Как вернуть деньги за подписку сберпрайм

Как вернуть деньги за подписку

Многие интернет-сервисы, работающие по модели подписки, требуют от пользователя ввести данные банковской карточки, которая будет привязана к аккаунту. Это, безусловно, упрощает процесс получения услуг. Но при этом можно не заметить, как с карточки начнут производиться нежелательные списания. В этой статье мы расскажем, как вернуть деньги за подписку.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Оглавление

Сняли деньги за подписку. Как вернуть?

Единых правил, которые бы регулировали процедуру возврата денег за подписку, в России на данный момент нет. Подписка на сервис — это услуга, а значит к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей (глава III). Кроме того, нужно внимательно читать условия пользовательского соглашения.

Пользовательское соглашение покупатели чаще всего пролистывают и просто ставят галочку напротив «Согласен». Если не хотите читать большой документ полностью, мы все же советуем обращать внимание на пункты об оплате услуг, отказе от подписки и возврате денежных средств.

Помните, что от подписки как от услуги вы можете отказаться в любой момент. Такое право предоставлено всем потребителям в соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей, а также в соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ.

Помните, что есть одно условие. При отказе вы должны будете возместить сервису фактически понесенные им расходы. Что это значит на практике? Из суммы возврата вычтут плату за дни, в которые вы уже пользовались подпиской.

Но есть и ситуации, в которых вы можете отказаться от подписки и рассчитывать на возврат всей суммы. Вот несколько примеров:

• приложение не открывается, происходит сбой;
• в приложении есть ошибки: контент низкого качества, функции приложения не соответствуют описанию, приложение не загружается и т.д.;
• вы покупали приложение с намерением слушать/смотреть определенный контент, но это контент по каким-то причинам был удален из приложения;

Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

Связаться с сервисом и попросить возврат полной суммы вы можете и в следующих ситуациях:

• вы оформили подписку по ошибке;
• вы не совершали покупку (например, телефон был украден, либо злоумышленники завладели данными банковской карты).

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки. К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.

После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи:

• через личный кабинет;
• через службу поддержки.

В течение какого времени сервис должен вернуть деньги?

Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (пункт 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей).

Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).

Помните, что помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

У вас уже есть конкретные вопросы относительно возврата денег за подписку? Тогда скорее открывайте наше готовое решение "Вернуть деньги за подписку". Заполните форму, ответив на несколько вопросов и вы сможете воспользоваться претензией о возврате денежных средств за подписку, а если у вас остались вопросы, то юристы DestraLegal с радостью проконсультируют вас в чате.

%%type:widget, id:content_pay, name:order-quiz%%

Мы посмотрели на общие правила возврата. Теперь давайте рассмотрим процедуру возврата применительно к популярным приложениям и сервисам.

Можно ли вернуть деньги за подписку в приложении

Google Play

В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play процедура возврата средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения.

Прошло не более 48 часов с момента, когда списали деньги

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло не более 48 часов, то вернуть деньги несложно. Нужно лишь быстро оформить заявку онлайн, указав данные Google-аккаунта, в котором была совершена покупка. Далее через Историю заказов выбрать нужную подписку, нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме» и в открывшейся форме подробно описать причину возврата.

Обычно решение принимается быстро, но на сайте указано, что решение более сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема связана не просто со случайной оплатой, а с ненадлежащим качеством контента, то сервис может предложить обратиться напрямую к разработчику приложения (его контактные данные обычно содержатся на странице приложения в Google Play в разделе «Дополнительная информация»).

Средства списаны с карты, хотя вы покупку не совершали

В данной ситуации обратиться в Google можно в течение 120 дней с момента транзакции. Это можно сделать либо через Историю заказов и форму запроса из предыдущего пункта либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке» (например, если в выписке по карте вы нашли списания, начинающиеся с комбинации GOOGLE*название приложения).

Возврат некоторых подписок

Что касается подписки на Google Music, то согласно правилам после начала действия подписки (например, начала нового месяца, который был оплачен) вернуть платеж уже нельзя. Отказаться от подписки удастся лишь на будущее. Доступ к контенту будет сохранен до конца оплаченного периода.

Платная подписка на YouTube Premium (YouTube Music Premium) может быть отменена в любой момент. После отмены плата перестает взиматься, но деньги за оставшийся период (часть стоимости) назад не вернут. Просто доступ к сервису будет открыт до конца платежного цикла. Запросить возврат средств (форма для возврата в Интернете) можно в случае, если с купленной подпиской возникнут проблемы (не было доступа, возникали ошибки, ненадлежащее качество и т.д.).

