Как настроить sip телефон

Как подключить SIP-телефон

Технология Session Initial Protocol используется для передачи телефонной информации через сеть интернет. Кроме того, благодаря представленной технологии можно также передавать различную информацию, организовывать видеоконференции и многое другое.

Что такое SIP-телефон

Технология SIP была разработана в 1996 году, но только через 4 года разработчикам удалось добиться первых успехов. Представленный протокол был также включен в проект под названием Generation Partnership Project. Благодаря этому во время разговора смогли участвовать более двух собеседников одновременно. Более того, состав участников разговора может даже меняться.

Представленная технология достаточно актуальна и пользуется большим спросом среди пользователей даже сегодня. И все благодаря следующим преимуществам технологии:

• Максимальная простота в реализации;
• Протоколы совершенно не зависят от стеков и транспортного уровня. Пользователям доступны протоколы TCP, UDP и многие другие;
• Число абонентов может постоянно расширяться, поскольку разработчики еще на стадии создания проекта заложили в него этот потенциал;
• Функционал может быть легко расширен, поскольку при необходимости пользователь с легкостью может подключить дополнительные протоколы;
• Мобильность. Все абоненты обладают личным идентификатором и могут совершенно свободно перемещаться в сети.

Участники диалога идентифицируются благодаря шлюзу, технологией под названием SIP Uniform Resource Identifier и при помощи SIP-телефона, который непосредственно используется для общения.

Дизайном SIP устройство практически ничем не отличается от обычного мобильного устройства. Такой девайс также подключается к сети интернет, обладает проводной или беспроводной DECT-трубкой. Стоит отметить, что для функционирования DECT используется Generic Access Profile. А для осуществления проводного подключения используются аналоговые (FXO), а также цифровые (LAN, WAN) интерфейсы, расположенные на корпусе прибора.

Обратите внимание! На каждом SIP-приемнике имеется встроенная телефонная книга, которая может хранить в себе информацию о 100-1000 актуальных контактов. Данные контакты будут использоваться для совершения быстрых звонков, а также для определения звонящего собеседника. Также, в случае ограниченного пула IP-адресов, современная техника может использовать систему под названием NAT для того, чтобы закрепить определенный IP за группой приборов или для попеременного использования.

Стоит отметить также то, что большая часть современных устройств может одновременно подключаться к большому количеству серверов. Более того, на таких девайсах имеется поддержка второй линии.

По ссылке, прикрепленной ниже, можно посмотреть видео, в котором рассказывается о том, что такое SIP-телефония

Выбор SIP-телефона

Каждый SIP-телефон отличается своими индивидуальными преимуществами. Ниже представлен ТОП-5 лучших SIP мобильных устройств.

Подключить девайс можно при помощи двух портов типа Ethernet. Кроме того, имеется поддержка двух линий, NAT и подключение дополнительной беспроводной гарнитуры. Однако, стоит отметить, что в комплекте гарнитуры нет.

Стоит отметить, что стоимость С530А на рынке беспроводных моделей одна из самых низких.

Подключение SIP-телефона

На каждом SIP-приборе имеется несколько разъемов для подключения. Обязательными из них являются следующие:

• Порт для подачи электропитания. Чаще всего он выглядит как небольшое круглое отверстие;
• Порт для подключения к сети. В большинстве случаев это порт, рядом с которым расположена надпись LAN. В него вставляется обыкновенный шнур Ethernet. А для беспроводного соединения, как правило, используется USB-порт, к нему необходим также WI-FI или же Bluetooth модуль.

Настройка телефона

Недостаточно просто подключить к сети современный цифровой прибор для использования. Помимо этого, необходимо настроить их соединение с серверами и идентификационные данные. Настраивать программное обеспечение рекомендуется до того момента, когда АТС будет введена в эксплуатацию, поскольку в обратном случае появляется вероятность того, что появятся определенные неудобства.

Настройка может производится как в автоматическом режиме, так и вручную. Принцип настройки на примере устройства Grandstream GXP1610 (в зависимости от приобретенного устройства этот процесс может немного отличаться):

1. Для начала необходимо подключить прибор к сети при помощи провода через гнездо LAN. Интернет трафик раздается на персональный компьютер при помощи разъема Ethernet, рядом с которым имеется надпись: «РС», однако, для настройки он не нужен;
2. Далее потребуется подключить телефон к электросети, используя соответствующий разъем;
3. Необходимо узнать IP адрес устройства. Для этого потребуется взять гаджет и нажать на кнопку «Меню», после нужно в поочередном режиме выбирать пункты на экране — STATUS, Network Status, IP. После этого на экране появится определенный набор цифр, это и есть адрес;
4. На персональном компьютере, который подключен к той же локальной сети, что и прибор, нужно открыть браузер и ввести в адресную строку этот адрес;
5. Затем необходимо ввести имя пользователя и пароль для авторизации. Они одинаковы – «admin»;
6. Теперь потребуется нажать на кнопку для входа в меню настроек. В открывшемся окне система может потребовать сменить пароль, после чего нужно нажать на кнопку «Сохранить»;
7. На этом этапе необходимо открыть меню «Учетные записи» и нажать на кнопку «Аккаунт 1». В открывшемся меню нужно нажать на кнопку «Общее»;
8. Далее потребуется заполнить необходимые поля: имя аккаунта, SIP User ID, Аутентификационный ID и Имя – введите в указанные 4 поля номер телефонного аппарата, например, «001». SIP-сервер – введите доменное имя или IP-адрес сервера, через который работает АТС, например, test.testcompany.com, а также пароль;
9. Затем нужно нажать на кнопку «Сохранить и применить», после чего необходимо перейти в раздел «Настройки SIP»;
10. В открывшемся окне нужно выбрать вкладку «Основные настройки» и отредактировать данные следующим образом: «Истечение времени регистрации – 3 минуты». «Локальный SIP порт – 5555». Снова нужно нажать на кнопку «Сохранить и применить»;

