Анализ лайков ВКонтакте
Отметка «Нравится» – это измеримый отклик аудитории. Люди ставят сердечки на посты, когда согласны с вышесказанным, если им понравился какой-либо товар, когда их развеселила картинка или они посчитали текст интересным. И это не только комплимент для блогера, а полноценный инструмент для оценки успешности блога. Для этого нужно уметь проводить полноценный анализ лайков ВК.
Как посмотреть статистику лайков в ВК
Аналитику по конкретной записи можно увидеть под любым постом. Это открытая информация как для владельца паблика, так и для его посетителей.
Поставить оценку можно и любой истории или клипу.
Пользователи оценивают трансляции, где блогеры рассказывают что-либо в прямом эфире. И активно реагируют на интересные им видеозаписи.
При этом при открытии предварительно записанного ролика видно, сколько раз его лайкнули. Сердечки же в трансляции ставятся в моменте и не фиксируются.
Чтобы посмотреть, как менялось количество лайков в аккаунте, зайдите в меню статистики. Оно находится на главной профиля. Если у вас личный аккаунт, статистические данные собираются, начиная от ста подписчиков.
Перейдите в раздел «Обратная связь» в Активности. Установите любой временной промежуток для отслеживания динамики: просмотреть изменения по дням, неделям, месяцам или по определенному периоду. Лайки выделяются синим цветом. Узнать их точное количество можно по шкале слева или при нажатии на любую отметку графика.
В пабликах ограничений по фолловерам нет. Вся статистическая информация доступна с момента создания. Зайдите в раздел Управление и кликните по нужному разделу.
В разделе Записи представлен удобный список по всей ленте. Там вы просмотрите любые взаимодействия, нажав на выбранную позицию.
Если же вы ищите данные за неделю, загрузите их из отчетов.
Как оценить, достаточно ли лайков на странице
Чтобы посчитать, понравился ли людям контент, измерьте, насколько высокий у них интерес. Сделайте это, рассчитав коэффициент вовлеченности или, как он еще называется, engagement rate.
Для микро-блогов и пабликов-миллионников результаты трактуются по-разному. Чем больше фолловеров, тем меньше показатель. Для групп с аудиторией более 100 тыс. человек среднее значение составляет 1%. Небольшие сообщества до тысячи фолловеров могут иметь engagement rate в 10%. А средний коэффициент пабликов с 5 тысячами составляет 5-6%.
Данные лучше рассматривать в динамике и сравнивать показатели конкретного паблика. Тогда получится вовремя замечать спады вовлеченности и реагировать на них.
Попробуйте сервис SmmBox бесплатно
Коэффициент вовлеченности для записи
Рассчитать значение для публикации легко. Сложите все реакции на ней, разделите на число подписчиков и умножьте полученную сумму на 100%.
Рассчитаем коэффициент вовлеченности в крупном паблике на 7,1 млн. подписок. На записи стоит 692 «сердца», 23 комментария и 33 репоста. Всего 748 взаимодействий.
ER = 748/7,1 млн * 100% = 0,01%.
Учитывая, что это паблик-миллионник, показатель вполне допустим. Но необходимо поработать над качеством аудитории, чтобы больше заинтересованных людей видело обновления.
Рекомендуется регулярно чистить подписки от ботов и удаленных аккаунтов. Сделать это можно вручную или с помощью специальных программ. Тогда посты поднимутся в лентах фолловеров, и они на них отреагируют. Также желательно определить наиболее благоприятные часы для публикации, когда материал чаще всего лайкают.
Зайдите в свой аккаунт на SmmBox, кликните на категорию «Аналитика» и вставьте в поисковую строку ссылку на паблик VKontakte.
Система сервиса автоматически проанализирует паблик и подсчитает, когда лучше выложить новую запись.
Проводите такую проверку несколько раз в месяц и публикуйте материалы только в наиболее популярные часы.
Расчет за конкретный отрезок времени
Если вы хотите выяснить engagement rate за определенный период, то формула остается такой же. Только дополнительно умножьте число подписчиков на все публикации за выбранный промежуток.
Попробуем сделать расчеты за недельный период для небольшой группы VK. В паблике ресторана 2100 участников. За последнюю неделю они опубликовали 8 текстов. Складываем все лайки, комментарии и репосты: 3 + 3 + 6 + 2 + 19 + 6 + 6 + 2 = 47 действий. Далее умножаем 2100 на 8 и получаем 16 800.
Считаем ER: 47/16800 * 100% = 0,2 %.
Это довольно низкий показатель, и компании нужно больше работать над развитием социальных сетей. Давайте разберем, как вызвать рост реакций.
Что делать со статистикой лайков в ВК
Когда вы собрали всю необходимую информацию, возникает логичный вопрос – что делать дальше с полученными цифрами. В первую очередь, вы должны сравнивать периоды между собой. И если увидите, что цифры стали уменьшаться, вовремя добавьте на страничку развлекательный контент.
Еще один способ поднять вовлеченность – это устроить конкурс. Предложите людям подписаться и пролайкать последние обновления, чтобы стать участником розыгрыша. Благодаря этому ВКонтакте посчитает страницу интересной и будет чаще показывать ее тем, кто подписан на вас.