Кроме того, Google возвращает средства только за активные подписки, но не за истекшие. К примеру, вы по ошибке подписались на полгода, но только после окончания этого периода решили вернуть всю сумму сразу и обратились в службу поддержки Google. В этой ситуации вероятнее всего придет отказ.

Apple

Что касается покупки подписок в магазинах App Store, iTunes Store, то тут также действует особые правила. Запросить возврат денег за подписку можно через специальный сайт http://reportaproblem.apple.com/. Для оформления запроса необходимо ввести Apple ID и пароль. Рядом с приложением/подпиской нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме».

Далее вы указываете, что хотите запросить возврат средств, и выбираете либо предложенную причину из списка (оформление подписки произошло случайно, покупка была сделана случайно и т. д.), либо собственную причину и отправляете запрос.

В течение 48 часов Apple обязан предоставить ответ. Когда деньги вернут обратно? Это будет зависеть от способа оплаты (возврат полной стоимости на банковскую карту – до 30 дней, возврат на счет Apple ID – до 48 часов).

Мы понимаем, что алгоритм действий может быть довольно запутанным и сложным для простого обывателя, поэтому настоятельно рекоменудем воспользоваться нашим автодокументом в разделе "Возврат денег за подписку", а юристы DestraLegal с радостью ответят на любые ваши вопросы в чате и помогут с его подачей.

Возврат денег за подписку в различных сервисах

Обратите внимание: в настоящее время для пользователей из России ограничена оплата покупок и продление подписок через Google Play и App Store. Нет доступа и к Премиум подписке на YouTube. Что делать? Есть несколько вариантов, например, включить VPN и оплатить покупку картой зарубежного банка (если такая есть). Недавно стало известно о возможности оплаты через подарочную карту Google Play. Но ситуация быстро меняется. Советуем периодически проверять информацию, чтобы выбрать подходящий, а главное надежный способ оплаты.

Яндекс.Плюс

Решили воспользоваться услугами Яндекс.Плюс? Внимательно прочитайте пользовательское соглашение и условиям подписки. Так, согласно пунктам 2.9 и 2.11 Условий подписки Яндекс.Плюс пользователь соглашается на

• бессрочное оформление подписки;
• на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки.

Отказаться от подписки пользователь может в Личном кабинете, она прекратится со дня, следующего за последним днем оплаченного периода. А вот чтобы вернуть деньги, нужно будет обратиться в службу поддержки и заполнить специальную форму. Укажите в ней характер проблемы, данные о последнем списании денег с карты (первые и последние цифры карты, дату и время списания) и не забудьте поставить галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги».

К заявке вы можете прикрепить необходимые документы (скриншоты из приложения банка, личного кабинета Яндекс.Плюс). Ответ должен прийти в течение нескольких дней, а срок возврата денег будет зависеть от вашего банка (обычно 5-7 дней).

Онлайн-кинотеатр Иви

Пользователь может в любой момент отказаться от подписки (ищите раздел «Управление подпиской иви» в Личном кабинете), и доступ к контенту прекратится сразу после окончания оплаченного периода (пункт 6.3 Пользовательского соглашения).

Будьте внимательны при оформлении пробного периода. Когда он закончится, подписка будет подключена автоматически и с вашей карты спишут деньги. После пробного периода поняли, что сервис вам не подходит? Тогда не забудьте отключить подписку через Личный кабинет до окончания пробного периода.

В каких случаях Иви гарантирует возврат денег?

• если услуги были оплачены, но не были оказаны в течение 30 дней из-за неполадок на сервисе, то пользователь имеет право требовать возврата уплаченной суммы;
• подписка была оформлена по ошибке;

В обоих случаях возврат производится на основании письменного заявления, направленного по почте или курьерской службой с приложением копии чека об оплате.

Перед тем как направлять письменное заявление, вы можете обратиться в службу поддержки ( [email protected] либо по телефону горячей линии 8 800 234 49 23). Если нет спорных моментов, то решить вопрос с возвратом денег за подписку, вероятно, получится дистанционно, без обращения с письменным заявлением.

Сервис ЛитРес (электронные книги и аудиокниги)

Автопродление подписки на сервисе ЛитРес можно отключить через личный кабинет на сайте (или в приложении) в разделе «ЛитРес: Абонемент», нажав на кнопку «Отменить автопродление».