Если все было сделано правильно, то статус регистрации в системе изменится на графу «ДА». Проверить статус можно следующим образом:

1. Для начала нужно повторить шаги 1-7;
2. Затем необходимо перейти в раздел «Состояние»;
3. Нажать на кнопку «Состояние учетной записи».

Обратите внимание! В системе подобных устройств имеется большее количество настроек. В инструкции выше описан лишь стандартный набор, настроив который, абонент сможет использовать девайс по прямому назначению.

Настройка VoIP-шлюза

Также, в системе необходимо настроить шлюз. В зависимости от сложности АТС и индивидуальных особенностей оборудования сервер может быть настроек как при помощи консольных команд, так и при помощи веб-интерфейса. Второй способ в разы быстрее и понятнее, а делается это следующим образом:

1. Прибор запускается и подключается к локальной сети. Телефон необходимо подключить напрямую к серверу;
2. На устройстве набирается «****110#» и записывается IP-адрес сети;
3. Затем устройство отсоединяется от шлюза;
4. На персональном компьютере, который подключен к той же локальной сети, что и телефон, необходимо открыть браузер;
5. В адресную строку браузера вводится адрес, который пользователь узнал ранее, и нажимается кнопка Enter;
6. Теперь потребуется авторизоваться в системе. Как правило, для этого используется одинаковые пароль и логин – «admin». Однако, в зависимости от модели телефона эти данные могут отличаться, рекомендуется прочитать инструкцию к прибору;
7. Потребуется перейти в необходимый режим конфигурации. Для этого нажимается кнопка «admin login»;
8. В верхней части экрана нужно выбрать строку «Voice». Появится окно, в котором нужно выбрать пункт, соответствующий номеру линии, которую пользователь хочет настроить;
9. Теперь потребуется ввести следующие данные:
10. После необходимо нажать на кнопку «Submit All Changes», которая находится снизу;
11. Далее необходимо перейти в раздел «SIP» и указать следующие данные:
12. По завершению также нажимается кнопка «Submit All Changes», которая находится снизу.

По ссылке, прикрепленной ниже, можно посмотреть видео, в котором рассказывается о том, как настроить шлюз:

Как подключить SIP-телефон

Для передачи телефонной информации через интернет используют технологию Session Initiation Protocol. Для SIP актуальна не только транспортировка голоса, но и информации видеоконференций и онлайн игр.

• Что такое SIP-телефон
• Выбор SIP-телефона
• Подключение SIP-телефона
• Настройка телефона
• Настройка VoIP-шлюза
• Типичные неисправности и пути решения

Что такое SIP-телефон

История SIP началась в 1996. Спустя 4 года Хенинг Шулзри и Марк Хэндли добились успеха в разработке. Они включили протокол в проект 3rd Generation Partnership Project.

В разговоре, с использованием протокола, могут участвовать более 2 абонентов одновременно. Их состав может меняться даже во время сеанса связи.

Технология Session Initiation Protocol актуальна благодаря преимуществам:

• Простота реализации.
• Независимость от протоколов транспортного уровня и стеков. Вы можете использовать TCP, UDP…
• Расширяемость числа абонентов – потенциал для этого заложен разработчиком.
• Расширяемость функционала – к нему легко подключить другие протоколы.
• Мобильность. Каждый абонент имеет уникальный идентификатор и может свободно перемещаться в сети.

Для идентификации участников диалога с использованием технологии, используют шлюз, SIP Uniform Resource Identifier и SIP-телефон для общения.

Внешне Session Initiation Protocol -телефон не отличается от обычного. Он также подключается к сети, имеет проводную или беспроводную DECT-трубку. Для функционирования DECT также используют Generic Access Profile.

Для проводного подключения доступны аналоговые (FXO) и цифровые (LAN, WAN) интерфейсы на корпусе устройств.

Встроенная телефонная книга на SIP-приемниках может хранить информацию о 100-1000 актуальных контактов. Они будут задействованы для быстрых вызовов и определения звонящего абонента. При ограниченном пуле IP-адресов, современная аппаратура может задействовать систему NAT для закрепления IP за группой устройств или попеременного использования.

Современные трубки способны одновременно подключаться к нескольким серверам и поддерживают функцию второй линии.

