Задаем Вопрос По Товару на AliExpress — Как Написать Продавцу или Покупателям?
Совершая покупки в интернете, многие совершенно справедливо сомневаются в качестве товара, который реально окажется на почте. Действитель, зачастую на картинке и в описании на том же AliExpress все выглядит красиво, но по факту в коробке лежит совсем не то, чего ожидаешь. Поэтому я рекомендую перед оплатой всегда читать отзывы или даже попробовать написать какому-либо покупателю, чтобы поинтересоваться качеством. Также бывает, что в карточке продукта на АлиЭкспресс выложена не полная информация. Для уточнения нужных сведений можно легко задать вопрос продавцу. Как? Сейчас покажу.
Как задать вопрос по товару продавцу на AliExpress?
Давайте заглянем в мою корзину на AliExpress. Вот, например, наушники QCY QS1, которые я хочу заказать. Представим, что меня смущает некая информация или же я хочу поторговаться. Как написать продавцу и задать вопрос напрямую? Элементарно. Прямо над блоком с карточкой товара в корзине есть ссылка «Связаться»
При переходе по ней открывается страница с формой обратной связи с данным конкретным магазином.
Напишу ему просьбу предоставить эти наушники нам для обзора на wifika.ru — вдруг получится? Текст нужно набирать, разумеется, по-английски. История переписок будет сохраняться — они отображаются в боковой колонке
Вот и все. Осталось только дождаться ответа.
Также есть возможность написать продавцу сразу со страницы товара. Для этого ищем с левой стороны экрана блок с информацией о магазине — он расположен под основным описанием. И тут есть ссылка «Написать»
Попадаем опять на форму отправки с указанием товара, по которому задается вопрос.
Как задать вопрос по товару с телефона через мобильное приложение AliExpress?
В мобильном приложении кнопка для обратной связи с продавцом имеется только на странице продукта в магазине AliExpress, но не в корзине.
Как написать продавцу по поводу купленного товара на АлиЭкспресс?
В том случае, если хотите задать вопрос продавцу на AliExpress уже после оплаты заказа, например, по деталям доставки, то нужно из меню профиля открыть «Мои заказы»
И в том блоке заказа, по которому необходимо задать вопрос, нажать на ссылку «Сообщение продавцу»
Откроется такая же форма для написания текста, с проставленным указанием, к какому именно заказу оно относится.
Точно так же пишем и отправляем.
Для отправки письма с телефона в приложении AliExpress необходимо открыть свой «Профиль» и нажать на ссылку «Посмотреть все» в блоке заказов
Задаём вопросы покупателям на AliExpress
Задавать вопросы покупателям на AliExpress можно через встроенную форму — возможность работы с ней открыта только в мобильном приложении. Спрашивать напрямую у конкретного человека нельзя ни через компьютер, ни через смартфон.
Вариант 2: Мобильное приложение
Задать вопрос об интересующем товаре в мобильном приложении AliExpress можно по простому алгоритму:
-
Откройте карточку товара, спуститесь к блоку «Вопросы и ответы», перейдите в него.
Отслеживать изменения можно в личном профиле:
- Перейдите в раздел «Мой профиль», спуститесь к блоку «Сервисы», нажмите на «Вопросы и ответы».
- Переместитесь во вкладку «Мои вопросы». Все отклики будут отображаться в соответствующей графе.
Удалять запросы нельзя — если товар не нужен, ответы придётся игнорировать.
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
Не актуально! В мобильном приложении пробовал с нескольких браузеров, нет ни «Спросить», ни «Мой профиль» — «Сервисы» — «Вопросы и ответы». Никак не могу задать вопрос покупателям. Пробовал несколько товаров — везде облом (((
Захар, здравствуйте. Все более чем актуально, но только при условии, что вы видите и понимаете разницу между браузером (любым) и официальным мобильным приложением конкретного сервиса. В самом начале статьи сказано, что на сайте AliExpress нет возможности задавать вопросы, и не важно, с какого вы устройства зайдете на этот сайт — компьютера, смартфона или умного холодильника. Задать вопрос можно в мобильном приложении AliExpress, доступном для iPhone и Android-девайсов — если вы им воспользуетесь, никакого «облома» не будет нигде.
Как написать покупателю на Aliexpress?
На сегодняшний день на площадке AliExpress нет возможности связаться с другими покупателями.
Но, не смотря на это, такая возможность все таки существует. Но о ней мало кто знает. Да и возможность эта требует кое- каких знаний, о которых мы сейчас расскажем.
Дело в том, что каждый покупатель, регистрируясь на AliExpress, автоматически создает профиль в системе alibaba.com. На этой площадке как раз и существует возможность общаться покупателям, так как там имеется свой Message Center.
Причем, на данном сайте можно общаться на родном русском языке, сообщения приходят мгновенно, дублируя уведомления о новых сообщениях на почту.
Есть в этом варианте один значительный минус. Для того чтобы прочитать сообщение, пользователь должен будет зайти в свой профиль на площадке alibaba.com, для него это может быть непривычным.
Итак, как же написать другому покупателю?
Для этого нужно сделать несколько простых шагов.
Для начала, нам нужно узнать личный id покупателя. Используя данный id, вы сможете написать этому же пользователю на сайте alibaba, а так же просмотреть дополнительные данные о нем.