Отказаться от покупки в ЛитРес можно в течение 14 дней при условии, что вы не начали чтение и не скачали электронную книгу.

Отказаться от услуги абонемент также можно в течение 14 дней с даты совершения оплаты при условии, что вы не получали книгу из персональной подборки и не воспользовались скидкой.

Процедура возврата следующая: необходимо обратиться с запросом (претензией) на адрес [email protected] , указав логин, причину возврата, данные об оплате, дату покупки (чтобы подтвердить соблюдение 14-дневного срока), а также реквизиты для возврата денежных средств.

Судебная практика

Суд рассматривал иск гражданки А., которая оплатила месячную подписку на ЛитРес, а затем с её карты стали автоматически списываться деньги за дальнейшую подписку. На требование о возврате списанных средств сервис не ответил. Суд первой инстанции указал, что правила об автоматическом продлении содержались в договоре публичной оферты, с условиями которого А. согласилась путем введения данных банковской карты и оплаты первого месяца подписки.

Отменить платное продление можно было в любой момент в настройках. В удовлетворении требований гражданки А. мировой суд отказал, с ним согласились суды апелляционной и кассационной инстанций (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).

Совет напоследок: обязательно просматривайте условия подключения и оплаты услуг сервисов и приложений, чтобы быть в курсе их платежной политики и не потерять деньги.

Но если с вами уже произошла неприятная история, воспользуйтесь нашим готовым решением "Возврат денег за подписку". Вы можете воспользоваться и опросником ниже, а затем связаться с нашими юристами. Они ответят на все вопросы и помогут.

Подписка "СберПрайм" — отзыв

Навязали, но я смогла отписаться и вернуть деньги

Ребенок потерял карточку, необходимо было срочно выпустить другую, но так как моя старая бесплатная карта была mastercard и, в соответствии с настоящей политической ситуацией в стране их из оборота изымают, мне предложили оформить МИР.

Сотрудник банка проинформировала меня что карта будет с обязательным ежемесячным платежом и что при оформлении Подписки «СберПрайм», карта становится бесплатной. Я уточнила при любых ли условиях с меня, при отсутствии подписки, будут снимать плату, ответ был утвердительный (прошу запомнить эту фразу)

И тут начались рассказы о том как прекрасна подписка и как много я от нее получу, а именно: аптека, маркеты, бесплатная связь, скидки на анализы, домашний кинотеатр. и всего то за сумму около 2 тысяч в год. девушка заливалась соловьем о том как я моментально окуплю эти средства и, подсчитав в уме сколько я потрачу на обслуживание карты, я пришла к выводу пусть уж хоть подписка, все не просто так деньги уходят, согласилась на оформление.

Тут же на столе появилась чудо приставка к телевизору за 3500 рублей, но я отказалась сразу потому как к моей карте она не имела никакого отношения и тут уж было совсем очевидно что меня разводят на покупку изначально ненужной вещи.

Приехав из банка, меня не покидала ощущение, что меня обманули и я начала наводить справки, обнаружив следующее:

— «Еаптека» по сути интернет аптека, которая по факту работает и без подписки и доступна всем подряд

— «Сбермаркет» и «Сбермагамаркет» сервис который и ранее работал без подписки, вообще не поняла как она влияет на данный сервис

— подписка в онлайн кинотеатре «ОККО» весьма сомнительная так как включает в себя базовую подписку, и включает минимальный набор бесплатных фильмов, а за новинки вам выставят двойную цену

— скидка 25% на анализы в любой лаборатории города. В реальности оказалось, что этот город Москва, а я нахожусь в Кемерово и этой функцией подписки не могу воспользоваться тоже

— какой то сервис с музыкой, но тут я даже уточнять не собиралась, ибо мне эта услуга неинтересна изначально

— сим карта с определенным количеством минут и трафиком интернет предоставляемых бесплатно во время действия подписки мне тоже не понадобилась так как связь у меня корпоративная, да и почитав о качестве связи Сбер я решила что это не для меня. Тем более мобильное приложение отсутствует в эпсторе и следить за тарифом невозможно

— и самое важное. сейчас время вспомнить фразу консультанта о том что ежемесячное обслуживание мне придется платить в любом случае. Так не, это не так. Открыв тарифы я прочитала что оплата не взымается при трате по всем картам от 5 тысяч в месяц либо при нахождении минимального остатка в 40 тысяч и более в сумме по всем картам клиента.

