Как вернуть деньги в Epic games store за игру
«В настройках учётной записи перейдите во вкладку «Транзакции» (также она называется «История платежей»).
Найдите игру, за которую вы хотите получить возврат.
Нажмите на заказ, чтобы раскрыть его и посмотреть игровое время.
Если возврат за игру можно оформить самостоятельно, то вы увидите кнопку «Запросить возврат».»
«Вы можете вернуть стоимость любой игры в течение 14 дней с момента покупки. Причина может быть любой при условии, что вы не играли дольше 2 часов. Нельзя возместить стоимость виртуальной валюты, обликов и других расходуемых продуктов, а также продуктов и игр, обозначенных как не подлежащие возврату.
Право на возмещение стоимости игр, в которых вы были заблокированы или Условия использования которых нарушили, не предоставляется. Кроме того, вы будете лишены права на возмещение, если Epic определит, что вы злоупотребляете политикой возврата средств. «
В Epic Games Store теперь проще вернуть деньги за игры. Есть определенные условия
В Epic Games Store теперь появилась функция, благодаря которой геймерам будет проще вернуть деньги за купленную в магазине игре. Отныне не нужно писать или звонить в поддержку — все происходит автоматически.
Чтобы вернуть средства за купленную игру, нужно проделать следующие действия:
- Зайти в свой профиль Epic Games Store;
- Открыть настройки учетной записи;
- Выбрать вкладку «Транзакции»;
- Выбрать игру и нажать «Возврат».
Стоит заметить, что есть определенные условия для того, чтобы вернуть средства. Во-первых, с момента покупки должно пройти не более 14 дней. Во-вторых, в игре не должно быть наиграно более двух часов. Аналогичные правила работают и в Steam.
Вдобавок к этому, EGS теперь является партнером цифровых магазинов Fanatical, Green Man Gaming и Genba Digital. Также в сервис добавили возможность регулировать загрузки.
Напомним, Epic Games Store еженедельно радует геймеров бесплатными раздачами игр. К примеру, сейчас в магазине раздают GTA 5. Всего геймеры могли получить 108 игр на сумму более $2000.
Как вернуть деньги за игру в Epic Games Store?
Уже несколько лет игровой сервис Epic Games Store пытается навязать конкуренцию гиганту индустрии в лице Steam. Разумеется, не обошлось и без поддержки функции возврата средств за игру со схожими правилами.
Для начала разберём основные правила возврата денег за игру в Epic Games.
- С момента покупки прошло менее 2 недель (14 дней).
- Игра была запущена не более 2 часов.
- Отозвать деньги за предзаказ можно в любой момент до выхода игры. После выхода игры действуют основные условия – менее 14 дней с момента релиза и менее 2 часов в игре.
Это основные условия. С дополнительной информацией Вы можете ознакомиться здесь.
Как оформить возврат средств?
- Зайдите в свой профиль на сайте epicgames.com . Вы можете зайти на сайт и авторизоваться, либо перейти в профиль из Epic Games Launcher: нажмите на имя пользователя в левом нижнем углу и выберите «Настроить учётную запись».
- В меня профиля слева выберите «Транзакции».
- Выберите игру, за которую хотите запросить возврат средств. Затем нажмите на ссылку «Запросить возврат».
- Укажите причину возврата. На выбор предлагаются: не могу играть в эту игру, не могу запустить эту игру на своём компьютере, мне не понравилась эта игра, игра была приобретена случайна или другая причина. Если Вы запускали игру, то можете выбрать «Мне не понравилась эта игра». Я же продукт не запускал, поэтому выбрал «Игра была приобретена случайно».
- Нажмите на кнопку «Подтвердить возврат». Деньги будут возвращены в ту систему, при помощи которой Вы оплачивали покупку.
Готово! Вы оформили возврат игры в Epic Games Store. В мае 2020 года был введён автоматический возврат средств. Если условия возврата соблюдены, то деньги возвращаются сразу, хотя тут всё зависит от способа оплаты, которым Вы пользовались.
Я оплачивал покупку при помощи ЮMoney (бывшие Яндекс.Деньги). В Epic Games статус был обновлён сразу же – «Средства возвращены». На ЮMoney деньги поступили в течение 1-2 минут, что очень и очень быстро.
Также отвечу на довольно популярный вопрос по этой теме. Вы получаете возврат тех денег, которые Вы потратили на покупку. Если Вы купили игру по скидке за 1000 рублей, а сейчас она стоит 2000 рублей, то Вам вернут 1000 рублей. То же самое и с бесплатными играми – за них Вам не заплатят, так как Вы не продаёте игру в Epic Games Store, а запрашиваете возврат денег, которые Вы потратили.
Как получить деньги за возврат в Epic Games Store, если вам их не вернули
Это гайд «3 дня бомбежки за 5 минут или, как вернуть деньги». Пару дней назад я выкладывал пост, что у меня в EGS забрали TES SKYRIM с наигранными 167 часами и не вернули деньги.
Мне написали человек пять у которых были аналогичные проблемы с возвратом средств после рефандов. На сколько я понял проблемы были у тех, кто платил с qiwi. Ниже я изложу не хитрую последовательность действий которую нужно проделать. Помог мне в этом Илья Коробейников, написав комментарий под предыдущим постом. Ещё раз спасибо тебе Илья!
Итак, первое, что нужно знать служба поддержки EGS — это дно. Ничего больше, чем перевод стрелок на xsolla и игнор я от них не добился, хоть и бомбил знатно. За три дня написал писем 10-12.
Для обращения в xsоlla Вам понадобиться зайти в личный кабинет EGS в раздел транзакции
Раздел «Транзакции» в личном кабинете на сайте
В них найти игру. И скопировать номер заказа. Там же можно посмотреть каким способом осуществлялась оплата
Далее с этой информаций нужно обратиться в сапорт xsolla по адресу support@xsolla.com
Служба поддержки xsolla работает на 10 из 10. Сразу отписались и через час деньги вернули, но на аккаунт в EGS (баланс видно только при оплате). Такой вариант меня не устроил, я попросил перевести на qiwi. В течении пару часов деньги поступили в мой кошелек.
Душевный саппорт)
Так, что все просто и быстро, если исключить общение с EGS.
По итогу, раньше я много игр проходил в EPIC. По сравнению с STEAM в процентном соотношении это было 20-30% . Теперь я там уже покупать ничего не буду, поскольку пару месяцев прокачки и пару месяцев эндгейма у меня все равно украли. Возвращаюсь к Габену и гавань корсаров!)
п.с. По-прежнему очень беспокоит сама ситуация. Фактически работа STEAM выстроена вообще без оплат из России. В случае если дядя Сэм обратит на Габена внимание, мы все останемся у разбитого корыта. Тем более все помнят, что написано в пользовательских соглашениях, где нам игры не продают, а только предоставляют к ним доступ. Но это уже отдельная тема