Уралсиб Бонус — отзыв
⛔ Самая замороченная и несправедливая бонусная программа, с которой я сталкивалась,�� или как придумать 1000 отмазок и "зажать" клиентские бонусы.
Давно пользуюсь услугами этого банка, но в последнее время стараюсь завершить наши с ним отношения. Дело, конечно, не в бонусах, но этот момент меня почему-то очень «раздразнил».
Как начиналось. Первая версия.
Бонусная программа существует у них давно. Я знаю о ней с тех пор, как начала пользоваться мобильным приложением банка. Именно в интернет-банке описаны правила и все информация о программе. Правда, условия её меняются каждый раз, и существенно.
Подключиться к бонусной программе может любой владелец карты банка Уралсиб. У меня обычная дебетовая «Мир», но условия вроде бы действуют и для кредитных, и для «немировских» платёжных систем. В банке спрашивают согласие и сразу же подключают к участию в бонусной системе.
Лет 5 назад, когда я оформляла карту, бонусы можно было перечислять для оплаты услуг сотовой связи. Это не занимало много времени, просто какой-то процент от покупок, пусть и не большой, возвращался на номер телефона. Наверно, при автоплатеже это было не так ценно, но для многих тарифов — очень даже.
Одновременно был выбор возвращать бонусы не на счёт телефона, а на банковскую карту, но в первозданном виде, то есть бонусами. Тариф был не просто 1 бонус=1 рубль, а в какой-то пропорции, и постоянно приходилось мысленно переводить бонусы в рубли. Но обменять их на деньги можно было, только достигнув определённой суммы — вроде 1500 р.
Казалось бы, хоть какая-то выгода — соберёшь и уже можно менять и тратить. Вот только собрать их реально, если активно пользоваться картой — тратить тысяч хотя бы по 30 ежемесячно, и за год как раз достигнешь этих 1500 бонусов. Я же получала на эту карту пособие на ребёнка, а на него не разгуляешься. Что-то ещё перекидывала, но оплачивала картой не очень активно, и бонусы накапливались медленно.
Изменения в программе
Потом пополнять счёт телефона с помощью бонусов стало невозможным, остался только вариант копить их в личном кабинете онлайн-банка.
Следующим этапом стал автоматический пересчёт бонусов в рубли прямо в программе. Теперь не приходилось мысленно пересчитывать бонусный баланс, конвертируя в рубли. Оставалось только набрать нужную сумму, чтобы вернуть её на счёт карты и использовать для оплаты покупок.
Но я не успела. Опять изменились условия программы.
Какие сейчас условия у бонусной программы Уралсиб
Теперь уже нельзя вернуть бонусы рублями на карту. Их можно только использовать для возврата уже оплаченных в прошлом месяце покупок. И это не всё. Сумма покупок должна быть не менее 1500 и, соответственно, не больше той суммы бонусов, которая у вас накоплена.
Для меня — чем проще правила участия, тем интереснее. Если приходится тратить время на осмысление условия, пересчитывать и проверять — интерес гаснет. Но так как у меня накопилось 1100 бонусов, «азарт подстегивал» — осталось всего-то 300, и я смогу ни в чем себе не отказывать)
Кстати, надо отдать должное, информация о бонусной программе легко доступна: в интернет-приложении мобильного банка можно нажать на баланс бонусов (он в левом верхнем углу над денежным балансом карты), и сразу попадаешь на условия программы. С интерфейсом и доступом к информации проблем не было, в отличие от некоторых других аналогичных сервисов — там то технический перерыв, то не отображается, то просто зайдите позже, не до вас.
Итак, для накопления бонусов нужно выполнить условие: потратить за месяц по карте не менее 10 000 рублей. Тогда вы можете рассчитывать на 1% от потраченной суммы, то есть минимум 100 бонусов. Если более 10 т.р., то и бонусов 100+. Если менее 10 т.р., то бонусы пройдут мимо вас. Сумма трат — это главное условие.
Есть и другие условия. Они не обязательны, но при их выполнении, сумма бонусов будет рассчитываться уже как 3% (а не 1%) от общей суммы затрат. Для этого надо иметь задолженность по кредитной карте или, например, по автокредиту от 30000 руб. Это плюс 1%. Правда, не уверена, что бонусы выгоднее, чем просрочка по кредиту. Неужели это интересное предложение? Или я просто не люблю чувствовать себя в минусе.
В общем, ни 2, ни 3% мне не грозили. Но с тратами по карте примерно в 20 тыс.руб. ежемесячно я потихоньку собирала «вознаграждение «.
