информацию (устно (по телефону)
или в письменной форме);
5 из 8
• адрес для направления Клиенту корреспонденции, если Клиент желает получить информацию письменно;
• дату и время, когда Клиент желает получить информацию;
• сведения об операторе, принявшем Запрос;
• исполнение Запроса;
• краткое содержание переговоров с Клиентом по поводу исполнения Запроса;
• сведения о приостановлении исполнения Запроса Клиента;
• время подтверждения Запроса Клиентом;
• время исполнения Запроса.
Указанная информация фиксируется Партнером в электронном виде или на бумажном носителе по его
усмотрению.
1.4. Оператор контактного центра Партнера повторяет Клиенту содержание его Запроса, его указаний, и после
получения его устного подтверждения регистрирует Запрос. Зафиксированные таким образом сведения
являются надлежащим подтверждением содержания Запроса Клиента.
1.5. Партнер вправе запрашивать у Клиента дополнительную информацию, необходимую для эффективной
обработки его Запроса.
1.6. По желанию Клиента, Партнер может связываться не лично с Клиентом, а с указанным им лицом (лицами)
по всем или отдельным вопросам, связанным с обработкой Запроса Клиента.
1.7. Партнер обязуется обрабатывать Запрос в максимально короткие сроки, предварительно обговаривая
их с Клиентом.
1.8. Если по имеющейся у оператора контактного центра Партнера информации Запрос Клиента по заданным
параметрам выполнить невозможно или затруднительно, он сообщает об этом Клиенту и предлагает
ему изменить параметры Запроса.
1.9. В случае, когда Клиент не доступен (не отвечает по телефонным номерам, указанным им при подаче
Запроса), а связь с ним необходима для дальнейшего выполнения Запроса, срок исполнения Запроса
приостанавливается. Оператор осуществляет попытки связи с Клиентом не реже, чем один раз в час. После
неудачных попыток связаться с Клиентом в течение четырех часов подряд, Партнер вправе отложить
Запрос до реакции Клиента. Клиент уведомляется об этом по электронной почте. Если Клиент не свяжется
с Партнером в течение четырех дней с момента приостановки исполнения Запроса, то Запрос отменяется,
о чем Клиент уведомляется по электронной почте.
1.10. При изменении Клиентом дат, мест/направлений, количества пользователей, а также при изменении
категории/класса, типа для запросов «Отель», «Авиабилет», «Аренда автомобиля», «Такси/Трансфер»,
«Билет на мероприятие» — такое изменение считается направлением Клиентом нового Запроса.
2. Подбор и взаимодействие с лицами, предоставляющими товары, работы, услуги
2.1. Лица, предоставляющие товары, работы, услуги (далее — Непосредственные исполнители) выбираются
Клиентом или по его указанию.
2.2. Клиент вправе при направлении Запроса определить желаемого Непосредственного исполнителя или
перечень Непосредственных исполнителей, либо определить критерии их подбора (территория осуществления
деятельности, цены, формы расчетов, и т.д.)
2.3. Обработка Запроса Клиента по поиску Непосредственного исполнителя считается завершенной с момента
предоставления Клиенту информации о кандидатуре (кандидатурах) Непосредственного исполнителя,
и/или об отсутствии лиц, предоставляющих интересующие Клиента товары, работы, услуги и соответствующих
его пожеланиям.
2.4. В случае, если названные Партнером кандидатуры Непосредственного исполнителя не устроят Клиента,
последний вправе просить подобрать иных Непосредственных исполнителей. Такое обращение
Клиента считается новым Запросом, при этом Партнер не вправе повторно предлагать Клиенту тех же
Непосредственных исполнителей.
2.5. По просьбе Клиента Партнер может осуществлять взаимодействие с выбранным Клиентом Непосредственным
исполнителем, передавая ему пожелания и/или указания Клиента, а равно передавая Клиенту информацию,
полученную от Непосредственного исполнителя. Партнер также может оказывать Клиенту содействие
в передаче документов и иной информации между Клиентом и Непосредственным исполнителем, а также при
проведении расчетов. К подобным правоотношениям Клиента и Партнера применяются правила о договоре
агентирования Полномочия Партнера, как агента Клиента подтверждается подписанием Клиентом анкеты
по форме, предоставленной Партнером .
