Звонят и говорят, что я им звонил
За последний месяц столкнулся с двумя случаями, когда с неизвестного мне номера мне звонили и говорили, что я им звонил, спрашивали, что хотел. Я говорю, что не звонил. Потом перепроверял, действительно не звонил, ошибиться номером не мог.
Номер мегафоновский, личный.
Заказывал детализацию. Там подозрительных исходящих вызовов нет. Но в ней не отображаются неотвеченные звонки.
Я обратился в техподдержку мегафона, они говорят, что неотвеченные исходящие звонки просмотреть нельзя. Я потребовал передать запрос следующему уровню, так как ответивший мне оператор не особо компетентен (утверждает, что два человека одновременно не могут использовать номер, что не соответствует действительности).
Что это могло быть? Скорее всего, моим номером пользуются мошенники или спамеры. Каким образом? Есть три варианта:
1) Через подмену номера. Насколько я знаю, такие сервисы до сих пор работают, и можно подменить номер на произвольный. Поправьте, если не прав. Тогда действительно в логах моего оператора ничего не будет.
2) Через взлом аккаунта IP-телефонии (eMotion у МегаФон). На всякий случай отключил услугу, пока ей не пользуюсь.
3) Через вредоносное ПО на моём телефоне. Что интересно, эти звонки начали идти после того, как я сменил телефон.
Не хотелось бы иметь дело с полицией, если с использованием моего номера совершаются незаконные действия.
Я обратился в техподдержку мегафона, они говорят, что неотвеченные исходящие звонки просмотреть нельзя.
Еще как можно. АТС в CDR пишет все все все наборы/попытки звонков. И не отвеченные, и не правильно набранные и т.п. Им просто влом запрос в пару строк к базе данных АТС написать.
у меня МТС, та-же петрушка. Уже раз пять мне звонят с неизвестных номеров, с разных уголков нашей Родины, говорят что от меня пропущен вызов. То есть этих номеров в моеё записной книжке нет и произвольно позвонить я им не мог. Поддержка ни чего внятного не ответила. Прихожу к выводу что это кто-то пользуется подменой номеров. Но зачем? Если перезвонив чел попадёт не к ним, а ко мне.
У меня на iOS то же самое, мегафон-москва оператор, за месяц уже 4 случай. Похоже, на подмену номера на стороне принимающего звонки.
вот и у меня такая же проблема сегодня нарисовалась на Теле2, причем я никаких новых приложений не ставила.
Утром позвонили, что был звонок , но взять не успели, а сейчас позвонили, что с моего номера звонили , представляясь ВТБ.
сканирую телефон на вирусы, потом сброс настроек сделаю
Госуслуги, вы ли это?)
Позвонили на вацап с гордой аватаркой Госуслуг. Серьёзным голосом начал мне оператор рассказывать что к моему акаунту да чужой номер привязать пытаются. Что персональные данные сверить надо. Ну серьёзно, сколько можно то) По мне очень тупой развод. Но разговор вышел не долгий, мошенник — неудачник сам трубку положил. Возможно его расстроили мои саркастичные фразы: "Ой, а что же делать то теперь?" и "горе то какое"
Надеюсь для всех организаторов спам звонков в аду отдельный котёл без регистрации и смс!