Лайки отражают, как публика реагирует на новые идеи. Если вы пробуете разные темы и форматы, то сможете отслеживать по ним заинтересованность людей. В ВК часто паблики совершают ошибку, когда постят что-то, несвязанное с общей тематикой блога. Например, в группе, посвященной чудесам природы, иногда авторы собирают различные приколы. А в блоге дизайнеров часто появляются новости шоу-бизнеса. На примере ниже хорошо видно, что забавные картинки, связанные с креативными идеями, пользуются популярностью в творческом паблике. А ностальгические фотографии собирают вдвое меньше обратной связи, так как они никак не связаны с основной тематикой.
Если вы хотите размещать на странице смешные картинки и подборки, выбирайте темы, близкие к вашему блогу и понятные ЦА. Например, эксперт в области межличностных отношений публикует шуточную подборку о знакомствах в дейтинг-приложении. И это отлично вписывается в формат блога.
Пять лайфхаков для повышения активности
С активностью фолловеров можно работать, и отметки «Мне нравится» — не исключение. Что вы можете сделать, чтобы люди активнее ставили сердечки:
1. Напоминать о реакции. Это самый простой пункт, о котором часто забывают. Придумайте необычную формулировку, чтобы просить об отклике на контент. Будьте честными с читателями. Расскажите им, почему лайк – это важно. Например, «Лайкните, чтобы нас увидело большее число людей». Или «Если вам понравилась рубрика, поставьте сердечко. И я буду проводить ее чаще».
2. Прописывать хэштеги. В поиске VK пользователи ищут тематические паблики, товары и услуги с помощью тегов. Добавляйте метки, чтобы вас нашли случайные пользователи. А чем больше гостей на страничке, тем быстрее растут цифры.
3. Просить о репостах. Еще один инструмент для увеличения просмотров и взаимодействий на публикации. Попросите подписчиков активно делать репосты. Предложите какой-либо приз. Самый простой вариант – пролайкать ленту в ответ или разместить фото фолловера у себя. Такой ход хорошо работает с аудиторией до 20 лет. Также вы можете разыграть свою продукцию среди тех, кто поделится ссылкой на своей стене.
Формула расчёта ER в Инстаграм
ER ( Engagement Rate, англ. — уровень взаимодействия ) — это показатель, отражающий уровень взаимодействия аудитории с вашими публикациями. Чем выше показатель ER, тем интереснее посты вашим подписчиками и они выражают это в виде лайков и комментариев. Проще говоря, если у вас 20000 подписчиков и посты набирают по 20-30 лайков — это ни есть хорошо.
В этом материале мы поговорим о том, какую формулу расчёта ER нужно использовать, расскажем на что влияет показатель вовлечённости и поделимся рекомендации по его улучшению.
- Сбор и фильтрация целевой аудитории
- Масслукинг, массфолловинг, масслайкинг
- Отложенный постинг фото, видео и историй
- Рассылка в Директ, автоответчик
Формула расчёта ER
Для разных соцсетей ER можно и нужно рассчитывать по-разному. Да и в Инстаграме существует множество формул расчёта ER. Поэтому некорректно сравнивать показатели ER разных сервисов, так как они могут использовать различные алгоритмы.
Опишем несколько основных подходов к расчёту ER.
Один из наиболее популярных подходов — расчёт ER per post. Или средний уровень вовлечённости на один пост. Формула имеет такой вид:
ER = (лайки + комментарии) / подписчики * 100%.
Например, у вас 1000 подписчиков, а последняя публикация набрала 90 лайков и 10 комментариев. Получается, ER = (90 + 10) / 1000 * 100% = 10%. Соответственно, чтобы рассчитать ER всего аккаунта нужно сложить ER для каждого поста и разделить на общее количество постов. Чаще всего в расчёт берутся не все посты, а 10-20 последних или все посты за последний месяц.
Данные видны под каждым постом для тех, кто перешёл на бизнес-профиль .
Ещё одна формула, которая пользуется популярностью при расчёте ER, вместо количества подписчиков учитывается охват, который получил пост.
ER = (лайки + комментарии) / охват на пост * 100%.
Этот метод подсчёта можно считать более точным, так как далеко не все подписчики видят новые публикации, а охват, отражает, как раз тех, кто видел. Например, при всё тех же показателях, что и в предыдущем примере, делить мы будет не 1000 подписчиков, а на охват, допустим он был 400. Получается, ER = (90 + 10) / 400 * 100% = 25%. Даже для 1000 подписчиков это очень высокий показатель. При дальнейшем росте аккаунта, показатель будет снижаться и это нормально.
Считать следует оба показателя. Первый говорит о качестве подписной базе в целом, второй об активности аудитории, которая видит посты.
Какой показатель ER считается нормальным
Чем больше подписчиков, тем ниже ER и это в принципе нормальное явление. Всё это происходит из-за того, что Инстаграм целенаправленно пессимизирует посты, чтобы у пользователей была мотивация запускать рекламу в Инстаграме . Возможно, что профили, которые переведены на бизнес-аккаунт, что говорит о явной коммерческой составляющей, получают пессимизацию в ещё большей степени (но это не точно).