Выбор SIP-телефона

Для каждой трубки актуальны индивидуальные SIP-преимущества и общие плюсы. Приведем ТОП 10 лучших телефонов по нашему мнению.

Топ лучших SIP-устройств.

Наименование	Описание	Цена, руб	Рейтинг
Grandstream GXP1610	Простое, но надежное устройство с монохромным дисплеем и проводной трубкой. Качество связи во время общения покупатели оценивают положительно, а руководство call-центров ценит модель за неубиваемость. Для подключения есть 2 разъема Ethernet. Поддерживает 2 линии, NAT и подключение беспроводной гарнитуры. Последняя не входит в комплект поставки. Объем адресной книги – 500 контактов.	2065-2200	★★★★★
Yealink SIP-T21 E2	Яндекс.Маркет отнес устройство к категории «Выбор покупателей». Модель полностью проводная с небольшим экраном. Пользователи отмечают простоту настройки и отсутствие явных недостатков для этой ценовой категории. Поддерживает Network Address Translation, 2 линию, подключение к нескольким серверам и сохранение до 1 тысячи идентификаторов абонентов.	2700-3000	★★★★★
Yealink SIP-T19 E2	Ещё одна модель Yealink, она проще предыдущей. В отличие от T21, здесь нет второй линии. Остальные характеристики аналогичны. Аппараты похожи даже внешне. Отдельные покупатели жалуются на качество звука. Ещё один недостаток – отсутствие гигабитных разъемов Ethernet, только 100 Мбит/с.	2300-2500	★★★★ ★
Yealink W52P	Дорогой цветной телефон с беспроводной DECT-трубкой. Поддерживает одновременное подключение до 4 линий и до 5 VoIP аккаунтов. Также работает с технологией преображения IP-адресов. Аппарат предлагает функцию распознавания голосовой активности, эхокомпенсацию и объемную телефонную книгу для 500 абонентских идентификаторов.	5800-7000	★★★★ ★
Gigaset C530A IP	Ещё один «Выбор покупателей» по версии компании Яндекс. Работает с 3 линиями одновременно – 1 аналоговой и 2 цифровыми. Подключайте до 6 турок и серверов к одному устройству. Для беспроводной модели, цена C530A – одна из самых низких на рынке. Из недостатков отмечают маркость, плохую поддержку и периодические проблемы с настройками.	4084	★★★★ ★
Yealink SIP-T41S	Дорогой полностью проводной аппарат с черно-белым дисплеем и адресной книгой на 1000 контактов. Особенность устройства – наличие USB-разъема для подключения модулей беспроводной передачи данных по технологиям Wi-Fi или Bluetooth. Можно подключить до 6 разных серверов через LAN или WAN-порты. Для сжатия разработчики используют аудиокодек Opus. Остальные характеристики соответствуют указанным для W52P.	6000-9000	★★★★ ★
Yealink SIP-T27G	Устройство отличается от T41S гигабитным сетевым портом, внешним видом и общим количеством линий для одновременного подключения – их 6. Переплачивать за это не придется – модели стоят примерно одинаково. Пользователи признают косметические недостатки, например, на небольшом экране не помещаются названия линий.	7000-9000	★★★★ ★
Yealink SIP-T29G	За внушительную стоимость производитель предложил проводной телефон с большим цветным дисплеем и 16 разъемами для подключения линий связи. Также есть функция беспроводного Bluetooth подключения. Адресная книга на 1000 контактов. Большое количество кнопок управления и быстрого вызова – весомый плюс T29G	11500-14000	★★★★ ★
Gigaset A540 IP	Ещё один выбор покупателей – небольшая беспроводная VoIP трубка с поддержкой SIP. Можете работать с 1 аналоговой и 2 цифровыми линиями, несколькими серверами. Недостаток A540 – ограниченная книга контактов на 150 мест. Покупатели недовольны аккумулятором и ограниченностью возможностей меню.	3644	★★★★ ★
Yealink SIP VP-T49G	Самая дорогая и функциональная модель топа. Минимальный набор кнопок на корпусе компенсируется восьмидюймовым сенсорным LCD-дисплеем. Вы сможете подключить до 5 линий, в том числе по гигабитному каналу и через модули беспроводной передачи данных, подключенные к USB-порту. Для удобства можно добавить внешний экран через разъем HDMI. Клиенты говорят, что картину дополнила бы совместимость со Skype и выносной микрофон, но их нет.	45000-55000	★★★★ ★

Подключение SIP-телефона

На SIP-аппаратах есть несколько портов для подключения. Обязательных из них 2:

• Разъем для подачи электропитания. Как правило, он выполнен в виде круглого отверстия.
• Разъем для подключения к сети. Как правило, это порт с надписью LAN, в него вставляется обыкновенный Ethernet-шнур. Для беспроводного соединения подойдет USB-порт, к нему нужен WiFi или Bluetooth модуль.

Также используют дополнительный порт PC, через него интернет идет к оконечному устройству, например, компьютеру.

Настройка телефона

Современные цифровые сетевые устройства недостаточно подключить к сети для работы. Нужно настроить их взаимодействие с серверами и идентификационные данные. Настраивать ПО лучше пока АТС не введена в эксплуатацию, иначе появляется опасность создать неудобства пользователям сети.

