Такая бесподобная поддержка Adobe Статьи редакции
Какие-то IT-компании умудряются организовать приличную службу поддержки, а какие-то уделяют этому лишь малую долю внимания — в том числе и Adobe, которая, видимо, аутсорсит это дело какому-то индийскому контакт-центру, вследствие чего некоторые проблемы становятся просто-напросто нерешаемыми.
Например, нам написал Олег Дмитриев, вот его загвоздка:
В документации ничего подобного нет, а продукт лицензионный — логично, что Олег решил обратиться в поддержку. Как у любой продвинутой IT-компании, поддержка у Adobe представлена в виде онлайн-чата — быстро, просто, удобно.
Перед обращением нужно выбрать тему проблемы («Технические неполадки»). Потом нужно написать тему и краткое изложение проблемы. Ответил некий Vikas. Уточнил суть проблемы, после чего ответил, что он, к сожалению, специалист по другой теме — «Установка и настройка», и ответить на вопрос не может. А те ребята, которые могут, сейчас не работают. Возвращайтесь позже.
Олег вернулся на следующий день. Всё, что было дальше, произошло в течение буквально получаса — Олега достаточно профессионально футболили от одного специалиста к другому. Впрочем, сами ознакомьтесь с логом переписки.
>Здравствуйте, сейчас мы обслуживаем наших клиентов, которые стоят в очереди перед вами. Мы свяжемся с вами как можно скорее.
>Во время ожидания вы можете воспользоваться нашим форумом, где специалисты отвечают в режиме 24/7.
Вы разговариваете с ‘Vikas’
Vikas: Добрый день. Добро пожаловать в техническую поддержку Adobe.
Den R: Здравствуйте
Vikas: Чем я могу вам помочь?
Den R: У меня проблемы с DW
Vikas: Он зависает во время работы?
Den R: Да, мне кажется, мы с вами уже общались вчера…
Den R: И вы сказали, что вы отвечаете за проблемы с установкой
Den R: Не?
Vikas: Нет, Ден, мы с вами переписываемся впервые.
Den R: Ок.
Den R: Да, он зависает во время работы
Den R: Это очень неудобно(
Vikas: Понимаю. Однако, я вижу, что у вас командная подписка, и, чтобы помочь вам, мне нужно переключить вас на отдел по работе с командной подпиской. Могу я так сделать, с вашего позволения?
Den R: Да! Спасибо
Vikas: Один момент.
Вы разговариваете с ‘Praveen’
Praveen: Добрый день! Добро пожаловать в отдел по работе с клиентами Adobe.
Praveen: Благодарим вас за терпение и приносим свои извинения за длительное ожидание.
Den R: Здравствуйте!
Den R: Вы уже в курсе моей проблемы?
Den R: Или мне ещё раз рассказать?
Praveen: Прошу, дайте мне 2-3 минуты, чтобы разобраться.
Praveen: Ден, я всё проверил и вижу, что это техническая проблема, а у нас отдел по работе с клиентами.
Praveen: Пожалуйста, подождите, пока я переведу вас на техподдержку.
Den R: Оооок…
Вы разговариваете с Anvit Lal. Чтобы оставаться на связи, пожалуйста, не нажимайте на ‘x’ в этом окне. Это прервёт сессию.
Anvit Lal: Добрый день, добро пожаловать в техподдержку Adobe.
Anvit Lal: Чем я могу вам помочь?
Den R: Вы третий, кто пытается помочь)
Den R: Вы знаете, в чём моя проблема? Или мне ещё раз написать?
Anvit Lal: Я вижу, что у вас Dreamweaver зависает.
Den R: Ага
Anvit Lal: Это так?
Anvit Lal: Также я вижу, что у вас командная подписка.
Den R: Да
Anvit Lal: Прошу прощения, мне придётся перенаправить вас в отдел поддержки командной подписки.
Den R: Стойте…
Anvit Lal: У нас для этого другой отдел, они специалисты.
Den R: Пожалуйста, дайте мне объяснить
Den R: >Praveen: Дэн, я всё проверил и вижу, что это техническая проблема, а у нас отдел по работе с клиентами.
>Praveen: Пожалуйста, подождите, пока я перевожу вас на техподдержку.
Anvit Lal: Как я уже сказал, сюда вас отправили по ошибке.
Den R: Это сообщение от специалиста из отдела по работе с командной подпиской
Den R: Простите… у меня не так много времени на ваши метания с отделами
Anvit Lal: Это был отдел по работе с клиентами, я соединю вас с техподдержкой, которая занимается вашим типом подписки
Anvit Lal: Приношу извинения за неудобства.
Den R: Ладно, попробуем
Anvit Lal: Соединить вас сейчас?
Den R: Ага
Anvit Lal: Пожалуйста, не отключайтесь.
Вы разговариваете с ‘Harsha Vardhan’
Harsha Vardhan: Добрый день! Добро пожаловать в отдел по работе с клиентами Adobe.
Harsha Vardhan: Привет, Ден.
Den R: Привет
Den R: Вы уже четвёртый…
Den R: Прошу, помогите мне… у меня только пара минут
Den R: Потому что я здесь уже полчаса, и всё это время меня только переключают между специалистами…
Harsha Vardhan: Приношу свои извинения за неудобства.
Harsha Vardhan: У вас проблемы во время работы в Dreamweaver, верно?
Den R: Да
Den R: И в режиме кода, и в дизайн-режиме
Harsha Vardhan: Благодарю за подтверждение.
Den R: Можете побыстрее, пожалуйста? У меня важная встреча…
Harsha Vardhan: Ден, я прошу прощения, но мне придётся перенаправить вас к техподдержке, здесь у нас нет нужных навыков, чтобы исправить вашу проблему.
Den R: Ок, спасибо большое…
Сейчас сервис вообще не работает, как и лицензионный Dreamweaver CC. Беда!
Может, именно поэтому некоторые выбирают пиратские версии программного обеспечения Adobe? А то если нет разницы, зачем платить больше.