Но здесь нужно учитывать ещё один фактор — уровень досягаемости аудитории. Её условно можно разбить на 4 группы:
- пользователи с числом подписок не более 500. Видят ваши публикации чаще остальных;
- подписчики с числом подписок от 500 до 1000. Иногда могут увидеть ваши публикации;
- число подписок у пользователя от 1000 до 2000. Вам очень повезет, если ваша публикация будет замечена;
- более 2000. Как правило, это бизнес-аккаунты, которые подписались на вас с помощью массфоловинга. Они вообще не смотрят свою ленту. При отсутствии взаимной подписки позже удалятся.
Получается, чем больше у вас в подписчиках пользователей с небольшим количеством исходящих подписок, тем качественней ваша аудитория и тем, чаще она будет видеть ваши посты. Статья по теме: Сбор целевой аудитории в Инстаграме .
Исходя из этого, для аккаунтов с разной подписной базой будут характерны разные показатели ER (рассчитанные по второму принципу). Например для аккаунта от 5000 до 10000 подписчиков — нормальный показатель 10-20%, для аккаунтов, где свыше 10000 подписчиков это показатель обычно снижается к отметке до 5 %, всё что больше 100000 — 3%, и миллионные аккаунты до 1%.
Опять же не стоит эти показатели рассматривать, как истину в последней инстанции. Инстаграм меняется очень стремительно, поэтому меняются алгоритмы, и каждый аккаунт это отдельный случай, который нужно рассматривать индивидуально.
Как повысить ER
Действовать в этом направлении нужно улучшая качество контента и качество аудитории. Но опять же единого алгоритма, по которому можно повысить ER нет, каждая ситуация по-своему индивидуальна. Вот перечень основных рекомендаций:
- Оцените текущее положение. Проверьте какой у вас сейчас показатель ER, делаете ли вы или агентство, которое вас ведёт накрутки лайков на посты, сколько у вас ботов в подписчиках, как часто вы публикуете новый контент.
- Выявить проблему: маленький охват или низкий ER относительно охвата.
- Экспериментируйте с новым контентом — пробуйте различные варианты. Старайтесь делать фото, которые хочется обсудить, писать текст так чтобы он вызывал отклик. . По ссылке можете узнать, как это сделать с помощью программы SocialKit.
- Сбор целевой аудитории в Инстаграме — соберите самую горячую и активную аудиторию, которая любит лайками и комментировать и запустите по ним накрутку подписчиков. Отфильтруйте тех, кто вряд ли увидит ваши посты (исключите тех, у кого более 1000 исходящих подписок).
- Не используйте одни и те же хэштеги к разным постам.
- Используйте только авторский контент — тот которым вы создаёте сами. Не стоит копировать, как изображения, так и текст. Тоже самое относится к репостам из пабликов.
- Не размещайте текст на фотографии. Даже в рекламе Инстаграм будет показывать посты с текстом на изображении меньшему количеству аудитории, что уже говорить об органике.
И самое главное читайте наш блог и пользуйтесь программой SocialKit для работы в Инстаграме.
Вовлеченность в Инстаграм (ER)
Уровень вовлеченности — один из главных показателей при оценке профиля. Общее количество подписчиков не отражает реальной заинтересованности в вашем аккаунте. Значение имеет то, сколько из этих людей вы смогли охватить своим контентом и вовлечь во взаимодействие с ним.
Вовлеченность помогает лучше понять свою целевую аудиторию и узнать, сколько человек не просто видит, но и изучает все, что вы выкладываете в социальной сети. В этой статье поговорим, что такое коэффициент вовлеченности, как его считать и для чего это нужно.
Что такое вовлеченность в Инстаграм
Вовлеченность в Инстаграм — это показатель заинтересованности аудитории. Простыми словами, отклик людей на контент в профиле. Вовлеченной считается аудитория, реагирующая на контент лайками, репостами и комментариями.
Коэффициент вовлеченности обозначают как " ER " (Engagement Rate), что в переводе означает "уровень взаимодействия".
Что показывает ER и на что влияет
Цель ведения Инстаграм-аккаунта может быть разной. Кто-то рассматривает профиль как онлайн-витрину для демонстрации товара и привлечения покупателей, другие продвигают через блог свои мысли и идеи, а кто-то хочет собрать большую аудиторию и зарабатывать на рекламе. Во всех случаях реализация цели невозможна без активной аудитории.
Аудитория — главный капитал профиля. Но не количество подписчиков, а их активная часть. Вовлеченность показывает, сколько людей не просто видит ваш контент, а интересует им, читает публикацию, переходит по ссылкам, поддерживает диалог по теме.
Коэффициент вовлеченности (ER) отражает реальную аудиторию блога
�� Коэффициент вовлеченности влияет на:
- Рейтинг профиля. Перед покупкой рекламы рекламодатель оценивает степень вовлеченности в блоге. Никто не захочет платить за пост, который пролистают и не прочтут. Когда у вас живая аудитория, рейтинг профиля выше, а значит и шанс заработать возрастает.
