Airbnb прекратил работать с россиянами и вместо денег вернул им «фантики»
Сервис краткосрочной аренды жилья Airbnb прекратил работу с пользователями из России и Белоруссии. При этом ранее внесенные гражданами этих стран денежные средства возвращены не будут – вместо них будут возвращены бонусы, которыми не удастся воспользоваться.
Airbnb прекратил работу с Россией и россиянами
Онлайн-сервис краткосрочной аренды жилья Airbnb сообщил о прекращении работы в России и Белоруссии. Это означает невозможность аренды жилья в этих странах, а также невозможность для жителей этих стран брать жилье в аренду где бы то ни было.
Соответственно, хозяева жилья из России и Белоруссии лишаются возможности принимать гостей, а календари объявлений для них отключаются. Помимо аренды жилья, Airbnb также предоставляет сервис «Впечатлений» — экскурсии, мастер-классы и иные мероприятия от местных жителей. Данный сервис для жителей России и Белоруссии теперь тоже не доступен.
Как Airbnb уходил из России
О прекращении работы в России и Белоруссии гендиректор Airbnb Брайан Чески (Brian Chesky) сообщал в начале марта 2022 г. Однако, как пояснил Cnews владелец недвижимости, работавший с Airbnb, после этого сервис разослал уведомление, что текущие брони пользователей сохраняются. Более того, сервис запретил отменять уже сделанные бронирования.
Единственное, о чем Airbnb просил владельцев жилья – это поменять банки в случае, если они попали под санкции. Оплата жилья через несанкционные банки продолжалась, говорит собеседник издания.
«Фантики» вместо денег
Однако несколько дней назад Airbnb прислал уведомления о том, что все бронирования жилья в России и Белоруссии с 4 апреля 2022 г. отменяются. А из-за банковских ограничений, наложенных на российские банки, вернуть ранее внесенные средства сервис не сможет. Вместо этого пользователям предложили «бессрочный бонус» на бронирование.
Но теперь, после блокирования для жителей России и Украины возможности снимать жилье где бы ни было, этим бонусом уже не получится воспользоваться, резюмирует собеседник CNews.
Airbnb и его возможные альтернативы
Американский сервис Airbnb был создан в 2007 г. Среди акционеров сервиса был фонд DST, созданный россиянином Юрием Мильнером (основатель холдинга VK). В 2020 г. Airbnb провел IPO (первичное размещение акций) на американской бирже NASDAQ.
В России Airbnb работал с 2012 г. Для этого было создано отдельное юридическое лицо – «Эйрбиэнби Раша». В 2017 г. это юридическое лицо было ликвидировано, однако деятельность в России продолжилось. Операции компании в России были переведены в ее офисы в Берлине, Дублине и Лондоне. По данным Общенационального союза индустрии гостеприимства, услугами Airbnb пользовалось примерно 15 млн россиян в год.
После ухода Airbnb маркетплейс в сфере недвижимости ЦИАН объявил о запуске сервиса краткосрочной аренды жилья. Собеседник CNews, пользовавшийся Airbnb, сетует, что в России нормальной альтернативы данному сервису нет: «ЦИАН и «Авито» — это доски объявлений, там другой принцип работы, а другие сервисы – это «прошлый век»: работают «в серую», не имеют техподдержки и т.д.».
Уход Booking.com из России
В начале марта о прекращении работы в России объявил также сервис Booking.com, предоставляющий возможность бронирования гостиниц и краткосрочной аренды жилья. Правда, возможность бронирования гостиниц в других странах для россиян пока сохраняется. Впрочем, если для подтверждения бронирования требуется предоставление данных банковской карты, то с российскими картами для этого не подойдут.
На Booking, по данным Общенационального союза индустрии туризма, приходилось около 35-40% бронирований в российских гостиницах, а в ряде регионов данный показатель был выше. Комитете по развитию туризма Санкт-Петербурга сообщал, что из-за ухода Booking отели города лишились до 705 гостей.
Airbnb: мы отменили вашу бронь, но деньги не вернём
Пришло от Arbnb письмо счастья, что бронь квартиры на майские отменена. Но деньги мы вам не вернём.
И на кой хрен мне этот ваш бессрочный бонус? У меня куплены билеты на самолёт, забронировано жильё, деньги вы, значит, забрали, а дальше до свидания?
Почему когда вы только заявили об "уходе" из России сразу не вернули деньги всем, пока ещё можно было?
Что можно сделать сейчас, кто умный и подскажет?