Как написать в поддержку adobe
On-line Сервис Helpdesk24
Сервис HelpDesk24.ru функционирует в рамках программы оказания технической поддержки Пользователям Лицензионного Программного Обеспечения и Сертифицированного Оборудования, поставляемых на российском рынке.
Для успешного решения задач разработки, построения и обеспечения бесперебойной работы программно-аппаратных средств используется комплексный подход. Он позволяет задействовать ресурсы Производителей соответствующих Решений, Системных Интеграторов и практический опыт ИТ–служб Заказчиков. Поиск правильного решения поставленной задачи может проходить в областях функционала, программирования, лицензирования, обучения, сертификации, недокументированных возможностей, внедрения и сетевой интеграции информационных систем.
Базовая техническая поддержка (предусмотренная условиями поставки и эксплуатации товара) оказывается на бесплатной основе. Пользователи размещают заявки через форму на сайте и получают прямые консультации по заданным вопросам. ( см. Регламент оказания технической поддержки )
На сайте HelpDesk24.ru публикуется Архив Консультаций. Архив содержит фрагменты диалогов службы технической поддержки за прошлые периоды, удобный рубрикатор и поиск по каталогу консультаций.
Шикарная служба поддержки ADOBE
Жители бывшего СССР не привыкли платить за ПО, особенно когда на расстоянии двух кликов мышью находится «YO-HO-HO professional edition», но со временем приходит осознание, что за некоторые программы можно и заплатить.
Процесс перехода с пиратского софта на легальный проходит долго и болезненно. Особенно когда компания разработчик не особо помогает в этом.
Устав от проблем с пиратской версией photoshop (поиск актуальной версии это отдельная песня, а его инструкция по установке под mac os являет собой особый акт жертвоприношений богу хаоса и мазохизма) я решил приобрести его лицензионную версию.
У ADOBE в последнее время несколько иной подход к своим продуктам. Они доступны по подписке. Есть несколько «тарифных планов»:
1) Одно приложение
2) Для фотографов (photoshop, lightroom)
3) Полный доступ (всё и сразу)
Также есть куча дополнительных (для студентов, для вузов, для бизнеса и прочее)
Мне подходил вариант для фотографов (я творческая личность, или где?).
Этот тарифный план самый выгодный из всех. Для российских пользователей стоит 299р в месяц.
Однако при переходе к оформлению подписки мне выскочила информация о цене в 9.99$ что немного не 300 рублей, а так же регион моего ADOBE ID — США, хотя я при регистрации этого аккаунта с планшета не указывал никакого региона. Отдельная песня, это кнопочка «изменить регион» на моменте оплаты, которая при наведении показывает всплывающее окошко «чтобы изменить, свяжитесь со службой поддержки». Эту фразу я прошу вас запомнить, так как она довольно важна.
Нуок, пишем в службу поддержки.
Российская служба поддержки Adobe это именно то, ради чего создавался этот пост.
Во первых, поддержка существует только в виде чата.
Он работает с 10 до 18. В день обнаружения проблемы было 17:40, но чат уже не работал.
Ничего страшного, на следующий день я написал где-то в 12. Описал свою проблему в форме обращения, нажал начать чат. И началось. ничего.
Чат начался, но «все операторы заняты, мы поможем вам, как только сможем»
Также чат отписывается каждые несколько минут фразой «мы всё еще помогаем кому-то, подождите». Судя по всему они помогают голодающим детям в Африке, так как каждое мое обращение в чат (а их было 3 штуки), содержало от 30 минут до часа «помощи другим страждущим».
В итоге некая Tatiana всё-таки услышала мои молитвы и снизошла до разговора. Но только я обрадовался и готовился к описанию проблемы, как вдруг.
Стул подо мной слегка подгорел, но всякое бывает. Через день попытался обратиться еще раз. Ожидание продлилось час с небольшим, я даже успел забыть об этом, когда же вспомнил и вернулся, увидел несколько сообщений и закрытый чат.
Скриншота не сохранилось, он передам общее настроение переписки:
— Здравствуйте, у меня adobe id регион выбран США, хотя я его не выбирал, можно его поменять?
— Здравствуйте, извините за ожидание (стандартная отписка)
— Спасибо за обращение в службу поддержки (стандартная отписка)
— Вы разговариваете с хххххххх
О_о огонь из жопы был уже ощутим. Времени потрачено много, а выхлопа никакого. Да вы там все уже охренели что-ли?
Окей. Тогда по-другому попробуем.
Думаю что можно удалить этот ID и зарегистрировать на эту же почту новый с нужным регионом (не хочу регистрировать на новую почту, мне неудобно)
В третий раз завожу шарманку чата, попутно тушу стул из бутылки с водой.
Времени на тушение у меня более чем достаточно, потому что я вижу ряды отписок
Но эти 40 минут закончились, и «мы начинаем КВН» (часть переписки в виде скриншотов, а то, что я не заскринил, в виде текста)
Alexandr: Здравствуйте, есть возможность сменить регион аккаунта? Я не знаю каким образом США вообще мог выбраться
Maria: нет,сменить регион нельзя
Ого! ВОт это акция! Если тебе стало скучно, ты можешь написать в службу поддержки и они «проверят твой регион» (звучит как фраза из секса по телефону), и скажут «что сменить регион нельзя». Спасибо большое, мне именно это было нужно.
Но мы продолжеам
Самый аргументный аргумент
Alexandr: Я в целом согласен оставить этот ID, если вы мне подскажете как поступить в моей ситуации. Сам ID регистрировался в России, и никакого вопроса о регионе не возникало, иначе я бы и выбрал российский, однако как оказалось, система решила за меня. И теперь подписка для фотографов стоит для меня в 2 раза дороже
Maria: регион поменять нельзя, оставить этот профиль невозможно, если вы всё таки хотите купиь подписку в рублях
Maria: если у вас нет другого эмайла, создайте его, например добавьте нолик
Maria: потом зарегистрируйте у нас на российском сайте, проверьте, что страна Россия
Maria: и купите на него подписку
Alexandr: при том что это не моя вина, я ничего сделать не могу.