2.6. При отсутствии прямого указания Клиента, Партнер не информирует последнего о промежуточных итогах
взаимодействия с Непосредственным исполнителем.
2.7. Взаимодействие с Непосредственным исполнителем осуществляется Партнером от имени Клиента по его
поручению.
Раздел 4. Порядок представления интересов Клиента Партнером во взаимоотношениях с Непосредственным исполнителем
1. По поручению Клиента Партнер может осуществлять в его интересах взаимодействие с Непосредственным
исполнителем, указанным Клиентом или избранным в соответствии с Программой «Консьерж-сервис».
Данная услуга оказывается на основе отдельного Запроса Клиента.
2. При подаче Запроса на представление его интересов во взаимоотношениях с Непосредственным
исполнителем Клиент должен сообщить все необходимые сведения, в том числе:
• определенно указать избранного Непосредственного исполнителя;
• сообщить контактные данные Непосредственного исполнителя, если его кандидатура не была предложена
Партнером;
• определить услугу, которую он желает приобрести;
• сообщить существенные для него условия оказания услуг (время и место исполнения, диапазон цен,
параметры качества и т.п.).
3. При взаимодействии с Непосредственным исполнителем по поручению Клиента, Партнер руководствуется
параметрами, заданными Клиентом, и в их рамках действует свободно, стремясь наиболее полно выполнить
поручение Клиента.
4. В случае необходимости Клиент должен предоставить Партнеру полномочия (доверенность) на представление
его интересов, о чем он предупреждается при приеме Запроса. Исполнение Запроса приостанавливается
до предоставления доверенности.
5. Партнер объявляет Клиенту цену и другие существенные условия оказания услуги, озвученные
Непосредственным исполнителем, предоставляет по требованию Клиента на ознакомление проекты
договоров, предложенные Непосредственным исполнителем, и другие предоставляемые им документы
и материалы.
6. По просьбе Клиента Партнер проводит правовой анализ предложенных Непосредственным исполнителем
проектов договоров и иных документов. Анализ производится на основе отдельного Запроса в порядке,
предусмотренном для предоставления консультаций. При подаче Запроса на анализ Клиент должен озвучить
Партнеру все интересующие его вопросы. Анализ осуществляется в разрезе поставленных вопросов.
В отсутствие вопросов Клиента ему разъясняется существо предложенного договора (документа), а также
возможные риски для Клиента, вытекающие из договора (документа). На время осуществления правового
анализа выполнение Запроса на представление интересов Клиента приостанавливается до получения
решения Клиента по результатам анализа.
7. Партнер приобретает для Клиента заказанную им услугу только после получения от Клиента подтверждения
того, что он согласен приобрести услугу на предложенных условиях, и только после получения предоплаты
от Клиента способами, указанными в п. 9 раздела 4 настоящего Приложения.
8. Во взаимоотношениях с Непосредственным исполнителем Партнер действует только от имени Клиента.
9. Партнер осуществляет с Непосредственным исполнителем любые расчеты только по прямому указанию
Клиента, предварительно сообщив ему передаваемую (перечисляемую) сумму. Расчеты, по договоренности
между Клиентом и Партнером, могут осуществляться следующим образом:
• банковской картой, привязанной в мобильном приложении Партнера;
• банковской картой по ссылке, высланной Клиенту;
• банковским переводом;
• наличными в кассе Партнера.
10. Услуга по предоставлению интересов Клиента перед Непосредственным исполнителем считается оказанной
в момент, когда в результате заключенного Партнером и Непосредственным исполнителем в интересах Клиента
договора, Клиент приобрел право на получение необходимой ему услуги. Партнер хранит все связанные
с заключением договора документы, в том числе расчетные и платежные документы, и при необходимости
передает их Клиенту в месте своего нахождения, пересылает по почте или доставляет с курьером.
11. По просьбе Клиента Партнер может предъявить Непосредственному исполнителю претензию в связи
с неисполнением договоров, заключенных Партнером с этим Непосредственным исполнителем по поручению
и в интересах Клиента.