Установить необходимые настройки можно вручную или автоматически. Опишем первый вариант и приведем инструкцию на примере Grandstream GXP1610. Алгоритм действий может меняться в зависимости от модели выбранного телефонного аппарата:

Отзыв нашего читателя

Для моей компании требовалась IP-телефония, которая бы отвечала ряду требований: наличие АТС, возможность использования номеров разных регионов, адекватные цены и возможность оперативно решать вопросы. Выбирал из нескольких провайдеров на рынке, в итоге остановился на Задарма, она отвечает всем нашим требованиям. Подробнее >>>

1. Подключите устройство к сети проводом через разъем с подписью LAN. Ethernet разъем с подписью «PC» раздает интернет трафик далее на стационарный ПК или ноутбук. Для настройки этот разъем не понадобится.
2. Подключите телефон к электросети через соответствующий разъем.
3. Узнайте IP-адрес аппарата. Для этого возьмите телефон, нажмите на кнопку MENU и поочередно выбирайте пункты на монохромном экране – STATUS, Network Status, IP. В результате, на экране появится набор цифр типа «192.168.0.5».
4. Откройте браузер на компьютере, который подключен к той же локальной сети, что и телефон.
5. Введите в адресную строку браузера IP, который вы узнали на шаге 3.
6. Введите имя пользователя и пароль для авторизации. Они одинаковы – «admin».
7. Нажмите на кнопку входа в систему настроек.
8. Смените пароль и нажмите «Сохранить», если система потребует.
9. Откройте пункт верхнего меню «УЧЕТНЫЕ ЗАПИСИ»
10. Нажмите «АККАУНТ 1».
11. Выберите «Общее».
12. В открывшемся окне заполните несколько полей: Имя аккаунта, SIP User ID, Аутентификационный ID и Имя – введите в указанные 4 поля номер телефонного аппарата, например, «001». SIP-сервер – введите доменное имя или IP-адрес сервера, через который работает АТС, например, test.testcompany.com. Пароль – введите пароль.
13. Нажмите «Сохранить и применить», чтобы введенные настройки вступили в силу.
14. Перейдите в пункт бокового меню «Настройки SIP».
15. Выберите подпункт «Основные настройки».
16. Отредактируйте нужные графы, в соответствии с данными ниже: Истечение времени регистрации – 3 минуты.Локальный SIP порт – 5555.
17. Нажмите «Сохранить и применить».

Если вы всё сделали верно, статус SIP-регистрации в веб-интерфейсе изменится на «ДА». Чтобы проверить текущий статус:

1. Повторите шаги 1-8, при необходимости входа в веб-интерфейс телефонного аппарата.
2. Выберите пункт верхнего меню «Состояние».
3. Нажмите «Состояние учетной записи».

В веб-интерфейсах подобных приборов гораздо больше настроек, но мы описали базовый набор, выполнив который, вы сможете использовать модель по прямому назначению.

Настройка VoIP-шлюза

Кроме оконечных телефонов, в системе АТС нужно правильно настроить шлюз Voice over IP.

Шлюзы могут не только объединять аппараты внутри одного офиса, но и создавать единое пространство для звонков из разных офисов через интернет. Благодаря этому организации экономят на междугородних звонках для связи между отделениями в разных населенных пунктах.

В зависимости от сложности системы АТС и особенностей оборудования, сервер можно конфигурировать с помощью:

• консольных команд – напоминает программирование, но в отличие от него, содержит меньше команд;
• веб-интерфейса – удобнее, быстрее и понятнее, но настройки не настолько гибкие.

Опишем второй способ настройки шлюза на примере оборудования Cisco/ Linksys SPA8000-G5-XU:

1. Запустите прибор и подключите его к локальной сети.
2. Подключите телефон напрямую к серверу.
3. Наберите на телефонном аппарате «****110#» и запишите IP-адрес сети.
4. Отсоедините устройство от шлюза.
5. Откройте браузер на компьютере, который подключен к той же локальной сети, что и SPA8000.
6. Введите в адресную строку браузера IP-адрес, который вы узнали на шаге 3 и нажмите Enter.
7. Авторизуйтесь в системе. Как правило, логин и пароль одинаковы – admin, но о данных для своей сборки Cisco SPA 8000, читайте в инструкции к прибору.
8. Перейдите в нужный режим конфигурации нажатием на кнопку «admin login» справа.
9. Выберите пункт «Voice» в верхней части экрана.
10. Выберите пункт меню, соответствующий номеру линии, которую хотите настроить. Номера линий проименованы соответственно: «L1», «L2»,…
11. Введите данные, указанные ниже: Line Enable: yes. Proxy IP-адрес или доменное имя используемого Proxy-сервера. Может предоставляться провайдером услуг. Display Name: имя пользователя для авторизации в системе провайдера. Password: пароль для авторизации в системе VoIP. User ID: SIP-номер. Make Call Without Reg: yes. Ans Call Without Reg: yes. Preferred Codec: G729f. DTMF Tx Method: AVT.
12. По окончанию ввода нажмите «Submit All Changes» в нижней части окна.
13. Перейдите в подраздел «SIP» и укажите данные: STUN Enable: yes. STUN Server: имя сервера, указанное провайдером услуг.
14. По окончанию ввода нажмите «Submit All Changes» в нижней части окна.