Alexandr: хотелось бы оставить свою почту и не заводить новую, к этой почту привязана вся моя активность
Maria: к сожалению, ничем не смогу помочь
Maria: если вы находились на российском сайте, но это невозможно, чтобы у вас установилась страна проживания: США
Мой пукан в этот момент был готов отправить меня к центру галактики.
Вот БЫЛ И ВСЁ ТУТ. И НЕЧЕГО МНЕ ТУТ ПЕРЕЧИТЬ. Я ЛУЧШЕ ЗНАЮ КАК ТЫ РЕГИСТРИРОВАЛСЯ.
Maria: всё что мы можем вам сказать по вашему вопросу, уже сказали,
Alexandr: я не мог его пропустить, поверьте мне. Не настолько я хочу казаться крутым, что везде выбираю «I’m from USA. «
Maria: ничего нового я вам сказать не смогу
Alexandr: Хорошо, есть у головного офиса электронная почта?
Maria: я могу вас перевести на американскую поддержку, возможно, они смогут что-то для вас сделать
Maria: направить чат сейчас?
Alexandr: хорошо, если можно
Я явственно чувствовал как она прямо кричит мне с той стороны монитора
«иди нах*й мальчик, не мешай работать.
Я тут еще х*ёв не напинала на 2 часа
Знаешь СКОЛЬКО ЭТО Х*ЁВ?!»
В этот момент я был готов на поисково-карательную экспедицию во имя всех бедных пользователей, но в душе теплилась надежда что американская поддержка будет более расторопной, и я оказался прав!
Alexandr: can you change my Adobe ID region to Russia, please
Bharath S: I understand you want to change the country.
Bharath S: I will be glad to check and assist you.
Bharath S: I checked and see that the account is registered with United States.
Bharath S: May I know which country you want to change?
Alexandr: I would like to change it to Russia
Bharath S: Please stay online while I change the country for you.
Bharath S: Thank you for your patience.
Bharath S: I have successfully changed the country and also sent you a password reset and verification email to you.
Bharath S: Is there anything else I can help you with?
Alexandr: THANKS A LOT.
По времени на решение моей проблемы американцами ушло 15 минут, большую часть этого времени ушло на описание того, что надо сделать.
Суммарно же все время общения заняло
Теперь ID находится в России, и всё окей, и только пепел, оставшийся от стула напоминает о российской поддержке доблестной компании ADOBE.
Морали никакой нет, просто обидно
Разрази меня гром, я бы еще на середине остановился и сказал, что эти прощелыги подкильные сами вынудили меня стать пиратом, якорь им в глотку!
Ежели у вас есть скрины, уважаемый, сделайте добро людям — выебите эту поддержку по полной. Через Америкосов. Им то так-то очень не выгодно чтобы сервис говеным был. И я сильно подозреваю что они там просто не в курсе такого распиздяйства. А так гляди и освободиться пару рабочих мест для молодых, вменяемых спецов.
Тесты на отцовство, начало
Ответила тут на коммент и понеслось. Появилось несколько новых подписчиков и теперь напишу немного интересного о работе в ДНК лаборатории, тестах, законах и прочем.
Работала я в крупной лаборатории в северной столице, исследования проводите по всей необъятной, основной спрос у нас был по тестам на отцовство, далее следовали тесты на определение пола плода, НИПТ и прочее.
Начну, пожалуй, с тестов на отцовство и заблуждениях с ними связанных.
Мои «любимые» клиенты всегда были из категории «ну вы поймите меня как женщина», просьбы и вопросы от них были однотипные:
1) можно ли сделать положительный результат без исследования? (ну а чо, вам жалко что ли? я же в суд с ним не пойду! У меня тут семья разваливается, поймите меня как женщина!)
2) я многодетная мать, сделайте бесплатно! (да, да, яжмамки повсюду)
3) Кто вам дал право без моего ведома исследовать? Сколько он вам заплатил за этот результат? я на вас в суд подам, вы сами будете моих детей содержать!
Да, да, грустно всё это.
По первому пункту: ни одна лаборатория не пойдёт на такой риск. Никогда. Во-первых: это чревато лишением лицензии (оборудование лаборатории стоит слишком дорого, что бы простаивать, да и доход от неё куда выше, чем «взятка», которую постоянно предлагали), потеря репутации компании, лишение сертификации и лицензии для экспертов и много других юридических проблем. Во-вторых: нам очень всё равно на разрушающиеся семьи. Мы не учувствуем в их разрушении, мы показываем истину. И ни один сотрудник лаборатории не держал ни одну из этих «дам» во время зачатия не с мужем (отцом по документам). Я даже какое-то время отвечала на вопрос «Чем на работе занимаешься?» отвечала: «Профессионально разрушаю семьи». Однако стоит заметить, что в свободном доступе есть «образцы исследований» из которых «мастера фотошопа» могут сделать заключение. Но обратите внимание, на настоящем исследовании всегда есть маркировка лаборатории (которая проводила исследование) и номер исследования, его всегда можно проверить на подлинность.
Ну по второму пункту тоже всё понятно, мы рады вашей возможности размножаться, но не несём за это ответственности.
Третий пункт, самый интересный) Право на исследование без разрешения матери) Ох, сколько «яжматерей» бомбанёт от этого))
Дорогие мужчины. Если вы официально «отец» ребёнка (вписаны в свидетельство о рождении) у вас есть не только обязанности любить, содержать и т.д., но и. ПРАВА! И они равны материнским) Вы можете абсолютно спокойно сдать тест ДНК без уведомления матери. Да, даже судебный (с юридической силой)! Ни одна лаборатория не уведомляет «мамочек» и других родственников об этом исследовании. И да, ни один суд не сможет обязать лабораторию содержать чьих-то детей. И вас содержать не Ваших детей тоже)
А если официально не отец? Тоже не проблема. Для проведения «информационного» теста документы вообще не нужны. Нужны только 2 образца ДНК.
Между судебным и информационным тестом нет разницы по точности, всё делается на одном и том же оборудовании, одними и теми же экспертами. Разница в заборе образца и оформлении результатов и требованиях к документам.
1) забор образца производится сотрудником лаборатории или сотрудником суда, в присутствии свидетелей, конверты маркируются и опечатываются, составляется протокол забора образцов.