- Оценку аккаунта алгоритмами Инстаграм. Алгоритмы оценивают отклик аудитории. Если подписчикам нравится контент, для алгоритма это будет сигналом, что его можно рекомендовать другим пользователям. Чем выше ER — тем чаще ваш аккаунт попадает в рекомендации и охватывает новых людей.
- Оценку работы SMM специалиста. Рост аккаунта — главный показатель эффективности работы СММ-щика. Не фиксируя ER вы не сможет отследить, насколько хорошо проведена работа.
Отслеживая ER, вы сможете вовремя отреагировать на падение активности в профиле и искать новые точки роста. Вовлеченность показывает, насколько контент интересен аудитории. Например, вы попробовали писать на две разные темы. Чем выше отклик на одну из тем, тем больше тематика нравится людям. Это поможет определиться, о чем писать, а на что лучше не тратить свое время.
Ваш уровень вовлеченности в Instagram даст вам четкое представление о том, находит ли контент отклик у вашей аудитории. Если вы видите постоянно высокие показатели вовлеченности, значит, вашим подписчикам нравится ваш контент. А если уровень вовлеченности становится ниже, это будет сигналом, что пора улучшать вашу SMM стратегию.
Основные показатели ER
⭐️ Основные показатели вовлеченности:
- Лайки;
- Комментарии;
- Репосты;
- Сохранения.
Именно на них стоит ориентироваться при оценке вовлеченности в посте.
Стоит также обратить внимание на:
- Реакции в сторис;
- "Касания" стикеров;
- Переходы по ссылкам;
- Пересмотр сторис;
- Сообщения в Директе ;
- Упоминания профиля (не считая спама).
Где посмотреть статистику по вовлеченности
Показатели для расчета вовлеченности можно посмотреть в статистике. В Инстаграм можно увидеть статистику по всему аккаунте или отклик на конкретный контент (пост, рилс, сторис).
Статистика доступна только в бизнес-аккаунтах. Если у вас личный профиль, сначала нужно перевести страницу в "бизнес" и подождать пару дней, пока накопится статистика.
�� Чтобы посмотреть общую статистику вовлеченности:
1 Откройте свой аккаунт;
2 Нажмите на " Меню " (три горизонтальные полосы в правом верхнем углу);
3 Выберите " Статистика ";
4 Все интересующие вас показатели будут во вкладке " Вовлеченные аккаунты ";
5 Здесь вы увидите все метрики взаимодействия с контентом.
�� Статистику можно смотреть за любой период: последнюю неделю, месяц, три месяца или указать свой временной промежуток (например, с 22 по 30 декабря). Это очень удобно, чтобы отслеживать вовлечение в момент продвижения. Например, вы можете узнать, как откликалась аудитория на интерактивный контент и падала ли активность, когда вы сменили тематику блога.
Инстаграм покажет, как изменилось вовлечение аудитории в сравнении с предыдущими днями. Если оно выросло, вы увидите +%, если пошло на спад -%.
В принципе этого уже достаточно, чтобы отслеживать изменения в аккаунте. В идеале показатели должны всегда расти, но они могут естественно падать во время праздников или вашего инста-отпуска.
�� Чтобы оценить отклик на конкретный пост (рилс):
1 Откройте публикацию;
2 Нажмите на кнопку " Посмотреть статистику ";
3 Сделайте свайп вверх.
Откроется подробная статистика поста.
Основные показатели (лайки и комментарии) можно узнать и без просмотра статистики. Это общедоступная информация. А вот сохранения и репосты отображаются только в ней.
Как посчитать ER
Коэффициент вовлеченности рассчитывается по разным формулам. Все зависит от показателей, которые берутся во внимание.
Формула #1 (активность в профиле)
Самая простая формула расчета вовлеченности. Для нее нужно знать общее количество подписчиков в профиле и среднее число лайков и комментариев на пост.
Пример : в аккаунте 5 000 подписчиков, публикация в среднем набирает 70 лайков и 20 комментариев. ER: (70 + 20) / 5 000 * 100% = 1,8%.
Формула #2 (отклик на пост)
Помогает вычислить engagement rate в конкретной публикации (рилс).
Пример : охват поста — 700 человек, активность — 100 лайков, 5 комментариев, 1 репост, 10 сохранений. ER: (100 + 5 + 1 +10) / 700 * 100% = 16,57%.
Формула #3 (отклик на сторис)
Поможет определить вовлеченность в сторис.
�� При оценке активности стоит обратить внимание на реакции, клики по ссылкам и показатель навигации "назад", он показывает, сколько человек вернулись к сторис, чтобы ее пересмотреть.
Пример : охват сторис — 200 человек, активность — 2 перехода "назад", 20 касаний наклеек, 4 ответа в Директ. ER: (2+20+4) / 200 * 100% = 13%.
Классический engagement rate
Классический ER рассчитывается по формуле:
Практически все сервисы аналитики рассчитывают ER именно по этой формуле.
Какой ER считается хорошим
Нет единого мнения, какой ER считается хорошим в Инстаграм. Это зависит и от количества подписчиков, и от тематики блога.