Если не хватает текстовых инструкций, посмотрите видео с подробной настройкой шлюза.

Типичные неисправности и пути решения

Приведем ТОП 5 неисправностей SIP-телефонов в виде таблицы.

· сигнал несвоевременно доходит до шлюза через роутер из-за проблем с беспроводным соединением или загруженностью роутера;

· локальное устройство не успевает обработать ваш разговор и отправить его собеседнику.

Решение исходит из описания проблем – разгрузите роутер или локальное устройство в случае перегрузки или улучшите качество соединения в локальной сети, для этого:

· найдите более свободный канал для беспроводной передачи информации;

На установку SIP-телефонов и настройку крупной АТС уходит не один день. Чтобы не мучиться с оборудованием и сэкономить время, пользуйтесь нашими советами и инструкциями.

SIP-телефон: выбор, подключение и настройка

В этой статье мы рассмотрим основные возможности SIP-телефона: подключение, настройку и сервисные характеристики самых популярных разновидностей этих аппаратов.

О главном преимуществе IP-телефонии перед традиционной проводной и мобильной связью – экономичности – рассказано во множестве публикаций и презентаций. Но только ли низкие тарифы обусловили огромную популярность этой телекоммуникационной технологии? Безусловно, такой высокой степени привлекательности вряд ли удалось бы достичь лишь благодаря низкой оплате за телефонные переговоры, если бы эта интернет-услуга уступала в качестве передачи голоса и комфорте ее использования потребителем сервисам конкурентов. И если уровень двух первых характеристик – «экономичность» и «качество» – обеспечивается сетевым оборудованием и каналами передачи данных, то третья – «комфорт использования» – определяется терминальным устройством, с которым потребитель имеет непосредственный контакт – IP-телефоном.

Второе «имя» этого аппарата, преобладающее в последнее время в профессиональных и массовых публикациях, – SIP-телефон. Термин «IP-телефония» сегодня также часто заменяется появившимся недавно синонимом «SIP-телефония», поскольку в IP-сетях для установления между абонентами сеанса связи подавляющее большинство VoIP-оборудования поддерживает Session Initiation Protocol – SIP, который признан основным. Хотя некоторые модели SIP-телефонов могут «сотрудничать» с другим ПО инициирования соединений, например, H.323 (предшественник SIP) и MGCP (протокол контроля медиашлюзов).

SIP-телефоном обычно называют настольную конструктивную версию, дизайн которой настолько близок к привычному виду аналогового телефона, что издали они практически неразличимы. Этот аппарат подключается к корпоративной IP-сети или напрямую к Интернету.

Второе приборное решение для SIP-телефонии реализуется по принципу «сделай сам»: любой работающий в компании аналоговый телефон подключается к VoIP (SIP) шлюзу, а он, в свою очередь, к IP- или интернет-сети. В этом случае можно уменьшить расходы на IP-оборудование (VoIP-шлюз дешевле SIP-телефона), но функциональность такого «SIP-тандема» будет ограничена возможностями использованного аналогового телефона. Подобным же образом VoIP-шлюз может быть внедрен между эксплуатируемой на предприятии офисной мини-АТС и интернет-каналом SIP-провайдера. Но на полную функциональность SIP-телефонии в этом случае надеяться, опять же, не стоит.

Третье аппаратное воплощение SIP-телефона – Wi-Fi SIP-телефон – внешне похож на мобильный телефон, но предназначен он для доступа в Интернет по Wi-Fi-сети.

И, наконец, четвертое средство обретения SIP-терминала – использование ПК (или ноутбука) с установленным на нем ПО SoftPhone. Такое решение называется «софтфон» или «программный телефон».

SIP телефон: подключение и настройка

Настольный SIP-телефон подключается к локальной компьютерной сети компании, представляющей собой, как правило, сеть Ethernet, для чего на корпусе аппарата имеется разъем RJ-45 WAN. «Джентльменский набор» функций SIP-телефона (естественно, в дополнение к речевой связи) включает громкую связь (спикерфон), поддержку услуг голосовой почты, переадресации, перевода и удержания вызова.

После соединения SIP-телефона с Интернетом и регистрации на сервере SIP-провайдера (для этого необходима простейшая настройка – все необходимые настройки вы берете на сайте SIP провайдера), аппарат готов выполнять все заложенные в нем производителем функции (отметим, что ряд моделей SIP-телефонов могут быть подключены к нескольким провайдерам).