Мое предчувствие оправдалось, мне навязали совершенно ненужную услугу с содрали с меня 2 тысячи. Позвонила оператору в тот же день, объяснила ситуацию и, сославшись на закон о защите прав потребителей, попросила аннулировать мне подписку и вернуть деньги. Оператор начала мне вновь описывать «плюсы» подписки, но я уже была уверена в том что мне это не надо, ответила что услуга была мне навязана под предлогом того, что это меня освободит от платы за обслуживание. После моих слов, мне отключили подписку и вернули деньги без вопросов. Сим карту я так же заблокировала через оператора.

Сбербанк стал совсем не тот что был раньше. квалификация специалистов стала заметно ниже и оставляет желать лучшего. Из-за совершенно ненужной услуги я потратила день чтобы разобраться во всех нюансах, хотя, по идее, за несколько минут мне это мог рассказать консультант, тем более конкретные вопросы с моей стороны ей были заданы.

Сбер списывает деньги за СберПрайм и не торопится их возвращать

24 сентября, когда «Сбербанк» стал «Сбером» и представил единую подписку на сервисы, что-то пошло не так и я ощутил все возможности нового сервиса на себе.

Не ожидая никакого подвоха, я через поиск «Сбербанк Онлайна» перешел на страницу с подпиской, и, недолго думая, оформил её. На радостях от ставшей бесплатной доставке продуктов, иду наполнять корзину в «Сбермаркет» и понимаю, что доставка бесплатной не стала. Возвращаюсь в «Сбер Онлайн» и не нахожу никаких следов оформленной подписки, кроме списания тех самых 999 рублей. Приложение снова предлагает оформить подписку СберПрайм еще раз, всего за 999 рублей.

Спустя пару часов понимаю, что подписка уже вряд ли заработает и пишу в чат:

В ответ получаю зарегистрированное обращение от 24.09 и начинаю ждать.

Кто бы знал, что сроки по обращению будут продлевать еще четыре раза

Так как подписка мне действительно была нужна, то подключаю ее повторно 27.09, в этот раз все подключается корректно, поэтому спокойно продолжаю ждать решение по обращению.

Спустя несколько дней звонит девушка из поддержки и искренне удивляется, почему я говорю, что подписка не подключена, хотя везде отображается ее активный статус (действительно, почему же, если я повторно подключил ее через 3 дня после первой попытки?). С этим разобрались, продолжаем ждать.

3.10 обращение продлевают до 7.10

7.10 до 17.10, затем 17.10 решили не мелочиться и продлили сразу до 1.11

С ужасом ждал СМС с номера 900 уже первого ноября. И 1.11 Сбербанк не разочаровал, теперь обращение продлили в четвертый раз и вообще без указания сроков в СМС.

Захожу в «Сбербанк Онлайн», а там срок рассмотрения обращения — до 1 декабря (это 68 дней с момента обращения).

Попытки составить новое обращение с негодованием сроками рассмотрения также не привели ни к чему хорошему.

Вот так крупнейший банк страны с претензиями на собственную экосистему запускает свои новые продукты и сервисы? Если базовая операция — возврат денег за подписку (которая еще и не подключилась) занимает более 60 дней, тогда чего ожидать далее?

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм ⁠ ⁠

Утром мне пришлось ехать по работе из областного центра в один из районов. По пути мне пришла СМС, что с моей карты успешно списана плата за подписку СберПрайм.
Этот ссаный СберКот развел меня, чтобы я подписался и ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ пользовался всеми Прайм-плюхами бесплатно. Скорее обидно, что я, словно дешёвая проститутка, продался за набор стикеров в ВК. Я, конечно, понимал, что я должен был сделать, но что мы говорим отмене ненужной нам подписки?

Поясню. Как учили меня в автошколе: непрочтённая смс, как и пропущенный звонок, за рулём доставляют моральные страдания водителю и вероятность отвлечься на посторонние мысли и попасть в ДТП многократно увеличивается. Поэтому, в целях безопасности, я смс прочёл! Очевидно же.
Пораскинув мыслями и зная, что мои права, как потребителя, кто-то должен защищать у меня в голове созрел нехитрый план.
Уже на работе я написал в чат с банком пару слов туда-сюда

Наивно полагая, что такими вещами занимается именно оператор я описал ситуацию, но бот сам понял, что мне надо и сразу предложил варианты решения моей проблемы (нет)
Позвал Модератора Оператора и началась та игра из тюрьмы, когда на стене нарисован мяч и его надо пнуть.