2) обязательно личное присутствие, если человек жив (про тесты с мёртвыми потом расскажу), наличие паспортов/свидетельств о рождении.
3) фотографируются все образцы и участники, выдаётся многостраничное заключение с описанием квалификации эксперта, используемого оборудования и т.д.
Такое заключение принимается судами.
1) образцы можно собрать самостоятельно, специальных навыков это не требует (по запросу могу набросать мини инструкцию)
2) образцы могут быть не стандартными (ногти, ушная сера, зубная щетка. тоже могу набросать список)
3) Исследование можно сделать анонимно (тогда не будет данных в заключении, только «образец 1» и «образец 2» или «Отец» «Ребёнок).
В суде такой тест не примут, но он может служить основанием для назначения проведения судебной экспертизы.
Ох много букв. Чукча не писатель, если что. Будет вторая часть)
Не поддалась на провокацию
Цифровой инцест
Балуясь с нейросетями, я тут обнаружил занятный эффект. Проще будет объяснить его суть, пошагово рассказав о том, что было сделано.
Для начала я попросил у сетки Kandinsky 2.2 нарисовать красивую девушку, смотрящую в окно в неоновых огнях.
Потом сделал вариацию этой картинки (там есть такая опция).
Потом смешал эти две картинки.
Затем получившийся результат скрестил с первой вариацией и получил ещё один вариант.
И далее каждый следующий я смешивал с предыдущим.
Результат прикольный. Деградация информации вплоть до полного исчезновения.
Я пробовал несколько раз с разными запросами, результат всегда один — вот такая или похожая сетка.
ОМОН работает
ОМОН нагрянул в одну из мечетей подмосковного Дзержинского.
Сотрудники полиции после многочисленных нарушений закона со стороны мигрантов начали осуществлять рейды в центрах, где собираются выходцы из стран ближнего зарубежья.
Молящиеся были недовольны, что силовики зашли в молельный дом в обуви, из-за чего произошел даже небольшой конфликт
upd: к посту есть вопросы, в видео фигурируют не бойцы ОМОН, а сотрудники спецназа МВД
#comment_278847253
Тёмная тема
Дроздов в больнице (
«У телеведущего возникли проблемы со здоровьем и он был вынужден обратиться за медицинской помощью», — говорится в сообщении. По данным канала, у ведущего началось воспаление внутренних органов, которое вызвало застойное явление.
https://m.ura.news/news/1052666848
Пожелаем здоровья этому светлому человеку 🙏
Как летит время
20 лет назад Шакира впервые увидела телефон с камерой – в руках своих японских фанаток.
Это я,а это ты
Главное атмосфера
Старая добрая классика! Об этом ещё Шекспир писал!
2 миллиона лет, чтобы стать миллиардером как Безос.
СК РФ ужесточил обвинение арестованным мигрантам Разокову и Тайнгушеву, снявшим скальп у Юры Маркова в Электростали
Суд подмосковной Электростали арестовал Зафира Разокова и Илью Тайнгушева – уроженцев Таджикистана, проживающих в Коми и Калужской области, соответственно, которые 9 июля в подмосковной Электростали около бассейна «Кристалл» сняли скальп с 19-летнего Юры Маркова. А Следственный комитет РФ переквалифицировал статью обвинения на более тяжкую. Оба обвиняемых признали свою вину, дают показания.
Зафир Разоков и Илья Тайнгушев
9 июня подмосковный город Электросталь буквально взорвала новость о том, что двое мигрантов срезали волосы с частью кожи головы у 19-летнего местного жителя Юры Маркова. Нападение случилось вечером возле бассейна «Кристалл», расположенного на улице Спортивная, 4. Следствием установлено, что пострадавший подошел к двум молодым людям «стрельнуть сигарету». Однако мигрантам очень не понравилась его внешность, он был одет в неформальную одежду, на голове ирокез, покрашенный в зеленый цвет, на руках и ногах – различные татуировки. «Житель Республики Коми» Зафир Разоков, уроженец Таджикистана, достал нож и начал «срезать волосы с частью скальпа». Его соотечественник, а ныне «житель Калужской области» Илья Тайнгушев активно помогал. Затем оба злоумышленника убежали, бросив пострадавшего истекать кровью.
Видеозапись, как Юрий истекает кровью, и ему оказывают первую помощь прохожие, мгновенно разлетелась по интернету. Жители города даже объявили награду за поимку нападавших. Подмосковная полиция изъяла записи с камер видеонаблюдения и быстро отследила месторасположение обоих мигрантов.
Юрий Марков, Электросталь
Уже на следующий день первым задержали Разокова. Он находился в общежитии Электростали и сразу же во всем сознался, заявив в ходе допроса, что, когда срезал пострадавшему кожу с волосами – «был пьян». Второй соучастник Тайгушев успел сбежать в город Обнинск Калужской области, где также был задержан и доставлен в Электросталь. В ходе задержаний оба сделали попытку извиниться перед пострадавшим.
Следственный отдел УМВД России по г.о. Электросталь возбудил уголовное дело по двум статьям УК РФ: ст. 112 («Умышленное причинение средней тяжести вреда здоровью») и ст. 213 («Хулиганство»). Однако для дальнейшего расследования оно было передано в СК РФ по Московской области, где было переквалифицировано на более тяжкую статью УК РФ, вместо ст. 112 – на ч. 3 ст. 111 («Умышленное причинение тяжкого вреда здоровью»), статья «Хулиганство» – осталась. Суд удовлетворил ходатайство следствия и избрал меру пресечения обоим обвиняемым в виде заключения под стражу. Теперь каждому из них грозит до 12 лет лишения свободы.
Что касается Юры Маркова, то его из больницы Электростали госпитализировали в Москву, где врачи планируют провести операцию по пересадке кожи, чтобы у него снова могли расти волосы.