12. Претензии Непосредственному исполнителю в связи с качеством услуг, с нарушением сроков их оказания,
с нарушением указаний Клиента (если эти указания передавались Клиентом самостоятельно, либо если они
были верно переданы работником Партнера со слов Клиента) заявляются Клиентом прямо Непосредственному
исполнителю.
Раздел 5. Порядок рассмотрения жалоб Клиентов и нарушений Партнера и принятие решений по ним
1. Все жалобы, претензии и отзывы Клиентов принимаются к рассмотрению при получении их в письменном
виде. Жалобы, претензии и отзывы Клиентов должны быть направлены на электронный адрес QualityControl@concierge.ru с обязательной копией на электронный адрес Aleksandra.Smurova@concierge.ru. В случае если жалоба, претензия содержат требование материальной компенсации, жалоба, претензия должны быть
оформлены в письменном виде за подписью Клиента.
2. Возможно рассмотрение жалоб, претензий и отзывов Клиентов при их поступлении в контактный центр
и службу Quality Management Партнера (департамент по работе с жалобами и претензиями). При поступлении
жалоб, комментариев и отзывов Клиентов работник службы Quality Management оформляет данную
информацию от Клиента в письменном виде и заносит в соответствующую базу данных жалоб и комментариев.
3. Анализ жалоб, претензий и отзывов Клиентов, а также принятие решений, проводится на стороне Партнера
в установленные внутренними регламентами сроки.
Приложение №2
Согласие
Настоящим Клиент предоставляет АО «Тинькофф Банк» (ОГРН 1027739642281, адрес 123060, г. Москва,
1-й Волоколамский пр-д, д. 10, стр. 1), АО «Комфорт-Сервис», (ОГРН 1157746596919, адрес 115114, г.
Москва, ул. Дербеневская, д. 15Б, эт. 2, пом. II, ком. 3), привлеченным третьим лицам (ЗАО «ПРАЙМ КЛУБ», ОГРН
1097746529473, адрес 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 15Б, этаж 2, пом. X, ком. 2; АО «Лайн Центр»,
ОГРН 1067746533030, адрес 115191, г. Москва, Духовской пер., д. 17, строен. 15, этаж 2, ком. 11, оф. 39; АО
«ЭГО», ОГРН 1037739757978, адрес 115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 57, стр. 1, эт. 3, пом. I; ООО «ПРАЙМ
АВИА», ОГРН 1087746619971, адрес 127422, г. Москва, ул. Всеволода Вишневского, д. 8, пом. I; MAOLINO
INVESTMENTS LIMITED, Registration # HE 265823, legal address: Kritis, 32 4th floor 3087, Limassol, Cyprus) согласие
на обработку Информации (Фамилия, имя, отчество Клиента; мобильный телефон Клиента, электронная почта Клиента
при необходимости), а также иных сведений, предоставляемых Клиентом для оказания услуг в рамках Программы
«Консьерж-сервис».
В целях оказания Клиенту услуг в рамках Программы «Консьерж-сервис» Клиент предоставляет согласие
на обработку Информации, иных сведений, предоставляемых Клиентом, а также данных, полученных в результате
обработки Информации и иных сведений, предоставленных Клиентом, любыми способами, в том числе совершаемых
с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу,
в том числе трансграничную (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление,
уничтожение персональных данных.
Настоящим Клиент соглашается, что АО «Тинькофф Банк» вправе поручить лицам, указанным в настоящем согласии,
обработку Информации и иных сведений, предоставленных Клиентом для оказания услуг в рамках Программы
«Консьерж-сервис».
Согласие предоставляется Клиентом сроком на 15 лет. Согласие может быть отозвано Клиентом путем направления
запроса в Банк, в этом случае обработка Информации и иных сведений, предоставленных Клиентом, должна быть
прекращена Банком, Партнером и/или третьими лицами, а Информация, иные сведения уничтожены при условии
расторжения Клиентом договора о выпуске и обслуживании карты и полного погашения Клиентом задолженности
по договору о выпуске и обслуживании карты в срок не позднее 1 (одного) года с даты прекращения действия такого
договора.