И вот — бинго, объем бонусов наконец превысил требуемый порог в 1500 руб. Я в предвкушении, что скоро потрачу их останусь в плюсе и наконец закончу эту эпопею с накоплением.
Разочарование первое. Не тут-то было. 1541 бонус это больше, чем 1500, но (!) у меня нет в этом месяце покупок на нужную сумму — то есть единоразовая покупка от 1500 до 1541 руб.
Ещё поднажала. Оплатила что-то крупное, чтобы получить максимум и компенсировать то, что просрочено 12-ю месяцами. В итоге покупки составили 37000+ рублей, а я получила 370 бонусов. Всего их теперь у меня было 1748.
Забег за бонусами: «Уралсиб» представил супергеройскую карту в игре Telegram
Более 300 пользователей оставили заявки на оформление банковского продукта
После блокировки в России популярных зарубежных соцсетей, реклама в Telegram остаётся одним из самых кост-эффективных способов для запуска промо. Команда 
SMIT.Studio рассказала Sostav, как с помощью Telegram-бота создала раннер для продвижения дебетовой карты банка «Уралсиб».
Чат-боты в Telegram
В Telegram сейчас есть два вида ботов: в чатах и Web App. Вторые появились недавно и позволяют встроить функционал полноценного лендинга, на котором можно размещать что угодно, от интернет-магазина до игр на JavaScript. По сути это web-интерфейс с быстрым доступом из мессенджера.
Через ботов можно оказывать поддержку, продвигать продукты и даже генерить подписчиков на собственный канал. Всё это подвязывается на аналитику, поэтому мы точно знаем как ведут себя пользователи и достигаются ли целевые показатели проекта.
«Уралсиб» — наш давний партнёр. Коммерческий банк не стесняется экспериментировать с интерактивными форматами в маркетинге.
Перед нами стояла задача — запустить промо дебетовой карты «Прибыль» в мессенджере Telegram, которое бы замотивировало пользователей оставить заявку на оформление.
Огонь и лёд
Клиент уже был в курсе о Web Apps на базе Telegram и хотел использовать этот инструмент в промо. Мы предложили несколько простых игр.
На сайте банка карта проиллюстрирована как огонь и лёд, что стало предпосылкой для механики. В игре пользователь сжигает все статьи-пожиратели денег — это ЖКХ, стоматология, долги, а также замораживает полезные — отпуск, рубль, кешбэк.
Вторая идея предполагала раннер, где игроку нужно собирать кешбэк, сталкиваясь с разными препятствиями. Позже обе задумки объединились в одну.
Сначала механика работала так:
- Пользователь запускает игру.
- Бежит сквозь уровни и кнопками действия поджигает и замораживает те или иные атрибуты. При этом игра бесконечна.
- По завершению игры пользователь получает игровые очки и СТА — оформить карту с более выгодными условиями.
Такая механика показалась нам и «Уралсибу» сложноватой. Хотелось ничем не грузить пользователя, поэтому мы отказались от механики на активных действиях и оставили только одну кнопку в игре, через которую производится всё управление.
- Пользователь запускает игру.
- Бежит сквозь уровни, тапом преодолевает препятствия, собирая бонусные атрибуты на своём пути до поражения или пока не соберёт 1 тыс. очков.
- Банк конвертирует очки в бонусы и предлагает перейти на сайт для оформления карты.
Чтобы замотивировать пользователей играть и оформлять карту, мы добавили поощрение: все бонусные очки конвертируются в рубли. Они доступны сразу после получения дебетовой банковской карты. Мы ограничили количество бонусов до 1 тыс. баллов, этого хватило, чтобы замотивировать пользователей играть.
С переходом на лендинг пользователь видел свои баллы и мог сконвертировать их в рубли с оформлением карты.
Результаты кампании
Промо осталось на стороне клиента, а вот какие результаты получились у механики:
- запущено 700 тыс. игр за 2,5 месяца, и достигнут рекорд по реиграбильности;
- получено более 300 заявок на оформление карты.
Геннадий Кальянов, руководитель направления по таргетированию банка «Уралсиб»:
Благодаря геймификации можно продвигать свой продукт более нативно и без давления. Пользователь получает удовольствие от процесса игры, изучает продукт и услугу, оставляет заявки.
Банк УРАЛСИБ и Mastercard запустили акцию для бизнеса «БУДЬ В ИГРЕ!»
Банк УРАЛСИБ совместно с международной платёжной системой Masterсard запустили акцию «Будь в игре!» для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
В период проведения Регулярного Чемпионата Континентальной хоккейной лиги (КХЛ) обладатели действующих бизнес-карт Mastercard, выпущенных Банком УРАЛСИБ, а также открывшие в Банке новую бизнес-карту в течение срока действия акции, смогут выиграть билеты на матчи любимых клубов.