Обезопасить от мошенников родителей в преклонном возрасте
Маму донимают мошенники более, чем пол года. После 80 лет, наверное уровень доверия по отношению к посторонним увеличился или это простота в виду возраста… Названивают, представляются, кем попало, выпытывают личную информацию. В силу того, что мама живет отдельно, а я у неё бываю, хоть и часто, но наездами, не всегда удается вмешаться в процесс общения с нежелательными элементами. Звонят с «госуслуг», «соцзащиты», «полковники милиции», «службы безопасности банков», «центробанка» и т.д. В общим, полный набор. Не звонили пока еще по поводу «ДТП». Мама в силу своего характера и возраста, не очень-то прислушивается к моим советам. Раза три, чудом не сообщила пин-код из СМС. То интернет подвел, то эл-во отключилось, то позвонил кто то еще, что то помешало. Из последнего — взяла такси и поехала в город в отделение банка, снимать сколько то там тыс. В одном отделении, почуяв не ладное, предложили заказать сумму и прийти завтра. В другом, тоже благодаря действиям персонала не спешили выдавать сумму. Снять в этот раз не удалось деньги. Но, часа три ходила по отделениям, пока не устала. Понятно, что я узнаю обо всем в последнюю очередь. Провожу беседу, вроде бы все понимает. Но, как только звонит майор милиции «Сергей Петрович из Москвы» или «Антонина Петровна из банка», так сразу попадает под воздействие. Боюсь, они добьют её. Какие шаги предпринимаю. Перевыпустил карты. Сменил все пароли, почты, коды, логины, номер телефона. Сим – карту купил на имя не мамы. Паспорт и карты из банков уже хранятся у меня. Во всех мессенджерах сменил имя и установил ничего не значащие аватары. В банке привязал не мамин номер к карте. Приложение Сбербанк на смартфоне, который не у мамы. Итак. Мамин смартфон не имеет приложения Сбербанк. Номер смартфона не привязан карте. На стационарном компе мамы нет пароля и логина для входа в Сбербанконлайн. Казалось бы, все хорошо. Физичиски ограждена от нежелательных действий. Но, мама требует иметь возможность о движении личных средств. Лишить её этой возможности я не могу. Не ломать же через колено близкого человека. Думаю, купить ей кнопочный телефон, в него сим-карту на чужое имя, привязать номер к карте, отключить возможность принимать входящие звонки. Оставить только СМС для информации о движении ср-в. Даже номер ей с кнопочника не говорить, чтобы не могла сообщить кому то. Получается, что она сможет видеть необходимую, интересующую её инфу по финансам на кнопочном. Общаться с миром по смартфону. Какие еще мысли есть у кого то? Кто то же сталкивается с подобной ситуацией.
Здравствуйте, у меня от вас пропущенный.
Случилось тут нечто что напомнило.
Суть такова, звонок на мобилу, номер не знакомый, думаю достали уже, со своими «холодными прозвонами» но отвечаю. Алло, у меня от вас пропущенный. Да вроде не звонил ни кому, и номер ваш мне не знаком. А, да, ну ладно, но странно.
И ладно бы это один раз, за эту не полную неделю пять таких звонков было. Задумался, что за фигня то. Проверил исходящие, нет же, ни кому не звонил. А память услужливо подкинула инфу, что лет 10-15 назад, на заре так сказать становления сотовой связи, были такие сим карты, дублирующие либо позволяющие подставить любой номер вместо своего. Не ужели опять такое есть?
Отправился в гугл, и таки да. Дохренища программ как платных так и бесплатных, позволяющих воткнуть чужой номер вместо своего при совершении звонка.
А теперь вопрос: А зачем?
Ответ прост. Эти холодные прозвоны уже всех достали, что даже сами операторы создают базы «зашквареных» номеров и отсекают возможность сделать этот самый прозвон. Платно конечно же. Плюс есть сторонние программы, которые определяют не желательные звонки. Вот такая вот ответочка пришла. Ваш/мой номер чист, подставив его, обходятся все фильтры таких программ.
Чем чревато если ваш номер стали использовать эти «звонилы». В целом ни чего страшного, если не углубляться в мировые заговоры и вот это вот всё. 8(
Ваш номер очень быстро попадёт в списки неблагонадёжных и максимум что может случится, это — вы не сможете дозвонится до каких то абонентов, Ну или кто то из знакомых начнёт косо смотреть на вас при встрече, думая про себя «когда ж ты цукован продался то этим нетрадиционным?»