Типовые настройки SIP телефона, традиционного настольного, включают следующие параметры:

• SIP Server / Registrar (адрес SIP сервера вашего провайдера)
• Username / Login / User ID (имя пользователя или SIP идентификатор)
• Password (пароль)

Дополнительно при настройке SIP телефона могут быть запрошены такие параметры как:

• Outbound proxy (обычно такой же как адрес SIP сервера вашего провайдера)
• Server / Proxy port (обычно указывают порт 5060 UDP или TCP)
• Transport protocol (обычно указывают TLS, UDP или TCP)
• Authorization name / Auth ID (обычно указывают свой SIP идентификатор)
• Display Name (ваше имя или любое другое слово на английском языке)

SIP телефон: возможности, подключение, настройка

Кроме привычных функций голосовой связи во многих SIP-терминалах реализованы возможности селекторной и аудиоконференцсвязи, поддержки видеозвонков. При этом программные средства QоS (Quality of Service — качество обслуживания) обеспечивают высокое качество звука. Немаловажно также и то, что энергоснабжение SIP-телефонов может осуществляться по технологии РоЕ (Power over Ethernet – электропитание по локальной компьютерной сети).

Сервисы, предоставляемые SIP-телефонами во время переговоров, – отображение на дисплее текущего времени, длительности связи с абонентами (а также информации о них) и пропущенных вызовов. К «инструментальным» сервисам относятся программируемые клавиши (для быстрого набора номеров абонентов и часто используемых функций аппарата), которых на сегодняшний день может быть до двух десятков, а подключение к телефону панели расширения позволяет увеличить их количество до 64-х. К тому же на продвинутом SIP-телефоне можно настроить до шести личных SIP-аккаунтов.

При необходимости использования и SIP-, и традиционной телефонии можно установить в офисе двухрежимные аппараты, которые посредством имеющихся на их корпусах разъемов подключаются к сети Ethernet и к городской телефонной сети или офисной АТС.

Wi-Fi SIP телефоны

Для беспроводного подключения к услугам SIP-телефонии выпускаются Wi-Fi SIP-телефоны – аппараты, работающие в Wi-Fi-сетях

Вдали от дома и офиса можно обойтись без дорогостоящего мобильного роуминга (особенно, международного), если иметь при себе Wi-Fi SIP-телефон. Главное – попасть в зону покрытия беспроводного Интернета – Wi-Fi зону. На этой «свободной интернет-территории» Wi-Fi SIP-телефон обеспечит связь с абонентами традиционной, мобильной и IP-телефонии, находящимися в любой стране мира. Настройка у него такая же, как и у настольной модели.

Wi-Fi SIP-телефоны обладают функциональностью офисных SIP-телефонов. Однако некоторые вендоры предоставляют потребителям возможность самостоятельного добавления в Wi-Fi аппараты новых функций и изменения имеющихся. Такие операции можно выполнить, например, с Wi-Fi SIP-телефоном ATCOM A20WAC. Для модернизации функциональности этого телефона необходимо сделать всего два простых шага: 1) с веб-сайта производителя загрузить ПО, обеспечивающее желаемое изменение, 2) перезагрузить ОС.

Для того чтобы потребитель не «потерял» связь с сотрудниками и друзьями вне Wi-Fi зоны и не носил при себе дополнительно мобильный аппарат, выпускаются двухрежимные GSM/Wi-Fi телефоны, которые переключаются на сотовый роуминг при отсутствии покрытия беспроводного Интернета.

Программный SIP телефон: настройка

Для пользования услугами SIP-телефонии можно обойтись без SIP-аппарата, установив на ПК программу класса SoftPhone (программный SIP телефон), эмулирующую в компьютере функциональность стационарного SIP-телефона. Если в компьютере нет встроенных микрофона и динамика, то эти устройства необходимо к нему подключить. А при необходимости осуществления видеосвязи понадобится еще подключение веб-камеры. После чего, как и в предыдущих сценариях подготовки к вступлению в сообщество пользователей SIP-телефонии, зарегистрироваться у SIP-провайдера. Настройка программного SIP телефона аналогична настольному аппарату. Настроек обычно требуется самый минимум: адрес SIP сервера, логин и пароль.

Программный SIP телефон работает только тогда, когда работает компьютер, а если ПК выключен или «завис», то телефонная связь невозможна

Получившийся компьютерно-программный конгломерат, называемый софтфоном (или программным телефоном) предоставляет пользователю тот же спектр возможностей, что и офисный SIP-телефон.

Очевидно, что вместо микрофона и аудиосистемы к ПК можно подключить более удобный атрибут голосового общения – телефонную гарнитуру.

Иногда в софтфоне в качестве терминала приемо-передачи речи используется USB SIP-телефон, который, впрочем, телефоном можно назвать с большой натяжкой, поскольку он лишь внешне напоминает мобильный аппарат с клавиатурой и экраном, а внутри него размещены только микрофон и динамик. А работу всей «электронной начинки» телефона выполняет программа, установленная на ПК. Но если пользователю привычнее говорить по телефону, прижимая к уху трубку, то такая возможность ему предоставляется USB SIP-телефоном.

Настройка IP-телефонии — варианты оборудования и схем подключения

IP-телефония — это связь, которая осуществляется посредством сети интернет (в частности, через протокол IP). Во время звонка голосовой сигнал преобразуется в сжатый пакет данных. Он поступает в локальную сеть (если связь организована внутри ЛВС компании) или в интернет и затем передается нужному абоненту. На его устройстве происходит обратное преобразование сжатого пакета в удобный для восприятия человеком вид.