28.4K пост 34.7K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
— глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
— оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
— шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
Всем привет! Почти два месяца назад писала пост о том, как Airbnb "кинули" меня с оплаченным жильём: у меня были куплены билеты на самолёт, оплачена полностью студия, я ждала поездку и думала, раз оплачено, меня не коснётся (поддержка уверяла, что ограничение затронут только будущие брони, а действующие останутся в силе), но не тут-то было.
Компания в одностороннем порядке отменяет мою бронь, деньги не возвращает, но начисляет на счёт бонусы, которыми я как гражданин РФ непонятно когда смогу воспользоваться (и смогу ли вообще).
В расстроенных чувствах я пишу на Пикабу в надежде, что кто-то сможет дать дельный совет и объяснить, что теперь делать, получаю кучу "полезных" комментариев про то, как надо было "раньше думать" и "так вам и надо", но всё же добрый человек @Saiden написал, что можно попробовать процедуру чарджбэк.
Я про такое не знала, тоже верила слабо, но чего мне терять? Написала.
Airbnb через какое-то время присылают письмо.
И вот сегодня — вуаля!
Спасибо всем огромное за полезные советы! Сначала жалела, что написала сюда, из-за бурления политических говен и обвинения меня же в том, что меня опрокинули с поездкой, но в итоге всё было не зря 🙂
P.S. Потом ещё авиакомпания перенесла рейс, который должен был нас доставить в отпуск, билеты удалось вернуть и за жильё, и за самолёт, так что такой вот хэппи-энд!
Та же фигня, сразу запросил возврат когда перестали работать. Деньги не вернули, но мне даже бонуса не дали
А чего ты только сейчас волноваться начал? А не запросил отмену и возврат когда ещё можно было?
Продолжение поста «Airbnb: мы отменили вашу бронь, но деньги не вернём»
Всем привет! Почти два месяца назад писала пост о том, как Airbnb "кинули" меня с оплаченным жильём: у меня были куплены билеты на самолёт, оплачена полностью студия, я ждала поездку и думала, раз оплачено, меня не коснётся (поддержка уверяла, что ограничение затронут только будущие брони, а действующие останутся в силе), но не тут-то было.
Компания в одностороннем порядке отменяет мою бронь, деньги не возвращает, но начисляет на счёт бонусы, которыми я как гражданин РФ непонятно когда смогу воспользоваться (и смогу ли вообще).
В расстроенных чувствах я пишу на Пикабу в надежде, что кто-то сможет дать дельный совет и объяснить, что теперь делать, получаю кучу "полезных" комментариев про то, как надо было "раньше думать" и "так вам и надо", но всё же добрый человек @Saiden написал, что можно попробовать процедуру чарджбэк.
Я про такое не знала, тоже верила слабо, но чего мне терять? Написала.
Airbnb через какое-то время присылают письмо.
И вот сегодня — вуаля!
Спасибо всем огромное за полезные советы! Сначала жалела, что написала сюда, из-за бурления политических говен и обвинения меня же в том, что меня опрокинули с поездкой, но в итоге всё было не зря 🙂
Форум Винского
Аренда жилья напрямую у хозяев с гарантией
Система бронирования Суточно защищает ваши интересы и деньги как в России так и за границей: в Турции, Черногории, Израиле и тд. Хозяин получает оплату только после вашего заселения в объект недвижимости»
Аренда автомобиля за границей для тех у кого есть карты зарубежных банков
Сравнение стоимости аренды авто у разных прокатчиков. Вы задаете параметры поиска — сайт находит вам автомобиль в заданном месте, по самой низкой цене
Аренда авто в Турции, Дубае, Испании, Черногории с оплатой российскими картами
Без депозита! Выбор страховки арендуемого авто ОСАГО или КАСКО, выезд за границу
Подбор туристической страховки
Европейская страховка для получения шенгенской визы в Германию, Австрию, Хорватию
Евростраховка с хорошими скидки для гр РФ, русскоязычный интерфейс сайта, но заплатить придется картой зарубежного банка
Заказ экскурсий, выбор гида
Подбор экскурсии по странам и городам, полный каталог гидов в нужном месте. Оплата российскими картами
Заказать трансфер онлайн
Простой и удобный способ добраться из пункта А в пункт Б в незнакомом городе/стране. Трансфер из/в аэропорт, из/в отель, между городами. Оплата российскими картами
- Список форумов‹Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги‹Системы поиска и бронирования отелей, хостелов, апартаментов, сетевые отели
- Правила •
- Инструкции
- • FAQ
- • Галерея
- • Регистрация
- • Вход
Отмена бронирования AIRBNB после ухода Visa/Mastercard
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
У кого нормальные (не российские) банковские карты
Поиск и бронирование жилья на Букинг.ком
Re: Отмена бронирования AIRBNB после ухода Visa/Mastercard
MiG2006 » 02 апр 2022, 14:41
Re: Отмена бронирования AIRBNB после ухода Visa/Mastercard
SonnyBon » 02 апр 2022, 22:27
Airbnb отменили бронь. Тех поддержка дала такой ответ "На данный момент Airbnb отменяет все бронирования начиная с 4 апреля из-за банковских ограничений и приостановки работы сервиса в Вашем регионе. Возврат оформлен в виде бессрочных бонусов. К сожалению, бонусы- это единственный способ решения вопроса на данный момент, чтобы сохранить Ваши деньги. Если будут какие-либо изменения и решения вопроса другим способом Вы обязательно получите уведомление от компании. Другой информации пока нет".