Поясню"2". Я не юрист, даже не близко. Всё то, что я буду затирать этим двум фрау, я нашел в интернете, так что если этот пост увидят светилы юридической Пикабу-индустрии, киньте тапком и разотрите, даже не обижусь.
У Гугла православной Алисы я узнал, что есть статьи 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей"
Основные принципы этих статей я отразил в своем сообщении

И да, в оферте есть такие пункты с именно такой смысловой нагрузкой

Но мне показалось, что это не вяжется с теми законами, которые я прочитал несколько минут назад. Это как если бы я зарегистрировал ООО и в уставе указал, что сотрудник, убивший на улице человека, не может быть привлечен к уголовной ответственности. Так?
Это я и спросил у оператора.

На этот вопрос в чате Сбербанка естественно никто не даст прямого ответа, поэтому оператор грамотно пыталась перевести разговор в нужное русло, просто приводя очевидные факты.
Справедливости ради — она и правда создала обращение, его обещали рассмотреть и дать мне ответ. Вот только.

То есть я написал в чат с банком примерно через час, как произошло списание, а значит почти 100% времени потенциального использования подписки я не использовал. Но обращение может быть рассмотрено примерно в двухнедельный срок, а это половина срока подписки. Естественно Сберу это выгодно и сроки будут затянуты, а раз уж есть возможность затянуть их ещё больше и просто проинформировать меня по СМС, то этой возможностью они наверняка должны воспользоваться.
Ооооох, какие же планы мести я придумывал

Получается, что Сбер создал Пиратский кодекс, который по лучшим заветам содержит свод правил, а не жёстких указний, и в любой удобный момент условия оферты могут быть пересмотрены.
Ну вот и всё, по сути. По факту тоже. Способ работает по крайней мере на первых парах списания.
Авось пригодится кому. Успехов!

Спасибо, все получилось.

Подключила сберпрайм по акции, оказалось что в моем городе ни один их сервис не работает. Забила, забыла про подписку. Вчера стала смотреть историю операций по карте и увидела странное списание 3 дня назад «199 рублей сберспасибо»

Оператор конечно в отказ сразу, ссылаясь на 2 пункта их оферты. Написала про статьи закона, тоже предложил составить обращение.

Деньги вернули на следующий день утром. Смс пришла через день о рассмотрении решения в мою пользу.

Если честно я немного в шоке от наглости этих сервисов, зарабатывают на тех, кто не знает законов 😖

Тема рабочая,у меня мелкая подключила сбер прайм + за 399 рублей,оператор по телефону сказала что возврат средств не производят,я в чате просто переписал сообщения из поста и на следующий день мне вернули деньги

Большое Вам человеческое спасибо. Я таким же образом вернул деньги за Прайм, который моей маме сотрудники Сбера впарили. И ведь даже глазом не моргнули, что человек технически неграмотный и вряд ли этой подпиской пользоваться станет.

Купила в 2021 году подписку на СберПрайм до ноября 2022 года, ради бесплатной доставки из ЕАптеки и СберМаркета, так как приходится закупаться не только для себя, но и для пожилых родственников, живущих отдельно. Теперь обновились условия подписки — для СберПрайм доступно максимум 3 бесплатных доставки в месяц. Неограниченное количество доставок — только для СберПрайм+. Отключаю автопродление, больше ни СберПраймом, ни СберМаркетом пользоваться не собираюсь, не сервис, а просто разводилово и выкачка денег. Платная доставка в большинстве магазинов дешевле, чем в самом СберМаркете.

Кирилл, спасибо за полезный пост!

Опишу коротко свою ситуацию:

Я получила смс, что списались деньги за сберпрайм, который я никогда не подключала.Три месяца назад я оформляла новую карту, и видимо оператор мне подключила эту опцию.

Я написала сообщение в сбер онлайн и уже приготовилась к долгим дебатам. Но к моему удивлению, моя проблема не встретила яростного сопротивления со стороны оператора. Возможно, потому что я решила сразу взять «быка за рога», потребовав составить обращение и вернуть деньги. Может оператор подумала, что Я что-то знаю ))), или я юрист и решила сразу удовлетворить моё требование.

Деньги вернули на следующий день утром.

Кирилл, если бы не Ваш пост, то я бы плюнула на эти 199р, потому что я трудом верила в то, что сбербанк может что-то — кому-то вернуть!