УСЛ-КС-180419
Тинькофф Премиум: что можно получить и почём
Как и другие крупные банки, «Тинькофф Банк» старается привлечь к себе состоятельных людей, предлагая им различные дополнительные плюшки, недоступные остальным клиентам. Вот как выглядит реклама подписки Premium и премиальной карты на сайте банка:
В ноябре 2022 «Тинькофф Банк» был признан лучшим цифровым банком для премиальных клиентов по версии Frank RG.
Подпишись на канал @hranidengi в Telegram — только там самая оперативная информация об обновлениях, полезные лайфхаки и другие интересности из мира финансов 🙂
Храни Деньги! рекомендует:
Тинькофф Премиум от Тинькофф Банка: особенности
1 Возможность бесплатного обслуживания.
Подписка «Тинькофф Премиум» бесплатна либо при наличии на всех счетах клиента (включая активы на брокерском счёте и ИИС) остатка от 3 млн руб. (или эквивалента в валюте), либо при наличии остатков от 1 млн руб. и покупках на сумму от 200 000 руб. за расчётный период. Иначе плата составит 1990 руб./мес.
Если оформить подписку Premium по этой ссылке, то можно рассчитывать на два бесплатных месяца без каких-либо условий.
Если подписка Premium у вас уже раньше была, то в момент повторного подключения банк сразу спишет 1990 руб., если в прошлые 30 дней не поддерживался неснижаемый остаток на всех счетах в сумме от 3 млн руб. или эквивалента в валюте.
Как видно, бесплатность Премиума в «Тинькофф Банке» требует от клиента размещения сумм, превышающих стандартный лимит страховки АСВ в 1,4 млн руб. (если не использовать брокерский счёт). Однако это не так страшно, поскольку банк входит в список системно значимых кредитных организаций, утверждённый Банком России, а по числу активных клиентов находится на почётном третьем месте:
Бесплатная «Карта возможностей» от «ВТБ» с кэшбэком 20% на всё, 3000 руб. за «120наВсё Плюс» от «Росбанка», 2000 руб. за вечно бесплатную Tinkoff Platinum, вечно бесплатная «2 года без %» от «Ренессанс Банка», 3000 руб. за «180 дней без %» от «Газпромбанка» с бесплатным годом, 1000 руб. за бесплатную My Life от «УБРиР» с кэшбэком 5% на ЖКХ, 1000 руб. за бесплатную «120 дней без %» от «ОТП Банка», 3000 миль за Tinkoff All Airlines с бесплатным годом, 24 000 руб. за «120 дней без %» от «Открытия», 1000 руб. + 500 руб. на OZON за бесплатную «Альфа-Карту», «Год без %» от «Альфа-Банка» с бесплатным годом и бесплатной обналичкой
Храни Деньги! рекомендует:
2 Бесплатные премиальные карты.
Обслуживание карт «Тинькофф Банка», как дебетовых, так и кредитных, в том числе и премиальных МИР Supreme (Tinkoff Black Premium, All Airlines Premium, S7 Tinkoff Premium, «Физтех-Cоюз Premium») при наличии подписки Premium бесплатно.
Подключить Премиум можно и к имеющейся непремиальной карте, в этом случае она автоматически станет премиальной.
При этом можно заказать выпуск как металлических карт, так и обычных пластиковых. Если отключить Премиум-сервис раньше чем через 3 месяца, то за выпуск металлической карты придётся заплатить 1990 руб. (начиная с третьей металлической карты выпуск в любом случае будет платным —1990 руб.):
Наиболее интересными из предлагаемого списка, на мой взгляд, являются дебетовая карта Tinkoff Black Premium (раньше называлась Tinkoff Black Metal) и кредитная All Airlines Premium (Tinkoff All Airlines Black Edition). По сравнению с обычными Tinkoff Black и Tinkoff All Airlines они имеют ряд преимуществ.
Дополнительные плюшки Tinkoff Black Premium и Tinkoff All Airlines Premium
— Премиальные карты имеют платёжную системы Mir Supreme, а значит по ним положен дополнительный кэшбэк 5% от НСПК МИР в кафе и ресторанах (МСС 5811-5814), при этом доля покупок в общепите не должна превышать 30% от других трат. Другие выгодные акции от НСПК МИР можно найти в этой статье.