А вот вишенка уже просто радует, к вам могут прийти люди в штатском (это ещё хорошо :pogranichnik: ) а то и маски шоу в полном составе и всеми атрибутами как то выбивание дверей, морда в пол, удары по почкам и прочие прелести. Помните как весело было в городе, когда чубатые «минировали» всякие учреждения? Так вот, с помощью таких подставляющих прог, «чубатым» могут назначить вас и вы уже будете потом доказывать что к семейству верблюдовых не относитесь (а вот тут уже можно поговорить о всемирном заговоре жидомассонов 😀 )
Что делать. А хз . Я так понимаю, мой номер уже засветился и я могу спокойно продолжать наблюдение 😎
Личный опыт: как мошенники звонили с моего номера
С незнакомого номера мне написали: «Перезвоню позже». А потом перезвонили с претензией, почему я засыпала звонками. Человек был очень зол, а я не понимала, о чем он говорит, ведь не звонила ему.
За сутки десяток незнакомцев поинтересовался, кто я такая и зачем названиваю. Люди были на работе, в метро, за рулем, видели пропущенные и выясняли, что мне от них нужно. Некоторые просто просили больше не звонить, другие сердились и кричали. Но никто не верил, что я им не звонила.
Один вежливый пенсионер сообщил, что с моего номера ему позвонил мошенник и стал расспрашивать про его счета. Старичок предупредил, что сделал аудиозапись беседы, и, если с его счетов пропадут деньги, он предоставит полиции мой номер и запись. Это стало последней каплей: надо было как-то защищать свой номер, к которому еще и привязан мобильный банк.
Что сказали в поддержке оператора связи
Через автоответчик поддержки я оставила заявку на разговор с оператором. Но пришлось подождать: сначала обещали, что перезвонят через час, дальше — через два часа, потом написали СМС «Мы про вас не забыли».
В итоге консультант позвонил мне с горячей линии «Билайна». Он объяснил, что мошенники воспользовались IP-телефонией — программой для подмены номера. Для этого даже не нужно дублировать SIM-карту: жулики вводят в программу номер и прикрываются им, когда звонят жертвам.
Почему мошенники выбрали мой номер
Ответ на этот вопрос я нашла в интервью главного эксперта «Лаборатории Касперского» Сергея Голованова. Оказывается, телефонные мошенники стали мстить тем, кого не смогли развести на деньги. Номера людей, сумевших вычислить или как-то рассердить аферистов, начали использовать для обзвона новых жертв.
Как объяснил эксперт, мошенники звонят от имени банка или полиции, но высвечивается номер «провинившегося» перед ними абонента. Если афера удается, жертва звонит по оставшемуся в памяти телефона номеру и требует свои деньги от законопослушного гражданина, который ничего не понимает.
Как мошенники звонят с чужих номеров
Через IP-телефонию можно звонить с помощью ПК и мобильных гаджетов. Нужны только программа для созвонов и хороший интернет. IP-телефония в ходу у банков, ритейла, сферы услуг: так сотрудники компаний обзванивают клиентов.
В IP-телефонии можно подменять номера. Этой полезной для бизнеса функцией вооружились мошенники и выманивают данные банковских счетов и карт
Как происходит подмена номера? Перед звонком нужно заполнить поле с номером источника звонка. Звонящий набирает цифры, которые в итоге появятся на экране у того, кому он звонит, и останутся в списке входящих вызовов.
Даже телеграм-боты теперь предлагают функцию подмены номера
Есть два варианта действий:
1. Подставить любые цифры, напоминающие телефонный номер. Поскольку его выдумали, при попытке перезвонить человек услышит, что набран несуществующий номер.
2. Написать реальный номер кого-то из знакомых. Перезванивающего человека соединяют с реальным абонентом, чей номер использовали в качестве подменного.
Если раньше мошенники пользовались первым вариантом подмены, то сейчас, судя по статистике «Лаборатории Касперского», стали чаще прикрываться реальными номерами.
Отвечает ли владелец подменного номера за звонки мошенников
Чтобы разобраться, придется ли мне отвечать за использование моего номера, я обратилась к юристу. Для этого оставила заявку на бесплатную консультацию на одном из профильных сайтов.
В запросе я кратко описала ситуацию, задала конкретный вопрос и указала, что мне нужна консультация в течение часа
Но за скорость обработки нужно платить, поэтому меня переадресовали на страницу с платными тарифами за срочный ответ. Я решила подождать, и через девять часов мне позвонили и попросили подробнее изложить проблему.