�� Специалисты маркетинговой платформы Later провели исследование, в котором выявили средние показатели вовлеченности в Инстаграм для разных отраслей. Согласно их отчету , средний ER составляет:
- 100 — 1 000 подписчиков — 2,71% (охват 20, 59%);
- 1 000 — 10 000 подписчиков — 1,29% (охват 14,33%);
- 10 000 — 100 000 подписчиков — 0,57% (охват 10,85%);
- От 100 000 подписчиков — 0,37% (охват 8,39%).
Категория "Путешествия и туризм":
- 100 — 1 000 подписчиков — 3,03% (охват 22, 58%);
- 1 000 — 10 000 подписчиков — 2,06% (охват 18,60%);
- 10 000 — 100 000 подписчиков — 1,26% (охват 16,97%);
- От 100 000 подписчиков — 0,95% (охват 15,06%).
Категория "Lifestyle" (личный блог):
- 100 — 1 000 подписчиков — 2,85% (охват 20,60%);
- 1 000 — 10 000 подписчиков — 1,69% (охват 15,37%);
- 10 000 — 100 000 подписчиков — 0,94% (охват 12,51%);
- От 100 000 подписчиков — 0,65% (охват 10,58%).
- 100 — 1 000 подписчиков — 2,82% (охват 18,70%);
- 1 000 — 10 000 подписчиков — 1,55% (охват 12,52%);
- 10 000 — 100 000 подписчиков — 0,82% (охват 9,50%);
- От 100 000 подписчиков — 0,63% (охват 8,11%).
Самый высокий ER в категории "Фото" — 2,23% (для аккаунтов от 1 000 до 10 000 подписчиков), самый низкий в категории "Семья и дети" — 1,24% (для аккаунтов от 1 000 до 10 000 подписчиков).
Средний уровень вовлеченности постов в Инстаграм — 2,88%
Если ваш показатель ниже — стоит подумать над улучшением своей СММ-стратегии . Возможно, аудитории не "заходит" ваш контент или в профиле очень много ботов и мертвых профилей.
ТОП-6 сервисов для анализа ER
Проанализировать активность в профиле можно с помощью онлайн-сервисов. Плюс — вам не нужно изучать статистику и проводить расчеты по формуле, сервис сделает это за вас. Минус — у каждого сервиса своя формула расчёта ER, она может не учитывать некоторую активность. Сервисы анализируют только профессиональные (бизнес) аккаунты, ведь только по ним фиксируется подробная статистика.
| цены | от 199 руб за проверку |
|---|---|
| бесплатный период | анализ 30% аудитории |
Сервис InstaHero поможет провести подробный анализ активности в профиле.
Здесь можно узнать:
- Процент неактивных профилей;
- Сколько среди подписчиков массфолловеров;
- Кто чаще всего лайкает и комментирует ваши посты (женщины или мужчины).
В самом Инстаграм такого функционал нет.
Подключив профиль к сервису, вы сможете мониторить активность аудитории. Достаточно перейти во вкладку "Мониторинг" и подождать пока загрузятся данные. InstaHero посчитает соотношение лайков и комментариев к числу подписчиков и покажет график изменения ER.
| цены | от 400 руб/мес |
|---|---|
| бесплатный период | 7 дней |
Livedune — сервис комплексной работы с соц. сетями. ER здесь можно определить без привязки профиля. Идеальный вариант, если вы боитесь, что аккаунт заблокируют за "подозрительную активность".
- Оценка роста и падения активности;
- Сравнение с ER конкурентов;
- Анализ страницы на накрутку;
- Выявление постов с лучшим и худшим вовлечением;
- Оценка влияние длины подписи на вовлечение.
В Livedune можно вычислить как свой engagement rate, так и er конкурентов.
| цены | бесплатно |
|---|
Sarafan.io — Сервис для подбора блогеров. Искать аккаунты можно по разным параметрам, используя 19 фильтров. Сервис не только рассчитает engagement rate, но и определит подходящую стоимость за рекламу на основе качества аккаунта и вовлеченности аудитории.
Идеальный вариант, когда нужно проверить аккаунт перед поиском рекламодателей. Проверяйте процент вовлеченности, оценивайте качество аудитории, находите проблемы, мешающие вам привлекать хорошим рекламодателей и устраняйте их.
| цены | от 704 руб/мес |
|---|---|
| бесплатный период | 14 дней |
Сервис для проверки и поиска блогеров в Инстаграм поможет собрать аналитику по любому аккаунту. Здесь собрана база из 100+ миллионов аккаунтов, подходящих для рекламы. Отсортировать поиск можно по ER.
Помимо ER здесь можно определить:
- Накрутку подписчиков;
- Интересы аудитории;
- Какой процент охвата получен от подписчиков;
- Конкурентов с похожей ЦА;
- Насколько аудитория вовлекается в комментарии.
Прежде чем запускать анализ попробуйте найти себя в базе. Возможно, сервис уже проанализировал вашу страницу. Коэффициент вовлеченности можно определить в бесплатном тарифе.
| цены | 499 руб/мес |
|---|---|
| бесплатный период | 7 дней |
Сервис для аналитики 12 социальных сетей, в том числе Инстаграм. Здесь можно составить отчет со статистикой профиля, сравнивать разные аккаунты, выявлять, в чем вас опережают конкуренты.