Получается уже никак возврат не сделать? И не вернуть деньги? Может быть у кого то есть другая информация.
Re: Отмена бронирования AIRBNB после ухода Visa/Mastercard
Mfirsova » 03 апр 2022, 07:00
Re: Отмена бронирования AIRBNB после ухода Visa/Mastercard
madmouse » 03 апр 2022, 12:38
Тоже сейчас решаю эту проблему с airbnb.
У кого реально благополучно завершился возврат деньгами и на счет какого банка получилось вернуть?
В настоящее время ожидаю подтверждения счета Тинmков (счет добавила в аккаунт 01 апреля), до этого ждала возврата на карту ВТБ (отмена брони была 12 марта), естественно результат — ноль.
Re: Отмена бронирования AIRBNB после ухода Visa/Mastercard
Mfirsova » 03 апр 2022, 13:32
Re: Отмена бронирования AIRBNB после ухода Visa/Mastercard
Lisichka25 » 03 апр 2022, 16:40
Аэрофлот отменил рейсы на август-сентябрь. Сейчас решаю вопрос с Airbnb. Возврат возможен только не бонусный счёт Airbnb.
«Елизавета! Если вы сможете предоставить эту информацию, я смогу Вам помочь с отменой данного бронирования, единственное, возврат денежных средств в данный момент происходит в виде кредита, для следующего бронирования.
Из-за правил, в связи с санциями, мы не можем отправить возмещение на ваш первоначальный способ оплаты, поэтому вы получите возмещение в виде бессрочного кредита бронирования Airbnb.
Более подробную информацию о резервировании кредитов можно найти в нашем Справочном центре.
Скажите, а возврат на счёт в банк РФ, который не находится под санкциями, не возможен?
Елизавета, мне искренне жаль, но на данном этапе вы не сможете добавить никакой способ для возврата, так как работа сайта на территории Российской Федерации приостановлена.»
После этого сделали полный возврат на Apple Pay ( карта Райффайзен). Сказали ждать 15 рабочих дней, после этого писать им, если деньги не придут. В общем, какая-то путаница.
Re: Отмена бронирования AIRBNB после ухода Visa/Mastercard
fedmil » 04 апр 2022, 09:27
Итак, давайте подытожим, пока схема общения с саппортом получается приблизительно следующая:
1. Возврат на карту банка под санкциями, в моем случае ВТБ.
2. Деньги не зачисляются и спустя какое-то время возвращаются на эйрнбнб. Саппорт их видит.
3. Саппорт просит добавить другие счета в раздел "Выплаты" для возврата на банковский счет. Пытался добавить счета НЕ санкционных банков: Райф и Тинькоф. Счета не добавляются. Висит ограничение. Статус менялся, но сейчас опять повисло ограничение.
дальше вижу развилку
4. Зачисление средств в виде бессрочных бонусов. Есть счастливчики, кому пришли в виде бонусов?
5. Добавить счет третьего лица в Европе и зачислить ему. Сейчас отправил такой запрос в саппорт. Посмотрим, что ответят.
Как теперь вернуть деньги от Airbnb?
У меня было бронирование на Airbnb на даты с 03.05 по 04.06 в Санкт-Петербурге. Я оплатила всю сумму полностью заранее, еще в январе.
Но 01.04 сервис Airbnb в одностороннем порядке отменил мою бронь на сайте, при этом попытавшись вернуть мне деньги на карту — это со слов сотрудника колл-центра. Но так как карта у меня ВТБ, а данный банк находится под санкциями, сделать этого не удалось.
Сейчас же Airbnb сделал мне «бонус на бронирование», просто заблокировав мои деньги у себя на счету на неопределенный срок. Я обратилась в банк ВТБ для чарджбэка, но ответным письмом они написали, что ничего сделать не могут.
Подскажите, пожалуйста, возможно ли будет вернуть свои деньги обратно, если подать в суд на Airbnb?