На консультации адвокат мне объяснил, что SIM-карта оформлена на мое имя, и участие третьих лиц не допускается. То есть я как физлицо подписала договор на предоставление услуг связи с ПАО «ВымпелКом», и по договору с моего номера телефона имею право звонить только я.
Те, кто использует мой номер как подменный, нарушают мои права, и я могу пожаловаться оператору связи. Для этого надо написать заявление в офисе Beeline: в двух экземплярах и с печатью. Один экземпляр остается у них, второй — у меня. Оператор должен отработать обращение, а для меня заявление станет гарантией, что я к мошенникам отношения не имею.
Еще адвокат предложил написать заявление в полицию, чтобы подстраховаться. Если жертва мошенников предъявит мой номер, хорошо бы, чтобы в полиции уже лежало мое заявление о непричастности к афере. С другой стороны, чтобы доказать непричастность к мошенничеству, мне достаточно предоставить распечатку звонков. Поскольку с подменного номера звонили через IP-телефонию, в моей распечатке этих звонков не окажется.
Поможет ли оператор защитить номер
В офис своего оператора мне пришлось ходить дважды: сотрудник салона не знал, что делать с моим запросом. Он долго созванивался с управляющим и в итоге предложил прийти через два дня. Мол, за это время управляющий свяжется с руководством и решит, что следует делать.
Пароль для онлайн-операций
Я хотела максимально защитить свою симку от возможных действий в онлайне, например, от переадресации или попытки замены. Консультант предложил поставить «пароль на изменение условий обслуживания для всех телефонных номеров по Договору №ХХХХХХХХ». Услуга полезная: сейчас без пароля нельзя подключать допуслуги, выполнять действия с мобильным кошельком, переадресацию, замену SIM-карты с курьером.
Ответственность за изменения, выполненные по звонку с предоставлением пароля, ПАО «ВымпелКом» не несет.
Детализация звонков
Во второй раз я общалась с управляющим. Пришлось пересказать историю с начала, но управляющий сказал, что не может принять от меня подобное заявление: у него даже нет такого шаблона.
Если потребуется доказать, что я не звонила, в салоне сделают детализацию звонков за нужный период. Стоимость услуги — 5 ₽ за сутки. С детализацией я могу пойти в полицию и написать заявление о непричастности к афере.
Решать, идти или не идти в полицию с превентивным заявлением, нужно мне самой.
Что закончилась моя история
Консультанты Beeline и в службе поддержки, и в салоне не гарантировали мне, что после установки пароля с моего номера перестанут звонить мошенники. Тем не менее прошел уже месяц, а жалобы в мой адрес по телефону прекратились. Не знаю, как это работает, но, видимо, мое обращение к оператору дало результат.
Однако интервью эксперта «Лаборатории Касперского» вдохновило меня защититься сильнее, и я установила их бесплатный плагин. Надеюсь, он не пропустит звонки от очередного «лейтенанта московского отделения полиции».
В полицию, кстати, я так и не пошла, у них и без меня забот хватает. Тем более теперь знаю, что доказать свою непричастность к афере могу детализацией звонков со своего номера.
«Звонят и говорят, что я им звонил» — почему так происходит, и что делать?
В последнее время всё больше абонентов страдает от нежелательных звонков. Сначала это были мошенники, которые чаще всего представлялись «службой безопасности Сбербанка», и спам-боты. Затем был подредактирован закон о рекламе, и спамеры перешли на другую модель: позвонить и сбросить, чтобы абоненты им сами перезванивали.
Потом всё большее распространение начали получать приложения с защитой от спама, да и сами мобильные операторы взялись за дело – кто-то встроил защиту в тарифы, кто-то начал предлагать отдельные услуги по блокировке спам-звонков. Но и приложения, и услуги операторов работают по одному принципу – они проверяют базу спам-номеров и блокируют вызов, если номер, с которого звонят, есть в базе.