- Анализ хэштегов;
- Определение ER;
- Оценка влияния времени постинга на отклики;
- Выявление постов с лучшей и худшей вовлеченностью.
Popsters покажет, как на вовлечение влияют дни недели, время публикации и длина подписи.
| цены | от 200 руб/мес |
|---|---|
| бесплатный период | есть |
DataFan готовит отчеты по социальным сетям. Подойдет для наглядной демонстрации роста или падения вовлеченности. Отчеты можно выгружать в PDF, JPEG, Google Таблицы, MS Excel.
Здесь можно оценить эффективность продвижения в Инстаграм, узнав, какое вовлечение было в аккаунте в конкретный промежуток времени и как оно менялось. Есть бесплатный пробный период. Он действует бессрочно и дает возможность анализировать 1 аккаунт.
Как поднять вовлеченность в Инстаграм
Повышение активности в блоге стоит начать с анализа своей целевой аудитории. Понимание, кто следит за вами и что интересно этим людям — уже половина успеха. Просмотрите аккаунты самых активных комментаторов. Это поможет понять, чем интересуются эти люди, какие у них увлечения. Проведите опрос, предложите подписчикам выбрать контент, который они хотят видеть в блоге.
В постах
Несколько советов, как повысить вовлеченность в публикациях:
⚡ Добавьте личность в профиль. Люди охотнее следят за виртуальными друзьями. Поняв, как вы разговариваете, о чем думаете, что происходит в вашей жизни, аудитории будет проще придумать, о чем вас спросить и что обсудить. Это не значит, что нужно перенести всю личную жизнь в виртуальное пространство, но ваши эмоции и мысли обязательно должны присутствовать в постах.
Здесь важно понять, что для вовлечения аудитории, именно вы должны присутствовать в блоге. Как бы это банально не звучало, но ни одни красивые картинки и очень полезные тексты не будут вовлекать вашу аудиторию, если вас в этом блоге не будет. А это к сожалению, встречается часто. Нас всегда привлекает то, когда начинают делиться своими чувствами, эмоциями, целями, тем как идут к этой цели, какие сложности встречаются и т.д. Ведь именно в таких историях, скорее всего ваша аудитория начнет понимать, что вы похожи в чем-то с ними и начнут больше доверять вам и реагировать на ваш контент.
⚡ Реагируйте на комментарии. Никто не любит, когда его игнорируют. Важно не только получить отклик аудитории, но и самому откликнуться на него. Успешный блог подразумевает взаимный обмен. Отвечайте на комментарии, задавайте аудитории вопросы, общайтесь с людьми. Чем больше вы сами будете взаимодействовать с аудиторией, тем больше отклика вы получите.
⚡ Изучите статистику. В статистике вы сможете отсортировать публикации по отклику на них. Посмотрите, что чаще всего комментируют, а какие посты собирают меньше лайков. Узнать это можно и через сервисы Livedune, Popsters. Подумайте, что объединяет посты с лучшими показателями и сделайте на это упор в следующих постах. Например, может оказаться, что людям нравятся ваши истории из жизни или подборки с полезными советами.
⚡ Удалите ботов и неактивные профили. Коэффициент вовлеченности в Инстаграм рассчитывается из соотношения активности к подписчикам. Если в подписках много ботов, мертвых аккаунтов, массфоловеров — ER будет очень низким. Неактивные профили лежат мертвым грузом, портя статистику. Удалить их можно вручную или через сервисы, например, InstaHero.
В сторис
⚡ Добавляйте в сторис наклейки и стикеры. Касания наклеек оцениваются как активность аудитории. В сторис не оставляют комментарии и пока еще редко ставят лайки (эта функция появилась относительно недавно), поэтому вовлекать нужно интерактивом.
- Провести опрос;
- Устроить викторину;
- Начать голосование;
- Задать вопрос;
- Предложить задать вам вопрос;
- Добавить шкалу оценки.
⚡ Делайте перерыв. Блогеры выкладывают по несколько сторис в день, поэтому пользователи привыкают, что лента историй всегда заполнена и меньше реагируют на контент. Срабатывает эффект "перенасыщения".
Измените это. Попробуйте не выкладывать сторис, пока не пропадут предыдущие, чтобы вы на время пропали из ленты. Тогда вернувшись с новыми историями, вы сразу же захватите внимание. Людям будет интересно узнать, почему вы пропали и с чем к ним вернулись. Возвращайтесь с действительно интересным контентом. Это может быть личный рассказ или полезная для аудитории информация.
⚡ Попросите аудиторию поделиться своим мнением и опытом. Люди любят внимание, поэтому, когда вы спрашиваете совет или просите рассказать о себе, вам обязательно ответят. Например, вы можете узнать где любят отдыхать ваши подписчики, или что помогает им не опустить руки в трудную минуту. В публикациях многие постесняются рассказать о себе, а вот написать вам в Директ будет намного проще.