Всего разыгрываются 132 билета на матчи Континентальной хоккейной лиги сезона 2020-2021 гг. в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Екатеринбург, Новосибирск, Сочи (Адлер), Челябинск, Нижний Новгород, Казань. Каждый победитель получит по 2 билета на матч КХЛ.
Для того чтобы принять участие в акции «Будь в игре!», необходимо в течение периода действия акции оплачивать товары и услуги бизнес-картой Mastercard Банка УРАЛСИБ. При этом минимальная сумма одной транзакции должна составлять не менее 100 рублей, а общий объем трат по бизнес-карте за календарный месяц должен превышать 20 000 рублей.
Победитель определяется простым рейтингованием количества совершенных транзакций по картам клиентов Банка. Количество карт, которые можно использовать в рамках акции, не ограничено – Банк ведет подсчет количества транзакций по каждой бизнес-карте отдельно.
Акция проводится с 1 октября 2020 года по 31 декабря 2020 года включительно и проходит в три этапа, по итогам каждого из которых будут определены победители. Один клиент может стать победителем только одного этапа.
- Первый этап: с 1 октября по 31 октября 2020 года включительно. Победители получают билеты на матчи КХЛ, проводимые в период с 1 по 31 декабря 2020 г.
- Второй этап: с 1 ноября по 30 ноября 2020 года включительно. Победители получают билеты на матчи КХЛ, проводимые в период с 1 по 31 января 2021 г.
- Третий этап: с 1 по 31 декабря 2020 года включительно. Победители получают билеты на матчи КХЛ, проводимые в период с 1 по 29 февраля 2021 г.
Узнать подробности акции «Будь в игре!», о сроках определения победителей и передачи вознаграждения, а также о перечне операций по бизнес-картам, не участвующих в акции, и получить консультации по продуктам и услугам Банка УРАЛСИБ для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей можно в отделениях Банка, по телефону горячей линии для юрлиц 8-800-700-77-16, а также на сайте ПАО «БАНК УРАЛСИБ».
Уралсиб БатлПасс
Сейчас активно рекламируется Уралсиб Батлпасс Повелся я на рекламу в Твич. Зарегистрировался, подключил Стим и Твич. Смысл акции простой, выполняешь задания, получаешь призы. Начал я это дело 23.05.22
сегодня 28.05.22 за это время я получил максимум 1/5 из баллов которые были заявлены по условиям выполнения. Это ладно. Какого было мое удивление сегодня когда я выигрываю купон на 3500рублей для Стима. Естественно на радостях пытаюсь его получить. Вот так он выглядит(должно быть изображение)
blob:https://www.banki.ru/f067a16d-1343-45a8-8cf4-d6502cb0e768
изучаю сайт и понимаю что информации по выводу нет. Нашёл номер банка. Там сказали что знать ничего не знают, звоните на горячую линию. Нашёл профиль розыгрыша в дискорде, но настроен он так что туда не возможно написать(последнее сообщение в дискорде от банка 24.05, написано что акция идёт) Позвонил в горячую линию. Послушали меня и сказали что помочь не могут и вообще акция закончилась в апреле. Пытался объяснить что все работает и сроки проведения до 31мая, это информация на официальном сайте есть. Там развели руками и культурно отправили меня идти разбираться в отделение) вот так я выиграл 3500рублей в УРАЛСИБе)
Благодарим вас за отзыв и участие на платформе «Уралсиб Battle Pass» в акции «Уралсиб Игровой Пропуск», которая действует до 31.05.2022.
Мы направить подробные комментарии по вашему отзыву в личные сообщения.
Если у вас останутся вопросы по работе Платформы и акции «Уралсиб Игровой Пропуск», в том числе и о неначисленных очков опыта за выполнение Игровых, Социальных и Банковских заданий, рекомендуем ознакомиться с разделом FAQ и, в случае ненахождения в нем интересующего ответа, обратиться в поддержку на канале платформы в Discord ( https://discord.com/invite/eECAy9stKs ), ссылка на который также размещена на сайте платформы (https://battlepass.uralsib.ru/).
По поводу невозможности написать запрос в Discord – мы проверили, все работает. Чтобы написать в техническую поддержку, необходимо в правом верхнем углу открыть список участников (если он не открыт), выбрать единственного пользователя под ником – АD в «Технической поддержке» и написать личное сообщение с любым интересующим вопросом по работе платформы.