Об участившихся случаях миграционной преступности 11 июля сообщил в ходе совещания глава СК РФ Александр Бастрыкин. Он озвучил статистику за пять месяцев 2023 года: «…иностранцами уже совершено более 18 тыс. преступлений». По его словам, мигранты совершают «тяжкие и особо тяжкие» преступления. Только за первый квартал текущего года уже возбуждено «свыше 550 уголовных дел». При этом, чаще всего преступления совершаются в Москве, Санкт-Петербурге и Московской области. Также «высокий уровень миграционной преступности отмечается в Самарской, Курганской, Челябинской и Тамбовской областях».
Напомним, в ГСУ СК РФ Подмосковья продолжается расследование дела в отношении двух бойцов MMA Магомеда Рабаданова и Шамиля Разакова, а также их четырех друзей. 18 октября 2022 года в ТЦ «Парк Плаза» Электростали они, после громких демонстративных высказываний о негативном отношении к СВО, толпой избили двух мобилизованных для участия в специальной военной операции («Время МСК»: Негативное отношение к спецоперации «позволило» бойцам ММА избить двух мобилизованных в подмосковной Электростали).
Ответ на пост «Не поддалась на провокацию»
Мой бывший муж взял и выложил в ВК мои интимные фото. Потом ещё раз и ещё раз. Причем оставляла жалобы, писала в модерацию, друзья по моей просьбе оставляли жалобы. Отреагировать и удалить фото могли часов через 12-14. Причем у него полностью открытый аккаунт и фото успевали увидеть даже мои коллеги — там в вк ещё милая опция распознавания лица, когда всем вашим друзьям задают вопрос «правда ли это Маша на фото?»
На мои просьбы удалить его аккаунт мне говорят каждый раз «пишите нам, если это ещё раз повторится и, возможно, мы примем меры». Весело, правда?
Донорский меч
Продолжение поста «Племянница флиртует с моим мужем»
Бляяя, ваш пост пробудил во мне просто вьетнамские флешбеки. Только я сама была на месте этой племянницы.
Я всегда была привязана к сестре, мне нравилось с ней проводить время. По мере взросления общались уже не очень часто, но когда бывали в одном городе то с ночевкой друг к другу. И в какой то момент она познакомила меня со своим парнем — тогда он мне показался просто шикарным (мне было 15 или 16, ему наверное 27-30). Но тогда уже умом я понимала, что увести парня у сестры это просто пиздец и ничего хорошего не выйдет. Но как же мне кружили голову его знаки внимания, какие то попытки начать разговор, сесть рядом.
Сижу на диване, сестра ушла в другую комнату и он садится рядом.
Едем купаться на озеро все вместе — устраивается поближе, все идут купаться, а я нет и он тоже остается и пытается завести разговор. Предлагает намазать кремом спину.
Тогда я правда думала, что мне все это кажется. Сейчас понимаю, что флирт с его стороны все же был.
Было что-то вроде вечеринки с кучей народа — говорит сестре что пойдет спать в свободную комнату, проходя мимо говорит, что если что могу лечь спать в этой комнате (тогда мне уже исполнилось 18). А у меня уже гормоны начинали играть рядом с ним и я готова была пойти туда «спать». Осадила меня мама, сказав что я охуела и ебанулась, и вообще прекращай так себя вести — даже мол я(мама) вижу как вы друг на друга смотрите, думаешь сестра не замечает? Вот если расстанутся то пожалуйста, а сейчас и думать забудь.
Сейчас мне далеко не 18 и анализируя этот опыт могу сказать — что он мудак, даже если тешил свое самолюбие — флиртовать и давать надежду подростку, которые в этом возрасте хотят уже не только романтики — это ужасно. А когда этот подросток еще и родственник твоей девушки — это прям мерзко.
Римский пилум. Оружие победы
На протяжении всей военной истории человечество искало способ доставить максимальное количество энергии во врага без ущерба для себя. В современной войне артиллерия или ракеты позволяют решать такие задачи в условиях, когда противники друг друга даже не видят. Воины допороховой эпохи были ограничены куда более скромными технологиями, поэтому количество энергии, которую солдат мог доставить противнику, прямо зависело от расстояния.
Плюсы: Чем ближе ты к противнику, тем больше энергии ты ему передашь
Минусы: Чем ближе ты к противнику, тем больше энергии он тебе передаст
Главные военные фигуры античности – греки и римляне прошли разный эволюционный путь в данном вопросе. Греческий воин от метателя превратился в воина ближнего боя, отказавшись от второго копья и сражаясь в фаланге [1]. А вот римский легионер от двух своих дротиков (пилумов) отказываться не спешил, оставаясь при этом тяжеловооруженным пехотинцем. Думаю, прочитав статью ниже, вы бы тоже не отказались от пилума.
Современные исследования дают достаточно широкий разброс энергии дротика в момент удара, она зависит от физических параметров метателя, дистанции, веса снаряда, но самое главное – от опытности. Тестов с метанием пилумов я не нашел, поэтому приходится опираться на эксперименты коллег, исследующих охотников времен палеолита [2]. Экспертно я бы сказал, что опытные солдаты должны были выбивать около 50-80 Джоулей энергии дротиком на расстоянии 10-15 метров, при максимальной дальности около 25 м [3].
Реконструкция броска по Bishop M. C. The Pilum: The Roman Heavy Javelin. – Bloomsbury Publishing, 2017. – Т. 55. C. 46
Цифра естественно приблизительная, поскольку пилум тяжелее использованных в тесте копий, но дает понимание примерного порядка энергии.
Это близко к показателям выстрела из композитного лука в упор [4]. Однако лучники на такой дистанции обстрел считай, что не вели, предпочитая 100-150 метров, на которых энергия стрелы падала до 30-50 % от начальной из-за сопротивления воздуха [5], поэтому в реальности прилетевший дротик был вдвое опасней стрелы. Добавим к этому относительную легкость подготовки в сравнении с теми же лучниками или пращниками, которые обучались годами и имеем готовое объяснение того, почему античность была эпохой метателей дротиков.