А сейчас всё чаще некоторые абоненты получают звонки с незнакомых номеров. И в ходе разговора выясняется, что Вы якобы звонили этому человеку, и он Вам перезванивает. Но Вы прекрасно понимаете, что не делали этого. В итоге иногда доходит до срача. Но что это значит, и как так получается?
С вероятностью примерно 99% причиной таких «перезвонов» стало то, что Ваш номер действительно используют для мошеннических звонков, а перезванивают лишь те абоненты, которые вовремя не сняли трубку. Для спама метод, который будет описан ниже, не подходит, так как абонент перезвонит не спамеру, а владельцу номера, и не прослушает рекламное сообщение.
Нет, Вашу симку не перевыпустили, у неё нет дубля. Вы являетесь единственным владельцем своего номера телефона. Для обзвона мошенники используют подмену номера…
При звонке в телефонных сетях для определения звонящего используются два идентификатора: первый – для выставления счёта за звонок, второй – для отображения на оборудовании принимающей стороны.
Первый подделать невозможно или практически невозможно, а ещё – противозаконно. Это настоящий номер звонящего абонента, с него спишут деньги за звонок, этот номер отобразится в детализации, но только у звонящего.
Второй идентификатор – это номер, который отображается на телефоне или смартфоне абонента. Манипулировать этим идентификатором можно, и, насколько мне известно, на текущий момент относительно законно (но могу и ошибаться). Другое дело, что подобные манипуляции обычно совершаются для других уже абсолютно точно незаконных действий – мошенничества. Если Вам звонят с подменой номера, то у Вас при входящем вызове отобразится тот номер, который введёт мошенник. Делается это при помощи специально программного обеспечения, а на практике доступ к подобной услуге можно получить в офисной АТС, через специальные приложения на телефоне или даже в Телеграм-ботах. На счёт детализации звонков я решил уточнить у мобильных операторов, ведь многие сервисы утверждают, что и в детализации у абонента, принявшего вызов, будет отображаться подменный номер.
Некоторые сотрудники техподдержки на вопрос ответить не смогли, а те, что смогли, сообщили о том, что в детализации будет указан подменённый номер, что несколько странно и очень прискорбно.
Надеюсь, что это всё же не так, и в детализации будет указан реальный номер (позже Yota подтвердила, что будет виден реальный номер). Например, именно так ответили в техподдержке МТС.
Почему выбрали именно Ваш номер? Есть сотни миллионов номеров, но мошенники почему-то выбрали Ваш номер… На самом деле, у них может быть очень много таких номеров, а брать они их могут из той же базы обзвона. Также выбор может пасть на Вас в том случае, если Вы, например, грубо ответите мошеннику. Он просто возьмёт Ваш номер и будет использовать в услуге «Подмена номера» именно его.
Что делать? Время переходить к не очень приятным новостям. Мобильные операторы в данной ситуации сделать ничего не могут. Обращение в полицию возможно, но каков состав преступления? Есть ли у Вас доказательства того, что кто-то использует Ваш номер? Совершены ли какие-либо незаконные действия? Вам перезванивают лишь те, до кого мошенники не дозвонились, а если они дозвонились и обдурили кого-либо, то Вы об этом вряд ли узнаете.
Чтобы не получать звонки от «перезвонщиков» можно заблокировать входящие с неизвестных номеров, но это не самое лучшее решение. Вам банально не дозвонятся курьеры службы доставки, например. Или знакомый человек сменит номер и не сможет Вам позвонить.
Если Вам постоянно звонят, и говорят, что Вы им звонили, то, возможно, нужно просто немного переждать, пока Ваш номер не будут использовать в качестве подменного. Но кто знает, сколько это может продлиться? Да и номер Ваш может попасть в спам-базу, что будет очень и очень неприятно. Можно поменять номер телефона, но достаточно вспомнить о том, что к номеру телефона привязан пяток социальных сетей, десяток интернет-магазинов, пару интернет-банков и желание потихоньку отпадёт. Если только завести второй номер, а на первом поставить в настройках телефона входящие только с номеров из телефонной книжки.
Увы, но у меня нет простого решения данной проблемы. Если оно есть у Вас – Вы можете поделиться им в комментариях к данной публикации.