То есть, чтобы звонить по IP-телефонии, нужен доступ в интернет. Традиционные телефонные сети в этом не участвуют. Чтобы пользоваться такой связью не требуются вложения на прокладку отдельной линии и на другие элементы инфраструктуры. Есть доступ в интернет — подключаетесь к SIP-провайдеру, выполняете настройку IP-телефонии и пользуетесь.

Способов совершения звонков при помощи VoIP-телефонии несколько. И любой телеком-оператор, предлагающий такие услуги, не ограничивается только каким-то одним. Вы можете выбрать наиболее удобный для себя. Совершать звонки по IP-телефонии можно следующими способами:

через программный телефон;

по специализированному SIP-телефону;

по обычному телефонному аппарату, подключенному к интернету через IP-шлюз.

Давайте рассмотрим особенности настройки IP-телефонии при использовании всех этих способов осуществления звонков.

*Для наглядности будем рассматривать процессы настройки на примере провайдера IP-телефонии «Телфин» — компании с более чем 17-летним опытом работы в этой сфере и мощной инфраструктурой. У других операторов все делается по аналогии. Могут быть какие-то незначительные нюансы. Но они легко решаются с помощью специалистов службы технической поддержки.

Данные, которые понадобятся вам при выборе любого из указанных выше способов

Практически при любом способе подключения и настройки IP-телефонии вам обязательно понадобятся 3 основных «артефакта»:

Имя пользователя / логин. Оно же — номер линии.

Имя хоста или адрес провайдера.

Если вам нужно «подружить» IP-телефонию с CRM, потребуются такие данные, как ID (APP ID) и секретный ключ (App Secret).

Все эти данные можно посмотреть в личном кабинете или в письме, которое приходит на указанный при регистрации e-mail.

Звонки по IP-телефонии из веб-браузера

Вариант подходит, как для физических лиц, так и для корпоративных пользователей. Звонить из веб-браузера по VoIP можно двумя способами.

Первый — при помощи онлайн-телефона из личного кабинета на сайте вашего провайдера. Многие операторы предлагают такую опцию. Какая-то настройка IP-телефонии в этом случае не требуется. Вы просто переходите в нужный раздел в личном кабинете на сайте провайдера, набираете номер и звоните.

Второй способ совершения звонков через браузер — при помощи специального расширения. Компания «Телфин» предлагает такой вариант для компаний, подключивших виртуальную АТС «Телфин.Офис». Расширение подходит для пользователей на добавочных номерах. При его использовании нет необходимости устанавливать на номер какое-то оборудование.

Настройка IP-телефонии при использовании расширения для браузера

Для начала нужно скачать расширение и установить его в браузер. Ссылка для Chrome и Яндекс.Браузера, ссылка для пользователей Mozilla.

После этого в личном кабинете АТС «Телфин.Офис» выполняется ряд настроек в разделе teleo.telphin.ru:

Нужно перейти в «Сотрудники и очереди».

Затем кликните на нужного сотрудника, в браузере которого установлено расширение.

В пункте «Логины и пароли» в соответствующее поле впишите пароль. Логин по умолчанию следует оставить без изменений.

После сохранения данных логин и пароль нужно сообщить сотруднику. Ему останется запустить расширение, ввести эти данные, и авторизация произойдет автоматически.

ВАЖНО! Если на добавочном номере в системе уже зарегистрировано какое-то оборудование (например, SIP-телефон), при подключении расширения и его добавлении в «Телфин.Офис» произойдет перерегистрация. Параллельно использовать на одном рабочем месте какое-то оборудование и расширение для браузера не получится.

IP-телефония через программный телефон

Программный телефон — это ПО, устанавливающееся на компьютер, смартфон или планшет. Программные телефоны можно разделить на 2 группы: универсальные и фирменные, которые разрабатываются и поддерживаются телеком-операторами. Пользоваться таким ПО можно, как при подключении к виртуальной АТС, так и без нее (за счет этого вариант подходит физическим лицам).

Универсальные программные телефоны можно «подружить» практически с любым провайдером SIP-телефонии. Примеры таких программ: PhonerLite (Windows и MacOS), X-Lite (Windows и MacOS), Zoiper (Windows, MacOS, Ubuntu, Android, iOS), QuteCom (Ubuntu), Twinkle (Ubuntu), Bria (Android), CsipSimple (Android), Groundwire (Android и iOS), Sipdroid (Android), Media5 (iOS), Sip.fm (BlackBerry).

Из этого перечня стоит выделить Zoiper. Его разработчики позаботились об охвате максимального количества платформ. Приложение пользуется популярностью среди пользователей в России и за рубежом. Поэтому, как настроить IP-телефонию через программный телефон, целесообразно рассмотреть на примере настройки Zoiper (как указано ранее, сделаем это применительно к провайдеру «Телфин»).

При установке и настройке Zoiper на Windows порядок действий следующий (на других операционных системах все делается по аналогии, с учетом особенностей ОС и типа устройств):

Скачивание программного телефона и установка на устройство. Здесь все просто, каких-то проблем и неожиданных нюансов, как правило, не возникает.