Иллюстрация по 1. Bishop M. C. The Pilum: The Roman Heavy Javelin. – Bloomsbury Publishing, 2017. – Т. 55. С. 46
Происхождение римского дротика – пилума было неясно даже самим римлянам. Ливий считал, что его переняли от этрусков, его поддерживал Плиний Старший, Плутарх отдавал предпочтение сабинянам, а Афиней иберам. Современные исследователи также единого взгляда на вопрос не имеют — все, что можно с уверенностью сказать, так это то, что оружие очень похожее на пилум, присутствовало у множества врагов Рима IV веке до н.э. и, судя по всему тогда же этот дротик встал на службу будущего гегемона. Причем вполне возможно, он имел сразу несколько предков, а не стал простым заимствованием у одного из врагов.
Республиканский пилум достаточно подробно описан Полибием (VI, 22, 4):
«Пилумы (pila) различаются на тяжелые и легкие. Круглые тяжелые дротики имеют в поперечнике ладонь (77 мм), четырехгранные столько же в каждой стороне. Легкий дротик походит на охотничье копье средней величины, и его носят вместе с тяжелым. Длина древка в дротиках обоего рода около трех локтей (1 386 мм). Каждое древко снабжено железным наконечником с крючком такой же длины, как и древко. Наконечник соединяется с древком очень прочно и для дела весьма удобно, потому что его запускают в дерево до середины и укрепляют множеством заклепок, поэтому связь частей не нарушается от употребления никогда, разве изломается железо; между тем толщина наконечника в основании, там, где он соединяется с древком, всего полтора пальца (29 мм)»
Если подытожить, то выходит весьма впечатляющее оружие – длиной 2,7 метра, наполовину состоящее из металлической части. Надо сказать, что как такового единообразия в размера пилумов не было – по описанию Вегеция пилум был 1,8 м (железная часть 216 мм), Дионисий Галикарнасский, как и Ливий давали размер 888 мм только для железной части. При этом если обратиться к археологическим находками, то разлет железных частей пилумов примерно укладывается в данные античных источников, составляя диапазон от 270 мм до 1225 мм.
Вообще за полтысячелетия пилум претерпел не такие радикальные изменения:
Самый интересный парадокс исследователей связан с анализом применения пилума в бою. Традиционным является примерно следующий взгляд – с расстояния 15-30 метров римляне последовательно метали во врага пилумы, после чего шли в «штыковую» с гладиусами наголо. Причем пилум считался своего рода оружием, с помощью которого противник должен был лишиться щита, поскольку при попадании в него, железная часть сгибалась буквой Г, и древко волочилось по земле.
Классический пилум типа «Обераден». 1. Металлическая часть. 1а. Наконечник, иногда из закаленной стали 1b. Хвостовик, мог быть как квадратного, так и круглого сечения или даже одно переходило в другое. 1c. Гнездо крепилось двумя или тремя заклепками (3a), которые закручивались 2. Древко из ясеня или орешника 3с Цанга, которая усиливала конструкцию 3. Конический шип крепился к обратной стороне пилума, фиксируясь гвоздем (4а). Шип, по-видимому, служил для втыкания пилума в землю, плюс предохранял древко от разлохмачивания. На крайний случай, им можно было и ударить (Иллюстрация по Bishop M. C. The Pilum: The Roman Heavy Javelin. – Bloomsbury Publishing, 2017. – Т. 55. С. 24)
Такая точка зрения возникла от прочтения характерного эпизода «Записок о галльской войне Цезаря» битвы при Бибракте (58 г. до н.э.)
Наши воины осыпали сверху неприятеля пилумами (pila) и тем бросили замешательство в его ряды; заметив это, извлекши мечи, они бросились на врагов. Галлы терпели большое затруднение в бою, оттого что наши пилумы (pilum) вонзались в их щиты и, загнувшись там, не могли легко быть вынуты и обременяли тяжестью левую руку до того, что многие Галлы, чтобы ловчее сражаться, вовсе бросали щиты и бились ничем не прикрытые. (Записки о галльской войне, I, 25)
Иллюстрация битвы по Bishop M. C. The Pilum: The Roman Heavy Javelin. – Bloomsbury Publishing, 2017. – Т. 55. С. 50
Похожая формулировка используется Плутархом в жизнеописании Мария
Считается, что именно в этой битве Марий впервые ввел новшество в устройство копья. Раньше наконечник крепился к древку двумя железными шипами, а Марий, оставив один из них на прежнем месте, другой велел вынуть и вместо него вставить ломкий деревянный гвоздь. Благодаря этому копье, ударившись о вражеский щит, не оставалось прямым: деревянный гвоздь ломался, железный гнулся, искривившийся наконечник прочно застревал в щите, а древко волочилось по земле. (Плутарх, Марий, 25)
Однако здесь загибание наконечника уже четко связано с деревянным гвоздем, похожим образом высказывался и Флавий Арриан (Диспозиции против аланов, 17-18). Учитывая колорит описания эти примеры ушли в историческую науку, как стандарт действия пилума (в чем-то история схожа с гладиусом, который тоже считают исключительно колющим мечом в руках легионеров).
Такая практика шла до того времени, как современные исследователи начали воспроизводить пилумы по находкам (металлографические методы позволяют достаточно точно идентифицировать материал наконечника) и метать.
Так вот исследователи столкнулись с тем, что гнуться брошенные пилумы решительно не хотят, впрочем, вместо этого демонстрируют другой эффект, куда более полезный [7]. Анализ битвы при Верцеллах и дальнейших событий также навел исследователей на мысль, что «одноразовый» пилум Мария, если и существовал, то явно не прижился в римских войсках [9].
Для пробития одного из самых крепких щитов античности – греческого асписа требовалось около 40 Дж энергии [10], обычные дощатые щиты бывшие в ходу у тех же галлов требовали и того меньше. Учитывая, что удачно брошенный пилум имел энергию в момент удара под 70 Джоулей, то он прошивал щит и шел дальше, где его ждали одежда, кожа и ребра неудачливого воина, для пробития которых нужно порядка 17-18 Дж энергии на круг [11,12]. Здесь я отталкиваюсь от показателей определенных для ножей, но наконечник пилума должен иметь большую проникающую способность, поэтому это скорее оценка «сверху» [13].
Остаток энергии можно было потратить на легкие – пневмоторакс бонусом.