— Лимит кэшбэка по обычной бонусной программе увеличен до 30 000 рублей/баллов/миль за расчётный период:
Кэшбэк у партнёров по программе Tinkoff Target также увеличен до 30 000 руб. (вместо 6000 руб.).
В сервисах «Тинькофф Банка» (кино, театры, концерты, спорт) кэшбэк составит 20%:
Сама бонусная программа у премиальных карт такая же, как и у непремиальных.
У Tinkoff Black Premium, как и у обычной Black, можно выбрать 4 категории с повышенным вознаграждением, среди которых 1% на всё — это такая же категория. Для выбора доступно 8 категорий (на 1 больше, чем у Tinkoff Black).
У кредитной Tinkoff All Airlines также положен кэшбэк в 2% милями на все покупки (кроме списка исключений) и 1% за оплату услуг из интернет-банка и мобильного приложения «Тинькофф Банка» (мобильной связи, коммуналки, налогов). Единственное, при компенсации миль на авиабилеты от 6000 руб. нет шага в 3000 миль (т.е. билет, скажем, за 6100 руб. можно компенсировать 6100 милями, а не 9000).
Ещё в «Тинькофф Путешествиях» обладателям подписки Premium положено максимальное вознаграждение:
— У премиальной Tinkoff Black положено 6% годовых на остаток до 300 000 руб. без требований к обороту трат (и 3% годовых на другой остаток):
— Обналичка в собственных банкоматах бесплатна без лимита, в сторонних — в пределах 500 000 руб. за расчётный период (причём нет ограничений по минимальной сумме одного снятия в 3000 руб., как на обычной Tinkoff Black):
В Москве и Санкт-Петербурге есть услуга бесплатной доставки наличных от 2 млн руб.
— Лимит бесплатных переводов по номеру карты (толкание) составляет 100 000 руб. за расчётный период, а не 20 000 руб.:
Причём в рамках этого лимита можно отправлять деньги не только на карты российских банков, но и на карты банков некоторых стран СНГ (Киргизии, Абхазии, Армении, Беларуси, Казахстана, Таджикистана, Южной Осетии, подробнее о таких переводах можно почитать тут.
— Лимит на бесплатное пополнение карты через партнёров увеличен до 500 000 руб. за расчётный период (а не 150 000 руб.).
— С каждой кредитной карты при наличии подписки Premium можно без последствий переводить через сервисы «Тинькофф Банка» до 200 000 руб. заёмных денег за расчётный период:
В этой статье я считал, какая выгода будет от ежемесячного перевода 200 000 руб. заёмных денег себе на накопительный счёт под 8% годовых.
За два месяца доход составил 3500 руб., что почти отбивает двухмесячную стоимость подписки в 3980 руб.
Если оформить вторую карту, то доход можно увеличить в два раза (т.к. по 200 000 руб. за расчётный период можно переводить с каждой кредитной карты банка). К тому же для оформления кредитных карт «Тинькофф Банка» действуют выгодные акции (они актуальны для клиентов, у которых минимум год не было соответствующей кредитки):
● Если оформить «Тинькофф Платинум» по этой ссылке и в течение 30 дней потратить от 10 000 руб., то банк подарит 2000 руб., а обслуживание карты будет вечно бесплатным без условий. Предложение актуально для клиентов, у которых минимум год не было Tinkoff Platinum.
● Если заказать Tinkoff All Airlines по этой ссылке, то после первой покупки банк подарит 3000 миль (эквивалентны 3000 руб.), а обслуживание карты в первый год будет бесплатным (вместо 1890 руб./год). Акция актуальна для клиентов, у которых минимум год не было кредитной Tinkoff All Airlines.
● Если заказать Tinkoff Drive по этой ссылке и в течение первых 30 дней потратить от 7000 руб., то банк подарит 3000 бонусов (эквиваленты 3000 руб.). Обслуживание карты стоит 990 руб./год.
● Если заказать кредитную карту Tinkoff All Games по этой ссылке и в течение первых 30 дней потратить от 10 000 руб., то банк подарит 2000 руб. А если заказать по этой ссылке и потратить в первые 30 дней от 7000 руб., то банк подарит 3000 бонусов (эквивалентны 3000 руб.).
Обслуживание карты стоит 990 руб./год.