Ответ на пост «Как маркетологи убивают компании»⁠ ⁠

Подгорает уже. Хочу рассмотреть ту и подобные ситуации, когда предприниматели по своему незнанию и непониманию жалуются и называют во всем виновных маркетологами. Прежде всего маркетолог — это не тоже самое, что узкопрофильный специалист (например контекстолог, авитолог, SMM-щик и т.п.). Проблема вот какая вырисовывается.

В данный момент у меня по сарафану есть заказ на проведение первичной e-mail рассылки от предпринимателя, услуги типографии. Спрашиваю чё хотим и кому слать, какая платформа для рассылки? Конечно хотим продаж, платформу не выбрали, базы купленные 2ГИС. Объясняю, что рассылки такие приравниваются к спаму хотим мы этого или нет, гарантий нет никаких, как бы не валидировал я базу и как бы не извращался над телом письма.

Ничего, попробуем, по рукам, работаем!

А ещё я как маркетолог с 10+ лет опыта знаю ВОТ ЧТО! Рассылки какие бы они не были это элемент прогрева и лояльности, все что отправляется и прилетает в ящик получателя без его спроса, как уже писал — является спамом, но проблема даже не в этом, а в том что такие письма не открываются и в лучшем случае удаляются (а не жмётся на кнопку «в спам»). Базы организаций с ящиками inbox, info и т.д. это помойка которая редко (читать как «почти никогда») попадает в руки ЛПР. В общем мой прогноз на нулевом этапе — выхлоп будет 0.000001%. Опыт + здравый смысл. Работа — 1-2 дня.

Стоимость задачи — 5-10 тыс. (за настройку, верстку письма, валидацию БД, рассылку)

А теперь другой алгоритм, если правильно применять хочется делать рассылки. с маркетинговой точки зрения (когда всё делается с нуля)

Анализируем рынок и выбираем сегменты бизнеса наиболее заинтересованные в услугах типографии

Создаем посадочные страницы на сайте типографии или на конструкторах с примерами работ, привлекательными предложениями (УТП) под выбранные сегменты, с призывом оставить контактные данные — имя, телефон, email в обмен на прайс и индивидуальный расчёт.

Проводим рекламную кампанию в Яндекс Директ или ещё где для получения лидов с учётом п.2

Теперь люди в базе. Она чисто собрана, её можно обрабатывать по телефону, её можно просылать предложениями как сразу, так и в дальнейшем.

А стоимость этой задачи — от 50 тыс. первоначально и от 15 тыс./мес. поддержка канала в дальнейшем, т.к. это уже совсем другой уровень работы, но и выхлоп совсем иной. Но при этом гарантии успеха и окупаемости в первые месяцы нет, т.к. есть цикл принятий решений, т.к. есть сезонность спроса.

Теперь хочу спросить у предпринимателей. Вот есть 2 решения: первое быстрое и дешёвое (попробовать как пойдет), второе — долгое кропотливое, затратное. Я вот выбрал бы второе, т.к. есть понимание разницы. Но ясен пень что многие из вас рассчитывают получить замок по цене сарая и психологически не готовы платить за мифический результат, поэтому выбирают первое. Отсюда рождаются теории об маркетологах, убивающих компанию.

И ещё вот такие как я, дабы на замарать честное имя, объясняют это и отказывают в оказании дешёвой услуги и теряют деньги. А такие как «разошлю 10 000 email-ов по организациям за 5000» на кворке соберут таких как вы человек 5-10 за месяц и норм, потом отзывы затрут или забьют новыми позитивными.

Если тема маркетинга в малом бизнесе для вас интересна, можете подписаться, периодически буду выкидывать тут что-то подобное. В телеграм не веду, ерундой не страдаю.

Сбербанк Онлайн⁠ ⁠

Как только узнал, что в «СберБанк Онлайн» можно установить любое изображение на экран загрузки в приложении, сразу же нашёл идеальную картинку, отражающую мои взаимоотношения с деньгами.