Нарезка кадров из эксперимента с пробоем щита пилумом
Конечно, это грубая оценка – в реальности все будет сильно зависеть от угла попадания, опыта и физической силы легионера, а также дистанции броска, поскольку психологически боец старается держать себя как можно дальше от противника, поэтому не всегда метание будет осуществляться в упор. Тем не менее, самые минимальные оценки дают возможность «пробоя» щита с запасом по движению сквозь воина.
Иначе говоря, пилум был в первую очередь бронебойным оружием, которое могло поразить воина за щитом за счет длинной железной головки. При этом при определенных условиях он мог загнуться, хотя как показали эксперименты, древесина щита смыкалась за металлом, не давая вытянуть дротик, а обрубить его уже было невозможно.
В первом веке н.э. последовало изменение конструкции пилума, направленное на усиление проникающей способности оружия. К головке пилума приделали утяжеляющий шар:
Изображения преторианцев на рельефе Канчеллерии (83 г. н.э.), приводится по Bishop M. C. The Pilum: The Roman Heavy Javelin. – Bloomsbury Publishing, 2017. – Т. 55. С. 20
Дело в том, что к этому времени легионеры столкнулись с противником, использующим крепкие щиты и тяжелые пластинчатые доспехи, для пробития которых, видимо, уже не хватало старых пилумов. Они столкнулись с другими легионерами в череде гражданских войн и адаптировали свое вооружение на нового грозного противника [14].
Пилум в ближнем бою
Хотя традиционно пилум считается чисто метательным оружием, на деле это было далеко не так. Полиэн и Страбон приписывают Камиллу практику обучения легионеров использовать дротик в ближнем бою, насколько можно верить этим сообщениям для 5 века до н.э. вопрос открытый, но подобных примеров много.
«сверх того научил воинов метать из рук длинные дротики, подходить под мечи неприятельские и принимать удары тем смелее, что железо Кельтов было мягко и худо выделано» (Полиэн, VIII, 7,2)
«копье применяют двояким способом: во-первых, при рукопашной схватке, а во-вторых, как дротик; равным образом и древко копья служит для обеих целей: для рукопашного боя и для метания; точно так же дело обстоит с сариссой и дротиком (pilum)» (Страбон, X, 1,12)
«Воинов он научил обращаться с метательным копьем, как с пикою, и подставлять его под удары вражеских мечей» (Плутарх, Камилл, 40)
Позднее пилумы активно использовались в ближнем бою против конницы, так Флавий Арриан, наместник Каппадокии, руководивший отражением набега алан, составил руководство следующего содержания:
При этом в первых четырех шеренгах пусть стоят контоносцы, ведь у их +контосов вытягиваются большие и сужающиеся наконечники. И притом впередистоящие пусть имеют эти [контосы] для защиты с тем, чтобы, если будут приближаться к ним враги, то примерно на уровне груди коней поместить наконечники контосов (Арриан, диспозиции против аланов, 14).
Реконструкция диспозиции по Арриану против всадников (Bishop M. C. The Pilum: The Roman Heavy Javelin. – Bloomsbury Publishing, 2017. – Т. 55. С. 58)
Здесь не стоит удивляться термину «контос», по контексту далее понятно, что Арриан под ним подразумевал пилум.
Любопытное описание столкновения с парфянскими катафрактами оставил Плутарх, где римляне Марка Антония переходят в ближний бой с пилумами, стоит лишь всадникам подъехать ближе:
«Видя, что неприятель преклоняет колено, парфяне сочли это знаком усталости и изнеможения, отложили луки, взялись за копья и подъехали почти вплотную, но тут римляне, издав боевой клич, внезапно вскочили на ноги и, действуя метательным копьем словно пикой, передних уложили на месте, а всех прочих обратили в бегство.
То же повторялось и в следующие дни» (Плутарх, Антоний, 45)
Здесь стоит обратить внимание на то, что речь идет именно о тяжелой катафрактной коннице, которая в отличие от лучников имела на вооружении, как лук, так и копье [15]
В битве при Фарсале Цезарь приказал своим воинам атаковать всадников Помпея пилумами в ближнем бою:
Когда же конница врага двинется вперед, им надлежит, пробившись через передние ряды бойцов, не метать копья, как обычно делают самые храбрые, спеша начать рукопашную, а бить вверх, целя противнику в глаза и в лицо (Плутарх, Помпей, 69)
На метопах II в. н.э. (каменных плитах) Адамклиси в Румынии также встречаются сцены, в которых легионеры поражают врагов пилумами в ближнем бою.
Эти надгробные плиты датируются II в. н.э.
Из чего делали
Распространённым мотивом у древних авторов является «мягкость» наконечника пилума и тут мы можем ответить со всей уверенностью – так и было. Металлографические исследования находок наконечников пилумов клада из града Смихель демонстрируют мягкую железную часть и стальной наконечник [17]. Что интересно, наконечник был также сварен с более мягким сердечником, как делались мечи в то время. Микротвердость составляет 90-110 по Виккерсу и соответствует достаточно посредственным копьям, что в принципе понятно, поскольку одной из целей оружейников было сделать так, чтобы пилум не прилетел обратно.
Так он гнулся или нет?
Так все-таки раз он был мягкий, гнулся он? Безусловно, да – например, при попытке вытащить пилум из щита, исследователи обнаружили, что его нужно шатать туда-сюда, чтобы расширить дырку [7].
Кроме того, существует ряд находок наконечников пилумов, которые имеют характерный изгиб:
Находки согнутых пилумов по Bishop M. C. The Pilum: The Roman Heavy Javelin. – Bloomsbury Publishing, 2017. – Т. 55. С. 16-17, листайте вправо
Однако воспроизвести его простым броском в щит современные реконструкторы не смогли, но как он возник? Здесь стоит сделать небольшой шаг назад и прояснить механику древней битвы. Современный образ сражения, навеянный Голливудом, где обе линии войска бросаются друг навстречу, чтобы скорее устроить мясорубку, крайне далек от реальности. Характер древних битв в первую очередь определяла психология сражающихся и метание дротиков начиналась с безопасного, предельного расстояния, поэтому поле перед противниками должно было быть усеяно пилумами воткнувшимися в землю под острым углом.