Как узнать ID покупателя на AliExpress?
Переходим на страницу с интересующим нас товаром.
Далее смотрим «Обратная связь» (Fedback). 
Ищем покупателя с негативным отзывом, который получил заказ. Его ник будет прописан полностью.
Ники со звездочками часто означают, что покупатель еще не получил товара. Этот вариант мы пока рассматривать не будем. (Ник, такого пользователя, без звездочек можно будет найти в общих отзывах самого магазина) 
Итак.. Кликаем на ник и попадаем в личный профиль данного покупателя.
В адресной строке браузера ищем 9 цифр – которые и является личным ID данного покупателя. 
Копируем эти цифры. Данные цифры (ID пользователя) позволят нам написать ему на сайте alibaba.
Что же дальше?
Как же написать личное сообщение покупателю?
Для этого вставьте в строку браузера , приведенную ниже, ссылку:
http://message.alibaba.com/msgsend/contact.htm?action=contact_action&domain =4&id=xxxxxxxxx
заменяем xxxxxxxxx на скопированные цифры ( id пользователя).
И переходим по ссылке. В результате нам откроется message centr alibaba. 
Обратите внимание, что в строке «от кого» будет отображаться ваш email, но другим пользователям он не будет виден, доступно будет лишь ваше имя.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Как написать покупателю на алиэкспресс
О тзывы покупателей о приобретённом товаре являются одним из важных критериев оценки качества продукта и надёжности продавца на Алиэкспресс. Сами отзывы порой немногословны. Многие покупатели, испытывающие трудности в английском языке, стараются ограничиваться всего лишь парой избитых слов: «Good» или «Excellent». К тому же политика выставления отзывов на Алиэкспресс такова, что покупатель должен поторопиться с оценкой товара в месячный срок. Все возможные проблемы постпродажного сервиса не будут отображены, даже если покупатель столкнулся с выявлением скрытого брака уже после выставления отзыва. Можно попробовать спросить о клиентском сервисе выбранного магазина. самих покупателей!
Алиэкспресс лишило покупателей возможности общаться напрямую между собой. В тоже время в личном кабинете имеется некий MESSAGE CENTER с однобоким предназначением: получать письма от продавцов. Для покупателей кнопочки «Написать письмо» просто не существует в принципе, но возможность связаться с другим покупателем всё же имеется. Приоткрывая серый занавес конфиденциальности, собеседникам придётся общаться по имени и фамилии, так как это не является тайной в MESSAGE CENTER.
Итак, чтобы связаться с покупателем товара на Алиэкспресс, что оставил свой отзыв, нужно проделать несколько несложных шагов.
Выбираем покупателя из списка FEEDBACK на страничке товара и переходим в историю его отзывов просто кликнув по имени:
На самой страничке отзывов покупателя необходимо вверху в адресной строке браузера скопировать его идентификатор из девяти цифр после текста «MemberId /images/aliexpress/message/feedback-list-buyer.png» border=»0″ style=»border: 0; vertical-align: middle;»>
Интересный факт: последние четыре цифры идентификатора всегда «приклеиваются» в конец номера каждого вашего заказа на Алиэкспресс!
Ну и сам трюк, собственно. Откройте эту ссылку . Не удивляйтесь: ваш браузер сообщит об ошибке 404, но это правильно, так как в ссылке указан идентификатор покупателя с несуществующим номером 000000000. Вставьте действительный идентификатор покупателя прямо в адресную строку в нужное место заменив нули:
Ссылка
http://message.aliexpress.com/message/new.htm?memberSeq=00000000&messageType=store&memberType=buyer
Перейдите по исправленной ссылке и вам откроется поле для ввода сообщения:
Текст сообщения пишем латинскими буквами. Можно так же прикрепить изображения требуемого формата при необходимости. Отправляем письмо кнопкой SEND.
Вот и всё! Заботливый робот уведомит покупателя по электронной почте от имени самой площадки Алиэкспресс, что ему поступило новое сообщение от. продавца (supplier) с вашими именем и фамилией! Ничего не поделаешь: отправка сообщений на Алиэкспресс — привелегия продавцов!
В личном кабинете MY ALIEXPRESS так же появится уведомление о непрочитанных сообщениях.
В MESSAGE CENTER на него можно ответить обычным способом, не прибегая к предыдущему «шаманству».
Этот способ связаться с покупателем на Алиэкспресс не раскрывает конфиденциальную информацию. Публичными становятся только имя и фамилия, что вполне нормально с точки зрения этики переписки.
Поддерживать общение или игнорировать — каждый выбирает сам. Ведь одно письмо может выглядеть как излишне назойливое, а другое как крик о помощи. Соблюдайте этику и имейте чувство меры, господа, чтобы ваши нечаянные просьбы не приравнивались к спаму! Всем удачных покупок на Алиэкспресс!
Данный способ можно использовать как помощь людям. Если вы столкнулись с фактом мошенничества, то пусть и с запозданием, но всё же сможете связаться с покупателями в магазине, порекомендовав им способ возврата денег с самой площадки через процедуру чарджбек (доступна при оплате банковскими картами). Срок давности по опротестовыванию транзакции по карте через банк: несколько месяцев.