�� Кстати, алгоритмы Инстаграм оценивают, с кем вы общаетесь в Директе и стараются показывать ваш контент этим людям в приоритетном порядке. Больше общения в Директе — выше шанс занять первые позиции в ленте собеседника.
В рилс
Рилс получают больше всего охватов, потому что Инстаграм продвигает их в отдельной вкладке. Но вовлечение у них ниже, ведь люди пролистывают ролики и редко открывают комментарии к ним. Чтобы исправить эту проблему:
- Всегда публикуйте reels в основной ленте. Это повысит охват среди подписчиков + в ленте проще открыть комментарии и написать что-то под роликом.
- Высказывайте противоречивое мнение. Если вы знаете, что ваша аудитория не сходится в каком-то вопросе, можете задеть эту тему, и тогда в комментариях будет много споров , каждый захочет отстоять свою точку зрения, а вы получите хорошее вовлечение.
- Показывайте больше, чем красивую картинку. Рилс это не только эстетичные кадры под музыку, да, они набирают много просмотров, но мало комментариев. Чтобы ролик комментировали, доносите какую-то мысль, добавляйте описание, субтитры, рассказывайте историю.
Не забывайте про геймификацию. Викторины, игры, поиск отличий и правильного ответа — проверенный способ повысить активность. В идеале выбирайте темы, перекликающиеся с тематикой блога. Например, кино-блогер может предложить угадать, из какого фильма кадр или саундтрек.
Как посчитать показатели вовлечённости в соцсетях ER и ERR и с чем их сравнивать
Приводим формулы метрик. Показываем на примерах, какие инструменты помогут поднять вовлечённость.
Кадр: фильм «Стажёр»
Статью написала команда контент-бюро
«Ишь, Миш!»
Бюро уже восемь лет умеет в SMM. В последние пару лет команда расширила экспертность, прокачала скиллы и создаёт контент для любых каналов.
СсылкА
Вовлечённость — показатель, который отражает активность аудитории в сообществе. Вовлечённость влияет на алгоритмы соцсетей — чем больше реакций и полезных действий собирают посты и сообщество, тем выше шансы попасть в рекомендации и новостную ленту. Следовательно, тем выше шансы получить охват аудитории.
О том, как оценить вовлечённость и как её поднять, рассказываем в статье.
- Что такое показатель ER
- Что такое показатель ERR
- Каким должен быть ER
- Насколько ER и ERR важны для бизнеса
- Как ER и ERR помогут в работе с блогерами
- За какими ещё показателями нужно следить
Что такое показатель ER
ER — это показатель вовлечённости аудитории, который рассчитывается по формуле:
Показатель отражает отношение среднего числа реакций на пост к числу подписчиков страницы. Реакции — это проявления активности аудитории:
- лайки;
- комментарии;
- репосты, отправка поста в диалог;
- сохранение публикации в закладки.
Какие реакции учитывать — предстоит решить вам, исходя из того, что для вас актуально.
Такая формула была особенно популярна до внедрения алгоритмической ленты во «ВКонтакте» и других соцсетях. До изменений в раздел новостей пользователя попадали все посты сообщества, на которое он подписан. Предполагалось, что каждую публикацию потенциально увидят все подписчики бренда.
В 2022 году это правдиво, пожалуй, только для Telegram. Гипотетически подписанный на вас человек видит все сообщения. Следовательно, использование формулы ER для оценки вовлечённости тут может быть оправдано.
Что такое показатель ERR?
Развитие соцсетей внесло коррективы, и сейчас маркетологи и SMM-специалисты чаще ориентируются на формулу ERR:
Показатель отражает отношение среднего число реакций на пост к числу охваченных пользователей. Такая формула актуальна:
- для соцсетей с алгоритмической лентой, где каждый пост видят только часть подписчиков. Например, во «ВКонтакте» и ленте подписок «Инстаграма»*;
- для площадок с лентой рекомендаций, где аудитория канала может быть в несколько раз больше числа подписчиков. Например, YouTube, TikTok и «Инстаграм Рилс»*;
- для публикаций, которые продвигали с помощью таргетированной рекламы.
То есть почти всегда. Формула помогает оценить, насколько вовлекающей публикация была для тех, кто увидел пост, сторис или видео.
Каким должен быть ER?
Можно встретить оценки, что плохой ER — ниже 1%, а показатель выше 3,5% считается высоким. Однако мы в «Ишь, Миш!» считаем, что нет смысла вычислять среднюю температуру по больнице.
Лучше всего сравнивать себя с самим собой: показатели за предыдущий период — с актуальными данными.
Некоторые сервисы аналитики предлагают сравнить ER с показателями сообществ, похожих по тематике и объёму аудитории. Это даст приблизительное представление об уровне вовлечённости в отрасли. Такая функциональность доступна, например, в LiveDune.
Если у вас растёт охват или число подписчиков, то ER или ERR может снижаться. Это естественное явление. Чем шире аудитория, тем сложнее угодить всем сразу.
Насколько ER и ERR важны для бизнеса?
Это индивидуально. Если нужно выстроить комьюнити вокруг компании и укрепить эмоциональную связь с аудиторией, каждый лайк, репост и комментарий будет вносить вклад в копилку капитала бренда.