Небольшой недолет, приводится по 1. D. Sim, M. C. Some experiments with pila //Journal of roman military equipment studies. – 2017. – №. 18.
И когда римляне атаковали с гладиусами наперевес, то наступали на свои же пилумы, торчащие из земли перед противником. Современные эксперименты показывают, что после такого, дротик как раз и продемонстрирует характерный изгиб, который мы обнаружили в находках [7].
Подытожим, считается, что римляне бросали два дротика и сразу шли в лобовую атаку с мечами, однако, на деле метательный бой мог быть затяжным [19]. Считается, что пилум должен был лишить противника щита, однако, на деле он должен был пробить щит, продолжив движение лишить врага здоровья, а в идеале и жизни. Считается, что это было чисто метательное оружие, однако, на деле он часто использовался в ближнем бою. Считается, что римский гладиус завоевал мир, на деле же мощный залп пилумов обращал врага в бегство до того, как римляне успевали взяться за меч. Считается, что наконечник пилума был сделан из мягкого железа и… Пожалуй, это действительно так.
1. Нефёдкин А. К. Основные этапы формирования фаланги гоплитов: военный аспект проблемы. – Вестник древней истории, №1, 2002, стр. 87-96
2. Coppe J. et al. Ballistic study tackles kinetic energy values of Palaeolithic weaponry //Archaeometry. – 2019. – Т. 61. – №. 4. – С. 933-956.
3. Connolly P. The reconstruction and use of Roman weaponry in the second century BC //Journal of roman military equipment studies. – 2000. – №. 11. – С. 43-46.
4. Bergman C. A., McEwen E., Miller R. Experimental archery: projectile velocities and comparison of bow performances //Antiquity. – 1988. – Т. 62. – №. 237. – С. 658-670.
5. Williams A. R. The knight and the blast furnace: a history of the metallurgy of armour in the Middle Ages & the early modern period. – Brill, 2003. – Т. 12. C. 919
6. Milks A., Parker D., Pope M. External ballistics of Pleistocene hand-thrown spears: experimental performance data and implications for human evolution //Scientific Reports. – 2019. – Т. 9. – №. 1. – С. 1-11.
7. D. Sim, M. C. Some experiments with pila //Journal of roman military equipment studies. – 2017. – №. 18.
8. Matthew C. The battle of Vercellae and the alteration of the heavy javelin (pilum) by Gaius Marius–101 BC //Antichthon. – 2010. – Т. 44. – С. 50-67.
9. Bishop M. C. The Pilum: The Roman Heavy Javelin. – Bloomsbury Publishing, 2017. – Т. 55. C. 15 (далее Bishop M. C., 2017)
10. De Groote K. R. ‘Twas When my Shield Turned traitor’! Establishing the Combat Effectiveness of the Greek Hoplite Shield //Oxford Journal of Archaeology. – 2016. – Т. 35. – №. 2. – С. 197-212.
11. Bolliger S. A. et al. Stabbing energy and force required for pocket-knives to pierce ribs //Forensic science, medicine, and pathology. – 2016. – Т. 12. – С. 394-398.
12. O’Callaghan P. T. et al. Dynamics of stab wounds: force required for penetration of various cadaveric human tissues //Forensic science international. – 1999. – Т. 104. – №. 2-3. – С. 173-178.
13. Knight B. The dynamics of stab wounds //Forensic Science. – 1975. – Т. 6. – №. 3. – С. 249-255.
14. Bishop M. C., 2017. С. 19-20
15. «Катафрактарии и их роль в истории военного искусства» А. Хазанов // Вестник древней истории. №1, 1968). В снаряжение сасанидских катафрактов входило два лука и 30 стрел (К.А. Иностранцев. Сасанидские этюды, СПб., 1909, стр. 78). О преемственности парфянских и сасанидских катафрактов см. «К вопросу о парфянском наследии в сасанидском Иране: военное дело» В. Никоноров // Материалы международной научной конференции, посвященной 100-летию со дня рождения Александра Марковича Беленицкого, 2004.
16. Sabin P. The face of Roman battle //The journal of roman studies. – 2000. – Т. 90. – С. 1-17.
17. Kmetič D., Horvat J., Vodopivec F. Metallographic examinations of the Roman Republican weapons from the hoard from Grad near Šmihel. – Slovenska akademija znanosti in umetnosti, 2004.
18. Albert Ribera i Lacomba «La destrucción de "Valentia" (75 a. C.) y la cultura material de la época de Sertorio (82-75 a. C.)» //Las guerras civiles romanas en Hispania: una revisión histórica desde la Contestania / coord. por Feliciana Sala Sellés, Jesús Moratalla Jávega, 2014, ISBN 978-84-9717-341-4, págs. 65-77.
19. Жмодиков А. Л. Тактика римской пехоты IV-II вв. до н. э //Para Bellum. – 1998. – №. 4. – С. 4-13.
Горячая линия Adobe, как написать в службу поддержки?
Могут ли пользователи позвонить по горячей линии Adobe? С какими вопросами можно написать в техподдержку? Что известно о компании и, её истории развития?
- Горячая линия Adobe
- Служба поддержки Adobe
- Режим работы
- О компании
- История
- Плюсы и минусы
- Советы эксперта
- Вопросы и ответы
Горячая линия Adobe
Служба поддержки Adobe
Оставить сообщение можно через личный профиль на сайте https://www.adobe.com/ru/about-adobe/contact.html или опубликовав сообщение в соц. сетях.
На официальном портале есть и вкладка «Чат», но общение с поддержкой ведется только на английском языке. Официальные сообщества компании есть на большинстве ресурсов, как Инстаграм, Фейсбук, Твиттер.
Ознакомиться с ответами по частым вопросам получится по ссылке https://helpx.adobe.com/support.html . Выбирайте интересующий «продукт» и изучайте материалы.
Режим работы
О компании
Adobe — это одна из самых известных американских корпораций, разработчик программного обеспеченья для ПК, ноутбуков и других электронных гаджетов.