● Если заказать кредитную «Тинькофф Магнит» по этой ссылке и в первые 30 дней потратить от 8000 руб., то банк подарит 2500 бонусов (эквивалентны 2500 руб.), а первый год обслуживания карты будет бесплатным (вместо 990 руб./год).
● Если заказать кредитную Tinkoff AliExpress по этой ссылке и в первые 30 дней потратить от 10 000 руб., то банк подарит 3000 бонусов (эквивалентны 3000 руб.), а первый год обслуживания карты будет бесплатным (вместо 990 руб./год). А если по этой ссылке, то при тратах от 10 000 руб. в первые 30 дней банк подарит 4000 бонусов (эквивалентны 4000 руб). Стоимость обслуживания стандартная (990 руб./год, либо 485 руб./год c подпиской Pro, либо бесплатно с подпиской Premium).
— Бесплатное смс-информирование по всем картам.
— Бесплатная услуга «Защита карты» для всех карт (банк вернёт до 100 000 руб., если деньги украдут в результате разбоя или грабежа, или если обманом узнают реквизиты карты, обычная стоимость этой услуги 99 руб./мес.).
— Скоро обещают наладить выпуск карт платёжной системы Union Pay (для оплаты покупок и снятия наличных за границей), пока их тестируют сотрудники банка:
3 Бесплатные доступы в бизнес-залы аэропортов и ж/д вокзалов.
Привычные всем сервисы доступа в бизнес-залы аэропортов и ж/д вокзалов Lounge Key и Priority Pass ушли из России в 2022 году.
Однако на их место пришли новые, правда, несколько более замороченные. Если раньше нужно было просто предъявить на входе премиальную карту или отдельную карту Priority Pass, то сейчас потребуются танцы с бубном.
Итак, обладателям подписки Premium по умолчанию положено 2 бесплатных доступа в бизнес-залы аэропортов и ж/д вокзалов за период предоставления Премиума (длится от даты подключения сервиса до такой же даты в следующем месяце, после чего полагаются следующие бесплатные проходы). Если в прошлом периоде остаток не опускался ниже 3 млн руб., то будет положено 4 бесплатных доступа за текущий период; если не опускался ниже 10 млн руб. — то безлимит:
Чтобы получить 4 прохода с первого месяца, за день до подключения Tinkoff Premium на счетах уже должно быть от 3 млн руб.
При этом у клиента не должно быть просроченной задолженности в банке.
Бесплатные доступы в бизнес-залы для обладателей подписки Tinkoff Premium положены по федеральной программе Gray Wall и международной Every Lounge:
Подобрать бизнес-зал можно на сайтах этих сервисов или непосредственно в приложении «Тинькофф Банка» (в разделе «Главная» — «Кэшбэк и бонусы» — «Tinkoff Premium» — «Премиальные сервисы» — «Gray Wall Pass/Every Lounge»):
Технически сперва нужно будет оплатить эти посещения (2200 руб. за доступ по программе Gray Wall, 2000 за проход по системе Every Lounge в РФ и 2500 за рубежом), после чего банк вернёт деньги на карту:
Как попасть в бизнес-зал по программе Gray Wall
Для того чтобы попасть в бизнес-зал по программе Gray Wall, требуется отсканировать специальный QR-код для клиентов «Тинькофф Банка», который можно найти на стойке перед входом в зал:
Потом нужно ввести количество гостей, имя и номер телефона и нажать на значок «Оплатить Tinkoff Pay»:
Откроется приложение «Тинькофф Банка», сумма сформируется автоматически, далее нужно подтвердить операцию. В итоге за каждое посещение будет списано 2000 руб. (которые потом вернутся).
Для доступа в бизнес-зал надо показать сотруднику зала посадочный талон, назвать имя, указанное при оплате, и последние 4 цифры номера телефона:
Как попасть в бизнес-зал по программе Every Lounge
Сначала нужно скачать специальное приложение Every Lounge и авторизироваться в нём с помощью Tinkoff ID:
Затем выбрать зал, нажать «Оформить проход», самостоятельно ввести имя и фамилию (если хочется провести гостя, нажимаем «Добавить пассажира»):
Потом нужно нажать на кнопку Tinkoff Pay и подтвердить платёж, после чего придётся заново зайти в приложение Every Lounge и показать сотруднику бизнес-зала оплаченный заказ:
В общем, новые способы доступа в бизнес-залы не такие удобные: приходится что-то сканировать, скачивать, самостоятельно вбивать данные, потом предъявлять подтверждение на входе, но таковы сегодняшние реалии.