Настройка параметров звука. При первом запуске программы появляется соответствующее окно. Здесь нужно выбрать динамики и микрофон по умолчанию, либо установить свои (если такие подключены к компьютеру).

Ввод данных аккаунта пользователя IP-телефонии. Здесь есть 2 варианта действий. Если программа настраивается на обычную линию провайдера, в поля вводятся следующие данные, полученные от него: номер линии в формате «000ххххх» / «SIP ID» (в поле «user / user@host»), пароль (в поле «Password») и адрес сервера провайдера вида voice.telphin.com:5068 (в поле «Domain / Outbound proxy»). При этом в поле «Account Type» переключатель должен быть установлен в «SIP». Если программа настраивается на добавочный номер вашей виртуальной АТС, порядок действий аналогичен. Только в поле «user / user@host» вводится SIP ID добавочного номера (имеет вид xxxx*номер_добавочного), а в «Domain / Outbound proxy» — адрес вашей облачной АТС, который указывается провайдером в письме, отправляемом после регистрации.

В случае с фирменными программными телефонами, настройки, как правило, никакие не требуются. Например, клиенты «Телфин» могут скачать и установить на компьютер или смартфон, уже настроенный под них «Софтофон».

Настройка софтфона

Настройка IP-телефона

Вариант с использованием SIP-телефона для совершения звонков по IP-телефонии подходит, как для частных клиентов, так и для корпоративных пользователей. Просто приобрести специальный аппарат недостаточно. Его еще нужно настроить. Благо делается это относительно просто, без привлечения программистов и каких-то других высококвалифицированных специалистов.

Давайте рассмотрим процесс настройки телефона на примере аппарата одного из самых популярных производителей на рынке — Panasonic KX-TGP500. На других моделях и на устройствах иных брендов все делается по аналогии.

Чтобы настроить SIP-телефон и подготовить его к использованию, нужно выполнить следующую последовательность действий:

База подключается к сети согласно инструкции. Трубка включается.

В меню трубки выбирается «Сервис IP» > «Настройка сети» > «Настройка IP» > «IP-адрес». IP-адрес нужно записать или запомнить, он понадобится на следующих этапах.

Далее в меню трубки выбирается пункт «Сервис IP» > «Настройка сети» > «Встроен. Web» > «Вкл».

Далее манипуляции выполняются через браузер компьютера, подключённого к той же сети, что и SIP-телефон. Для дальнейшей настройки нужно:

Ввести в адресной строке IP-адрес телефона, который получен на предыдущем этапе.

После подключения к телефону система запросит логин и пароль. У рассматриваемой модели это admin и adminpass, соответственно.

После входа в систему нужно перейти на вкладку VoIP.

Для завершения настройки телефона при подключении на обычную линию провайдера на вкладке VoIP заполняются поля:

«Телефонный номер», «ID-линии», «Идентификационный ID». Сюда вводится номер линии, вида «000ххххх» / «SIP ID», который получен от провайдера при регистрации.

«Регистратор адреса сервера», «Адрес отправляющего прокси-сервера», «Домен сервиса». В случае с «Телфин» сюда вносится voice.telphin.com.

«Регистратор порта сервера», «Порт прокси сервера», «Наличие порта сервера», «Порт отправляющего прокси сервера». В это поле вносится порт 5068.

«Идентификационный пароль». Сюда заносится пароль устройства.

При подключении IP-телефона на добавочный номер виртуальной АТС содержимое полей немного иное. В частности, в поле из П.1 вносится SIP добавочного номера в формате «xxxx*номер_добавочного», в П.2 — адрес виртуальной АТС, выданный провайдером, в П.3 — другой номер порта (в «Телфин» это 5060).

Если настройка прошла успешно при переходе во вкладку «Статус» > «Статус VOIP» вы увидите статус «зарегистрирован».

Также вам может быть полезна отдельная статья по выбору программных и аппаратных телефонов.

Подключение и настройка обычного телефона при подключении через IP-шлюз

Настраивать сам телефон не требуется. Единственное — он должен работать в режиме тонального набора.

Настройка большинства SIP-адаптеров проводится по аналогии с SIP-телефоном. Т.е. для начала нужен IP-адрес устройства. Получить его можно, например, подключившись к шлюзу через порт LAN и посмотреть IP-адрес на компьютере через «Сетевые подключения».

Далее, введя этот IP-адрес в адресную строку браузера компьютера (подключенного к той же сети), нужно войти в веб-интерфейс для настройки (логин и пароль уточняйте в инструкции или у производителя адаптера). Затем, как и в предыдущем случае, в соответствующие поля вносятся необходимые данные: имя пользователя, пароль, адрес сервера провайдера, номер порта. В зависимости от модели устройства могут потребоваться и другие настройки — все можно узнать в инструкции или у производителя.

Телеком-провайдеры, как правило размещают на своих сайтах подробные инструкции по настройке IP-телефонии для разных способов. Вот как это выглядит у компании «Телфин». Ну и наконец, если у кого-то возникают проблемы, всегда можно обратиться в службу поддержки.