И снова наш любимый сбер. ⁠ ⁠

Сегодня утром 8.07.23 решил положить на карту денег в размере 40000р, отсчитал 7х5000р, 2х2000р и 2х500, с помощью магии карты залогинился в банкомате номер 60019486 славного банка, в его открывшуюся пасть всунул купюры, он весело пошуршал пошумел и радостно выдал, что мои кровные 25000р успешно внесены на счёт, что повергло меня в некоторый шок, вроде с математикой всё неплохо было, открыл кошелёк перепроверил, денег нет, осмотрелся вокруг — аналогично, ничего не выпало. Вежливо его попросил пасть открыть, чтобы осмотреть не застряло ли чего между его зубами- и там ничего.
Сразу позвонил по номеру 900 и пообщавшись с очень общительными виртуальными помощниками, меня таки перевели к человеку и человек создал заявку на сею досадную (для меня) проблему в 11:36 местного времени, пообещали что вплоть до 16 июля вышлют и ГБР и группу захвата вместе с лучшими счетоводами, чтобы пересчитать всю наличность в банкомате, сверить с данными и если там есть лишние и неучтенные 15к, то мне их с радостью зачислят. Прошло 5 часов и в 14:36 приходит мне сообщение, которое кроме как банальную отписку воспринимать не получается никак, мол проверили банкомат и сбоев в его работе не обнаружено, кое-как через супер-пупер помощника "салют", который как заведённый твердил, что моя заявка рассмотрена и есть на нее ответ, уговорив его переключить на человека, с которым составили повторную заявку.
Может кто сталкивался с подобным, есть ли шанс на положительное решение вопроса, может посоветуете, что сделать, чтобы шанс увеличить для такового.
@Sber, что за фигня.

Самая пирамида в истории. Как обмануть богатых и знаменитых⁠ ⁠

Богатые тоже плачут, но обычно, когда их обманывают, все очень радуются этому событию. Но вот вам диссонанс — что делать, когда богач обманывает богатых? Да и как одному аферисту удалось обмануть около 3 миллионов человек и почему у него не получилось обмануть больше. А еще, одно подтверждение поговорки: «вначале вы работаете на имя, а потом имя работает на вас».

Ну или как-то так

Банки нас обманывают! Доллар скоро рухнет! Рубль ослабляется! Будущее за криптовалютами! Самый клёвый профессор экономики Кембриджа, которого его студенты убедили завести канал, расскажет вам всю изнанку финансов. А ещё секретную методику спецслужб, по которой можно получить 20% в месяц! Подписывайтесь, пока канал не прикрыли по требованию МинФина и Центробанка! Залетай по адресу.

КПЗ Инфоцыган.

По крайней мере, для меня это чистый триггер мыслей: Да, ладно, кто на подобное может купиться? Насколько надо быть глупым и необразованным, чтобы поверить в такие обещания? Как говорится, вы даже не догадываетесь. Давайте возьмём нашего героя Х (ну, а вдруг вам известна эта история и дальше читать будет неинтересно). Родился он в Нью-Йорке (наверное, сразу +100 очков к понтам и будущему), закончил там престижную школу Far Rockaway (из неё вышли Ричард Филлипс Фейнман — без комментариев, Бертон Рихтер — лауреат Нобелевской премии по физике, Барух Самуэль Бламберг — Нобелевка по медицине, миллиардер Карл Икан). Затем окончил частный колледж Хофстра (Фрэнсис Форд Коппола — без комментариев, Ави Арад — гендиректор Marvel Studios, Нил Гендель — судья верховного суда Израиля). Да, до какого-то мегауспеха в юности он не дошел. Ведь его семья была не то, чтобы богатая, но зато активно старалась повысить свой доход. Отец семейства владел спортивным магазином и активно интересовался инвестициями. Возможно, это повлияло на то, что Мистер Х вместе со своим братом в 1960 году основал инвестиционную фирму. А может и то, что он не хотел, как и его отец оказаться возле разбитого корыта, когда магазин прогорел. Не суть. Важно здесь то, что новая фирма ничем не отличалась от других компаний на рынке. Но они внезапно нашли свою золотую нишу. Их фишкой стало то, что их детище работало с теми клиентами, чьи заказы для всех остальных фирм был совершенными крохами. Типа простой работяга, который хочет купить три акции за пару баксов, или домохозяйка решила для пробы одну акцию приобрести. Короче — знаменитый принцип, по которому лучше 100 клиентов с 1 долларом, чем 1, но с 50$ в кармане. А ещё именно эти ребята придумали электронную торговлю, без звонков по телефону брокеру, как это делали все остальные фирмы. В дальнейшем эти наработки стали тем, что сейчас известно NASDAQ. Бизнес рос, расползался и в 90-х его компания по мелким продажам совершала примерно 5% сделок на всей Нью-Йоркской бирже. А нашего героя Х пригласили аж на должность председателя его далёкого детища NASDAQ.