Держатель дополнительной карты может попасть в бизнес-зал вместе с владельцем основной карты, либо попросить его удалённо оплатить доступ на третье лицо указанными выше способами (в случае с Every Lounge потребуется переслать pdf-файл с подтверждением оплаты, который гость должен показать сотруднику зала; в случае с Gray Wall нужно будет оплатить доступ на сайте gw-tinkoff.com).
Представитель банка на портале banki.ru говорит, что банк компенсирует проходы в бизнес-залы аэропортов за границей даже без использования программы Every Loungе (понадобится показать чек об оплате и посадочный талон), правда, в документах подтверждение этому мне не попалось.
4 Бесплатная страховка в путешествиях.
Владельцу премиальной карты положена бесплатная страховка в путешествиях (активные виды спорта тоже входят) со страховым покрытием в 100 000$. Для получения полиса на электронную почту нужно будет написать в чат поддержки после первой расходной или приходной операции по премиальной карте.
Страховка действует первые 45 дней каждой поездки, количество поездок за год не ограничено. На территории России она тоже распространяется (при удалении на расстояние более 300 км от места постоянного проживания):
Примечательно, что в страховку входит также «Причинение ущерба третьим лицам» с лимитом в 3000$ (речь идёт, например, о компенсации стоимости франшизы при аренде авто и каршеринге), а также задержка/потеря багажа с лимитом в 1000$. Подробные условия страхования можно почитать тут.
Страховка за границей не действует в странах, в которых вы находились более 90 дней за последние 365 дней, во всех странах Шенгена, если вы находились там в общей сложности более 90 дней, а также в стране, в которой у вас есть гражданство или вид на жительство. Ну и, естественно, никакой бесплатной страховки в странах, где идут боевые действия, контртеррористические операции или объявлено чрезвычайное положение:
В страховой полис, помимо себя, можно вписать 4-х любых человек (не обязательно родственников):
Ассистанс оказывает компания «Европ-ассистанс». Все операторы говорят на русском языке и отвечают круглосуточно:
Если отключить подписку Tinkoff Premium, то страховка действовать перестанет:
5 Бесплатный тариф «Премиум» в «Тинькофф Инвестициях».
Обладатели подписки Tinkoff Premium могут подключить бесплатный тариф «Премиум» в «Тинькофф Инвестициях», на нём заметно ниже комиссия за сделки (0,04% за покупку акций, облигаций, 0,9% за сделки с драгоценными металлами, 0,4% за сделки с валютой). Депозитарной комиссии нет, пополнение и вывод денежных средств с брокерского счёта бесплатны.
Также на этом тарифе доступна аналитика, обзоры рынка, подписка на «Ведомости» а также инвестконсультант:
Причём за открытие брокерского счёта можно получить дополнительные плюшки.
Если открыть брокерский счёт в «Тинькофф Банке» по этой ссылке, то банк подарит акции стоимостью до 40 000 руб. Предложение актуально для клиентов, у которых минимум год не было брокерского счёта в «Тинькофф Банке».
Подробный обзор приложения «Тинькофф Инвестиции» можно почитать тут.
6 Повышенный процент по накопительным счетам и вкладам.
У премиальных клиентов выше процент на остаток по накопительному счёту. По состоянию на 06.01.23 для них ставка составляет 7% годовых на любой ежедневный остаток (у обладателей подписки Pro — 6% годовых, у обычных клиентов — 3% годовых):
Кроме того, подписка Premium добавляет 0,5-1% годовых к ставкам по вкладам, в зависимости от срока.
7 Кэшбэк 10% на страховку в «Тинькофф Страховании».
Обладателям подписки Tinkoff Premium при покупке страховых полисов «Тинькофф Страхования» в мобильном приложении «Тинькофф Банка» положен кэшбэк 10%.
Подробные условия акции с предоставлением 10% кэшбэка за страховку можно найти тут.