Обычно показатели вовлечённости важны для популярных FMCG -товаров, а также продуктов с большой эмоциональной составляющей в потреблении — например, для модных брендов или мест для отдыха и развлечения.
Если цель — собрать лиды, то с помощью публикаций, нацеленных на лайки, этого не добиться. Часто в Сети можно встретить посты, цель которых — собрать реакции. Благодаря алгоритмам ленты они повышают органический охват, но не всегда решают поставленные коммуникационные задачи. Пост «ставь лайк, если любишь маму» никак не поможет застройщику продать квартиру.
Подсчёт ERR для отдельных постов поможет отследить, насколько аудитории понравилась та или иная тема и формат. Эти данные подскажут SMM-специалисту и маркетологу направление движения.
Как повысить ER и ERR?
Лучший способ — делать интересный контент и продвигать его на свою целевую аудиторию.
Даже если ваша цель — продажи, хорошо упакованный эксклюзивный контент из первых рук поможет заработать больше просмотров, улучшить вовлечённость и получить больший органический охват. Вот какие инструменты помогут поднять уровень вовлечения:
- Рекламные кампании и конкурсы.
- Публикации UGC — User Generated Content. Люди доверяют реальным потребителям, которые уже купили товар.
- Посты, которые отвечают интересам аудитории. Качественные советы, интервью с клиентами или сотрудниками компании. Даже традиционная для застройщика динамика строительства будет захватывающей для тех, кто ждёт свою новую квартиру.
Как ER и ERR помогут в работе с блогерами?
Если вы планируете размещать рекламу, стоит запросить статистику для расчёта ER и ERR, чтобы оценить «мёртвую» аудиторию аккаунта. Вот зачем это нужно:
- Расчёт ER и данные по охватам поста помогут понять, какая доля аудитории реально видит контент блогера и реагирует на него. Если у аккаунта-миллионника на каждый пост приходится по триста лайков, это повод задуматься, что за «мёртвые души» на него подписаны.
- Расчёт ERR покажет, насколько вирален контент блогера — высокая вовлечённость выводит посты и сообщество в рекомендации, а органический охват, превышающий количество подписчиков блога, отражает его популярность.
- Это важно для контента, который вы планируете разместить в аккаунте блогера, — показатели вовлечённости помогут спрогнозировать вовлечённость аудитории в отношении вашего промоконтента.
За какими ещё показателями нужно следить?
Анализируйте не только то, какие посты имеют самые высокие показатели вовлечённости, но и то, почему это произошло. Не спешите отказываться от продуктовых постов из-за того, что они получают меньше реакций, — они тоже решают задачи бизнеса.
Следите за тем, как достигаются цели рекламной кампании:
- Получаете ли вы новых подписчиков и клиентов?
- Работают ли объявления для сбора лидов?
- Собирают ли объявления охват или аудитория для рекламы уже исчерпана?
Главная оценка эффективности работы в соцсетях — достижение целей, которые вы ставите, будь то вовлечённость, количество лидов или создание сильного комьюнити бренда.
Резюмируем
- ER — это показатель вовлечённости аудитории, который отражает отношение среднего числа реакций на пост к числу подписчиков страницы. Актуален для соцсетей, в которых нет алгоритмической ленты и рекомендаций, — например, для Telegram.
- ERR отражает отношение среднего числа реакций на пост к числу охваченных пользователей. Пригодится для анализа постов, которые получили дополнительный органический или рекламный охват, и для соцсетей с алгоритмической выдачей.
- В работе с блогерами ER и ERR помогут оценить живую аудиторию и построить прогноз эффективности рекламной кампании. Дополнить данные можно отчётом об органических и рекламных охватах.
- Повысить ER помогают вовлекающие посты — игры и конкурсы, а ещё максимально близкий для подписчиков контент. Например, UGC или контент по динамике производства продукта.
- Помните, что «нормы» вовлечённости не существует — сравнивайте собственные посты между собой, чтобы выбирать лучшие максимально объективно. Пусть ER и ERR станут инструментом для оценки эффективности контента, а не самоцелью.
- При составлении отчётов делайте упор на выполнение поставленных перед соцсетями маркетинговых и коммуникационных целей — пусть вовлечённость лишь дополнит общую картину.
Если остались вопросы
Загляните в соцсети бюро — там можно почитать о кейсах, узнать больше о принципах работы бюро и познакомиться с командой. Ищите по кодовой фразе «Ишь, Миш!» во «ВКонтакте» и в «Инстаграме»*.
Больше материалов Skillbox Media по SMM
-
: зачем нужна, чем опасна и какие для неё есть сервисы : большое руководство. От добавления товаров до продвижения . Отзывы и рекомендации : какими они бывают, как работают и как сделать своего : 7 советов для правильного старта
* Решением суда запрещена «деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности».
В идеальном мире, где люди ежедневно заходят в Telegram и просматривают все каналы, на которые подписываются.
Fast Moving Consumer Goods, товары повседневного спроса.
Виральность — свойство контента распространяться без усилий со стороны автора