Наш герой в молодости с женой и детьми

Пришла популярность. Х начал вращаться среди богатых и знаменитых. И поток инвестиций в сторону его фирмы обрёл максимальный напор. Он стал уважаемым. Тот факт, что с первоначальных 15 тысяч, ему удалось довести своё дело до прибыли в сотни миллионов ежегодно, придавал ему значительного веса в глазах коллег по вращению. Должность усиливала это впечатление. За ним стояли успешные идеи. Какой успешный успех может быть успешнее? Это же сто процентов не очередной инфоцыган. Ему точно можно верить. А теперь давайте вскроем карты. Герой Х — Берни Мэдофф. Да, да — тот самый человек, которого осудили на 150 лет в тюрьме за мошенничество. Автор «крупнейшей аферы в истории человечества» по мнению журналистов. Эта финансовая схема стоила вкладчикам практически 65 миллиардов долларов. От одного до трех миллионов людей пострадавших от его действий. Но больше всего грустили его партнёры по социальному классу. Ларри Кинг, Стивен Спилберг, Кевин Бэйкон — те, чьё имя у многих на слуху. А ещё там были миллионеры, директора финансовых учреждений, политики. Другие банки, фонды, в том числе, куда вкладывались те самые богатые и знаменитые. Всем им Берни обещал неплохие проценты благодаря некой «секретной стратегии», которую использует в своей методики инвестирования. Прибыльность выше, чем у конкурентов, специальный тайный алгоритм работы на бирже, компьютеры и всё подобное. И люди верили в это. Ведь если к тебе обращается человек такого калибра, и обещает, что деньги возьмутся словно из неоткуда, как ему не поверить? Тем более, что все вращающиеся вокруг уже пользовались его услугами и утверждали, что это было лучшее вложение денег в их жизни. Да о чем здесь говорить — даже сам Берни именовал себя «волшебником финансов». Многие фонды буквально несли ему миллионы и на коленях умоляли их взять в оборот, чтобы вложиться в проект и успеть на последний поезд в еще более богатый мир. Когда ему задавали вопросы на тему: «А откуда такие проценты? Где гарантии безопасности?», Берни, закрывал дипломат с документами и говорил: «Если вам что-то не нравится, просто не отдавайте мне деньги» и делал вид, что собирается уходить. По его словам — на этом этапе большинство инвесторов вдруг резко передумывали и соглашались на условия. Финансы буквально лились рекой в карман Мэдоффа. Конечно, это лето довольно сильно подкосило миф об интеллекте богатых и знаменитых (начать с погружения к Титанику в бочке, через 24 июня и заканчивая новыми правилами Твиттера), но до сих пор многие люди считают, что за богатством стоит в основном какая-то выдающаяся черта.

Каноническое фото этого персонажа.

А знаете, что случилось? Внезапно. 2008 год. Увидев, что в мире наблюдается какая-то хренотень с инвестициями, финансами и банками, некоторые вкладчики решили, что пачка наличности под матрацем все-таки лучше, чем цифры где-то в компьютере. И тонкий ручеек потянулся к Мэдоффу, чтобы потребовать свои деньги назад. И все бы ничего, но ручеек становился все шире и шире. И в какой-то момент всё посыпалось, как карточный домик. Оказалось, что такой уважаемый финансист просто не может вернуть эти деньги. Догадайтесь, где они были? Нет, не «дарагой, у меня всё в товаре» и не «циркулируют где-то в Вегасе». В общем, в большинстве своём старые финансы шли на выплаты новым инвесторам. Да, да, да. Это типичная схема Понци aka Пирамида в самом кристально чистом её виде. Вы получаете деньги от клиентов, приходит вторая волна, и финансы, полученные от них, выдаёте как дивиденды своим первым вкладчикам. А вторые получают от третьего поколения, третьим платят четвёртые. Часть, естественно, оседает у вас. И, судя по всему, подобная банальность работала аж с 1970-х годов (сам Берни утверждает, что с 90-х, до этого, он мол пытался в настоящие инвестиции, но даже его бухгалтер сомневается в подобном утверждении). Пирамида могла бы проработать ещё десятилетие или даже несколько. И лишь не вовремя начавшийся кризис испортил всю малину. Да, там были различные проверки, но Берни умудрялся их проходить, а тех из проверяющих, кто бил в набат, просто не слушали. Ведь это такой крупный игрок на бирже. Как его можно заподозрить? В 2021 году Берни умер в тюрьме. Лишь часть его инвесторов смогла вернуть деньги. В общем, подписывайтесь на канал, обеспечьте себе финансовое благополучие! Ведь вы умнее, чем остальные, и вас сложно обмануть!