8 Консьерж-сервис.
Владельцам подписки Tinkoff Premium бесплатно доступен консьерж-сервис Prime, ограничений по количеству обращений нет.
Полные условия предоставления консьерж-сервиса тут.
9 Премиальная поддержка.
У премиальных клиентов по умолчанию нет персональных менеджеров, а доступна только премиальная поддержка (судя по отзывам, она не очень-то отличается от обычной).
Негативные отзывы о её работе встречаются не так уж и редко:
Говорят, что персональный менеджер выделяется клиентам с остатками на счетах от 4,5 млн руб.
10 Увеличенные лимиты на вывод денежных средств с расчётного счёта.
С подпиской Tinkoff Premium лимит на бесплатный вывод с расчётного счета в «Тинькофф Бизнес» увеличивается на 300 000 руб. (на столько же увеличивается и лимит на пополнение):
11 Бесплатные минуты в «Тинькофф Мобайл».
На Премиуме положены бесплатные безлимитные звонки по России (кроме Крыма, Севастополя, и, видимо, новых регионов России, присоединившихся в 2022 году), 1ГБ/мес. интернета в роуминге по Европе, а также скидка 50% на пакеты интернета.
12 Технологии оплаты смартфоном.
«Тинькофф Банк» поддерживает технологии оплаты смартфоном MIR Pay и Samsung Pay для карт платёжной системы МИР на устройствах с операционной системой Android.
Для владельцев смартфонов Apple планируют выпустить специальную наклейку Tinkoff Pay, которую можно приклеить на телефон или чехол и платить как будто бы с помощью Apple Pay.
Для владельцев Tinkoff Premium и Private этот стикер обещают сделать бесплатным (стоимость для остальных — 700 руб.).
13 Доступно и для иностранцев.
Иностранцы, легально находящиеся на территории РФ, тоже могут подключить Tinkoff Premium (а вот брокерский счёт доступен только гражданам РФ):
UPD: 14.01.2022
14 Бесплатные SWIFT-переводы.
Обладатели подписки Premium могут отправлять бесплатные SWIFT-переводы:
— в рублях в страны СНГ (в банки Армении, Казахстана, Кыргызстана, Таджикистана и Узбекистана, список конкретных кредитных организаций можно посмотреть тут):
— в юанях в любые банки Китая и Гонконга, в тенге во все банки Казахстана, в лирах во все банки Турции, в драмах во все банки Армении:
Переводы в долларах и евро для всех стоят стоят 1% минимум 30 у.е. и максимум 200 у.е. Список адресатов, куда можно отправлять такие переводы, очень ограничен:
Вывод
Если есть свободные три миллиона (или эквивалент в валюте), то вполне разумно будет купить на них ценные бумаги (например, облигации) или часть из них разместить на накопительных счетах и вкладах в «Тинькофф Банке», и пользоваться всеми плюшками Премиума бесплатно.
Не забудьте про акцию: если оформить подписку Premium по этой ссылке, то можно рассчитывать на два бесплатных месяца без каких-либо условий.
Возможность переводить до 200 000 руб. заёмных денег с кредиток банка без комиссии и в грейс, размещая их на накопительных счетах, позволяет практически отбить стоимость подписки Tinkoff Premium (подробные расчёты можно посмотреть тут).
Наполнение премиального пакета в «Тинькофф Банке» показалось мне вполне достойным, 2-4 доступов за месяц в бизнес-залы аэропортов и ж/д вокзалов обычно вполне достаточно. Страховка тоже выглядит интересно, особенно учитывая тот факт, что в полис можно дополнительно вписать 4-х любых человек, к тому же она действует и на территории России.
Тариф «Премиум» в «Тинькофф Инвестициях» заметно выгоднее других тарифов банка, однако комиссии за сделки с валютой, а также на срочном рынке сложно назвать гуманными.
Дизайн карты категории Mir Supreme из металла довольно необычен, правда, это не так актуально, т.к., на мой взгляд, расплачиваться смартфоном с помощью технологии Mir Pay/Samsung Pay всё-таки удобнее.
Надеюсь, моя статья была вам полезна, о всех уточнениях и дополнениях пишите в комментариях.